15 suggerimenti per la gestione del sito Web di e-commerce

Ti sei messo in affari per vendere prodotti o servizi, non per gestire un sito web, giusto? Tuttavia, è improbabile che tu possa raggiungere i tuoi obiettivi di vendita senza un sito web ben progettato. I siti web di oggi non sono solo i "biglietti da visita digitali" degli anni '90 e dei primi anni. Sono avamposti aziendali completamente funzionali che richiedono un'attenzione regolare. È qui che entra in gioco la gestione del sito web. In questo blog, esamineremo i vantaggi di una buona gestione del sito Web e forniremo suggerimenti per ottenere il massimo dal tuo sito Web.

Che cos'è la gestione del sito web?

Far funzionare il tuo sito web è solo l'inizio. I siti web devono essere monitorati e aggiornati regolarmente per raggiungere il loro scopo. Anche se sei piuttosto esperto di tecnologia, potresti non avere abbastanza tempo per gestire il tuo sito Web da solo, specialmente con Internet che diventa più complesso man mano che continua a espandersi. Pertanto, la maggior parte delle aziende di e-commerce assumerà o assumerà un gestore di siti Web o assumerà un fornitore esterno. Alcune delle responsabilità che questo individuo assumerà includono:

• Garantire la funzionalità del sito web
• Esecuzione di aggiornamenti software
• Monitoraggio delle prestazioni del sito web
• Sviluppo e aggiornamento dei contenuti
• Apportare modifiche di progettazione
• Mantenere la sicurezza del sito web
• Ottimizzazione per la ricerca
• E altro ancora

Importanza della gestione del sito web

Un sito web dovrebbe funzionare come una macchina ben oliata. Quando è gestito correttamente, ci sono molti vantaggi da avere. Ecco i nostri cinque principali vantaggi della gestione del sito web.

Costruire l'interesse dei clienti

Un sito web ben mantenuto attirerà nuovi clienti e farà tornare quelli esistenti. Il design è solo metà della battaglia, tuttavia. Il tuo sito web deve essere incentrato sul cliente e intuitivo e il contenuto deve essere mantenuto aggiornato in modo che ci sia un motivo per tornarci più e più volte. Anche le tecniche di inbound marketing come il blogging e la creazione di offerte come ebook e whitepaper possono attirare potenziali clienti sul tuo sito Web e farti sembrare un'autorità su diversi prodotti o argomenti.

Classifica nei motori di ricerca

La manutenzione del sito web è fondamentale quando si tratta di posizionarsi nei motori di ricerca. Se il tuo sito web non si posiziona molto bene quando qualcuno cerca il tipo di prodotti o servizi che offri, la tua concorrenza finirà per ottenere la loro attività. Quindi, aggiornare e aggiornare regolarmente i contenuti è fondamentale in quanto ciò ti aiuterà a posizionarti più in alto negli elenchi dei motori di ricerca. Il contenuto dovrebbe anche essere ottimizzato per i motori di ricerca in modo che siano ritenuti degni di essere scansionati. La corretta formattazione dei contenuti per il Web è un'arte e una scienza, quindi la gestione dei contenuti del sito Web richiede una comprensione sia dell'HTML che della SEO.

Trasmissione dell'immagine del marchio

Il tuo sito web è un riflesso del tuo marchio. Se il tuo sito è stato progettato dieci anni fa (o semplicemente sembra com'era), contiene molti errori di ortografia e grammatica o contenuti obsoleti, è confuso da navigare o ha collegamenti interrotti e pagine morte, i clienti penseranno che semplicemente non lo fai cura ed è probabile che trovi un'altra azienda che lo fa. È importante dare un'occhiata di routine all'aspetto del tuo sito Web (e del sito Web della concorrenza) per assicurarti di stare al passo con le tendenze e che sia completamente funzionale e privo di errori.

Informare le decisioni aziendali

Sai chi sono i tuoi clienti e a cosa sono interessati? Potresti pensare di sì, ma l'analisi dei siti Web può scoprire tipi di clienti che non sapevi nemmeno di avere. L'analisi del sito Web ti consente di analizzare da quali sorgenti di traffico provengono i visitatori (potrebbe sorprenderti), per quanto tempo rimangono sul sito Web e quali pagine sono state le più popolari. Queste informazioni possono aiutarti a ottimizzare le pagine che generano il maggior numero di conversioni e a creare o ampliare i contenuti che le persone trovano prezioso.

Fornire comodità di acquisto

Un negozio online è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi i clienti possono effettuare acquisti sempre e ovunque. Ciò significa che non è necessario che qualcuno prenda ordini fisici di persona o al telefono, risparmiando sui costi di manodopera. Tuttavia, a meno che il sito non sia gestito correttamente, possono verificarsi bug e altri problemi tecnici che possono ostacolare l'esperienza di acquisto, costando ai clienti che passeranno rapidamente al sito di un altro venditore.

15 suggerimenti per la gestione del sito Web di e-commerce

Cerchi modi per migliorare le prestazioni del tuo sito web? Abbiamo 15 suggerimenti per la gestione del sito eCommerce, dai suggerimenti per la manutenzione quotidiana alle idee di marketing a lungo termine.

1. Esegui backup del sito web

Il disastro può colpire in qualsiasi momento, sotto forma di hacker, interruzioni di corrente, errori umani o eventi meteorologici. Il backup regolare del tuo sito Web ti impedirà di perdere informazioni critiche se il tuo sito viene compromesso. È anche importante verificare che il ripristino di un sito Web possa essere eseguito facilmente dopo un incidente se la tua strategia di backup non funziona.

2. Monitorare i tempi di inattività

Quando un sito web non funziona, anche le vendite. Per le piccole imprese di eCommerce, i tempi di inattività costano da $ 137 a $ 427 al minuto . Più grande è l'azienda, più aumentano questi costi (ad esempio, si stima che i tempi di inattività di Amazon ammontino a 12 milioni di dollari l'ora). Oltre alle vendite perse, anche i tempi di inattività si riflettono negativamente sulla tua attività, allontanando i clienti che si aspettano la perfezione. Quindi, se noti molti tempi di inattività, è tempo di pensare all'aggiornamento del tuo piano di hosting o al cambio di società di hosting.

3. Eseguire rapporti di sicurezza giornalieri

Le minacce alla sicurezza e il malware sono in aumento e i clienti vogliono sentirsi a proprio agio nel fornirti le loro informazioni personali e finanziarie (questo è il motivo per cui la conformità PCI è così importante). La stragrande maggioranza degli attacchi informatici è automatizzata e progettata per utilizzare il tuo sito Web come piattaforma per il phishing di informazioni, spesso con conseguente frode con carta di credito. La manutenzione del sito web significa assicurarsi che il sito sia sicuro e che l'architettura su cui è costruito sia aggiornata. Include sia la gestione passiva (ad esempio, la configurazione di firewall) sia la gestione attiva (ad esempio, l'esecuzione di scansioni di malware).

4. Prova su tutti i browser

Il layout del tuo sito web può cambiare da browser a browser. Ad esempio, potrebbe avere un bell'aspetto in Chrome, ma non in Safari. Testare il tuo sito su tutti i browser per assicurarti che l'esperienza utente funzioni su tutti è importante, poiché un layout rotto o confuso è destinato a frustrare i clienti. Dovresti anche controllare il tuo sito sui principali browser sui dispositivi mobili per assicurarti che sia completamente reattivo.

5. Rivedi analisi e metriche

Da quali sorgenti di traffico provengono i visitatori? Quanto tempo rimangono sul sito? Quali pagine vengono visualizzate più spesso? Quali prodotti funzionano meglio? L'analisi dei dati e le metriche possono rispondere a queste domande e aiutarti a commercializzare meglio il tuo sito per i clienti. Naturalmente, questi dati cambieranno nel tempo, quindi dovrebbero essere condotti regolarmente in modo da non perdere opportunità per aumentare l'efficienza e, in definitiva, aumentare le entrate.

6. Controllare i tempi di caricamento

Il tuo sito web è lento? Le pagine sono "caricamento lento"? La manutenzione del sito Web include il test dei tempi di caricamento del tuo sito Web almeno mensilmente e soprattutto quando aggiungi nuovi contenuti, il che potrebbe ridurre la velocità di caricamento. Se non riesci a testare e aumentare i tempi di caricamento, i clienti potrebbero abbandonare il sito per frustrazione, con conseguente calo delle vendite.

7. Metti alla prova i tuoi moduli

I tuoi contatti sono la tua risorsa più preziosa, quindi assicurati che il tuo sito web li stia catturando! Passa regolarmente attraverso il tuo sito Web e compila e testa ogni modulo per assicurarti che nessuna richiesta, contatto o vendita vada persa a causa di un modulo non funzionante.

8. Aggiorna regolarmente

Non puoi creare un sito Web e lasciarlo inattivo. Per massimizzare il suo potenziale, deve essere aggiornato regolarmente per mantenere i contenuti aggiornati e far tornare i clienti. Ciò aiuterà anche il sito a funzionare meglio negli algoritmi dei motori di ricerca, che premiano i contenuti appena creati. Naturalmente, non dimenticare le pagine dei tuoi prodotti: mantieni aggiornate quelle immagini e descrizioni e non dimenticare di rimuovere i prodotti vecchi o esauriti.

9. Crea contenuti coinvolgenti

Sebbene lo scopo principale del tuo sito sia la vendita, i contenuti di qualità possono portare persone sul tuo sito che altrimenti potrebbero non esserci andati (può anche renderti un'autorità o una fonte di riferimento per determinati argomenti). I post del blog sono una forma comune di contenuto, ma altri rivenditori di eCommerce si collegano con i clienti tramite video, podcast, offerte scaricabili e persino eventi dal vivo come webinar. La gestione dei contenuti del sito Web è fondamentale se desideri che il tuo sito Web generi lead ed è un ottimo modo per ottenere traffico gratuito. Può anche essere facilmente condiviso sui social media da una persona all'altra.

10. Esegui SEO

Ne abbiamo già parlato prima, ma non fa male portare a casa questo punto! La SEO è importante per generare traffico, quindi la gestione del sito Web include l'identificazione delle parole chiave che i tuoi clienti stanno cercando e la creazione di contenuti mirati a tali termini. Google Keyword Planner o Ahrefs possono aiutarti a identificarli. E mentre le parole chiave sono importanti, soprattutto essere utili. I motori di ricerca oggi sono intelligenti, quindi creare contenuti di bassa qualità pieni di parole chiave non aiuterà la tua causa; in realtà può danneggiare la tua classifica.

11. Impegnarsi nel marketing di affiliazione

Il marketing di affiliazione è il processo per guadagnare una commissione promuovendo i prodotti di altre persone (o dell'azienda) sul tuo sito web. La gestione del sito Web può includere la ricerca delle nostre opportunità di marketing di affiliazione e la gestione dei contenuti di affiliazione sul sito Web. Può essere un flusso di entrate estremamente redditizio per molte aziende! Per saperne di più: Marketing di affiliazione per principianti: suggerimenti per il tuo nuovo flusso di entrate .

12. Pensa globalmente

Si stima che il mercato globale degli acquisti digitali sia di oltre 2 miliardi , quindi vuoi che il tuo sito web funzioni anche in altri paesi (se sei in grado di vendere a loro, ovviamente). Puoi configurare e ottimizzare il tuo sito per gli sforzi locali indirizzando e inserendo contenuti realizzati in diverse lingue. Dovrai anche considerare i tipi di contenuti che qualcuno potrebbe cercare all'estero e considerare le immagini e la lingua che utilizzi sul sito, poiché ciò che potrebbe essere appropriato per un paese potrebbe essere offensivo in un altro.

13. Utilizza Google AdWords

Un gestore di siti Web potrebbe voler portare un'esposizione immediata a un'azienda senza aspettare che la SEO faccia il suo lavoro. In tal caso, Google AdWords è tuo amico! Naturalmente, questo è uno strumento di marketing a pagamento, ma la gestione del sito Web consiste nel valutare i pro ei contro di vari strumenti di marketing. Con Google AdWords, puoi fare offerte per parole chiave per attirare lead per la tua attività a una frazione del costo.

14. Offri coupon e sconti

A meno che non sia dannoso per l'immagine del tuo marchio, offrire coupon e sconti è un ottimo modo per incoraggiare le persone a visitare il tuo sito web. I codici coupon e le offerte sono spesso condivisi sui social media e sui siti di coupon, fornendo alla tua attività ancora più visibilità.

15. Evidenzia le recensioni dei prodotti

Il 90% dei consumatori legge le recensioni dei clienti online prima di visitare un'attività e l'88% si fida tanto di loro quanto dei consigli personali. Quindi, aiuta a presentare le recensioni sul tuo sito web (la gestione del sito web può includere ringraziare le persone per le risposte positive e affrontare i problemi sollevati nelle recensioni negative). Leggi di più nel nostro blog L'importanza delle recensioni online, come ottenerne di più e come l'adempimento aiuta .

In che modo The Fulfillment Lab aiuta con la gestione del sito Web di e-commerce

Tutti i siti Web richiedono la gestione, indipendentemente dal fatto che tu lo stia facendo da solo utilizzando un software di gestione del sito Web, assumendo un gestore di siti Web interno esperto nella pratica o esternalizzando a una società di servizi di gestione di siti Web specializzata in esso. Tuttavia, anche la tua società di logistica di terze parti può aiutarti, quindi ti consigliamo di considerare anche quale compagnia scegli per l'adempimento.

Il Fulfillment Lab aiuta con la gestione dell'e-commerce fornendoti l'accesso al nostro software GFS ( Global Fulfillment Software ) all'avanguardia. Con GFS, puoi integrare rapidamente la tua piattaforma di eCommerce e impostare la tua logistica di evasione ordini. Bastano pochi minuti, quindi puoi iniziare a gestire l'inventario, tenere traccia degli ordini, personalizzare i pacchi e molto altro. Fornisce inoltre informazioni preziose sui clienti, ad esempio chi sta acquistando i tuoi prodotti, quali prodotti sono più popolari, quali prodotti vengono restituiti più frequentemente e molto altro. Questi dati possono quindi essere utilizzati per informare la strategia del tuo sito Web, sia che si tratti di sviluppare contenuti che attirino il tuo pubblico, adeguare i prodotti in base alla popolarità o modificare le descrizioni dei prodotti per ridurre i ritorni. Contattaci oggi per saperne di più!