Guida completa alla gestione della catena di approvvigionamento dell'e-commerce

1) Introduzione alla gestione della catena di approvvigionamento dell'eCommerce

C'è un meccanismo complesso al lavoro dietro la facile esperienza di acquisto online di cui godono 100 milioni di indiani. Ed è in costante sviluppo, miglioramento e aggiunta di maggiore praticità al repertorio dell'e-commerce. Questo complesso meccanismo è ciò che viene chiamato la catena di approvvigionamento dell'e-commerce. Contiene al suo interno l'intero ciclo di vita di ogni singolo ordine, dall'inizio alla fine.

Per garantire che i tuoi clienti godano della loro esperienza di acquisto online, devono anche godere della loro esperienza di consegna. Ciò significa che la tua catena di approvvigionamento deve funzionare come una macchina ben oliata altamente funzionale. Una gestione efficace della catena di approvvigionamento potrebbe farti risparmiare un sacco di soldi sui costi di spedizione, ridurre le perdite complessive e massimizzare i livelli di soddisfazione dei clienti. Data l'importanza della gestione della catena di approvvigionamento nell'attuale atmosfera dell'eCommerce, ci addentreremo nell'oceano della conoscenza per esplorare da vicino questo tesoro.

2) Che cos'è la gestione della catena di approvvigionamento dell'e-commerce?

Una guida di base alla gestione della catena di approvvigionamento dell'eCommerce ti dirà che si riferisce all'approvvigionamento, alla produzione e alla distribuzione di beni in vendita. Tuttavia, siamo qui per fornirti una guida avanzata, progettata per consentirti di portare la crescita della tua attività a un livello superiore.

Analizzando più a fondo come funziona la tua catena di approvvigionamento, scoprirai che ciascuna di queste funzioni principali contiene una miriade di attività che devono essere completate. La gestione della catena di approvvigionamento significa essenzialmente che devi assumere il controllo delle tue merci dal momento in cui ottieni le materie prime per crearle. È quindi necessario supervisionare la creazione dei prodotti e il loro spostamento verso i magazzini.

Devi tenere traccia dell'intero inventario distribuito su più posizioni di stoccaggio e assicurarti che le scorte siano disponibili per evadere gli ordini non appena arrivano. Infine, dovresti assicurarti di utilizzare gli strumenti di spedizione giusti per inviare gli ordini ai clienti in un modo sicuro e tempestivo. Dovresti essere in grado di tracciare gli ordini in arrivo, risolvere i problemi non appena si presentano, rimuovere gli ostacoli nella consegna e mantenere i tuoi clienti aggiornati in ogni fase del processo. Questi sono solo alcuni degli elementi di cui la gestione della supply chain ti consente di assumere il controllo.

3) Qual è il ruolo dell'eCommerce Supply Chain Management

Vi abbiamo dato un'idea di alcune delle funzioni che rientrano nell'ambito della gestione della catena di approvvigionamento. Ma guardando la catena di approvvigionamento dell'e-commerce dall'esterno, appare sotto forma di una rete intricata di funzioni di produzione e spedizione.

Per capire davvero in che modo la gestione della catena di approvvigionamento può migliorare empiricamente la funzionalità complessiva dell'azienda, è meglio suddividere la catena di approvvigionamento nelle sue fasi principali. Questi sono i vari aspetti della tua attività che la gestione della catena di approvvigionamento ti consente di supervisionare e migliorare.

3.1) Garantire la disponibilità delle scorte

Il tuo primo e principale lavoro come impresa di e-commerce è quello di trovare i prodotti che i clienti desiderano. Ciò può significare acquistare i prodotti dai produttori o delegare il lavoro di produzione. L'obiettivo finale è avere un flusso regolare di scorte disponibili per la spedizione ai clienti.

3.2) Mantenere una strategia di spedizione

La spedizione ai clienti non è così facile come sembra. Se vuoi davvero assicurarti che il processo di invio degli ordini ai clienti proceda senza intoppi, è sempre bene pianificare in anticipo. La tua strategia di spedizione dovrebbe contenere informazioni relative alla catena di approvvigionamento.

3.3) Imposta gli obiettivi di consegna

Alla fine della giornata, le aziende di e-commerce fanno promesse ai clienti e tu devi mantenerle. Ecco a cosa servono gli obiettivi. Gli obiettivi di consegna possono essere stabiliti sulla base del numero di ordini evasi, dei codici pin gestiti e dell'accuratezza delle informazioni di consegna fornite ai clienti.

3.4) Adattarsi alle tendenze del mercato

L'attività di e-commerce più efficiente è quella in continua evoluzione. La gestione della catena di approvvigionamento richiede di stare al passo con gli ultimi avanzamenti e offerte utilizzate dai concorrenti e di ascoltare attentamente le richieste dei clienti. Questo, insieme a una catena di approvvigionamento flessibile, ti consente di essere 2 passi avanti rispetto agli altri.

3.5) Massimizzare l'evasione dell'ordine

Abbiamo stabilito che il primo passo nelle catene di approvvigionamento dell'eCommerce è l'approvvigionamento dell'output. Ciò significa che il passaggio finale è quello di sbarazzarsi di tanto di quell'output che i clienti acquisteranno. Il vero obiettivo è garantire che l'ordine di ogni singolo cliente venga evaso. Questo è l'obiettivo più alto di qualsiasi attività di e-commerce.

4) Come funziona la gestione della catena di approvvigionamento dell'e-commerce

La filiera di qualsiasi azienda è un meccanismo in continuo movimento e in continua evoluzione. Ma il modo in cui funziona l'industria della logistica è rimasto sostanzialmente invariato. L'obiettivo di questo settore è stato quello di consentire la massima evasione degli ordini. Con l'avvento dell'e-commerce, il settore della logistica ha dovuto utilizzare tutte le risorse disponibili per stare al passo con le richieste dei clienti.

Tuttavia, una catena di approvvigionamento di eCommerce continua a seguire gli stessi movimenti principali di qualsiasi fornitore tradizionale. Solo con volumi di ordini maggiori, maggiore portata dei clienti e convenienza tecnologica. Cogliere i minimi dettagli è dove la tecnologia ha svolto un ruolo importante. Visualizzare la tua catena di approvvigionamento come la somma dei suoi pezzi, piuttosto che nel suo insieme, ti consente di visualizzare ogni fase della catena di approvvigionamento (elencata di seguito) al microscopio.

4.1) Gestione dell'inventario

La gestione dell'inventario è il primo compito nella catena di approvvigionamento. Si riferisce essenzialmente all'intero processo di trasformazione delle materie prime in beni finali e quindi alla preparazione di tali beni finali per la vendita. La gestione dell'inventario consente di tenere traccia, produrre e immagazzinare le scorte in base alle esigenze del cliente. Dovresti essere consapevole di quanto inventario è richiesto in un dato intervallo di tempo in modo da non rimanere con un sovraccarico o le mani vuote durante i periodi di punta delle vendite.

4.2) Magazzino e Distribuzione

L'immagazzinamento e la distribuzione delle vostre merci è il prossimo grande passo. Una volta che le tue merci sono pronte per la vendita, devi conservarle in luoghi facilmente accessibili. Puoi tenerne alcuni nella tua posizione fisica se ne hai uno. Ma il più delle volte, dovresti fare affidamento su strumenti di terze parti per archiviare il tuo inventario in magazzini ben distribuiti. Questo ti dà il sopravvento quando si tratta di accelerare la spedizione a diversi intervalli di codici pin.

4.3) Elaborazione delle informazioni sull'ordine

Una volta che la tua scorta è pronta, rifornita e indirizzata ai tuoi clienti, è tempo di premere il grilletto. Nel caso dell'eCommerce, premere il grilletto prevede più passaggi. Dopo aver effettuato ogni ordine, è necessario selezionare un partner di spedizione appropriato.

L'ordine deve quindi essere elaborato da quel partner di spedizione per assicurarsi che raggiunga la posizione giusta entro il periodo di tempo promesso. Questo processo prevede la creazione delle etichette di spedizione e dell'AWB (Airway Bill), l'imballaggio del prodotto e l'assegnazione per la consegna. L'automazione di questo processo con il software di gestione della catena di approvvigionamento può trasformare questo processo in un sistema di attivazione rapida.

4.4) Trasporto degli Ordini

Il magazzino e l'elaborazione degli ordini sono compiti che possono essere affidati a strumenti di terze parti. Ciò consente ai tuoi partner di spedizione di concentrarsi sulla parte vitale della transazione, ovvero il trasporto effettivo degli ordini ai clienti.

I partner di spedizione possono utilizzare più metodi di trasporto, come aereo, marittimo o stradale. Alcuni potrebbero anche essere in grado di fornire servizi di spedizione aggiuntivi come l'assicurazione per prodotti di alto valore, il trasporto a temperatura controllata per i prodotti deperibili e persino la movimentazione specializzata per merci sfuse o pericolose. Queste opzioni aggiungono ulteriore utilità alla tua azienda di eCommerce.

4.5) Consegna degli ordini con successo

Ora stiamo raggiungendo la fine della vostra catena di fornitura, ovvero i vostri clienti. Il ciclo di vita di un ordine in genere termina una volta raggiunta la destinazione finale. E per garantire la massima evasione, la destinazione finale ideale di un ordine è la posizione del cliente.

Per assicurarti che la consegna sia andata a buon fine, puoi richiedere l'invio di una prova di consegna o moduli di feedback dei clienti. Nel caso in cui un ordine venga rifiutato o la consegna non vada a buon fine per ripetuti tentativi, il viaggio dell'ordine termina quando ritorna al magazzino di origine. In questi casi, dovresti contattare il cliente per determinare il motivo per cui l'ordine non è andato a buon fine in modo che questo ciclo di rifiuto non si ripeta.

5) I migliori strumenti di gestione della catena di approvvigionamento utilizzati nell'industria dell'e-commerce

Si spera che a questo punto dovresti iniziare a vedere il quadro più ampio. La filiera è essenzialmente come il corpo umano. Richiede l'aiuto di più sistemi per mantenere una funzionalità ottimale. Il sistema respiratorio e il sistema nervoso sono entrambi ugualmente vitali per la nostra salute, ma suscettibili a diversi disturbi. Trattiamo diversi problemi tenendo presente la complessità di ciascun sistema.

Le funzioni di una catena di approvvigionamento di e-commerce devono essere mantenute in modo simile. Ci sono una varietà di strumenti e sistemi disponibili per aiutare nelle operazioni di produzione, distribuzione e spedizione. Capire quale ruolo svolgono queste aziende è la chiave per delegare diversi passaggi mantenendo il pieno controllo sulla catena di approvvigionamento.

5.1) Fornitore/Fornitori

I tuoi fornitori sono i responsabili della creazione della forza vitale che scorre nelle vene del tuo corpo di eCommerce. Alla fine della giornata, hai bisogno di fornitori in grado di fornire regolarmente un flusso costante di prodotti di alta qualità per mantenere la tua attività senza intoppi. Un'impresa di eCommerce con una fornitura instabile è come un organismo che non può produrre cellule. La scelta del fornitore deve quindi essere estremamente attenta in quanto è il fulcro della tua attività e ciò che i clienti guardano per primi.

5.2) Compagnie di navigazione

Ora passiamo alle compagnie di navigazione eCommerce , che sostanzialmente si comportano come vene. Garantiscono il trasporto delle tue unità di rifornimento verso le destinazioni necessarie. Potresti aver bisogno di più di un sistema di trasporto per garantire che le tue merci raggiungano ogni singola posizione che le tue merci devono raggiungere.

E devono essere in grado di fornire questi servizi costantemente. L'intero corpo soffre quando il sangue anche a un solo arto si ferma. Se si verificano ritardi o difficoltà in questo flusso, si tratta di problemi che di solito possono essere risolti affrontando la causa del blocco. Queste cause possono essere identificate scomponendo i diversi aspetti della tua catena di approvvigionamento.

5.3) Fornitori di servizi logistici di terze parti

I fornitori di servizi logistici di terze parti si riferiscono a qualsiasi altra società di terze parti che offre strumenti per accelerare o migliorare la funzionalità della catena di approvvigionamento. Questi possono includere canali di vendita come Shopify e Magento, mercati come eBay o Amazon, software di contabilità come QuickBooks, sistemi di gestione del magazzino (WMS), Enterprise Resource Planning (ERP), software di gestione dell'inventario e numerosi altri. Questi aiutano a colmare le lacune esistenti nella tua catena di approvvigionamento tra i tuoi fornitori e i tuoi partner di spedizione. Possono aiutarti a ottimizzare una varietà di funzioni più piccole ma ugualmente importanti

5.4) Aggregatori di spedizione

Come accennato in precedenza sulle compagnie di navigazione, potresti aver bisogno di più per raggiungere ogni estremità. Questa diventa una necessità quando la tua azienda raggiunge un certo livello di crescita. Può essere piuttosto un compito destreggiarsi tra più partner di spedizione poiché ognuno ha i propri protocolli e procedure che segue.

Per comprendere le azioni di ciascun partner di spedizione, dovresti tracciarli individualmente attraverso le rispettive piattaforme. È qui che aiutano gli aggregatori di spedizioni di eCommerce . Consentono alla tua azienda di eCommerce di collegarsi con più partner di spedizione preselezionati e ti consentono di tracciare i loro movimenti attraverso un'unica piattaforma. Esistono ancora limitazioni agli usi funzionali degli aggregatori di spedizione.

5.5) Software di gestione della catena di approvvigionamento eCommerce

I software di gestione della supply chain utilizzano la tecnologia per gestire quasi tutti i partner e le funzioni utilizzate nella supply chain. Come gli aggregatori, forniscono una vista unificata di tutte le attività dei partner di spedizione. Tuttavia, questi software consentono anche di scegliere tra una gamma più ampia di partner di spedizione e di accedere a una maggiore varietà di servizi. Il software di gestione della catena di approvvigionamento si concentra sulla scienza dei dati e sull'automazione.

Ti consente di collegare il tuo sistema di gestione dell'inventario con il tuo WMS, le tue vetrine e i tuoi partner di spedizione. Inoltre, ti consente di comunicare con i tuoi clienti in modo più proattivo attraverso risposte automatizzate. Guarda la tua attività di e-commerce come se fosse un bambino geneticamente modificato. L'aggiunta di un software di gestione della catena di approvvigionamento e della spedizione alle sue operazioni trasforma quel bambino in Cyborg.

6) I 10 migliori software, strumenti e soluzioni per la gestione della catena di approvvigionamento dell'e-commerce [Elenco aggiornato 2021]

Un software di gestione della catena di approvvigionamento è essenzialmente l'hub di comunicazione per la tua entità di e-commerce. Ecco perché l'abbiamo paragonato al sistema nervoso umano. A differenza dei nostri sistemi nervosi, hai l'opportunità di collegarti con il software di gestione della catena di approvvigionamento di tua scelta. Esistono numerose aziende che gestiscono software di spedizione e gestione della catena di approvvigionamento in varie parti del mondo. La loro funzione principale è quella di consentire un facile monitoraggio degli ordini, ma ognuno offre numerosi altri potenziali vantaggi.

È possibile distinguerli in base all'area operativa, alla manutenzione, alle capacità tecniche, ai costi e alle caratteristiche. Anche allora, può essere difficile restringere anche solo alcuni, lasciarne solo uno fuori. Si spera che questo elenco dei 10 migliori software di gestione della catena di approvvigionamento di eCommerce in tutto il mondo ti fornisca un punto di partenza di base per potenziali ricerche future.

6.1) ClickPost

ClickPost è stata fondata nel 2015 ed è attualmente uno dei principali software di gestione delle spedizioni e della catena di approvvigionamento per le operazioni di eCommerce in India e Medio Oriente. È una soluzione efficace per le grandi imprese con elevati volumi di ordini e fornisce integrazione con oltre 120 partner di spedizione e molti canali di vendita. ClickPost utilizza entrambe le API push e pull per fornire aggiornamenti di tracciamento degli ordini in tempo reale e inviarli automaticamente ai clienti, nonché visualizzarli su una pagina di tracciamento personalizzata con il marchio per la tua attività.

L'elaborazione e la manifestazione dell'ordine (che include la generazione di AWB, la stampa di etichette di spedizione, l'imballaggio e l'assegnazione) sono automatizzate attraverso di essa. Offre inoltre opzioni per la gestione dei rapporti di mancato recapito e dei resi per ridurre attivamente gli RTO e le perdite. Ciò viene effettuato con l'aiuto di rapporti analitici regolari, creati con meccanismi guidati dall'intelligenza artificiale che identificano i problemi nella consegna e determinano come correggerli in base alla causa.

6.2) Pacchetto Meta

MetaPack è un software di gestione delle spedizioni per le imprese di eCommerce fondato nel 1999. Ha sede a Londra e continua ad operare principalmente nel Regno Unito e in alcuni altri paesi importanti.

Proprio come altri software di spedizione, fornisce un'unica piattaforma per il monitoraggio degli ordini tra più corrieri, nonché oltre 3 centri di stoccaggio Lakh per consentire una spedizione più rapida. MetaPack è anche legato a oltre 400 corrieri globali e aiuta nella navigazione degli sdoganamenti. Automatizza inoltre la creazione e la stampa delle etichette di spedizione.

6.3) Spedisci bene

ShipWell è una società americana con sede ad Austin, in Texas. Il software di gestione della logistica che fornisce è stato creato da 2 ex studenti del MIT con una conoscenza delle attività di e-commerce. Questo software è accessibile principalmente negli Stati Uniti e per alcuni marchi nei principali paesi stranieri.

Come ClickPost, automatizza l'elaborazione degli ordini e il monitoraggio degli ordini per le aziende di e-commerce. Utilizza inoltre i dati per selezionare percorsi ottimali per la consegna e identificare le eccezioni di consegna. Attraverso di esso viene reso disponibile un algoritmo proprietario di abbinamento della scheda di carico che abbina gli ordini ai corrieri partner appropriati.

6.4) Stazione di spedizione

ShipStation ha iniziato a fornire i suoi servizi software di monitoraggio e gestione delle spedizioni nel 2011. Attualmente è operativo per l'uso da parte di aziende di e-commerce globali con sede in Asia, Europa e Nord America.

Questo software offre l'integrazione con più corrieri e vetrine, nonché la creazione di etichette e imballaggi personalizzati (specifici per il marchio). Con questo software, puoi anche integrarti con altri fornitori di servizi logistici di terze parti come Quickbooks o il tuo rispettivo WMS. Fornisce inoltre analisi basate sull'inventario per garantire meglio la disponibilità delle scorte.

6.5) Narvar

Narvar è una società fondata nel 2013, con sede in California, che fornisce software di eCommerce che aiuta in vari aspetti della gestione della catena di approvvigionamento. Oltre 800 diversi marchi globali in oltre 38 paesi utilizzano Narvar.

È operativo principalmente in Asia, America ed Europa. Proprio come alcuni degli altri software in questo elenco, consente l'elaborazione degli ordini, la creazione di etichette di spedizione e l'imballaggio. Offre anche un meccanismo di tracciamento per tutti gli ordini, completo di una pagina di tracciamento con marchio per i clienti. Utilizza i centri di portineria per consentire il ritiro e il dropshipping rapidi, sebbene l'accesso ai servizi di portineria sia limitato in base ai partner di spedizione.

6.6) Spedizioniere

Come Narvar, Shippo ha sede fuori dalla California. È stato introdotto per la prima volta nel mondo dell'eCommerce nel 2013 e continua ad avere sede a San Francisco. Sebbene sia utilizzato da numerosi marchi negli Stati Uniti, è anche considerato un software operativo a livello globale ed è noto per la gestione della gestione degli ordini internazionali.

In effetti, Shippo è preferito dalle aziende di e-commerce globali in quanto aiuta negli sdoganamenti e fornisce un monitoraggio efficiente per le importazioni e le esportazioni. Oltre al monitoraggio degli ordini, fornisce anche soluzioni automatizzate per processi come la stampa di etichette di spedizione e imballaggi.

6.7) FreightPop

FreightPop è un'altra società californiana, questa è stata fondata nel 2015. È una delle principali società di software di trasporto e gestione della flotta al mondo e fornisce le sue soluzioni su scala globale. Le aziende di e-commerce con una base di clienti sia nazionali che internazionali possono utilizzare FreightPop per semplificare il proprio meccanismo di trasporto.

Questo perché il software offre integrazione con oltre 300 vettori a tariffe negoziate. Questo software consente essenzialmente una gestione del magazzino più semplice anche per le aziende che non utilizzano WMS o ERP.

6.8) Aftership

Aftership è un'azienda con sede a Hong Kong. Dal 2011, questa azienda fornisce il suo software di monitoraggio delle spedizioni eCommerce alle aziende che operano in tutto il mondo. Attualmente fornisce integrazioni con più di 600 diverse compagnie di navigazione e più canali di vendita.

La caratteristica principale di questo software che ha guadagnato molta popolarità è la sua funzione di tracciamento dei pacchetti. Questa funzione tiene traccia degli ordini spediti su grandi destinazioni e quindi trasmette le informazioni alla tua attività online. Ciò consente anche di fornire report analitici specifici per il tempo.

6.9) Parcellab

Fondata nel 2014, questa società di software europea si concentra sulla semplificazione delle funzioni di eCommerce e opera principalmente nel suo continente di origine. La parte più utilizzata di questo software è la sua piattaforma di esperienza operativa. Questa piattaforma fornisce integrazioni con i partner di spedizione e integrazioni con vetrine e mercati.

Il suo scopo principale è consentire alle aziende di comunicare in modo proattivo con i clienti utilizzando metodi di comunicazione personalizzati. Parcellab offre anche il monitoraggio degli ordini e meccanismi di raccolta dei dati in modo che gli ordini possano essere monitorati e che i difetti nel processo di consegna possano essere corretti.

6.10) Veeqo

Veeqo è un software di spedizione e gestione dell'inventario che è stato sviluppato da una società con sede nel Regno Unito nel 2013. Numerose diverse attività di eCommerce con sede in Gran Bretagna e nelle regioni circostanti utilizzano questo software. Sebbene non sia in cima alla lista quando si tratta di tracciare gli ordini, è uno dei software più efficaci per la gestione dell'inventario.

Ogni fornitore deve essere integrato individualmente con, ma una volta completato il processo, questo software sincronizza l'inventario con tutti i fornitori tra tutti i canali di vendita e le strutture di stoccaggio. Ciò essenzialmente garantisce che tu sia sempre consapevole di quanto inventario è disponibile in una determinata località, quindi lo stock è sempre disponibile per qualsiasi ordine effettuato. Ciò consente anche di eseguire valutazioni periodiche delle scorte, in modo da poter avere una previsione dell'inventario a intervalli regolari.

7) Quali sono i vantaggi chiave della gestione della catena di approvvigionamento eCommerce

Una gestione efficiente della catena di approvvigionamento richiede fondamentalmente di bilanciare il costo della tua operazione con la soddisfazione dei tuoi clienti. L'idea si basa sul vecchio detto "Devi spendere soldi per fare soldi". Spenderai per servizi di spedizione aggiuntivi, l'uso di strumenti e software di terze parti per gestirli tutti.

Ad un certo punto (idealmente prima della spesa), dovresti chiederti quali risultati tangibili desideri da ogni strumento e dal tuo sistema generale di gestione della catena di approvvigionamento. Questo è ciò in cui il software di gestione della catena di approvvigionamento mira ad aiutarti. Con un'efficace soluzione di gestione della catena di approvvigionamento abilitata alla tecnologia, dovresti vedere l'evoluzione dei seguenti vantaggi.

7.1) Migliore esperienza del cliente

Una buona esperienza cliente indurrà i tuoi clienti a tornare da te per ulteriori servizi. Fornire la migliore esperienza al cliente garantisce che lo faranno. Con un'adeguata gestione della catena di approvvigionamento, puoi assicurarti che i tuoi clienti raramente assistano anche alla minima disabilità nei tuoi servizi.

Può aiutare a garantire che nessun ordine effettuato venga successivamente accolto con un messaggio di errore "Scorte non disponibili". Puoi ridurre in modo proattivo i ritardi e le consegne fallite o false. La comunicazione è fondamentale per i clienti. Quindi, con un migliore monitoraggio degli ordini, puoi tenerli informati in ogni fase del processo in modo che sentano la presenza del loro ordine prima del suo arrivo.

7.2) Maggiore Visibilità

Non sono solo i clienti che richiedono una comunicazione chiara e trasparenza. Questo è un must-have anche per la tua azienda. L'intero scopo della gestione della catena di approvvigionamento è consentirti di vedere l'intero flusso di e-commerce nel suo insieme e in frammenti. Con il software di gestione della catena di approvvigionamento, puoi ingrandire e rimpicciolire per visualizzare diverse parti della tua catena di approvvigionamento.

Puoi dare un'occhiata dall'alto e decidere di aggiornare l'intero WMS. Oppure puoi restringere le prestazioni di un singolo partner di spedizione e assicurarti che utilizzino l'ottimizzazione del percorso per evitare consegne ritardate in una determinata regione. Questa visibilità ti assicura di poter rilevare e affrontare problemi sia grandi che piccoli.

7.3) Automatizzare le funzioni di spedizione

Una volta che sai come funziona la tua catena di approvvigionamento da un capo all'altro, puoi iniziare a suddividerla in funzioni e attività più piccole. Ciò consente di determinare come queste funzioni possono essere automatizzate. L'automazione consente velocità più elevate, maggiore precisione e maggiore efficienza complessiva. Il software di gestione della catena di approvvigionamento fornisce funzionalità tecnologiche speciali per attività di eCommerce e automatizza già numerose funzioni. La selezione dei partner di spedizione per gli ordini può essere effettuata con l'aiuto di motori di raccomandazione basati sull'intelligenza artificiale.

ClickPost è un software di gestione della catena di approvvigionamento che fornisce un'unica API per l'elaborazione degli ordini, che trasforma l'intero processo in un unico passaggio per te. Anche il monitoraggio può essere eseguito in modo più efficace utilizzando integrazioni API Push e Pull, come quelle abilitate da ClickPost . Attraverso l'automazione, puoi ridurre attivamente i costi e le perdite aumentando l'efficienza e migliorando l'esperienza del cliente.

7.4) Migliorare i meccanismi di consegna

Quando aggiungi una migliore visibilità all'automazione di funzioni importanti, puoi sicuramente aspettarti qualche miglioramento nel tuo sistema generale. Tuttavia, lo snellimento del meccanismo di consegna significa apportare miglioramenti costanti in base a piccoli e grandi fattori. Prendi, ad esempio, i rapporti di mancato recapito. I rapporti di mancata consegna si verificano quando una consegna non riesce. Il modo migliore per trasformarlo in una consegna corretta è determinare il motivo per cui è andato storto e quindi tentare di correggere l'errore.

Questo è un compito fattibile per i rapporti di mancato recapito che si verificano a causa di informazioni di consegna errate o indisponibilità dei clienti. Meno per gli ordini rifiutati. Di conseguenza, potresti migliorare il tuo meccanismo di consegna semplicemente separando i rapporti di mancato recapito sulla base delle loro cause e avvicinandoti ai clienti immediatamente dopo la notifica. Questa è una parte del flusso di lavoro NDR offerto da ClickPost. Apparentemente piccoli miglioramenti come questo possono avere un enorme impatto a lungo termine.

7.5) Mantenere la flessibilità e la crescita

Ogni attività di e-commerce deve avere una struttura chiara e solida per garantire che funzioni senza intoppi. Questa è la struttura che vedrai osservando da lontano l'intera catena di approvvigionamento. I prodotti vengono ricevuti dal fornitore o dal venditore, aggiunti allo stock e inviati ai magazzini, dopodiché i partner di spedizione li consegnano ai clienti.

E per tutto il tempo, puoi guardare l'intero processo svolgersi attraverso il tuo software di gestione della catena di approvvigionamento. Tuttavia, per realizzare quelle iniziative di miglioramento che abbiamo menzionato sopra, è necessario un certo grado di flessibilità e adattabilità.

La tua struttura generale dovrebbe rimanere la stessa, ma alcune aree e protocolli potrebbero dover essere aggiunti o modificati per far sì che le cose si muovano più velocemente o garantire una consegna di successo. Gestire la tua catena di approvvigionamento ti trasforma in modo efficace nel contorsionista definitivo, consentendoti di mantenere questa flessibilità su scala grande e piccola. Ciò consente ai clienti di accedere a soluzioni semplificate oa soluzioni personalizzate, in base alle loro preferenze.

8) Conclusione finale

La gestione della catena di approvvigionamento è un processo end-to-end che definisce la direzione in cui andrà la tua attività. Man mano che il tuo posto nel mercato cresce, dovrai acquisire sempre più risorse per soddisfare le richieste dei clienti.

Man mano che ti colleghi ai partner di spedizione e a più strumenti logistici di terze parti, la gestione della catena di approvvigionamento diventa un compito da giocoliere. Ma puoi acquisire padronanza nella giocoleria con l'aiuto di un software leader di gestione della catena di approvvigionamento. Dovrebbe darti una visione a 360 gradi delle tue operazioni di eCommerce. E dovrebbe consentirti di innovare e migliorare ogni meccanismo della tua catena di approvvigionamento.