9 metriche di email marketing che DEVI conoscere (2022)

L'email marketing è una delle strategie di marketing più efficaci che ci siano. Ti aiuta a rafforzare le relazioni con i tuoi clienti pur essendo in grado di raggiungere e stabilire una connessione con potenziali clienti. La parte migliore è che per ogni $ 1 investito nell'email marketing, puoi aspettarti un ritorno medio di $ 42, che è un incredibile ROI del 4.200%.

Tuttavia, per vedere tali risultati, devi attirare l'attenzione prima di raccontare la tua storia. Quindi, come fai a sapere se le tue campagne stanno avendo un impatto? Ecco le principali metriche e-mail per aiutarti con la misurazione dell'email marketing:

Tasso aperto

Definizione del tasso di apertura: percentuale degli abbonati che hanno aperto la tua email.

Formula tasso di apertura: 50 Aperte / 200 Email consegnate * 100 = 25%

La percentuale di clic aperti delle tue email è una delle metriche più affidabili per misurare le prestazioni della tua campagna. Il tasso di apertura dell'e-mail si riferisce al numero di persone che hanno aperto l'e-mail che hai inviato.

Per calcolare il tasso di apertura della tua email, prendi il numero di email aperte dai tuoi destinatari e dividilo per il numero totale di email inviate, quindi moltiplicalo per 100.

A seconda del settore, un tasso di apertura sano tende a variare tra il 15% e il 25%.

Se i tuoi tassi di apertura sono troppo bassi, puoi provare i seguenti trucchi per aumentarli.

Migliora le linee dell'oggetto

La tua riga dell'oggetto è la prima cosa che il tuo cliente vedrà. Determina se leggeranno o meno la tua email. Per essere efficace, l'oggetto deve essere accattivante, chiaro e coerente.

Tempo le tue e-mail

Il momento migliore per inviare un'e-mail è alle 10:00 nei giorni feriali. Evita di inviare e-mail nei fine settimana ed esegui test A/B per determinare il momento migliore per inviare le tue e-mail.

Qualcosa di importante da notare è che le tariffe di apertura possono diventare sempre più inaffidabili con il passare del tempo e i tuoi sforzi di email marketing non dovrebbero fare affidamento sulle tariffe di apertura come stella polare del successo.

Jordan Douglas, il nostro Lifecycle Manager (e appassionato di email marketing), spiega:

"iOS 15 include nuove protezioni della privacy, in particolare nell'app Mail. La loro opzione di protezione della privacy della posta impedisce ai mittenti di utilizzare i pixel per raccogliere informazioni sull'utente. Aiuta gli utenti a impedire ai mittenti di sapere quando aprono un'e-mail e nasconde il loro indirizzo IP in modo che non possa essere collegato ad altre attività online o utilizzato per vedere la loro posizione.

In altre parole, il targeting delle persone in base all'attività online, al punteggio dei lead e al retargeting diventerà più difficile. Rimuoverà anche la possibilità di tenere traccia dei tassi di apertura, che ha un effetto a catena quando si tratta di ripulire la tua lista di posta elettronica. Di solito si basa sui tassi di apertura, che non saranno più accurati".

Giordano Douglas

Crea contenuti di prim'ordine

Una volta che hai cronometrato correttamente le tue e-mail e utilizzato una riga dell'oggetto accattivante, devi continuare a leggere i tuoi contatti fornendo loro un ottimo contenuto e-mail. Prova a personalizzare i tuoi contenuti, aggiungi un po' di storytelling e alcuni media misti e non dimenticare di includere un CTA efficace.

Contenuti e-mail di alta qualità ti garantiranno un traffico costante. Ricorda, è più probabile che le persone aprano la tua email se hanno apprezzato l'ultima. Non perdere tempo: fornisci valore!

Percentuale di clic

Definizione della percentuale di clic: percentuale di persone che fanno clic sui collegamenti all'interno delle e-mail consegnate.

Formula della percentuale di clic: 50 clic/ 500 e-mail consegnate * 100 = 10%

Una volta che hai lavorato per assicurarti che i tuoi lettori aprano le tue e-mail, è tempo di valutare il loro coinvolgimento. La percentuale di clic delle tue e-mail ti aiuterà a monitorare il rendimento delle tue e-mail.

La percentuale di clic dell'e-mail è la percentuale di destinatari dell'e-mail che hanno fatto clic su un collegamento nella tua e-mail. Per calcolare la percentuale di clic, dividi il numero di clic per il numero di e-mail che hai inviato e moltiplica per 100.

In media, la percentuale di clic per la maggior parte delle campagne è del 4%.

La tua percentuale di clic ti aiuterà a determinare quali clienti sono veramente interessati al tuo marchio o ai tuoi prodotti. Ti mostrerà anche quanto sono coinvolgenti i tuoi contenuti ed è un ottimo strumento per massimizzare i tuoi tassi di conversione. Quindi, se la tua percentuale di clic non è quella che dovrebbe essere, prova quanto segue per migliorarla:

Personalizza le tue email

Per coinvolgere il tuo pubblico, devi inviare loro contenuti che risuonano con loro. Ad esempio, non otterrai molto impegno da un vegano se invii loro e-mail piene dei vantaggi della carne rossa. Invia solo le informazioni che interessano al tuo pubblico.

Puoi anche fare un ulteriore passo avanti nella personalizzazione rivolgendoti personalmente al tuo pubblico. Assicurati che ogni persona che legge la tua e-mail si senta come se avessi scritto l'e-mail solo per loro. Puoi ottenere questo risultato usando il nome del lettore sulla riga dell'oggetto e scrivendo come se stessi avendo una conversazione faccia a faccia con loro.

Scrivi contenuti accattivanti

Le tue email dovrebbero valere il tempo dei tuoi lettori. Dovrebbero essere pieni di valore e abbastanza interessanti da essere attesi dal tuo pubblico. Per rendere le tue e-mail più coinvolgenti, correggi sempre le bozze per rimuovere gli errori, mantieni un flusso di informazioni rilevante per il tuo pubblico, usa la formattazione corretta e aggiungi alcune GIF.

Inchioda il testo dell'anteprima

Dopo aver letto la riga dell'oggetto dell'e-mail, il testo dell'anteprima è la prossima cosa che vede il tuo lettore. Il tuo testo di anteprima influisce sulla tua percentuale di apertura tanto quanto sulla riga dell'oggetto, quindi aiuta a farlo.

Il modo più semplice e sicuro per inchiodare il testo dell'anteprima è porre direttamente una domanda al lettore. Ad esempio, "Caro XYZ, vorresti aumentare il traffico del tuo sito web?" fare una domanda aiuta ad avviare una conversazione con il tuo lettore. Intensifica anche la loro curiosità e li fa desiderare di aprire e interagire con la tua e-mail.

Tasso di conversione

Definizione del tasso di conversione: percentuale di persone che hanno completato la CTA, che si tratti di registrazione, acquisto, download o qualsiasi altro obiettivo che avevi.

Formula del tasso di conversione: 20 CTA completate/ 500 e-mail consegnate * 100 = 4%

Un'altra metrica di analisi dell'email marketing che è la chiave per determinare il successo della tua campagna di email marketing è il tasso di conversione. Il tuo tasso di conversione è il numero di lead che sono diventati clienti effettivi dopo aver letto le tue email.

La conversione è l'obiettivo finale di qualsiasi campagna di email marketing. Vuoi che le persone aprano, facciano clic e interagiscano con i tuoi contenuti, ma soprattutto vuoi che diventino tuoi clienti fedeli.

Per calcolare il tuo tasso di conversione, dividi il numero di persone che hanno convertito per il numero totale di email che hai inviato e moltiplica per 100.

Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti ad aumentare i tuoi tassi di conversione:

Segmenta la tua mailing list

Non importa quanto siano grandi le tue email, non vedrai alcuna conversione se stai prendendo di mira le persone sbagliate. Prenditi del tempo per dividere la tua lista e-mail in base a diversi fattori come l'età e la posizione geografica tra gli altri fattori. Ti consigliamo di farlo prima piuttosto che dopo, con i nuovi aggiornamenti alle protezioni della privacy provenienti da iOS.

Successivamente, crea diversi contenuti e-mail per diversi gruppi di persone in modo da essere sicuro di inviare il messaggio giusto alle persone giuste.

Garantisci il flusso dei tuoi contenuti

Inizia la tua e-mail con un oggetto accattivante, un'ottima anteprima del testo, contenuti accattivanti e, infine, un CTA ben ottimizzato. Questo è il flusso che funziona per la maggior parte dei blogger e delle aziende. Se mescoli i tuoi contenuti, non vedrai molte conversioni.

Tienilo breve

Non esiste una lunghezza specifica dell'e-mail che funzioni per tutti. Detto questo, nessuno ha il tempo di leggere divagazioni senza fine nel mondo veloce di oggi. Breve e dolce è la tua migliore opzione.

Frequenza di rimbalzo

Definizione frequenza di rimbalzo: percentuale di e-mail che non sono state consegnate.

Formula frequenza di rimbalzo: 5 e-mail non consegnate/100 e-mail inviate *100 = 5%

Tutte le metriche che abbiamo discusso finora non ti saranno utili se le tue e-mail non raggiungono i destinatari previsti. La frequenza di rimbalzo delle e-mail misura quante e-mail non raggiungono la casella di posta del tuo lead perché l'ID è inattivo o falso.

Per calcolare la tua frequenza di rimbalzo, dividi il numero di e-mail rimbalzate per il numero totale di e-mail inviate, quindi moltiplica per 100. Una frequenza di rimbalzo superiore al 2% significa che devi adottare misure urgenti come:

Monitora la tua lista

Scorri il tuo elenco di abbonati ed elimina tutti gli ID dall'aspetto falso e quelli con domini inattivi.

Puoi anche attivare l'opzione double opt-in in modo che le persone debbano confermare prima di iscriversi alla tua lista. Questo è un modo eccellente per arruolare solo persone interessate al tuo marchio. Ti aiuta anche a evitare di aggiungere e-mail da spambot.

Test A/B

Con le e-mail di test a/b, puoi dividere i tuoi iscritti in due gruppi e inviare a ciascun gruppo un'e-mail diversa. In questo modo, puoi misurare la frequenza di rimbalzo di ogni e-mail e provare a scoprire cosa ha causato una frequenza di rimbalzo più alta in un gruppo determinando cosa hai fatto in modo diverso.

Quando si misura la frequenza di rimbalzo, è importante distinguere tra un rimbalzo morbido e un rimbalzo forte. Un soft bounce si verifica quando si verifica un ritardo temporaneo nell'invio di e-mail. Ciò può verificarsi quando i server sono sovraccaricati e non dovrebbe essere motivo di preoccupazione. Alla fine, l'e-mail arriverà al destinatario.

Un hard bounce, d'altra parte, è quello in cui la posta ritorna dicendo che l'ID email non è corretto o il dominio non esiste. Questo è il re del rimbalzo che vuoi evitare.

Tasso di cancellazione

Definizione del tasso di annullamento dell'iscrizione: percentuale di persone che annullano l'iscrizione dalla tua lista e-mail.

Formula del tasso di annullamento: 10 cancellazioni / 500 e-mail * 100 = 2%

Ci sono una serie di motivi per cui le persone potrebbero annullare l'iscrizione alla tua lista e-mail. Potrebbe essere perché non trovano più i tuoi contenuti pertinenti o hanno semplicemente inserito la loro e-mail per ottenere il magnete guida che stavi promuovendo.

Qualunque sia il motivo, è importante tenere d'occhio il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione in modo da poter apportare modifiche per migliorarlo.

Ad esempio, potresti avere solo una brutta esplosione di email o un piccolo errore nel tuo processo di email marketing. Qualcosa nella tua copia ha attivato un livello di annullamento dell'iscrizione più alto del solito. Non c'è niente di cui preoccuparsi. Assicurati solo di non ripetere quell'errore nelle tue prossime email.

Se noti un tasso di annullamento dell'iscrizione costantemente alto, potrebbe indicare che devi modificare i tuoi contenuti o offrire informazioni più pertinenti al tuo pubblico.

Vuoi ottenere il tasso di annullamento dell'iscrizione il più basso possibile. Di solito è intorno all'1%, ma più basso è, meglio è.

Il tasso che vedrai dipenderà anche da come hai creato l'elenco. Se hai un pubblico molto interessato e un'offerta pertinente, la frequenza di rimbalzo sarà davvero bassa.

Se hai acquistato un elenco o hai utilizzato pochissima personalizzazione nella tua e-mail, il tasso di annullamento dell'iscrizione sarà più alto.

Ecco alcuni suggerimenti per mantenere basso il tasso di annullamento dell'iscrizione:

1. Mantieni i tuoi contenuti pertinenti per il tuo pubblico.
2. Assicurati di offrire valore in ogni email.
3. Personalizza le tue email.
4. Crea elenchi di qualità dall'inizio.
5. Avere un campo libero da.
6. Non utilizzare le righe dell'oggetto di clickbaity.

Tasso di crescita degli abbonati

Definizione del tasso di crescita degli abbonati: nuovi abbonati che si sono uniti alla tua lista e-mail in un determinato periodo di tempo.

Formula di crescita degli iscritti : 500 Nuovi iscritti / 1000 Dimensione elenco originale 100 = 50% o 2250 Nuova dimensione elenco / 1000 Dimensione elenco originale 100 = 225%

La tua mailing list dovrebbe continuare a crescere! Un buon tasso di crescita degli iscritti dipende dalle dimensioni della tua lista. Se si dispone di una piccola lista, potrebbe essere possibile ottenere una percentuale più alta. Maggiore è la dimensione della tua lista, minore sarà la percentuale.

Le email nella tua lista decadranno naturalmente. Alcuni iscritti smetteranno di usare quell'e-mail, altri riceveranno il tuo messaggio nella loro cartella Promozione e altri semplicemente annulleranno l'iscrizione.

Per non "bruciare" la tua mailing list, devi costantemente alimentare la canalizzazione con nuovi lead.

Offerte limitate, sconti e lead magnet: sono tutti ottimi modi per interessare i nuovi abbonati all'adesione.

Assicurati che il tuo magnete guida sia di alta qualità e pertinente per il tuo pubblico di destinazione! In caso contrario, sarà difficile convincere le persone a registrarsi e ancora più difficile mantenerle come abbonati.

Tasso di condivisione e-mail

Definizione del tasso di condivisione e-mail : numero di volte in cui le persone hanno inoltrato o condiviso la tua e-mail.

Formula del tasso di condivisione delle e-mail : 10 condivisioni o inoltri / 220 e-mail consegnate * 100 = 4,4%

Vuoi tenere d'occhio il tuo tasso di condivisione della posta elettronica perché un numero elevato significa che le persone amano i tuoi contenuti e sono disposte a condividerli con gli altri. Un numero basso potrebbe indicare che la tua email non sta davvero colpendo il punto giusto.

Non tutte le e-mail richiedono un tasso di condivisione elevato. Ad esempio, un'e-mail con un CTA di acquisto si concentrerebbe sulla percentuale di clic. Questi tipi di email di solito non sono condivisi.

D'altra parte, un messaggio con un'offerta di riferimento o un'infografica trarrebbe vantaggio da forward e condivisioni.

Quando guardi il tuo tasso di condivisione, considera anche il tipo di email che stai inviando. Se si tratta di un messaggio o di un annuncio tempestivo, potrebbe non avere una lunga durata di conservazione e, pertanto, non sarà condiviso tanto quanto un pezzo sempreverde strettamente correlato al tuo argomento.

ROI

Definizione del ROI: il ritorno sull'investimento mostra quanti soldi hai guadagnato rispetto a quanto hai dovuto spendere.

Formula ROI: $ 500 guadagnati / $ 100 spesi * 100 = 500%

Potresti chiederti cosa andrebbe a finire nei tuoi guadagni. Qualsiasi valore monetario che hai ricevuto a causa di un CTA nella tua campagna e-mail verrà conteggiato come entrate (o entrate). Tutti gli acquisti e gli aggiornamenti che gli abbonati hanno acquistato tramite il collegamento CTA nella tua e-mail rientrerebbero in questo gruppo.

D'altra parte, la spesa (costi) includerebbe tutte le risorse finanziarie che hai speso per realizzare questa campagna. Costo dell'acquisizione dei contatti, stipendio del copywriter di posta elettronica. prezzo di abbonamento al servizio di posta elettronica: tutto dovrebbe essere contabilizzato. Assicurati solo di calcolare il risultato finale in modo proporzionale.

Continuando sull'argomento finanziario, ecco altre due metriche che vale la pena seguire:

• Entrate per abbonato: entrate calcolate per ogni abbonato.
• Valore a vita dell'abbonato: entrate totali che un abbonato porta nella "vita" nella tua lista.

Volevamo anche condividere un paio di suggerimenti su come aumentare il ROI dopo l'acquisto iniziale.

Vendita incrociata

Il cross-selling dovrebbe sempre far parte della tua strategia di posta elettronica. È un ottimo modo per aumentare l'importo che ogni cliente spende. Vendere ai tuoi lettori prodotti complementari correlati a ciò che hanno appena acquistato da te.

Ad esempio, se qualcuno compra un paio di scarpe da te, potresti venderle in modo incrociato con calzini o lacci.

Il punto è che è molto più facile (ed economico) vendere a un cliente esistente piuttosto che trovarne uno nuovo, quindi assicurati di essere sempre alla ricerca di modi per aumentare il valore di ogni cliente.

Il modo migliore per farlo è concentrarsi sulla creazione di contenuti di qualità che i tuoi lettori apprezzeranno e quindi presentare loro delicatamente i prodotti complementari di cui potrebbero aver bisogno.

Il cross-selling è solo una parte delle opzioni di posta elettronica post-acquisto. Questo tipo di campagna di email marketing può aumentare significativamente il ROI e l'LTV degli abbonati, quindi assicurati di dare un'occhiata!

Tasso di spam

Definizione del tasso di spam: percentuale di utenti che hanno contrassegnato la tua email come spam.

Formula del tasso di spam: 2 Contrassegnato come spam / 1000 e-mail consegnate * 100 = 0,2%

In uno scenario ideale, il tuo tasso di reclami per spam dovrebbe essere 0, ma man mano che la tua lista di email cresce, non sarà possibile.

Tuttavia, lo 0,1% è all'incirca il massimo che il tuo tasso di spam può essere in un dato momento. Qualcosa di più grande è una delle principali ragioni di preoccupazione. A lungo termine, un'elevata percentuale di spam danneggia la reputazione del mittente, riduce il numero di e-mail consegnate e può persino inviarle direttamente nella cartella spam, senza che l'utente le veda.

Come ridurre il tuo tasso di spam:

1. Mantieni pulita la tua mailing list.
2. Considera la doppia opzione.
3. Disponi di un pulsante Annulla iscrizione ben visibile.
4. Non utilizzare titoli clickbait.
5. Ogni email dovrebbe avere valore.

Per ulteriori suggerimenti su come ottenere una maggiore consegna e non cadere vittima dei filtri antispam, dai un'occhiata a questo post.

Metriche e-mail e suggerimenti analitici

Queste sono le principali metriche di email marketing che dovresti monitorare. Ma a seconda dei tuoi obiettivi aziendali, ci sono anche altre cose che puoi monitorare, ma sono di minore importanza.

Lo slogan principale qui è "Non puoi migliorare ciò che non misuri", quindi abbiamo voluto condividere un paio di suggerimenti generali che ti aiuteranno a migliorare le tue campagne di email marketing.

Analizza i valori anomali

Può succedere che le metriche e-mail su una delle e-mail siano fuori scala. Può oscillare in entrambi i modi, nel bene e nel male.

Può essere causato da vari fattori. Il tempo di invio è uno dei più frequenti. Potrebbe essere una giornata lenta, una vacanza o altri eventi importanti in corso.

Scegli una buona piattaforma

Assicurati di aver scelto un servizio di email marketing in grado di mostrarti tutte le metriche e le analisi di cui potresti aver bisogno.

Certo, tutti gli strumenti di email marketing hanno una sorta di dashboard e report: assicurati solo che tenga traccia e mostri i dati importanti per la tua linea di business!

Sperimenta un po'

Inutile dire che il marketing digitale si basa sui test A/B. Ne abbiamo parlato nella sezione precedente.

A parte questi test, di tanto in tanto, fai un esperimento più grande. Cambia completamente il gancio o l'offerta nella tua email. Struttura il prezzo in modo diverso o crea semplicemente una nuova canalizzazione.

Di tanto in tanto, hai bisogno di un cambiamento radicale a 180 gradi per scoprire nuove opportunità!

Parola finale

L'email marketing è un modo conveniente per promuovere il tuo marchio. Tuttavia, ti richiede di continuare a monitorare e ottimizzare le metriche chiave di cui abbiamo discusso per aumentare le tue possibilità di successo.

Se stai appena iniziando la tua attività di posta elettronica, le metriche elencate in questo post potrebbero facilmente diventare il tuo kpis per l'email marketing!

Quali altre metriche dovrebbero tracciare gli esperti di marketing nelle loro e-mail? Condividi con noi nella sezione commenti!

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