9 passaggi per avviare una campagna di email marketing: la guida completa

Una campagna di email marketing è uno dei modi migliori per entrare in contatto con i tuoi clienti e promuovere la tua attività.

In realtà lo fa così bene che è una delle strategie di marketing più redditizie. Il ROI sull'email marketing può essere di circa 36:1. Ciò significa che riceverai $ 36 per ogni $ 1 speso. Difficile da battere!

Ma non tutte le campagne di email marketing hanno così tanto successo. Ci sono molte modifiche e suggerimenti che possono fare la differenza tra una buona campagna e uno spreco di risorse.

In questo post, spiegheremo come creare una campagna di email marketing , fornirti strategie attuabili e assicurarti che la tua strada verso il successo sia più breve (e più facile)!

Che cos'è una campagna di email marketing?

Una campagna di email marketing è un insieme di messaggi inviati a intervalli specifici con uno scopo commerciale.

L'obiettivo è promuovere un prodotto o servizio, coinvolgere i clienti o indirizzare il traffico verso il tuo sito web.

Una campagna di successo richiede una pianificazione, un'esecuzione e un test A/B costanti.

Ma basta con l'introduzione, passiamo all'azione!

Tipi di campagne di email marketing

A seconda degli obiettivi della tua campagna e-mail, ci sono diverse strutture della campagna e stili di messaggistica tra cui puoi scegliere.

Gli obiettivi più comuni per le campagne di email marketing sono:

• Vendita di un prodotto o servizio;
• Invio di notizie e aggiornamenti;
• Raggiungere contatti freddi;
• Consolidare i clienti/abbonati;
• Costruire relazioni;
• Fornire assistenza clienti;
• Aiutare i nuovi utenti;

Ora che abbiamo elencato gli obiettivi più popolari , diamo un'occhiata al tipo di campagne che useresti per raggiungerli.

Campagne e-mail di sensibilizzazione

Questa campagna viene inviata a persone che non conoscono ancora la tua azienda.

Serve come introduzione e di solito contiene un CTA per saperne di più o per iscriverti al tuo prodotto.

L'obiettivo principale è aumentare la consapevolezza del marchio e ottenere nuovi contatti.

Campagne di nutrimento di piombo

Utilizzeresti questa campagna e-mail quando hai già acquisito un lead, ma non si sono ancora convertiti.

L'obiettivo è costruire una relazione con il lead e spostarlo più in basso nella canalizzazione di vendita.

Campagne e-mail di benvenuto

Le e-mail della campagna di benvenuto vengono inviate ai nuovi clienti . È un modo per presentare il tuo marchio, creare un rapporto e assicurarti che inizi con il piede giusto.

In questa e-mail, di solito li ringrazierai per l'acquisto (o per la loro fiducia) e fornirai loro una rapida panoramica di ciò che possono aspettarsi dal tuo prodotto o servizio.

Potresti anche voler includere un CTA per iniziare o saperne di più sul tuo servizio.

Notiziario

Una newsletter via e-mail è un ottimo modo per tenere aggiornati i tuoi clienti sulle novità della tua attività e del tuo settore .

Questa è una grande opportunità per affermarti come un'autorità nella tua nicchia e creare fiducia.

Sebbene possa essere utilizzato per promuovere offerte speciali, lanci di prodotti, nuovi post o eventi, puoi anche inviare aggiornamenti del settore o semplicemente articoli che hanno attirato il tuo interesse.

Email promozionali

Certo, tutte le email che invii ai tuoi clienti sono promozionali. Ma mentre le altre sono promozioni "morbide", questa è proprio in faccia.

Questa email viene in genere utilizzata per promuovere saldi, sconti o offerte speciali . Non vuoi sembrare troppo "commerciale" o spam, quindi assicurati di trovare il giusto equilibrio.

Offri un ottimo affare, sii diretto ma allo stesso tempo tieni a mente la relazione con il cliente.

Campagna e-mail stagionale

Che sia Natale, Ringraziamento, Halloween o qualsiasi altra festività, è un ottimo momento per presentare la tua offerta stagionale al tuo pubblico.

Puoi utilizzare questo tipo di email per promuovere qualsiasi cosa, da sconti e saldi a concorsi e omaggi.

Trova un modo per legare la tua offerta a una particolare stagione o festività e dovresti vedere un aumento dei risultati!

Campagne email di riattivazione

A volte le persone hanno solo bisogno di un piccolo promemoria sul tuo marchio prima di essere pronte ad acquistare da te.

Puoi utilizzare le e-mail di riattivazione per contattare quei clienti che non interagiscono con te da un po' e dare loro una spintarella nella giusta direzione.

Email di fidelizzazione dei clienti

È sempre più conveniente mantenere un cliente che trovarne uno nuovo.

Assicurati di fare tutto il possibile per garantire che i tuoi clienti rimangano felici e coinvolti con il tuo marchio.

Se il tuo servizio non funzionava, contatta i clienti interessati.

O forse sai che stanno per ricevere il tuo prodotto, quindi chiedi loro se gli piace.

Ogni piccola attenzione aiuta a raggiungere un tasso di abbandono più basso.

Annunci di prodotto

Eseguire un aggiornamento? Lancio di una nuova funzionalità? Fai sapere ai tuoi clienti!

Gli annunci sui prodotti sono un ottimo modo per tenere aggiornati i tuoi clienti su ciò che sta succedendo alla tua attività.

Ti danno anche un motivo per inviare via email la tua lista e ricordare loro il tuo marchio!

Campagne di assistenza clienti

L'e-mail può essere un ottimo modo per tenersi in contatto con i clienti e offrire loro supporto .

Puoi utilizzare l'e-mail per rispondere alle domande più frequenti, fornire aggiornamenti del servizio clienti o persino offrire supporto tramite chat dal vivo.

Campagne di vendita incrociata

Hai un prodotto che va benissimo con un altro prodotto ? Se è così, informa i tuoi clienti!

Il cross-selling è un ottimo modo per aumentare il valore dell'ordine e la soddisfazione del cliente. Puoi anche utilizzare l'e-mail per aumentare o diminuire la vendita di clienti su prodotti diversi dalla tua offerta.

Campagne e-commerce e-mail

Tutto ciò che abbiamo descritto sopra può essere implementato nell'e-commerce, ma ci sono alcune opzioni aggiuntive.

Ad esempio, puoi utilizzare le campagne e-mail per inviare e-mail di carrello abbandonate, e-mail di conferma dell'ordine e avviare un'intera campagna e-mail post-acquisto!

Come creare una campagna di email marketing

Entriamo in azione. Ti guideremo attraverso un esempio di un processo di pensiero quando si lancia una nuova campagna.

Tieni presente che devi modificarlo in base al tipo di attività e ai suoi obiettivi, ma le idee generali rimarranno comunque.

1. Stabilisci obiettivi chiari

Un po' cliché, ma comunque importante. Devi sapere esattamente cosa vuoi ottenere con la tua campagna .

• Ottenere più visitatori del sito web?
• Aumentare il numero di contatti?
• Migliorare la soddisfazione del cliente?
• Ridurre il tasso di abbandono?

In base al risultato desiderato, puoi strutturare meglio il tuo messaggio agli iscritti.

Il peggio è essere indecisi e cercare di raggiungere più obiettivi contemporaneamente.

Se stai inviando un'e-mail di benvenuto per l'onboarding, è troppo presto per uno sconto!

2. Scegli la configurazione giusta.

Gli aspetti tecnici dell'email marketing vanno oltre lo scopo di questo post, quindi esamineremo rapidamente alcuni dei suggerimenti più critici .

• Non inviare da domini generici . Utilizza un sottodominio associato al tuo marchio. Quindi niente gmail, prospettive, yahoo o posta protonica: sembra poco professionale.

• Se stai lavorando con un grande elenco e non hai lanciato campagne in precedenza, considera l'utilizzo dei sottodomini . Limita il rischio di flag di spam e blacklist.

Dovrai utilizzare uno degli strumenti di email marketing . Ci sono molti fornitori di servizi di posta elettronica che puoi utilizzare: sono indicati come Autoresponders.

3. Chi è il tuo cliente?

Hai una lista di email, ma chi sono quelle persone? chi è il tuo pubblico di riferimento?

Dietro ogni iscritto c'è qualcuno che ha deciso di darti la sua email in cambio di qualcosa.

Quali sono i fattori scatenanti del processo decisionale nella tua nicchia? Le persone nella tua lista vogliono ottenere valore.

Una parte importante di una strategia di email marketing di successo è chiarire gli obiettivi del tuo pubblico e creare una campagna che li aiuti a raggiungerli.

4. Segmenta il tuo pubblico

Hai una lunga lista e vuoi inviare a tutti lo stesso messaggio. Ma non tutti gli abbonati si trovano nella stessa fase del percorso dell'acquirente.

È possibile ottenere risultati migliori segmentando il pubblico e inviando loro contenuti più mirati.

Esistono molti modi per segmentare il tuo pubblico, ad esempio:

• Posizione;
• Genere;
• Età;
• Professione;
• Reddito;
• Interessi;
• Cronologia degli acquisti.

O qualsiasi altra cosa importante nella tua nicchia.

La segmentazione ti consentirà di indirizzare meglio i profili dei clienti. Il tuo messaggio sarà più potente, convertendosi in risultati migliori.

5. Personalizzazione vs. automazione

Stai inviando un'e-mail a migliaia di persone, ma ciò non significa che non debba esserci alcuna personalizzazione.

In molti casi, la generalizzazione potrebbe essere un killer di conversione.

Anche solo citare il nome dell'abbonato potrebbe già essere sufficiente. Nel caso in cui tu abbia qualcos'altro che puoi utilizzare, come il nome dell'azienda, la città o gli interessi, considera come puoi inserirlo senza problemi nel corpo dell'e-mail.

Nel caso in cui non sei sicuro di non diventare troppo personale, probabilmente lo sei. Non c'è bisogno di congratularmi con loro per il loro recente viaggio a Cabo che hai cancellato da Facebook.

6. Definire una CTA

Ogni messaggio nella tua campagna e-mail dovrebbe avere un obiettivo . Anche le newsletter o i messaggi di benvenuto.

Possono sembrare una cosa on-off, ma non sarebbe corretto. Tutto dovrebbe far parte di una strategia più ampia con un obiettivo finale in mente.

Ogni messaggio dovrebbe sempre avere un chiaro invito all'azione. Senza di essa, le persone non sapranno cosa vuoi che facciano e la tua campagna e-mail non avrà alcun impatto reale.

La CTA dipenderà dal tipo di campagna e-mail. Ad esempio, potrebbe essere:

• Visita il sito web;
• Leggi il post del blog;
• Scarica l'e-book;
• Dacci il tuo feedback.

Concludi l'e-mail con una richiesta di azione!

7. Creare una pianificazione

Le campagne e-mail con le migliori prestazioni sono quelle coerenti . Alla gente piace sapere cosa aspettarsi da te e quando aspettarselo.

Se sanno che ogni lunedì riceveranno un'e-mail con le ultime notizie nella tua nicchia, è più probabile che la aprano.

Inoltre, non dimenticare la tempistica corretta dell'e-mail. Non aspettarti che le persone aprano un'e-mail "hobby" lunedì mattina. Lo stesso vale per l'invio di un'e-mail di nicchia aziendale il sabato.

Ogni nicchia ha il suo pubblico con le sue esigenze specifiche, quindi è fondamentale fare le tue ricerche e capire quando le persone sono più ricettive al tuo messaggio.

8. Mantieni breve

Se pianifichi una campagna che invierà e-mail ogni tre giorni, mantieni i messaggi brevi e al punto.

D'altra parte, se invii un'e-mail al mese, puoi allungarla.

Il punto principale è mantenere il pubblico impegnato con la copia dell'e-mail che si collega, in una lunghezza adeguata. Se ricevono 5 pagine di testo ogni due giorni, perderanno rapidamente interesse.

Devi trovare un equilibrio tra il non annoiare gli iscritti (al punto che smettono di aprire le tue email) e la monetizzazione efficiente della tua lista, che è correlata alla frequenza di invio.

9. Test A/B

Quando la tua campagna è lanciata e in esecuzione, presta attenzione a tutti i dati che riceverai.

• Quale riga dell'oggetto dell'email ha funzionato meglio?
• Qual è il giorno e l'ora con le migliori tariffe di apertura?
• Le immagini nelle e-mail riducono i tassi di consegna?
• Quale copia dell'e-mail ha portato i migliori risultati?

Prendi il miglior rendimento e provalo contro un'altra opzione . Continua a farlo. Il test A/B si interrompe solo quando hai il 100% di tassi su tutto ciò che conta... quindi mai.

Una migliore deliverability, lievi miglioramenti nei tassi di apertura e un aumento del CTR: faranno miracoli per i tuoi profitti.

Suggerimenti per creare una campagna di email marketing di successo

Oltre ai passaggi che abbiamo descritto nella sezione precedente, ecco alcuni dei suggerimenti che puoi provare.

Sperimenta un po'

Non impazzire in ogni campagna e-mail, ma di tanto in tanto, fai qualcosa di insolito.

Una strana riga dell'oggetto, una CTA pazzesca, una copia più personalizzata: non sai mai cosa muoverà l'ago.

L'email marketing è tutto basato su test e sperimentazioni. Non testare solo le minuscole modifiche del test A/B. Una volta ogni paio di e-mail, prova a fare qualcosa di radicale.

Non spendere troppo

Se stai lavorando su un nuovo dominio, non iniziare a inviare 100 email al giorno fin dall'inizio.

Questo è il modo migliore per entrare nella cartella spam.

C'è un'intera "scienza" dietro il riscaldamento di un nuovo indirizzo e-mail. Inizia a inviare 15 e-mail al giorno e, ogni 3-4 settimane, aumentalo di 5-10 al giorno.

Se hai già un dominio obsoleto che è un mittente di posta elettronica "stagionato", questo non dovrebbe essere un problema.

Scelta della piattaforma

Ci sono molte piattaforme software di email marketing tra cui scegliere . MailChimp, Constant Contact e AWeber sono alcuni dei più popolari.

Scegli una piattaforma affidabile che consenta molta personalizzazione e, soprattutto, funzionalità di automazione.

Cerca il tipo di imbuto "se l'utente fa clic su X, allora succede Y". Ti consentirà di spostare rapidamente gli iscritti attraverso la canalizzazione e di fornire opzioni di segmentazione più profonde.

Informazioni sull'azienda

Prescritto da alcune normative, e tutto sommato, è buona norma avere l'indirizzo dell'azienda nella firma della propria email.

Nel caso in cui l'indirizzo effettivo non sia disponibile, dovrebbe essere inclusa almeno una sorta di informazione sull'azienda/marchio.

Link di annullamento dell'iscrizione

Anche se potrebbe essere controintuitivo, rendi facile per i tuoi abbonati annullare l'iscrizione.

Nel caso in cui il link di annullamento dell'iscrizione non si trovi in ​​fondo all'e-mail o sia nascosto troppo bene, alcuni destinatari potrebbero premere il pulsante spam, diminuendo la deliverability complessiva del tuo dominio.

Certo, deve succedere molte volte, ma si aggrava. Se l'utente vuole andarsene, lascialo andare.

Quali sono le metriche di email marketing più importanti?

Abbiamo parlato dell'importanza dell'analisi, del test e del confronto. Ecco alcune delle principali metriche e-mail e cosa significano per la tua campagna.

Tasso di apertura

Questa è la percentuale di email aperte su quelle consegnate . La percentuale ottimale dipenderà dal tuo settore.

Per ottimizzare questa metrica, dovresti provare a inviare le tue e-mail in orari e giorni diversi per scoprire quali ti danno i risultati migliori.

Le righe dell'oggetto dell'e-mail di test A/B possono anche portare a notevoli miglioramenti nei tassi di apertura. Quindi non aver paura di sperimentare.

Percentuale di clic

Il CTR è la percentuale di clic sui collegamenti nella tua e-mail provenienti dai destinatari che hanno aperto l'e-mail.

Questa metrica ti consente di sapere quanti clienti interagiscono con la tua email e se sono interessati al contenuto che stai inviando.

Può essere migliorato con una migliore CTA e, naturalmente, un targeting generale.

Tasso di conversione

Percentuale di acquisti (o altri obiettivi) dai clic che hai ottenuto nella tua campagna e-mail.

Dopo che un utente ha aperto la tua email, il passaggio successivo dovrebbe essere convertirlo, ovvero eseguire l'azione che hai impostato come obiettivo.

Ad esempio: acquistare un prodotto o compilare un modulo.

Non puoi detrarre i tassi di conversione da 10 clic, quindi attendi almeno 100 clic per trarre conclusioni.

Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo è la percentuale di e-mail che non è stato possibile recapitare .

Ciò di solito significa che l'e-mail a cui stavi inviando non esiste.

Tasso di cancellazione

Questa è la percentuale di persone che hanno deciso di smettere di ricevere le tue email future .

Potrebbero non essere interessati al contenuto che offri o non è quello che si aspettavano di ottenere.

Puoi provare a conservarli personalizzando la tua pagina di cancellazione e aggiungendo qualche copia persuasiva o un'offerta interessante.

Punti chiave e domande frequenti

• Campagne di email marketing di successo possono portare uno dei più alti ROI tra le strategie di marketing.
• Sii chiaro sull'obiettivo della campagna, pianifica in anticipo e soddisfa il pubblico e l'occasione.
• I test sono una parte significativa dell'email marketing. Analizza i risultati e sperimenta varie tattiche.

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