Automazione della posta elettronica nel 2025: la guida completa

Nel 2024 e oltre, l’automazione della posta elettronica sarà più importante che mai per le aziende. Per i team di marketing che desiderano raggiungere i clienti in modo estremamente efficiente, le e-mail automatizzate sono la soluzione perfetta.

In questa guida completa ti insegneremo tutto ciò che devi sapere sull'automazione della posta elettronica e su come utilizzare questo potente strumento per avere successo.

In questo post parleremo di cos'è l'automazione della posta elettronica, dei suoi vantaggi, di cosa la rende importante e di come configurarla passo dopo passo. Elenchiamo quindi le principali piattaforme di email marketing che dovresti considerare quando automatizzi le tue campagne.

Ora che l'abbiamo detto, passiamo subito a cosa farà l'automazione della posta elettronica nel 2025!

Cos'è l'automazione della posta elettronica?

L'automazione della posta elettronica invia e-mail mirate e programmate agli abbonati in base a trigger. Automatizza la comunicazione e-mail uno a uno su larga scala ed elimina il lavoro manuale.

Con il software di automazione dell'email marketing, puoi impostare flussi di lavoro per inviare automaticamente le email quando qualcuno esegue un'azione come registrarsi, effettuare un acquisto, fare clic su un collegamento in un messaggio o addirittura non eseguire un'azione prevista come aprire un'email.

I componenti principali di un sistema di posta elettronica automatizzato includono:

• Trigger. Eventi come iscrizioni di nuovi abbonati, carrelli abbandonati e traguardi basati sulla data (compleanni, anniversari ecc.) dovrebbero attivare notifiche di posta automatizzate.
• Flussi di lavoro. E-mail strutturate per mappare i percorsi degli utenti, come l'onboarding di nuovi clienti o il reimpegno degli utenti persi.
• Personalizzazione. Personalizzazione dei contenuti in base alla pertinenza utilizzando il comportamento e la storia dei consumatori.
• Integrazioni. Collega il tuo strumento di posta elettronica ad altri sistemi come CRM, piattaforme di e-commerce ecc. per monitorare l'attività degli utenti.

Il tipico flusso di lavoro di posta elettronica automatizzato include un trigger iniziale e una serie di messaggi di posta elettronica successivi che guidano l'utente attraverso un processo. Diciamo che qualcuno lascia un carrello abbandonato in un negozio di e-commerce. Puoi inviare loro una serie di e-mail con sconti e consigli personalizzati per convincerli a completare l'acquisto.

L'anatomia di un flusso di lavoro di posta elettronica automatizzato

Ecco un esempio di una sequenza di posta elettronica automatizzata.

• Si verifica un evento scatenante (l'utente si registra, abbandona il carrello, ecc.)
• E-mail automatica iniziale inviata in risposta
• Azione dell'utente monitorata (e-mail aperta/cliccata)
• La seconda e la terza email vengono inviate in base al coinvolgimento dell'utente
• Tentativo finale di email per convertire l'utente

Si tratta di un'automazione individuale che fornisce un percorso semplice ma coerente e personalizzato. Ti consente di parlare a ciascun abbonato in modo univoco in base al suo comportamento.

Ora vediamo perché l'automazione della posta elettronica è un must per gli esperti di marketing.

I vantaggi dell'automazione della posta elettronica

Esistono diversi motivi chiave per cui le e-mail automatizzate domineranno le strategie di marketing nei prossimi anni:

Tassi di coinvolgimento più elevati

Gli invii batch generici non si avvicinano al coinvolgimento delle e-mail automatizzate.

Secondo BigCommerce, i fattori scatenanti comportamentali come l’abbandono del carrello producono tassi di apertura del 41% contro il 20% delle campagne ordinarie. Anche i tassi di conversione sono quasi 6 volte più alti, al 15% contro il 3%.

La natura altamente mirata di queste e-mail genera un coinvolgimento eccezionale. Raggiungono gli utenti proprio nel momento in cui è più probabile che rispondano.

Aumento delle vendite

Le campagne email drip generano più entrate di qualsiasi altro canale digitale. I trigger transazionali e comportamentali come le conferme degli ordini, i promemoria di rifornimento o i flussi di abbandono del carrello svolgono un ottimo lavoro nel spingere gli utenti lungo il funnel di vendita.

Esperienza del cliente migliorata

Inviare e-mail automatiche in modo efficace significa guidare gli utenti attraverso percorsi personalizzati, sia che si tratti di accogliere nuovi abbonati o di riportare in azione gli utenti inattivi.

Che si tratti di offrire ai nuovi utenti utili suggerimenti per l'onboarding, di ricordare ai clienti gli sconti o di incoraggiare potenziali clienti disinteressati, questi interventi tempestivi aiutano a servire meglio i tuoi clienti.

Mentre coltivi i tuoi utenti, è possibile costruire relazioni trattando gli abbonati come individui in modo scalato?

Marchio coerente

Con gli invii batch, garantire la coerenza del marchio in tutti i messaggi richiede molto lavoro e attenzione costante.

Tuttavia, gli strumenti di automazione della posta elettronica ti consentono di integrare perfettamente le risorse del tuo marchio, come logo, colori, caratteri, ecc., in ogni messaggio automatizzato grazie a un utilizzo dei modelli più ottimizzato.

Ciò crea un riconoscimento visivo immediato che aiuta a rafforzare efficacemente il tuo marchio.

Maggiore efficienza

Seguire un processo di coinvolgimento e-mail manuale significa aumentare le spese generali per gli esperti di marketing. L'automazione gestisce la maggior parte delle comunicazioni regolari come conferme degli ordini, aggiornamenti sulla consegna, ecc. Imparando ad automatizzare, puoi risparmiare tempo e risorse significativi.

Ciò libera tempo prezioso affinché gli esperti di marketing possano perseguire obiettivi più strategici come lo sviluppo di campagne ad alto impatto.

Ed è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, permettendoti di sfruttare il coinvolgimento 24 ore su 24!

Preziosi dati approfonditi

Sofisticate piattaforme di automazione della posta elettronica acquisiscono dati altamente granulari sul comportamento degli utenti. Dettagli come gli orari di apertura delle e-mail, i collegamenti cliccati, le pagine visitate ecc. ti consentono di comprendere meglio il tuo pubblico.

Queste informazioni ti aiutano a modificare messaggi e percorsi per ottimizzare il coinvolgimento. Puoi personalizzare i contenuti con maggiore rilevanza per risuonare ancora di più con ogni utente.

Tipi comuni di campagne di automazione della posta elettronica

Ora che conosci l'incredibile valore offerto dall'automazione della posta elettronica, diamo un'occhiata ad alcuni dei tipi di campagne più popolari:

• Serie di benvenuto: aiuta i nuovi abbonati a conoscere le tue offerte con un flusso di onboarding strutturato.
• Serie di reengagement: riconquista gli utenti disimpegnati che non aprono le email da molto tempo.
• Carrello abbandonato: sollecita gli utenti che non completano gli acquisti e offre incentivi.
• Abbandono della navigazione: monitora quando gli utenti navigano ma non acquistano con consigli personali.
• Aggiornamenti sugli ordini: invia e-mail di conferma, avvisi di spedizione e avvisi di consegna sugli acquisti.
• Customer Winback: invoglia gli acquirenti occasionali a rivisitare il tuo negozio con offerte speciali.
• Raggiungimento di traguardi importanti: invia auguri di compleanno, anniversario e festività.
• Premi fedeltà: offri offerte esclusive agli acquirenti abituali.
• Valutazioni e recensioni: richiedi valutazioni, recensioni e feedback.
• Rinnovi: ricorda di rinnovare abbonamenti o abbonamenti.
• Lead Nurturing: coinvolgi i potenziali clienti inviando contenuti utili nel tempo.

Come puoi vedere, l'automazione della posta elettronica offre infinite possibilità durante l'intero ciclo di vita del cliente.

Successivamente, discutiamo di come implementare l'automazione.

Come automatizzare le tue e-mail: passo dopo passo

Ecco un processo semplice per implementare le funzionalità di automazione della posta elettronica:

Scegli una piattaforma di email marketing

Seleziona una piattaforma di servizi di posta elettronica intuitiva che supporti l'automazione avanzata. Gli strumenti principali includono UniOne, Mailchimp, GetResponse, ConvertKit, Drip e ManyChat.

Configura i tuoi account

Sincronizza i dati utente con lo strumento di posta elettronica che stai utilizzando e integralo con il tuo CRM, CDP, negozio di e-commerce, sistema di chat ecc.

Crea moduli di iscrizione

Aggiungi moduli di iscrizione e altre risorse sul tuo sito web per creare il tuo elenco di iscritti. Puoi invogliare le iscrizioni offrendo uno sconto o contenuti esclusivi, per risultati migliori.

Segmenta le tue liste

Ora puoi indirizzare le e-mail raggruppando i tuoi abbonati come clienti, potenziali clienti, membri del programma fedeltà, acquirenti precedenti, ecc.

Configura i trigger di automazione

Imposta flussi di posta elettronica automatici in base a eventi specifici, come nuove iscrizioni, traguardi basati sulla data, carrelli abbandonati, ecc.

Progetta le tue e-mail

Scopri quali messaggi automatizzati desideri inviare. Crea modelli per campagne e-mail automatizzate con testi accattivanti, immagini accattivanti e inviti all'azione chiari.

Invia email di prova

Non saltare la fase di test, che implica testare accuratamente i tuoi messaggi automatizzati su diversi client e dispositivi di posta elettronica per assicurarti che gli utenti ottengano la visibilità che meritano prima di pubblicare le tue campagne.

Monitorare le prestazioni

Osserva attentamente l'apertura, il clic e il tasso di conversione. Utilizza la funzione di test A/B integrata per testare oggetti, contenuti, immagini, ecc., per risultati ancora migliori.

Perfeziona la tua automazione

Perfeziona continuamente i tuoi flussi di lavoro e-mail per aumentare la consegna, la personalizzazione e la conversione a lungo termine.

Le migliori piattaforme di email marketing per l'automazione nel 2024

Ora che hai visto che l'automazione della posta elettronica fornisce risultati fenomenali, esploriamo alcuni strumenti principali per aiutarti ad attivare le tue campagne:

UniOne: soluzioni di posta elettronica affidabili e facili per gli sviluppatori

UniOne è una piattaforma intuitiva per gli sviluppatori per le aziende che necessitano di una piattaforma affidabile per inviare e-mail. Ha robuste funzionalità di automazione.

Le caratteristiche principali includono:

• Primo design API che offre un'integrazione perfetta con i flussi di lavoro attuali
• Trigger e-mail transazionali come reimpostazione della password, conferma dell'ordine, notifica dell'account
• Invio di e-mail in tempo reale, creazione di report e analisi di aperture e clic
• Supporto e-mail in blocco con strumenti per gestire in modo efficiente campagne su larga scala
• Tassi elevati di consegna delle e-mail con misure anti-spam integrate
• Dashboard per utenti non tecnici facile da usare
• Struttura dei prezzi adattabile alle aziende di tutte le dimensioni
• Livello gratuito generoso per iniziare

Mailchimp: la centrale elettrica tutto in uno

• Builder drag-and-drop intuitivo per creare facilmente e-mail
• Modelli predefiniti per l'automazione comune
• Strumenti per taggare contatti ed elenchi di segmenti
• Ampia gamma di trigger, dalle iscrizioni e dall'abbandono del carrello agli eventi personalizzati
• Funzionalità di automazione come flussi di lavoro multipli, test A/B, tag e filtri
• Analisi affidabili su aperture, clic e conversioni

GetResponse: lo specialista dell'automazione

GetResponse è stato il pioniere dell'email marketing basato sul web e offre funzionalità di automazione di prim'ordine come:

• Sequenze di risposta automatica preconfigurate
• Integrazione del carrello per recuperare le casse abbandonate
• Generatore di moduli Web per acquisire lead
• Strumenti per la segmentazione dei contatti e la consegna dei messaggi con intenzione
• Test A/B per coinvolgimenti migliori
• Analisi completa delle prestazioni della posta elettronica

ConvertKit – Per i creatori

ConvertKit si concentra direttamente sul servire i creatori di contenuti digitali aiutandoli a convertire il pubblico in abbonati e-mail.

Le caratteristiche distintive per l'automazione includono:

• Attivazione di e-mail utilizzando tag in base a criteri personalizzati
• Segmentazione per inviare aggiornamenti mirati
• Sequenze di posta elettronica che includono più passaggi, come i flussi di onboarding
• Automazione dei contenuti sempreverdi: nuovi post sul blog o episodi di podcast
• Analisi del coinvolgimento degli abbonati

Insomma

L'automazione della posta elettronica sta davvero rivoluzionando il marketing digitale consentendoti di fornire messaggi personalizzati e programmati che producono risultati straordinari. Questa guida è solo un'introduzione all'impatto che può avere.

Con gli algoritmi di coinvolgimento dei social media sempre più stringenti e le persone che iniziano a preferire canali di comunicazione privati, l’email marketing non è mai stato così importante.

Le soluzioni di automazione della posta elettronica ti consentono di inviare campagne mirate che eliminano il rumore e offrono valore.

Ora è il momento giusto per iniziare a esplorare modi per inviare e-mail automatizzate, se non l'hai già fatto. Se hai domande, non esitare a fare riferimento a questa guida o commentare qui sotto.

Sfruttiamo tutto il potenziale dell'automazione dell'email marketing nel 2025 e oltre!