In un mercato online saturo, avviare o ottimizzare un'attività di eCommerce esistente può essere travolgente. Per mantenere la tua rilevanza, le tue classifiche SERP e la tua sanità mentale, dovrai stare all'avanguardia quando pianifichi la tua strategia di venditore.

Ecco le nostre 10 principali tendenze da tenere d'occhio mentre fai crescere la tua attività di eCommerce nel 2022!

Realtà aumentata

L'AR, o realtà aumentata, è un modo per creare un'esperienza interattiva di un'immagine o di un prodotto attraverso un dispositivo, proiettandolo in una visione del mondo reale. Ripensa a quando è stato rilasciato Pokemon Go e quanto è stato emozionante per i fan vedere queste creature proiettate nel loro ambiente reale: ora immagina come puoi fare lo stesso con i tuoi prodotti.

IKEA è stata una delle prime ad adottare questa tecnologia e da allora molte aziende di mobili hanno seguito l'esempio nel tentativo di tenere il passo. Nel 2017, IKEA ha lanciato per la prima volta la sua app Place, che consente agli acquirenti di selezionare un prodotto e, utilizzando la fotocamera del telefono, di vedere come sarebbe a casa loro utilizzando la modellazione 3D. Plugin come AR per WordPress e AR per WooCommerce semplificano l'inizio per i venditori nuovi alla tecnologia.

Chrome senza cookie

I cookie di terze parti di Google Chrome stanno scomparendo. Per i venditori che utilizzano i cookie per inserire annunci, questo è un problema, perché Chrome detiene attualmente circa il 63% della quota di mercato tra i browser di tutto il mondo. Google parla di questo cambiamento dal 2020 e, sebbene la scadenza sia stata posticipata al 2023, i marketer dovrebbero pianificare le loro nuove strategie e gettare le basi per una strategia che non si basi sui cookie.

Da anni altri browser limitano e limitano i cookie di terze parti e Chrome prevede di sostituirli con Argomenti: un processo di analisi della cronologia di navigazione di un utente e di ordinamento delle ricerche in categorie di interesse. Nel 2022, prepararsi a passare a un Chrome senza cookie è fondamentale per il successo continuo.

La voce (ricerca) del cliente

Il voice-to-text era una soluzione per coloro che avevano difficoltà a digitare su un dispositivo mobile, ma questa tendenza sta cambiando. Con l'avanzare della tecnologia, sempre più utenti si rivolgono agli assistenti vocali per effettuare i propri acquisti, e questo è particolarmente vero con la crescente presenza di altoparlanti intelligenti in casa come Google Home e Amazon Echo.

Uno studio del 2021 di Juniper Research ha rilevato che le transazioni di eCommerce da parte degli assistenti vocali raggiungeranno $ 19,4 miliardi entro il 2023, un enorme aumento rispetto ai $ 4,6 miliardi registrati nel 2021. L'ottimizzazione delle transazioni online per gli assistenti virtuali può aiutarti a rivendicare una quota maggiore di tali vendite .

Preferenza per piccole imprese, etiche e sostenibili

Il potere d'acquisto dei Millennials e della Generazione Z dovrebbe essere al primo posto per i marchi, perché questi segmenti demografici costituiranno la maggior parte del mercato consumer per i prossimi decenni. Se c'è una cosa che sappiamo di questi gruppi, è che sono clienti orientati allo scopo che desiderano che i prodotti e i servizi che acquistano siano in linea con i loro valori personali.

È più probabile che questi consumatori sostengano un'attività sostenibile e/o supportino una causa a cui tengono. Questo è un enorme vantaggio per le aziende direct-to-consumer (D2C) e i "negozi mom-and-pop" che portano il loro modello di business online, poiché un segmento in crescita del mercato sta diventando più preoccupato per dove stanno spendendo i loro dollari . In effetti, le vendite di D2C sono più che raddoppiate tra il 2018 e il 2021 e le proiezioni dicono che la tendenza dovrebbe continuare.

I big data creano esperienze intime

La privacy online continua a essere un argomento di interesse, soprattutto perché sempre più utenti rinunciano alle funzioni di condivisione dei dati quando viene presentata la possibilità di farlo. Detto questo, un sondaggio su 1.000 adulti ha rilevato che l'80% preferisce ancora un'esperienza di vendita al dettaglio personalizzata online.

L'utilizzo dei dati raccolti per informare e creare esperienze personalizzate online è un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento dei clienti e fidelizzare il marchio.

Senza testa sta prendendo piede

Poiché la quota di mercato dei siti senza testa continua ad aumentare, le esperienze di eCommerce senza testa stanno diventando più attraenti per i venditori perché consente loro di disaccoppiare la presentazione del sito front-end dagli elementi di eCommerce di un sito. In questo modo, puoi allegare "teste" o stili di presentazione diversi a un unico back-end, semplificando la visualizzazione dei contenuti su più canali, come siti Web, app, chioschi digitali, piattaforme di e-commerce e altro ancora.

I siti senza testa aumentano la tua flessibilità come proprietario di un sito ed è particolarmente utile per i grandi rivenditori che desiderano migliorare l'esperienza totale (TX) del loro sito, che si riferisce alle esperienze combinate dei tuoi utenti e clienti, nonché dei tuoi stessi dipendenti, come i tuoi sviluppatori e marketer.

Il video è fondamentale

Come negli anni passati, i dati mostrano che i clienti amano i contenuti video. La produzione di video di alta qualità è fondamentale e il tuo sito deve essere in grado di supportare questi file di grandi dimensioni se intendi investire in video.

L'87% dei professionisti del marketing intervistati per l'annuale State of Video Marketing Report di Wyzowl ha affermato che il video li ha aiutati ad aumentare il traffico e un enorme 94% ha affermato che è stato utile come strumento educativo per aumentare la comprensione dei propri prodotti o servizi.

Ottimizzazione dell'esperienza omnicanale

Crea un'esperienza senza interruzioni attraverso i tuoi canali e-mail, social e del sito in modo che i clienti ti vedano come l'autorità professionale che sei. Quest'anno sarà particolarmente importante concentrarsi sulla capacità dei tuoi acquirenti di acquistare tramite i social media poiché un numero maggiore di transazioni proviene direttamente dagli sforzi pubblicitari su questi siti.

TikTok ha recentemente introdotto TikTok Shopping, Facebook (non lo chiamerò Meta, Zuckerberg non può farmi piacere) le vendite continuano a crescere e anche Pinterest e Instagram continuano ad essere navi di vendita popolari. Con il mercato del social commerce che dovrebbe crescere tre volte più velocemente del tradizionale modello di eCommerce, non c'è mai stato un momento migliore per rafforzare la tua strategia di social selling.

Proteggi i dati degli utenti

I piccoli rivenditori continueranno a essere un bersaglio del crimine informatico perché gli hacker sanno di avere accesso alle informazioni finanziarie personali dei loro clienti. Quasi la metà di tutte le organizzazioni di vendita al dettaglio è stata colpita da un attacco ransomware nel 2020 ed è probabile che la tendenza continui.

Mentre le piccole imprese tendono a essere troppo sicure nella loro capacità di combattere un attacco informatico, le aziende con meno di 100 dipendenti hanno in realtà maggiori probabilità di essere oggetto di un attacco rispetto alle grandi imprese

Paga in qualsiasi modo

I consumatori vogliono utilizzare il loro metodo di pagamento preferito e, quando viene loro negata tale opportunità, molti semplicemente abbandoneranno il carrello e acquisteranno altrove. Un sondaggio di Smart Insights mostra che la mancanza di più metodi di pagamento rappresenta l'8% dei carrelli abbandonati.

Sebbene non sia necessario offrire tutti i metodi di pagamento possibili, le opzioni per i pagamenti con carta tradizionali, i portafogli digitali come Apple Pay o Venmo e persino le opzioni di pagamento con un clic o divise consentono una maggiore flessibilità ai clienti al momento del pagamento.

Progresso sulla perfezione

Con l'evolversi del Web, ogni giorno emergono nuove tendenze, minacce e strategie. La chiave del successo digitale è l'ottimizzazione continua e la collaborazione con i migliori fornitori per la creazione, l'hosting e la manutenzione del tuo sito.

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