17 sorprendenti statistiche sull'e-commerce per guidare la tua strategia nel 2023

Quando si tratta di fare acquisti nel 2023 e oltre, il nome del gioco è e -commerce . I progressi tecnologici hanno consentito ai rivenditori di espandere le proprie attività oltre un'impronta fisica di mattoni e malta a una scala più ampia, spesso globale.

Tuttavia, la crescente popolarità dello shopping online significa che l'e-commerce sta diventando sempre più competitivo. I rivenditori online devono essere pronti a spostarsi e cambiare agilmente con le tendenze per rimanere rilevanti. La guida di seguito fornisce informazioni sulle ultime statistiche di e-commerce per darti un vantaggio quando crei la tua strategia di miglioramento per il prossimo anno.

Quasi il 30% dei consumatori utilizza dispositivi mobili in negozio per informare gli acquisti.

Questa statistica è un enorme vantaggio per i rivenditori online. Avere una vetrina digitale consente alle aziende di crescere in modo esponenziale mantenendo bassi i costi generali, il che significa risparmi per il consumatore. Se puoi offrire un prodotto simile o migliore rispetto a un negozio fisico a un prezzo più ragionevole, è probabile che il consumatore scelga di darti la propria attività.

La strategia pubblicitaria è fondamentale, qui. Assicurati di utilizzare parole chiave e strategie di marketing che inseriscano i tuoi prodotti nelle ricerche di confronto dei prezzi, come quelle su Google.

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I consumatori vogliono il miglior prodotto al prezzo più basso, anche se devono attendere la consegna. Usa le strategie di marketing per far apparire la tua attività in alto nei risultati di ricerca di confronto dei prodotti di Google.

L'accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è l'attrazione principale per oltre il 50% dei consumatori.

La convenienza non è l'unico vantaggio per coloro che preferiscono fare acquisti online. C'è anche la comodità di avere la merce consegnata direttamente a casa tua e la possibilità di fare acquisti ovunque e in qualsiasi momento.

Quando la distanza non è un ostacolo, i consumatori possono accedere ai tuoi prodotti e servizi 24 ore su 24. Hai dimenticato di prendere il tuo multivitaminico preferito? Nessun problema, ordinalo mentre ti godi il caffè mattutino. Hai bisogno di un regalo veloce per il compleanno di un amico? Invia loro qualcosa di premuroso mentre si rilassano sul divano.

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Una vetrina online ben organizzata è conveniente per il consumatore e un ottimo modo per aumentare il tuo potenziale di guadagno.

Fino all'80% dei carrelli della spesa online viene abbandonato a causa di complesse procedure di pagamento.

Poche cose sono più scoraggianti di scoprire che potenziali clienti hanno abbandonato i loro carrelli della spesa digitali. Quando ciò accade, l'impatto sulla tua attività va oltre la riduzione delle conversioni: può distorcere analisi, inventario e influire sulla velocità del sito web. Tempi di ritardo elevati portano a una riduzione del traffico dei clienti, creando un circolo vizioso di mancato guadagno potenziale.

La maggior parte dei clienti abbandona i propri carrelli della spesa perché il processo di pagamento è goffo o le spese di spedizione sono troppo alte. Fortunatamente, questa è una soluzione abbastanza semplice. Se ritieni che ciò accada alla tua attività, vedi dove puoi semplificare il processo e ridurre o eliminare le commissioni aggiunte al momento del pagamento.

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I carrelli della spesa online abbandonati possono danneggiare la tua attività in diversi modi. Per ridurre i casi in cui ciò accade, rendi la procedura di pagamento più intuitiva. Prendi in considerazione l'opzione "Acquista ora" di Amazon che consente ai clienti di effettuare acquisti all'istante.

Ci sono stati 2,05 miliardi di consumatori che hanno acquistato tramite l'e-commerce nel 2020, rispetto a 1,5 miliardi nel 2016.

Chiaramente, l'e-commerce è in aumento. Nel 2021, si prevede che il numero di acquisti digitali raggiungerà almeno 2,14 miliardi e non si prevede che lo slancio si fermerà presto. Con l'avanzare della tecnologia, sempre più aziende stanno portando le loro vetrine online e i consumatori apprezzano la tendenza. Come citato sopra, l'acquisto di beni e servizi online è veloce, facile e conveniente, tutto ciò che i consumatori preferiscono.

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L'e-commerce è in aumento, a vantaggio sia delle imprese che dei potenziali clienti. Rimanere rilevanti e realizzare un profitto significa unirsi alla tendenza.

Il numero di consumatori che acquistano articoli online dovrebbe raggiungere i 4,8 miliardi di utenti entro il 2025.

Cosa significa questo per gli imprenditori? Significa che è probabile che la tecnologia di e-commerce diventi sempre più sofisticata. Gli imprenditori devono stare al passo con le tendenze e aggiornare la propria tecnologia per rimanere competitivi.

In secondo luogo, le vetrine fisiche diventeranno probabilmente meno importanti per gestire un'attività di successo. Sebbene sia importante mantenere un'eccellente esperienza del cliente online e in negozio, potrebbe essere saggio investire la maggior parte del tempo e degli sforzi per migliorare il sito Web e i servizi di consegna.

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Con l'avanzare della tecnologia, l'e-commerce diventerà probabilmente il modo di fare acquisti preferito dai consumatori. Per rimanere rilevante, dovresti investire le tue risorse per migliorare ed espandere la tua presenza digitale.

Si prevede che le entrate nel mercato dell'e-commerce raggiungeranno i 4,23 trilioni di dollari nel 2022.

Le vetrine digitali esistenti hanno il vantaggio del riconoscimento del marchio e della fedeltà dei consumatori. Quando lo shopping online è diventato popolare, è stato facile catturare l'attenzione dei clienti. Le aziende devono sapere come distinguersi, tagliare il rumore e raggiungere il loro target demografico. Questo sarà difficile per le imprese più piccole e nuove.

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Il marketing strategico e mirato e un'eccellente strategia di marca sono fondamentali per raggiungere il tuo target demografico nel mercato online di oggi.

Il 28% delle piccole imprese non ha ancora un sito web.

Nonostante la crescente popolarità dello shopping online, una percentuale sorprendentemente alta di piccoli rivenditori non dispone di un negozio online. I piccoli imprenditori locali senza siti Web sono spesso attività fisiche ben radicate nelle loro comunità.

Sebbene molte di queste attività siano sostenute dal commercio locale, la situazione potrebbe cambiare rapidamente con l'aumento esponenziale dell'e-commerce. Potrebbero facilmente essere incorporati da nuove piccole imprese ospitate esclusivamente online.

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Le piccole imprese hanno bisogno di una presenza online per rimanere pertinenti e attrarre una base di clienti in crescita. Questo potrebbe essere un semplice sito web che mostra le tue offerte o un'espansione dell'attività nel commercio digitale.

Circa il 95% dei consumatori legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto.

Come dice il proverbio, "Ci vogliono molte buone azioni per costruire una reputazione e solo una cattiva per perderla". In questo esempio, le recensioni sono gli atti di un'azienda. I consumatori che acquistano online non possono toccare o gestire ciò che stanno acquistando, quindi devono fare affidamento sulle esperienze di altri clienti per prendere decisioni informate.

In generale, sono sufficienti tra le 20 e le 50 recensioni totali affinché i clienti si sentano sicuri sull'opportunità di effettuare un acquisto. Questa tendenza significa che generare molte recensioni oneste è fondamentale per far crescere la tua attività.

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I consumatori online utilizzano le recensioni per aiutarli a prendere decisioni di acquisto. Incentivi come un piccolo sconto o l'ingresso per vincere un premio sono un buon modo per incoraggiare i clienti a lasciare recensioni.

Il 38,4% degli acquirenti online negli Stati Uniti ha meno di 35 anni.

E questo numero crescerà solo man mano che le generazioni più giovani e tecnologicamente più esperte entreranno nella forza lavoro e otterranno l'indipendenza finanziaria. Essere semplicemente online non è sufficiente per attirare nuovi clienti da questo gruppo demografico.

Piuttosto, le aziende devono essere focalizzate al laser sulle tendenze che attraggono e convertono i consumatori più giovani. La tua strategia può includere un aggiornamento del marchio per attrarre un pubblico moderno o un aggiornamento del tuo prodotto o servizio per soddisfare le loro aspettative.

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I consumatori più giovani sono cresciuti con la tecnologia e sanno come usarla a proprio vantaggio, soprattutto quando si tratta di fare acquisti online. Rimanere di tendenza ti aiuterà ad attrarre, convertire e creare fiducia con questi clienti.

Quasi il 40% di tutte le vendite di e-commerce avviene tramite Amazon.

Amazon è una potenza incredibile quando si tratta di acquisti online. Perché sono così popolari? Per cominciare, loro:

• Vendi una vasta gamma di prodotti utili e innovativi
• Avere un'interfaccia intuitiva e facile da navigare
• Sono compatibili con PC e dispositivi mobili
• Rendi il checkout un semplice processo in uno o due passaggi
• A volte può consegnare i prodotti lo stesso giorno

Sebbene molte aziende non possano competere con tutti questi vantaggi, vale la pena prendere in considerazione questi dettagli durante la creazione o l'aggiornamento del tuo negozio digitale. Inoltre, Amazon ospita piccole imprese sul proprio sito per aumentare le entrate per le piccole imprese e per se stesse.

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Guardare perché le grandi aziende online hanno così tanto successo può aiutarti a definire la tua strategia aziendale personale. Potresti anche trovare l'opportunità di collaborare con un'azienda più grande per favorire la crescita.

La mancanza di consegna gratuita è il motivo più comune per cui gli acquirenti evitano di effettuare un acquisto.

Troppo spesso i clienti passano il tempo a riempire le loro borse della spesa online solo per scoprire che le spese di spedizione spingono i loro acquisti oltre il budget. Ciò è particolarmente frustrante per i consumatori che effettuano piccoli acquisti, a volte la tariffa di consegna è più costosa dell'acquisto stesso!

Offrire la consegna gratuita può essere un modo semplice per far crescere la tua base di clienti. Se necessario, puoi iniziare offrendo la consegna gratuita per acquisti superiori a un determinato prezzo, per i nuovi clienti o come parte di una promozione.

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I clienti preferiscono prezzi trasparenti. Se puoi annullare i costi di consegna e spedizione, genererai più fedeltà dei clienti e migliori affari a lungo termine.

L'81% degli acquirenti ricerca il marchio e il prodotto online prima dell'acquisto.

I consumatori di oggi sono più socialmente consapevoli che mai. Si preoccupano non solo della qualità del loro prodotto o della loro esperienza, ma anche della qualità dell'azienda stessa. Ad esempio, sta diventando sempre più comune per i consumatori boicottare le aziende che sostengono determinati politici.

Inoltre, gli acquirenti possono ricercare l'etica di un'azienda, incluso il modo in cui conducono gli affari e trattano i propri dipendenti. Le aziende con un approccio umanitario alla cultura aziendale e che sponsorizzano hanno una migliore longevità.

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I consumatori con accesso a una visione del mondo globale hanno maggiori probabilità di acquistare da marchi che apprezzano l'autenticità, trattano i propri dipendenti con rispetto e sostengono cause popolari.

Le vendite e-commerce rappresentano quasi il 20% di tutte le vendite al dettaglio.

Quella che era iniziata come una tendenza è diventata parte integrante e inestricabile del settore della vendita al dettaglio. Nel 2022, le vendite globali di e-commerce hanno rappresentato il 19,7% di tutte le vendite al dettaglio. Si prevede che tale numero aumenterà di quasi il 5% entro il 2026.

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Questa tendenza offre enormi opportunità per gli imprenditori moderni, a condizione che elaborino attentamente le strategie. L'e-commerce consente a qualsiasi singola persona di avviare un'attività in proprio, ma più piccole imprese significano che può essere difficile distinguersi dalla massa.

Nel 2022, oltre 1,8 miliardi di persone, più del 25% della popolazione mondiale, hanno frequentato i negozi online.

Questa statistica è un eccellente promemoria del fatto che l'e-commerce non è localizzato in un singolo paese o continente: è un fenomeno globale. I rivenditori online non sono solo convenienti, ma danno ai consumatori l'accesso a prodotti ed esperienze che altrimenti non avrebbero avuto.

Ad esempio, una persona nel Midwest degli Stati Uniti può ordinare spezie rare direttamente dall'India. Un designer di abbigliamento per piccole imprese può ottenere tessuti di alta qualità dall'Europa. Al contrario, i clienti di tutto il mondo possono trovare la tua attività.

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L'accesso globale all'e-commerce consente alle piccole imprese di attirare clienti in tutto il mondo. Consente inoltre agli imprenditori di accedere a risorse che altrimenti non sarebbero state in grado di accedere.

Oltre il 50% delle vetrine online utilizza la comunicazione multicanale.

La componente chiave per attirare i clienti è far loro sapere che esisti: la comunicazione multicanale è una parte enorme di questo. Avere una solida presenza online aumenta le possibilità di entrare in contatto con i consumatori.

La maggior parte delle aziende utilizza gli account dei social media per:

• Pubblicizza nuovi prodotti o sconti
• Creare consapevolezza del marchio
• Sviluppare un rapporto con i potenziali clienti

Sebbene questo approccio richieda un'enorme organizzazione e pianificazione, è un modo efficace per portare i consumatori attraverso la canalizzazione di vendita.

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La maggior parte dei potenziali clienti ha account di social media che cura quotidianamente. Comunicare attraverso i tuoi account aumenta notevolmente le tue possibilità di entrare in contatto con potenziali clienti.

Entro il 2024, quasi la metà dell'e-commerce avverrà su dispositivi mobili.

Chiunque abbia fatto il salto dal PC ai telefoni cellulari portatili sa che l'esperienza mobile è molto diversa dall'acquisto su un computer. I siti per dispositivi mobili di successo devono essere facili da navigare con una grafica scalabile a schermi di diverse dimensioni.

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Se non l'hai già fatto, ottimizza il tuo sito web per i dispositivi mobili. I software per la creazione di siti, come Wix, hanno spesso una funzione di visualizzazione mobile, quindi puoi farlo in modo più efficiente.

Oltre il 75% dei clienti abbandona i rivenditori dopo solo due esperienze negative.

Milioni di scelte per lo shopping online significano che i consumatori possono facilmente trovare prodotti o servizi simili in molte aziende. Se hanno una scarsa esperienza con il tuo sito web o con il servizio clienti, possono semplicemente abbandonarlo e trovare un'azienda che gli piace di più.

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È essenziale monitorare continuamente il tuo sito e il feedback dei clienti per potenziali punti deboli e scarse interazioni in modo da poterli affrontare rapidamente.

Riepilogo

Più persone che mai fanno acquisti online e questo numero è destinato ad aumentare ogni anno che passa, soprattutto quando le generazioni più giovani diventano adulti con un reddito disponibile. Ciò significa che una solida presenza online e una piacevole esperienza di acquisto digitale sono gli aspetti più importanti per costruire un'attività di vendita al dettaglio di successo.

Quando si tratta di acquisti online, facilità, convenienza e trasparenza sono il nome del gioco. I consumatori rispondono meglio ai rivenditori con quanto segue:

• Siti web esteticamente gradevoli con navigazione intuitiva
• Servizio clienti eccellente, ad esempio una semplice politica di restituzione
• Prezzi trasparenti, con comunicazioni chiare sugli sconti
• Integrità: i prodotti sono di alta qualità e funzionano come descritto
• Branding e comunicazione chiari e coerenti attraverso i canali digitali

Ovviamente, per offrire ai tuoi clienti un'ottima esperienza online, devi avere una presenza online per cominciare. Se sei un imprenditore con vendite in calo, valuta la possibilità di espandere la tua presenza nel mondo digitale. È disponibile un'ampia gamma di strumenti e risorse intuitivi per la creazione di siti che anche un principiante può utilizzare.

Sebbene il commercio si sia evoluto nel corso degli anni da vetrine locali a siti Web di portata globale, le regole di base del business rimangono le stesse: sii onesto, dai valore ai tuoi clienti e vendi prodotti di qualità.