eCommerce Warehousing: la guida completa per sbloccare il successo

introduzione

Sai che la scala verso il successo per le grandi aziende di e-commerce è lastricata dai loro magazzini? Questo perché un magazzino è un agente attivo che gestisce i prodotti che i rivenditori online producono e vendono ai propri clienti.

I magazzini si stanno rimodellando per soddisfare le crescenti esigenze dei rivenditori online. Stanno operando a pieno regime per evadere gli ordini per consegne nello stesso giorno e in due giorni. I dati suggeriscono che entro il 2027, il 25% di tutto lo spazio del magazzino sarà dedicato all'e-fulfillment.

Questo articolo mira a presentare una comprensione approfondita del magazzino e-commerce, i suoi tipi, i vantaggi e parla di alcune best practice.

Comprendere l'eCommerce Warehousing

Iniziamo con una semplice descrizione di un magazzino. È una struttura, tipicamente un grande edificio che immagazzina i manufatti prima della loro distribuzione o vendita finale. Un magazzino eCommerce adatta questa funzionalità specificamente per le vendite online.

In altre parole, gestisce il flusso di inventario in entrata ricevuto dai fornitori e la spedizione in uscita ai corrieri per la spedizione. Tiene traccia dei livelli delle scorte all'interno dei propri locali e gestisce il rifornimento delle scorte per i rivenditori. Il caso d'uso specifico del magazzino eCommerce è quello di prelevare e imballare gli articoli e spedirli.

A volte, i magazzini vengono utilizzati solo per immagazzinare le scorte di sicurezza, ovvero le scorte in eccesso riservate a situazioni come l'interruzione della catena di approvvigionamento o l'esaurimento delle scorte. Questo lo rende un agente che controlla le fluttuazioni dei prezzi nel mercato in caso di carenza di prodotti o interruzioni. Assicura inoltre alle aziende di e-commerce che non subiranno perdite in tali condizioni.

Con l'avvento dell'eCommerce, i magazzini sono diventati versatili alle esigenze di specifici segmenti di clientela e hanno sviluppato ruoli specializzati. Dispongono dell'infrastruttura per proteggere in modo sicuro l'inventario e smistare l'inventario in contenitori, scaffalature, pallet, cassette e contenitori.

Hanno anche l'esperienza del personale, le certificazioni, le forniture di spedizione e i macchinari necessari come carrelli elevatori e veicoli a guida automatica (AVG) necessari per evolvere l'e-fulfillment.

Elenco di 10 tipi di magazzini particolarmente utili per le attività di e-commerce

Qui presentiamo dieci tipi di magazzino che hanno un'utilità specifica per diverse attività di e-commerce:

1) Magazzino privato e deposito da casa

Di solito, i rivenditori online che avviano la propria attività preferiscono evadere gli ordini dal proprio ufficio o da casa. La necessità di immagazzinamento sorge quando l'azienda supera il proprio spazio di archiviazione e sceglie di costruire il proprio magazzino privato o di affittarne uno.

La funzione di un magazzino privato è quella di immagazzinare e gestire esclusivamente l'inventario del suo proprietario. Questo tipo di deposito richiede un investimento di capitale significativo ed è solitamente riservato alle grandi imprese. Prendiamo l'esempio della Gigafactory 1 di Tesla, un centro di produzione e un magazzino di proprietà privata di Tesla.

Pro: gestisce esclusivamente lo stoccaggio, la distribuzione e l'adempimento dell'inventario per la società di e-commerce.

Contro: Richiede investimenti elevati per la sua costruzione e manutenzione.

2) Magazzini pubblici

I magazzini pubblici sono di proprietà di enti governativi e affittati a società private per lo stoccaggio dell'inventario a breve o lungo termine. L'affitto viene deciso dopo aver aggiunto ogni piede quadrato di spazio occupato dai prodotti. Questo magazzino funziona meglio per le PMI, consentendo loro di rimanere competitivi rispetto ai rivenditori online che affittano magazzini di terze parti.

Pro: offre prezzi migliori rispetto alle controparti private.

Contro: potrebbe non avere la migliore tecnologia allo stato dell'arte e le strutture di gestione dell'inventario.

3) Centri di evasione ordini

I centri logistici sono una versione evoluta dei magazzini tradizionali. Sono specificamente progettati per ricevere, immagazzinare, prelevare, imballare e spedire prodotti per le aziende di e-commerce. Sono abili nel soddisfare grandi volumi di ordini.

Di solito i centri logistici sono gestiti da logistica di terze parti. Sono utilizzati dalle società di e-commerce per un'evasione degli ordini più rapida e servizi aggiuntivi per l'imballaggio personalizzato, il kitting e il raggruppamento.

Pro: Riduce i costi di spedizione con tariffe di corriere negoziate.

Contro: l'evasione degli ordini in outsourcing può allontanare i rivenditori dal controllo del processo.

4) Magazzini su richiesta

Questa modalità di immagazzinamento relativamente nuova funziona come un modello di mercato. Una rete di magazzini e centri logistici raccoglie il proprio spazio extra e lo affitta ai rivenditori che necessitano di una soluzione di stoccaggio a breve termine. Alcuni lo considerano una soluzione di magazzino flessibile per lo stoccaggio dell'inventario durante gli aumenti stagionali della domanda e gli ordini di eccesso di offerta.

Pro: sfrutta la tecnologia e i servizi del magazzino a tuo vantaggio insieme a un modello di prezzi flessibile.

Contro: capacità limitata per l'immagazzinamento dell'inventario a lungo termine.

5) Magazzini intelligenti

Questi magazzini incorporano il meglio di tutto ciò che la tecnologia logistica ha da offrire. Sono completamente o fortemente automatizzati utilizzando Internet of Things (Iot), strumenti di prelievo automatizzati, intelligenza artificiale, connettività 5G e sistemi di archiviazione e recupero automatizzati (AS/RS), tra gli altri.

Il warehousing integrato nella tecnologia ottimizza la produttività, riduce al minimo i tempi di prelievo e riduce drasticamente gli errori causati dall'uomo.

Pro: l'uso di tecnologie avanzate migliora la gestione dell'inventario.

Contro: il personale deve essere formato per utilizzare la tecnologia, rendendone costosa l'installazione.

6) Centri di distribuzione

Un centro di distribuzione è una struttura di deposito che viene utilizzata esclusivamente per gestire il flusso di inventario da un luogo all'altro. L'inventario viene rapidamente trasferito dal centro a grossisti, dettaglianti, 3PL o clienti. Queste strutture sono spesso situate vicino agli snodi di trasporto in modo che possa ricevere rapidamente la merce e spedirla alla destinazione successiva.

Pro: possono immagazzinare enormi volumi di merci e di solito sono dotati della migliore tecnologia per gestire l'inventario.

Contro: hanno una domanda elevata, creando così concorrenza per assicurarsi lo spazio in tempi di urgenza.

7) Magazzini doganali

I magazzini doganali sono strutture che immagazzinano merci importate o esportate per l'ispezione e lo sdoganamento. Questi magazzini sono di proprietà del governo o di agenzie doganali private.

Prende il nome dal vincolo rilasciato all'azienda dall'autorità competente a garanzia di spazio e sicurezza per le proprie merci. Sono generalmente utilizzati durante la spedizione transfrontaliera.

Pro: offre un deposito sicuro duty-free per la merce importata fino a quando l'azienda non trova gli acquirenti giusti.

Contro: potenziali ritardi nel completamento delle pratiche burocratiche e nel rilascio della merce.

8) Magazzini consolidati

Un magazzino consolidato è specializzato nel consolidamento degli ordini. È qui che piccole quantità di merce dai fornitori vengono combinate in spedizioni più grandi prima di distribuirle lungo la catena di approvvigionamento.

I magazzini consolidati vengono utilizzati anche per legare insieme gli ordini di diverse società di e-commerce destinati a luoghi di consegna simili. Questo è un modo conveniente per spedire per le PMI poiché i requisiti per il volume di spedizione e i costi iniziali sono piuttosto ridotti.

Pro: riduce l'onere dei costi di spedizione per il singolo venditore e riduce al minimo le emissioni di carburante.

Contro: processo che richiede tempo e che richiede un'ampia pianificazione e organizzazione con tutte le parti coinvolte.

9) Magazzino per celle frigorifere

Si tratta di strutture logistiche specializzate nel controllo e nel mantenimento delle temperature di prodotti deperibili e sensibili. La cella frigorifera mantiene una temperatura e livelli di umidità stabili per prevenire la contaminazione batterica. Utilizza la tecnologia di isolamento e raffreddamento HVAC per mantenere la durata di conservazione di medicinali, prodotti FMCG, cosmetici, tessuti organici e persino opere d'arte.

Pro: preserva le condizioni naturali e la qualità dei prodotti deperibili.

Contro: non è possibile conservare prodotti con temperature superiori a 70 gradi Fahrenheit.

10) Dropshipping

Il dropshipping è una forma in evoluzione del modello di evasione dell'e-commerce. Ci sono due modi in cui funziona il dropshipping.

Nel primo caso, i produttori spediscono la loro merce ai clienti dal loro magazzino o impianto di produzione.

Nel secondo scenario, i venditori di e-commerce non conservano i prodotti in un magazzino. Invece, acquistano l'inventario dai produttori o dai grossisti e lo vendono ai clienti dai loro canali di vendita. L'onere dell'evasione dell'ordine e della spedizione ricade quindi sul produttore originale o sul partner logistico 3PL.

Pro: consente di risparmiare tempo e denaro sulla manodopera e sui costi di trasporto dell'inventario.

Contro: i rivenditori hanno meno controllo sul processo di evasione degli ordini e sulla qualità del servizio di spedizione.

5 Vantaggi dell'eCommerce Warehousing per i rivenditori online

1) Ricevere e conservare la merce

Un magazzino si assume la responsabilità di ricevere gli ordini di acquisto dai fornitori. Coordinano questo processo ingombrante gestendo il processo di attracco e organizzando il personale e le attrezzature per scaricare la merce.

Successivamente, stocca i prodotti designandoli come SKU (Stock keeping unit) in appositi sistemi di stoccaggio. Un magazzino dispone di più sistemi di stoccaggio per posizionare in modo sicuro il prodotto in contenitori, cassette, sistemi AS/RS, scaffalature per pallet, scaffalature a più livelli ecc.

A volte funge da catena di montaggio combinando pezzi separati di un prodotto per creare quello finale. Pertanto, i magazzini costituiscono una parte importante del processo di produzione, in particolare per il modello di produzione "assemblaggio su ordinazione".

2) Traccia e controlla l'inventario

La gestione dell'inventario è un'offerta di magazzino di servizi di base per i rivenditori di e-commerce. Aiuta le aziende di e-commerce a tenere traccia delle quantità di merce che a loro volta si riflettono nei loro siti Web per i clienti. La visualizzazione della disponibilità di un articolo è una metrica importante per influenzare le decisioni di acquisto del cliente.

Un magazzino aiuta anche nel controllo dell'inventario multicanale. Agisce come una posizione centralizzata che gestisce il flusso di prodotti per i diversi canali di vendita di un rivenditore di e-commerce.

3) Facilitare l'evasione degli ordini per i clienti

Un magazzino eCommerce è attrezzato per gestire l'evasione di un singolo ordine a differenza dei magazzini tradizionali che elaborano spedizioni all'ingrosso. Garantisce di scegliere il prodotto giusto ordinato da un cliente e lo imballa con un peso dimensionale ottimale. Quindi lo consegna al corriere partner per la consegna dell'ultimo miglio.

4) Promuovere spedizioni flessibili ed rapide

Le spedizioni rapide ed rapide sono i nuovi tratti distintivi della consegna che ogni cliente si aspetta dalle proprie società di e-commerce. È qui che entrano in gioco magazzini come centri di distribuzione e magazzini consolidati.

Queste strutture si trovano solitamente vicino ai centri urbani e agli snodi dei trasporti. I rivenditori possono collocare strategicamente i loro inventari vicino ai clienti e spedire gli ordini entro lo stesso giorno o il giorno successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine.

5) Gestisci resi e cambi

I resi sono un'eventualità in tutte le attività di e-commerce. Pertanto, un magazzino di e-commerce come i centri logistici è abile nella gestione di resi e cambi.

Eseguono controlli di qualità sulla merce restituita e riforniscono gli articoli che sono in buone condizioni per essere rivenduti. Rinnovano o rinnovano gli articoli e smaltiscono gli altri che sono danneggiati. I centri di evasione ordini aiutano i rivenditori a offrire ai clienti un'esperienza di scambio fluida.

5 best practice che promuovono la massima efficienza di magazzino

Ecco alcuni dei migliori suggerimenti che i venditori online e i proprietari di magazzini possono utilizzare per migliorare il proprio magazzino e-commerce:

1) Installare un sistema di gestione del magazzino (WMS)

Un WMS è una soluzione end-to-end per la gestione delle attività quotidiane di un magazzino. È un'efficiente torre di controllo che monitora i livelli di inventario e la disponibilità dei prodotti stoccati all'interno del magazzino. In questo modo, può prevedere con precisione i tempi di rifornimento, avvisando i rivenditori prima che le scorte si esauriscano.

2) Trova il giusto sistema di prelievo

Il prelievo in magazzino è il processo più laborioso e ha un impatto diretto sul tempo necessario per evadere un ordine. Nell'adempimento dell'e-commerce, la velocità prende il comando.

In questo modo i magazzini possono implementare un approccio al prelievo su più fronti che garantisce velocità ed efficienza di prelievo più rapide. Ciò include metodi di prelievo come pick to tote multi-ordine, pick and pass, picking zonale e batch picking .

I magazzini dovrebbero anche essere adattabili alle fluttuazioni della domanda e ai cambiamenti nel comportamento dei consumatori. Pertanto, un magazzino deve disporre di strategie in atto che implementino il wave picking per garantire che l'evasione degli ordini avvenga in tempo.

3) Implementare l'automazione e la tecnologia IoT

L'Internet of Things (IoT) e l'automazione sono i punti di riferimento delle strutture di magazzino all'avanguardia. Queste tecnologie creano un flusso di lavoro di magazzino ottimizzato, eliminando i ritardi dai processi di prelievo, imballaggio, kitting e spedizione.

Esempi di IoT come tag RFID, sensori, AVG, nastri trasportatori e robot aiutano a spostare, gestire e tenere traccia delle scorte in tempo reale. Migliorano la produttività, alleggeriscono il personale dall'accatastamento e dallo spostamento costante e prevengono danni ai prodotti.

I dispositivi IoT monitorano la posizione, le condizioni, il conteggio delle scorte della SKU e rilevano il furto o il deterioramento della qualità. Già giganti dell'e-commerce come Amazon e Alibaba hanno aumentato l'efficienza del magazzino con l'automazione.

4) Definire un intervallo minimo di inventario

Avere un punto di inventario minimo è una buona pratica per evitare situazioni di proliferazione di SKU, oversticking, understocking o out-of-stock. Mantenere i giusti livelli di scorte può aiutare magazzini e rivenditori a evitare costi di stoccaggio, ritardi nell'evasione degli ordini e ordini arretrati.

L'impostazione di un intervallo minimo di inventario può aiutare i responsabili della logistica a esaminare la domanda e il fatturato di ogni SKU. Inoltre, aiuta i rivenditori a prenotare un lotto di SKU come scorta di sicurezza. Sono scorte riservate che vengono utilizzate durante l'esaurimento delle scorte fino a quando non viene effettuato un rifornimento.

5) Progettazione del layout del magazzino per la massima efficienza

La progettazione e il layout di un magazzino hanno un impatto significativo sulle sue funzioni di ricevimento, stoccaggio, prelievo, imballaggio e spedizione. Ad esempio, un magazzino privo di una struttura di layout adeguata aumenta i tempi di viaggio del personale e rallenta il prelievo.

Un layout ottimale del magazzino alloca il massimo spazio per lo stoccaggio e l'elaborazione dell'inventario come la progettazione delle strutture degli scaffali e il percorso. Occorre prestare attenzione ad aumentare l'accessibilità nella navigazione all'interno del magazzino sia per il personale che per i robot.

Il passaggio successivo consiste nel determinare la capacità di installazione di attrezzature come i nastri trasportatori per gestire in modo efficiente la produttività del magazzino. Allo stesso modo, durante la progettazione della superficie e delle postazioni di lavoro, deve essere considerata la sicurezza del personale. La zona di produzione dovrebbe avere spazio sufficiente per accogliere le corsie e gli scaffali e i raccoglitori/imballatori per muoversi senza ostacoli.

Il futuro dell'eCommerce Warehousing

Il magazzino non è più solo per le grandi aziende di e-commerce. Stanno emergendo molte nuove forme di tipi di magazzino, come il magazzino su richiesta, il co-magazzino a vantaggio delle PMI e delle donne imprenditrici. Prendi l'esempio di Saltbox, che offre co-warehousing a prezzi accessibili che assiste oltre 700 aziende online guidate da donne di colore.

Il futuro del magazzino sta andando verso l'adozione di un'automazione discreta come l'analisi predittiva e la progettazione di magazzini intelligenti. L'avvento delle aziende D2C ha portato un'altra transizione nel magazzino e-commerce, sostenendo modelli di magazzino ibridi. Parallelamente, i magazzini stanno diventando sempre più consapevoli della sostenibilità.

Conclusione

Il magazzino determina l'efficienza con cui un'attività di e-commerce soddisfa gli ordini dei clienti, gestisce l'inventario e ridimensiona la propria attività. Nel corso degli anni, diverse forme di modello di attività di e-commerce, B2B, B2C, D2C hanno adattato il magazzino nelle sue pratiche commerciali principali.

Assiste nella ricezione delle merci dai fornitori, nell'immagazzinamento dell'inventario, nel prelievo, nell'imballaggio e nella spedizione ad altre aziende o clienti. Ci auguriamo che questa guida al magazzino e-commerce ti dia una buona comprensione dei magazzini e-commerce e dei loro vantaggi.

Domande frequenti

1) Quanto costa costruire o affittare un magazzino eCommerce?

Il costo del magazzino e-commerce sarà diverso se costruisci un magazzino o ne affitti uno. Il costo tipico nella costruzione di un magazzino ruota tra $ 20 e $ 60 per piede quadrato. Ad esempio, il costo di un magazzino di 5000 piedi quadrati può essere di $ 140.000 o $ 25 per piede quadrato. D'altra parte, il costo dell'affitto di un magazzino è compreso tra $ 0,85 e $ 11,40 per piede quadrato o più a seconda del tipo di magazzino e della struttura.

2) In che modo le aziende possono trovare la giusta soluzione di magazzino e-commerce?

Per trovare la giusta soluzione di magazzino, puoi prima considerare lo spazio di archiviazione richiesto in modo da sapere quanto inventario può contenere. Puoi anche guardare l'ubicazione del magazzino per essere più vicino ai tuoi clienti e consegne puntuali. Altri fattori includono la connettività con sistemi di trasporto come autostrade, esperienza e servizi in generale.