Cos'è eFulfillment: automatizzare e accelerare la crescita del tuo e-commerce

introduzione

È giunto il momento che le aziende rinnovino la presenza del proprio marchio offrendo la migliore esperienza al cliente. Un modo per farlo è modernizzare i processi di adempimento. Il modo migliore per farlo è sfruttare le tecnologie più recenti per ottimizzare la logistica dell’ultimo miglio. In questo articolo parleremo di come automatizzare e accelerare la crescita del tuo marchio con eFulfillment.

Svelare il concetto di eFulfillment

Il termine "eFulfillment" è una combinazione di eCommerce e adempimento. In quanto tale, eFulfillment denota il processo di preparazione degli ordini per la consegna finale. Solitamente segue una regola prestabilita di gestione dell'inventario, prelievo degli SKU, imballaggio e spedizione del pacco con un corriere partner.

Su scala più ampia, l'eFulfillment costituisce un segmento fondamentale nella catena di fornitura di un'azienda. Può comprendere qualsiasi cosa, dalla ricezione della merce in un centro logistico alla facilitazione della restituzione e dello scambio dei prodotti. Ciò include il controllo del controllo di qualità e il rifornimento come inventario.

Pertanto, eFulfillment è composto da una serie di processi più piccoli che si uniscono per formare la consegna del prodotto finale. Inoltre, è un fattore decisivo per soddisfare le aspettative dei clienti. Ad esempio, 8 clienti su 10 si aspettano la spedizione in 2 giorni; Il 38% degli acquirenti desidera consegne puntuali. È attraverso l'evasione degli ordini che puoi soddisfare questa domanda dei clienti.

Cosa rende possibile l'adempimento dell'eCommerce?

Sapevi che il 41% degli acquirenti online in tutto il mondo preferisce pagare un extra per la consegna in giornata? In un importante studio sui consumatori globali, PWC ha scoperto che più consumatori saranno disposti a fare acquisti online rispetto al 2022. Ciò significa che i marchi di tutto il mondo possono aspettarsi più visitatori. Allora da cosa è composto l'eFulfillment?

L'adempimento dell'eCommerce è un flusso di attività che va oltre l'approvvigionamento del prodotto e termina con le consegne finali. Ecco un flusso cronologico del processo di eFulfillment:

1) Ricezione e gestione dell'inventario

Il primo passo prevede l'approvvigionamento o la produzione di prodotti dai rivenditori in quello che chiamiamo "dock to stock". Implica la selezione di un produttore o fornitore per acquistare i propri prodotti e spedirli al tuo magazzino o centro 3PL. Successivamente, l'inventario viene conteggiato, gli viene assegnato un identificatore SKU e immagazzinato all'interno del magazzino in modo che sia pronto per essere ritirato in seguito.

2) Elaborazione degli ordini dai canali di vendita

Una volta contabilizzato l'inventario, questo viene caricato come elenchi di prodotti sul tuo sito web. La fase successiva dell'eFulfillment entra in gioco quando un ordine viene ricevuto dai clienti dopo il checkout, ovvero la verifica della disponibilità in magazzino e la conferma del pagamento. Al cliente viene inviata una conferma d'ordine. Successivamente, il tuo magazzino riceve il segnale per iniziare a preparare l'ordine.

3) Preparazione della spedizione mediante prelievo e imballaggio

Questa fase successiva è occupata dal magazzino o dai centri 3PL. Una volta effettuata la conferma dell'ordine, l'ordine del cliente viene inviato al tuo WMS. Quindi genera un documento di trasporto a seguito del quale il selezionatore recupera gli SKU richiesti dagli scaffali di stoccaggio. Vengono quindi inviati a un imballatore, che viene inserito nella scatola giusta con un'etichetta di spedizione e talvolta un imballaggio con marchio.

4) Spedizione della spedizione

Una volta che l'ordine è pronto, viene consegnato al molo di uscita. Qui, l'addetto alla stazione di spedizione esamina le etichette di spedizione e consegna le spedizioni ai corrieri partner assegnati come FedEx o DHL . Il personale marittimo è responsabile della consegna, mentre la fase finale della spedizione dell'ultimo miglio viene effettuata dai vettori.

Il segreto del successo dell'eFulfillment è nell'automazione

Possiamo vedere che il processo di eFulfillment è una serie di attività ad alta intensità di lavoro. Il modo migliore per accelerarlo riducendo al contempo il carico sui magazzinieri è automatizzare alcune parti del processo complessivo. Di seguito è riportato un elenco di cose che si possono fare: -

1) Operazioni di magazzino ottimizzate

La tecnologia automatizzata per i magazzini include un WMS o un software di gestione del magazzino. Un WMS è particolarmente utile per ottimizzare gli aspetti di prelievo, imballaggio, visibilità dello stoccaggio e pianificazione delle risorse.

Il WMS migliora l'efficienza operativa e riduce al minimo gli sprechi, soprattutto durante i periodi di volumi di ordini più elevati. Allo stesso tempo, fornisce una migliore gestione del lavoro per la pianificazione dei tempi di viaggio nel magazzino, la designazione dei migliori flussi di prelievo e l'assegnazione puntuale delle attività al personale.

2) Strumenti per semplificare l'inventario e gli ordini online

Il software di gestione dell'inventario (IMS) è lo strumento migliore per ottimizzare il monitoraggio dell'inventario, il riordino e l'elaborazione degli ordini. Un IMS può integrare perfettamente i dati di inventario su tutti i canali di vendita e monitorare i livelli di inventario per avvisarti quando le scorte stanno per esaurirsi. Ti aiuta anche a ridurre le scorte esaurite e le possibilità di eccesso di scorte.

3) Tecnologia che migliora la spedizione e il trasporto

Uno strumento SaaS per la gestione delle spedizioni è il sistema di automazione più potente per razionalizzare il lato spedizioni della tua logistica. Una soluzione di spedizione basata su cloud può gestire una moltitudine di attività di spedizione. Includono la generazione di etichette di spedizione, il monitoraggio degli ordini dai sistemi dei corrieri, l'aggiornamento dei clienti sullo stato degli ordini e molto altro.

Un software di spedizione tecnologicamente attrezzato come ClickPost può assisterti ulteriormente con la sua solida capacità di automazione. Ciò implica regole intelligenti per i consigli del corriere, visibilità della spedizione in tempo reale, pagine di tracciamento brandizzate e soluzioni di gestione delle consegne non riuscite.

4) La nuova era della robotica e dei droni

La tecnologia della robotica collaborativa, come i robot di raccolta, è un’aggiunta new age alla tecnologia e alla meccanica automatizzate. Sia i droni che i robot sono le aggiunte più recenti alla cultura del commercio rapido come la consegna in un'ora o la consegna il giorno successivo. Per quanto riguarda le aspettative di consegna su richiesta, alcuni grandi rivenditori utilizzano i droni. Il gigante della vendita al dettaglio Amazon ha avviato Amazon Air Prime utilizzando veicoli aerei senza pilota (droni) per le consegne.

4 diversi modelli di eFulfillment

1) Adempimento interno

La maggior parte delle piccole imprese affronta il processo di evasione su scala più piccola internamente, ovvero immagazzinando e preparando gli ordini per la spedizione dal proprio ufficio. Tuttavia, anche alcuni marchi su larga scala con abbondanti capitali utilizzano questo approccio per mantenere nelle loro mani il controllo dell’inventario e della catena di fornitura.

Questo metodo è utile per sviluppare una rete logistica funzionante come una flotta interna e una catena di consegna iperlocale. È un approccio vantaggioso per i prodotti che richiedono un imballaggio complesso e un'attenta manipolazione.

2) Logistica di terze parti (3PL)

La soluzione più popolare per l'eFulfillment va senza dubbio alla logistica di terze parti (AKA 3PL) per esternalizzare questa parte del ciclo logistico. I 3PL, con la loro esperienza nei processi di evasione di pacchi e merci, sono i migliori membri del team per un'azienda in crescita.

I 3PL in genere comportano lo stoccaggio e la gestione dell'inventario, il cross-docking, l'approvvigionamento dei trasporti (nei casi in cui non si dispone di un corriere fisso), la spedizione degli ordini e persino l'intermediazione doganale. I vantaggi derivanti dall'utilizzo dei 3PL consistono in gran parte nella riduzione dei costi, nell'accelerazione dei tempi di evasione, nella distribuzione dell'inventario in un paese e nell'ottimizzazione del processo di restituzione.

3) Dropshipping

Il modello dropshipping prevede un approccio piuttosto manuale all'adempimento. In questo caso il processo di evasione è delegato al fornitore dei prodotti, che li preleva, li imballa e li spedisce per conto della tua azienda. Il dropshipping è un’opzione redditizia per te con un capitale iniziale basso.

Non comporta il preacquisto dell'inventario e il suo stoccaggio, riducendo così i costi di magazzino. Paghi l'inventario solo quando arriva l'ordine del cliente. Pertanto, riduce anche le spese di adempimento.

4) Logistica di Amazon (Gestione da parte di Amazon)

Logistica di Amazon (FBA) è esclusiva dei venditori Amzon.com. Qui il servizio di evasione ordini interno di Amazon gestisce l'evasione dei prodotti e la spedizione per gli ordini effettuati sul mercato di Amazon. Tutto ciò che un commerciante Amazon deve fare è procurarsi la merce dai fornitori e spedirla a un magazzino di proprietà di Amazon.

Logistica di Amazon entra in vigore non appena un cliente effettua un ordine con il marchio e gli viene inviata la conferma dell'ordine. I rivenditori possono utilizzare Logistica di Amazon per sfruttare la propria rete di distribuzione globale e il miglior sistema di consegna della categoria.

Conclusione

eFulfillment è la nave che conduce un'attività online verso tutti i suoi clienti in tutto il paese o nel mondo. Questo è il motivo per cui pianificare strategicamente il processo di realizzazione dell'eCommerce è l'unico modo per ottenere la crescita. In questo articolo, abbiamo discusso i vari modi in cui puoi automatizzare la tua attività e accelerarne la velocità per aumentare l'efficienza e i tempi di evasione.

Domande frequenti

1) Qual è l'importanza dell'eFulfillment?

L'eFulfillment è l'importante processo attraverso il quale i rivenditori online preparano una spedizione da inviare al cliente. Almeno il 53% dei clienti annulla. transazioni future con un'azienda in caso di una brutta esperienza di consegna. Pertanto, è fondamentale per i rivenditori ottimizzare la propria soddisfazione.

2) Quali sono alcuni buoni fornitori di servizi di eFulfillment?

Un servizio eFulfillment ben costruito è quello che dispone di più magazzini con strutture all'avanguardia e può evadere grandi volumi di ordini. Aiutano nelle spedizioni internazionali con la gestione doganale. Alcuni dei migliori fornitori di servizi eFulfillment sono Fulfillment by Amazon e 3PL come ShipBob, Kuehne+Nagel ecc.