Sviluppo di siti Web di e-commerce: cosa dovrebbero sapere i proprietari di negozi

Pubblicato: 2022-08-30

Nel mondo di oggi, è difficile trovare un'azienda che non abbia una presenza online. Quando si avvia un proprio sito di e-commerce, è fondamentale sapere che il design e lo sviluppo non sono la stessa cosa.

Hai bisogno sia della progettazione che dello sviluppo di un sito Web di e-commerce per un sito Web funzionale. Puoi comunque creare un sito Web efficace senza assumere uno sviluppatore se non sei una persona altamente tecnica. Assumere un professionista si riduce a ciò di cui hai bisogno dal tuo sito web.

Ecommerce Website Development

L'industria dei servizi di sviluppo web negli Stati Uniti è attualmente valutata a $ 11 miliardi e apre le porte alle aziende per creare siti Web di facile utilizzo per il loro mercato di riferimento.

Ti guideremo attraverso lo sviluppo di siti Web di e-commerce, le tue opzioni, come scegliere lo sviluppatore giusto, i fattori che devi considerare e altro ancora in modo che tu possa prendere la migliore decisione commerciale quando avvii la tua attività di e-commerce.

Sviluppo siti e-commerce
Che cos'è lo sviluppo di siti Web di e-commerce?
Opzioni per lo sviluppo di siti Web di e-commerce
Scegliere lo sviluppatore di siti Web di e-commerce giusto per te
Fattori da considerare durante lo sviluppo web di e-commerce
Migliori pratiche per lo sviluppo di siti Web di e-commerce

Che cos'è lo sviluppo di siti Web di e-commerce?

Lo sviluppo di siti Web di e-commerce è un processo che inizia con la progettazione di un sito Web funzionale e accattivante. Una volta completata la progettazione iniziale, gli sviluppatori di e-commerce creano il codice di back-end necessario per consentire al sito Web di funzionare correttamente e consentire ai clienti di acquistare prodotti. Il passaggio finale del processo di sviluppo del sito Web di e-commerce è garantire che tutte le caratteristiche e le funzioni del sito Web siano attive e funzionanti senza intoppi.

Una ricerca del Nasdaq mostra che entro il 2040 si stima che il 95% degli acquisti avverrà tramite e-commerce.

Opzioni per lo sviluppo di siti Web di e-commerce

Hai tre opzioni per costruire il tuo negozio di e-commerce:

  • Costruire da zero con un team di sviluppo
  • Personalizzazione di una soluzione SaaS (Software as a Service) esistente
  • Sfruttare l'architettura MACH

Costruisci da zero

How Websites Work

L'utilizzo di una piattaforma di e-commerce open source può essere l'opzione migliore se la tua azienda ha già un team IT.

Con un'opzione open source, puoi modificare tutto ciò che riguarda il codice in modo da poter costruire il tuo sito Web con opzioni di personalizzazione illimitate.

Significa che la tua azienda sarà responsabile dell'hosting del sito Web, dei problemi di sicurezza e della conformità PCI. Dovrai mantenere aggiornato il codice del sito e adottare misure per impedire agli hacker di accedere alle informazioni dei consumatori.

Types of Web Hosting

Per questo motivo, alcune aziende ritengono che le soluzioni open source siano troppo tecniche, costose e scomode man mano che il business si evolve e diventa più complesso.

Personalizza una soluzione SaaS

SaaS Ecommerce

Con piattaforme di e-commerce come BigCommerce e Shopify e alternative simili, hai una soluzione SaaS che puoi personalizzare per soddisfare le tue esigenze. Paghi mensilmente per coprire il tuo hosting e l'accesso al software, che gestisce tutta la sicurezza e la conformità PCI per te.

Sono un ottimo modo per arrivare al mercato in modo rapido e conveniente se il tempo e il budget sono un problema. E con BigCommerce, hai accesso a un'API aperta che ti offre la libertà e la flessibilità di una piattaforma open source senza il fastidio di gestire gli aspetti tecnici.

Usa l'architettura MACH

Il modello di e-commerce tradizionale richiedeva che il front-end (la tua vetrina) fosse collegato direttamente al back-end (l'elaborazione delle transazioni dietro le quinte) in un'unica configurazione. Sebbene questo approccio possa essere ancora l'opzione migliore per molte piccole e medie imprese, può essere difficile per le aziende più grandi e di livello enterprise. I suoi limiti presentano sfide se è necessario avviare più siti Web o espandere la propria area di servizio a nuove regioni. È qui che entrano in gioco i principi MACH, quindi puoi personalizzare la soluzione di sviluppo web di e-commerce che funziona meglio per la tua attività.

Microservizi

Come suggerisce il nome, i microservizi sono piccoli servizi progettati per svolgere un'attività particolare, riuniti per creare un'applicazione. Ogni microservizio viene sviluppato, aggiornato, distribuito e gestito in modo indipendente con codice diverso.

API-First

Le API, che stanno per interfacce di programmazione delle applicazioni, sono ciò che collega due o più applicazioni/servizi per facilitare la comunicazione tra di loro.

Nativo per le nuvole

Le applicazioni cloud-native sfruttano il cloud e il SaaS per prendersi cura della tecnologia alla base e fornirla ai consumatori su abbonamento.

Senza testa

How Headless Commerce Works

Il commercio senza testa separa la presentazione front-end di un sito Web dalle funzionalità del commercio back-end. Offre alle aziende una maggiore flessibilità durante la creazione dell'interfaccia utente e le integrazioni necessarie per un negozio online.

Scegliere lo sviluppatore di siti Web di e-commerce giusto per te

La ricerca di PWC mostra che quasi 3/4 dei consumatori afferma che l'esperienza del cliente è un fattore importante nelle loro decisioni di acquisto. Tuttavia, circa la metà dei consumatori afferma che i marchi si comportano bene con quell'esperienza.

Per garantire che la tua attività di e-commerce offra un'esperienza cliente eccezionale sul tuo sito, assumi uno sviluppatore con molta esperienza nella progettazione e nello sviluppo di siti Web di e-commerce.

La maggior parte delle odierne soluzioni SaaS e alcune delle soluzioni open source, come WordPress, dispongono di vaste directory di partner di sviluppo esperti nel sistema, insieme alle migliori pratiche. Se stai lavorando con un sito di e-commerce Shopify, guarda il nostro elenco dei migliori sviluppatori Shopify.

Considera le tue esigenze

Non assumere una società di sviluppo di e-commerce fino a quando non avrai compreso appieno ciò che desideri e di cui hai bisogno dal tuo sito web. Solo allora saprai quali competenze richiedi a uno sviluppatore.

Supponiamo che tu abbia scelto una soluzione di e-commerce open source per il tuo sito web. In tal caso, è più probabile che uno sviluppatore back-end sia critico rispetto a uno sviluppatore front-end, ma potresti comunque aver bisogno di entrambi.

D'altra parte, se hai scelto una soluzione SaaS, probabilmente avrai bisogno di più lavoro front-end rispetto al back-end poiché la piattaforma di e-commerce SaaS gestisce molte delle cose di back-end per te. Potrebbe essere necessario trovare uno sviluppatore a proprio agio nel lavorare con le API, però. Le piattaforme SaaS hanno una varietà di integrazioni predefinite, ma se hai bisogno di qualcosa di più complesso di quello disponibile, dovrai assumere un esperto che ti aiuti.

Valuta i punti di forza degli sviluppatori

Tutti gli sviluppatori web di e-commerce hanno punti di forza e di debolezza. Alcuni sono più bravi a gestire il design del front-end, mentre altri sono più bravi a gestire l'implementazione tecnica. Alcuni sviluppatori possono gestire sia il front-end che il back-end, ma naturalmente tenderanno a favorire l'uno rispetto all'altro.

Per le maggiori possibilità di successo, scegli i servizi di sviluppo di siti Web di e-commerce con competenze allineate alle tue esigenze aziendali.

Fattori da considerare durante lo sviluppo web di e-commerce

Ciò di cui hai bisogno dal tuo sito web varierà in base al tuo modello di business. Considera i tuoi obiettivi e crea un elenco delle funzionalità che devi avere.

Ad esempio, come startup, potresti non aver bisogno del supporto per la conversione di valuta, ma una società internazionale lo farà.

Inizia con gli elementi essenziali generali, come le integrazioni del mercato e i gateway di pagamento richiesti.

Quindi, aggiungi extra come la spedizione automatica e il calcolo delle tasse.

Su una scala da uno a cinque, di cui uno è fondamentale e cinque è utile per operazioni efficienti, dai la priorità a tutto.

Reattività progettuale

Secondo Statista, le vendite del commercio mobile rappresenteranno oltre il 10% di tutte le vendite al dettaglio negli Stati Uniti entro il 2025, con un aumento del 7% rispetto al 2018.

Poiché sempre più persone utilizzano i dispositivi mobili per fare acquisti, devi assicurarti che il tuo sito web supporti un web design ottimizzato per i dispositivi mobili. In alternativa, potresti chiedere a uno sviluppatore web di creare un'app mobile. Con il design reattivo, il tuo sito web si adatta automaticamente alle dimensioni dello schermo del dispositivo dell'utente per l'usabilità.

Sia che tu scelga un design mobile responsive o un'app web separata, l'obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto coerente e di alta qualità, indipendentemente dal dispositivo che un cliente sceglie per accedere al tuo sito web.

Velocità del sito

Secondo Google, la probabilità che un visitatore del sito web rimbalzi aumenta drasticamente quanto più tempo impiega il tuo sito web a caricarsi. Man mano che il tempo di caricamento della tua pagina aumenta da 1 a 3 secondi, la probabilità che rimbalzino aumenta del 32%. Quando il tempo di caricamento di una pagina aumenta da 15 secondi, la probabilità di un rimbalzo aumenta del 90%.

Ciò significa che hai bisogno di uno sviluppatore esperto nell'ottimizzazione del tuo sito per la velocità o di una piattaforma di e-commerce ottimizzata per la velocità.

La velocità del sito gioca anche un ruolo nell'ottimizzazione dei motori di ricerca, o SEO, poiché Google preferisce i siti con un'esperienza utente di qualità.

SEO

La SEO è uno dei modi più efficaci per indirizzare traffico organico al tuo sito web. Implica l'ottimizzazione del tuo sito in modo che appaia più in alto nei risultati di ricerca quando le persone digitano parole chiave in Google o Bing. In questo modo, più potenziali clienti vedono il tuo sito quando cercano ciò che offri.

Molte soluzioni SaaS includono la SEO nella loro piattaforma, offrendoti strumenti per semplificare l'ottimizzazione dei contenuti.

Se stai costruendo da zero, devi considerare le caratteristiche e le funzionalità SEO, poiché errori di codice e rigonfiamenti possono rallentare il tuo sito e influenzare negativamente le classifiche.

Sistema di gestione dei contenuti (CMS)

Un CMS è una parte vitale del puzzle di sviluppo web dell'e-commerce poiché avrai bisogno di un modo per gestire i tuoi contenuti. Hai bisogno di un robusto CMS con varie funzionalità per aiutarti a gestire i tuoi contenuti. Questi includono strumenti per la creazione di nuove pagine, la modifica di quelle esistenti, la gestione di immagini, video e altro ancora. Molte piattaforme di e-commerce dispongono di strumenti CMS integrati che consentono anche di creare campi personalizzati per i dati dei prodotti, semplificando il monitoraggio dell'inventario e il controllo delle vendite.

Gestione del prodotto

Il tuo sito di e-commerce ha bisogno della capacità di aggiungere, modificare e tenere traccia dell'inventario. In questo modo, puoi monitorare le vendite per assicurarti che i tuoi prodotti più popolari siano sempre disponibili, prevenire vendite eccessive e smettere di sprecare denaro in scorte che non si vendono bene.

Pagamenti e Checkout

I consumatori di oggi utilizzano portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay e servizi di pagamento come PayPal e Venmo per effettuare acquisti online. Se non rendi disponibili queste opzioni, rischi di perdere le vendite. Esistono vari gateway di pagamento online che puoi utilizzare per accettare pagamenti.

Dare ai clienti la libertà e la flessibilità di scegliere il metodo di pagamento più conveniente per loro è una parte fondamentale per fornire un'esperienza utente di qualità.

Sicurezza del sito web

In qualità di proprietario di un'attività di e-commerce, dovrai gestire un sacco di informazioni sensibili: indirizzi e numeri di telefono dei clienti, numeri di carte di credito, numeri di conto bancario e altri dati di pagamento. Sei legalmente responsabile di gestirlo con cura, il che significa che devi essere conforme allo standard PCI. In caso contrario, potrebbero verificarsi multe, perdita di fiducia dei consumatori e non essere più in grado di accettare pagamenti.

Se non utilizzi una piattaforma che gestisce la conformità PCI per il tuo negozio online per te, avrai bisogno di uno sviluppatore che ti aiuti a capirlo.

Integrazioni

Potresti scoprire che la tua piattaforma di e-commerce non ha le funzionalità che desideri, quindi dovrai utilizzare le integrazioni per personalizzare il sito in base alle tue esigenze. Utilizzi un ERP, CRM, OMS o PIM con la tua azienda? Avrai bisogno di un sistema che si integri con gli strumenti che stai già utilizzando, oppure dovrai assumere uno sviluppatore per creare le integrazioni di terze parti per te. La piattaforma si integrerà con la tua piattaforma di email marketing e supporterà la tua strategia di marketing complessiva?

Strategie di marketing digitale

Non aspettare fino alla fine del processo di sviluppo dell'e-commerce per pensare a come pubblicizzerai la tua attività. Pensare alla tua strategia nelle prime fasi aiuta ad assicurarti di avere la giusta struttura del sito e tutte le funzionalità aggiuntive che inizialmente non hai considerato.

Ad esempio, se la tua strategia di marketing include i social media, l'aggiunta di funzionalità di condivisione social al tuo sito web potrebbe avere senso. Se hai intenzione di affidarti al commercio mobile, ti consigliamo di creare un'app mobile per il tuo business online o, almeno, aggiungere notifiche push.

Migliori pratiche per lo sviluppo di siti Web di e-commerce

Mantieni semplice

Fai tutto pensando al tuo cliente. Rendi tutto ciò che riguarda il sito il più semplice possibile, nella parte anteriore e posteriore. Includi il filtraggio dei prodotti e le funzioni di ricerca in modo che gli acquirenti possano trovare facilmente ciò che desiderano. Offri sempre descrizioni dettagliate dei prodotti per migliorare l'esperienza del cliente.

Se non sei sicuro di come strutturare il tuo sito, considera di assumere un focus group o di condurre alcuni test di usabilità per determinare cosa si aspetta il tuo pubblico da un sito come il tuo.

Dai priorità all'efficienza

Man mano che la tua attività cresce, le tue operazioni diventeranno più complesse. I campanelli e i fischietti sono utili, ma quando determini le caratteristiche di cui hai bisogno, mira a rendere le cose semplici per i clienti mantenendo le cose facili per il tuo personale. Integra l'inventario dei tuoi fornitori con il tuo software di spedizione per semplificare l'evasione degli ordini. Se lavori con un 3PL o una società di evasione ordini, integralo con la tua piattaforma, in modo che l'evasione degli ordini sia automatizzata.

Eseguire il test di garanzia della qualità prima del lancio

Anche se pensi che tutto funzionerà come dovrebbe, provalo di nuovo.

  • Ricontrolla tutti i tuoi inviti all'azione e assicurati che i moduli sulle pagine di destinazione funzionino.
  • Passa attraverso l'esperienza di pagamento per assicurarti che sia il più semplice possibile.
  • Controlla le integrazioni dell'elaborazione dei pagamenti per assicurarti che funzionino tutte come previsto.
  • Assicurati che le immagini siano ottimizzate per qualità e velocità di caricamento.
  • Controlla le categorie e le inserzioni dei tuoi prodotti per assicurarti di avere tutto classificato e le descrizioni dei prodotti a posto
  • Assicurati che tutti i link funzionino correttamente.
  • Verifica che i numeri di inventario siano allineati correttamente e siano elencati correttamente.
  • Verifica che le impostazioni relative a tasse e spedizione siano corrette
  • Prova codici coupon, promozioni e sconti.
  • Testare il sito su desktop e dispositivi mobili per garantire un'esperienza di qualità su tutta la linea.

Domande frequenti

Pensieri finali

Più complesso è il progetto del tuo sito Web, più è probabile che dovrai collaborare con uno sviluppatore di siti Web. Dai un'occhiata al nostro elenco di controllo del sito Web di e-commerce in 56 punti per assicurarti di aver ottenuto tutto ciò di cui hai bisogno prima del lancio.

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