I 7 principali motivi per cui hai bisogno di un'app di comunicazione con i dipendenti per la tua attività di vendita al dettaglio

Gestire un'attività di vendita al dettaglio può essere un lavoro complicato e stressante. Ciò è stato aggravato dagli effetti della pandemia di COVID-19, che ha chiuso molte aziende e ne ha persino costrette alcune a presentare istanza di fallimento. Ora che la pandemia globale sta lentamente giungendo al culmine e le aziende riaprono, i proprietari di attività commerciali al dettaglio dovranno apportare drastici cambiamenti al modo in cui gestiscono e gestiscono la propria attività.

Ad esempio, le attività e le procedure quotidiane erano già altrettanto impegnative e stressanti, ma dopo la pandemia la situazione è solo aumentata. E non dimentichiamoci di tutte le altre innumerevoli sfide affrontate. Per esempio:

1. Formazione e inserimento di nuovi dipendenti e dipendenti stagionali.
2. Comunicare efficacemente dalla sede centrale con i dipendenti in diversi punti vendita.
3. Conformità e protocolli COVID-19.
4. Pianificare i dipendenti in modo semplice ed efficiente.
5. Standardizzazione del visual merchandising nei negozi al dettaglio.
6. Coinvolgimento dei dipendenti e capacità di servizio al cliente.
7. Processi manuali con carta e penna che richiedono tempo e possono essere potenzialmente pieni di errori o errori.
8. Aggiornamento di tutti i dipendenti di tutti i punti vendita al dettaglio su notizie, annunci e procedure dell'azienda.
9. Elevati tassi di turnover dei dipendenti.

Tenendo presente tutto quanto sopra, i proprietari del commercio al dettaglio hanno riconosciuto la necessità di strumenti migliori per poter essere un passo avanti. Ora è più importante che mai utilizzare gli strumenti e la tecnologia giusti per semplificare e facilitare le operazioni quotidiane. Perché? Per cominciare, in modo che i dipendenti possano concentrarsi sulla fornitura del miglior servizio clienti possibile. E dall'altro, in modo che i manager possano concentrarsi sul quadro più ampio, garantendo al contempo che le attività operative quotidiane si svolgano senza intoppi.

Un modo per adattarsi rapidamente a queste sfide nel settore della vendita al dettaglio è iniziare a utilizzare un'app di comunicazione con i dipendenti.

Un'app per la comunicazione dei dipendenti potente ma intuitiva fornisce la soluzione a tutti questi problemi comuni che il settore della vendita al dettaglio sta affrontando nel 2021. Con un'app per la comunicazione dei dipendenti come Connecteam, i proprietari delle attività di vendita al dettaglio possono formare e assumere in modo efficiente i nuovi dipendenti, comunicare con tutti i dipendenti tra tutte le sedi, diffondere facilmente i protocolli COVID-19, programmare rapidamente i dipendenti, standardizzare tutte le sedi delle filiali, ridurre il turnover dei dipendenti, aumentare il coinvolgimento, la produttività e il morale dei dipendenti e semplificare tutte le operazioni quotidiane. In altre parole, un'app per la comunicazione dei dipendenti consente alle aziende di vendita al dettaglio di superare le sfide quotidiane e semplificare le operazioni quotidiane come mai prima d'ora.

Abbiamo messo insieme un elenco dei 7 principali motivi per cui dovresti iniziare a utilizzare un'app di comunicazione con i dipendenti per gestire in modo più efficiente e semplice la tua attività di vendita al dettaglio.

Secondo Forbes, dopo la pandemia globale “le aziende sono state costrette a chiudere e molte attività essenziali sono state duramente colpite dalla riduzione del traffico pedonale. I rivenditori stanno lottando per rilanciare le loro attività e riassumere i dipendenti”. Ciò ha creato una dura sfida di assunzioni che il settore della vendita al dettaglio deve superare per tornare negli anni a venire.

Inoltre, Forbes osserva che “a causa della carenza di personale, alcuni sono stati costretti a rimanere aperti per orari più brevi o per meno giorni. Con una riduzione di cassieri e dipendenti, molte aziende non riescono a tenere il passo con la gestione dei propri punti vendita". Con questa conoscenza, è anche il momento per le aziende di vendita al dettaglio di iniziare ad assumere più dipendenti per assicurarsi che non siano a corto di personale e possano gestire la propria attività in modo fluido ed efficiente.

In un settore in cui i tassi di turnover sono elevati, è importante non dedicare molto tempo alla formazione e all'inserimento di nuovi dipendenti. Per integrare e formare facilmente i dipendenti nuovi e stagionali, le aziende di vendita al dettaglio dovrebbero utilizzare un'app di comunicazione con i dipendenti. Una solida app per la comunicazione con i dipendenti disporrà di un centro di formazione e conoscenza digitale in cui i dipendenti potranno accedere facilmente a materiale formativo e informazioni importanti con il semplice tocco di un pulsante, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo.

Inoltre, puoi formare i dipendenti esistenti con nuove competenze direttamente tramite l'app. Ad esempio, fornire ai dipendenti più formazione alla vendita o un corso su come migliorare l'esperienza del cliente.

Ogni persona sul pavimento è un addetto alle vendite e vuoi assicurarti che sia estremamente professionale, sempre aggiornato e fornisca al cliente il miglior servizio clienti.

Un'app efficiente per la comunicazione dei dipendenti dovrebbe anche fornire funzionalità ai dirigenti o agli amministratori per visualizzare i progressi della formazione dei dipendenti o creare quiz personalizzabili per garantire che il materiale venga effettivamente conservato. Ciò fornisce ai proprietari delle attività di vendita al dettaglio una supervisione completa del processo di formazione e la possibilità di apportare le modifiche appropriate se vedono che non funziona o richiede troppo tempo.

Se possiedi un'azienda di vendita al dettaglio che opera in diverse località, assicurarti che tutti, dalle risorse umane, ai responsabili dei negozi, ai reparti vendite, ai visual merchandiser e persino ai cassieri, siano aggiornati con le informazioni aggiornate e corrette del negozio è fondamentale per il successo.

Per assicurarsi che tutti siano sulla stessa pagina, i proprietari di attività commerciali al dettaglio dovrebbero prendere in seria considerazione un'app di comunicazione dei dipendenti che semplificherà e accelererà la comunicazione tra tutti i dipendenti.

Un'app di comunicazione con i dipendenti competente allevierà molte sfide di comunicazione interna che le aziende di vendita al dettaglio devono affrontare:

• Raggiungi il pubblico giusto al momento giusto creando gruppi di chat e canali separati in base alla posizione, al titolo professionale, all'anzianità,ecc. tutti i cassieri, i visual merchandiser o il team di vendita.
• Raggiungi ogni singolo addetto alle vendite direttamente dalla sede centrale con la funzione di aggiornamento in modo che i messaggi non si perdano nella traduzione.
• Offri ai midmanger impostazioni di autorizzazione avanzate in modo che possano comunicare direttamente con il proprio team.
• Una directory dei dipendenti in-app consente ai dipendenti di cercare facilmente altri dipendenti per nome, posizione o ruolo lavorativo.
• Rendi la comunicazione interna divertente e coinvolgente con GIF, foto, video e persino note vocali. Ad esempio, i visual merchandiser possono facilmente chiudere il cerchio condividendo foto o video per assicurarsi che le cose siano fatte bene e al livello standard appropriato.

Al fine di prevenire la diffusione di COVID-19, i proprietari di attività commerciali al dettaglio dovrebbero tenere a mente ed essere aggiornati su tutte le normative emanate dal proprio governo locale. Se un dipendente si sente male o ha la febbre, è importante far sapere a questi dipendenti che devono restare a casa e non venire al lavoro.

Con un'app di comunicazione con i dipendenti, i dipendenti possono compilare un modulo COVID-19 digitale giornaliero per assicurarsi di non avere la febbre, se sono entrati in contatto con qualcuno che è risultato positivo al test COVID-19 e persino richiedere un periodo di ferie per essere vaccinati. La reportistica digitale COVID giornaliera ti farà risparmiare tempo e denaro automatizzando la comunicazione e il recupero dei moduli. Non appena un dipendente compila il modulo digitale, la direzione riceve una notifica push e tutto viene archiviato in un cloud digitale.

Inoltre, con giustificazione, gli imprenditori possono richiedere legalmente che i dipendenti vengano vaccinati. In particolare, i dipendenti del settore della vendita al dettaglio sono faccia a faccia con molti clienti, quindi potrebbe essere utile richiedere ai dipendenti di farsi vaccinare per evitare giorni di malattia e assenze. Tieni presente che non puoi obbligare coloro che hanno disabilità specifiche o obiezioni religiose a farsi vaccinare.

Inoltre, il CDC ha ora chiarito che mentre incoraggiano a indossare una maschera in spazi pubblici o chiusi, i dipendenti e i clienti che sono completamente vaccinati non devono più indossare una maschera in ambienti esterni o interni, a condizione che vi sia un adeguato distanziamento sociale tra dipendenti e altri clienti. Indipendentemente da ciò, gli imprenditori dovrebbero controllare il sito Web dell'OSHA e del CDC per determinare le regole e i regolamenti del proprio stato in merito ai vaccini e alle linee guida sulle maschere per quanto riguarda i dipendenti e anche i clienti.

La pianificazione dei dipendenti può diventare un grosso grattacapo per i responsabili delle attività di vendita al dettaglio. I programmi manuali con carta e penna richiedono tempo per essere pianificati e potresti finire per giocare ore di tag telefono con diversi dipendenti che cercano di programmare i turni.

Assicurarsi che il programma funzioni per tutti i dipendenti ed essere in grado di comunicare facilmente con i dipendenti per coprire i turni può richiedere un sacco di tempo e impegno, per non parlare di tonnellate di chiamate o messaggi avanti e indietro. Con un'app di comunicazione digitale per i dipendenti, ora puoi programmare i dipendenti e risolvere i conflitti di programmazione direttamente dal palmo della tua mano ed evitare di giocare a tag del telefono con i tuoi dipendenti.

Con un'app di comunicazione con i dipendenti, i proprietari di attività commerciali al dettaglio saranno in grado di semplificare il processo di pianificazione nei seguenti modi:

• Pianificazione rapida e intuitiva con funzionalità come modelli, funzioni di trascinamento della selezione, azioni rapide e altro ancora.
• Il tuo team sarà sempre aggiornato con notifiche push per nuovi turni, turni annullati, cambi di turno o anche prima dell'inizio di un turno.
• Funzionalità amministrative avanzate aggiuntive direttamente sul proprio telefono cellulare in modo che i manager possano apportare modifiche rapide alla pianificazione mentre sono in movimento. (Tuttavia, quando sei dietro la tua scrivania, puoi invece utilizzare la funzione di pianificazione del desktop.)
• Se si verificano conflitti di programmazione, si viene immediatamente avvisati e non è possibile programmare quel dipendente per un turno specifico. Comunica facilmente con i dipendenti tramite una chat in-app per risolvere problemi di pianificazione o chiarire le attività che devono essere completate all'arrivo di un dipendente al lavoro.

Con l'app di comunicazione per i dipendenti di Connecteam, puoi assicurarti che tutti i membri del team siano sulla stessa pagina in modo che nulla cada nelle fessure, riduci i tempi di risposta e impieghi meno tempo a pianificare i programmi.

Semplificando digitalmente la pianificazione e la comunicazione interna e dedicando meno tempo a scrivere manualmente programmi o effettuare telefonate scomode, puoi dedicare più tempo a concentrarti sui modi per aumentare il traffico pedonale, migliorare il tuo visual merchandising e la consapevolezza del marchio.

Un articolo di Chron descrive che il visual merchandising è un fattore chiave per il successo di un'azienda di vendita al dettaglio perché, se “fatto bene, può creare consapevolezza e contemporaneamente aumentare la fedeltà al marchio. Soprattutto, può attirare i clienti e concludere la vendita, il tutto in base alla qualità estetica dell'esposizione al dettaglio”. A causa dell'aumento delle vendite online, dell'aumento del traffico pedonale, della fedeltà e della consapevolezza del marchio saranno fondamentali per il successo del settore della vendita al dettaglio nel 2021.

Come accennato in precedenza, è importante che le sedi delle catene di vendita al dettaglio siano standardizzate e rappresentino la stessa immagine del marchio. Con una potente app per la comunicazione con i dipendenti, i proprietari dei negozi al dettaglio possono facilmente standardizzare il visual merchandising e il branding in un unico posto.

• Ricevi messaggi e istruzioni direttamente dal visual merchandiser alle filiali.
• Le filiali possono inviare un modulo con le immagini della loro configurazione.
• I Visual Merchandiser possono facilmente approvare e rifiutare l'impostazione del layout.
• Supervisiona facilmente l'esecuzione del visual merchandising

Frederick R. Barnard una volta disse che "un'immagine vale più di mille parole" e questo non potrebbe essere più vero quando si standardizza una catena di negozi al dettaglio. I visual merchandiser possono inviare rapidamente foto e video a ogni filiale per garantire che tutte le vetrine, i layout, i display interni, i display dei punti vendita, i pacchetti, l'atmosfera, i display esterni, le vetrine e persino i display stagionali siano tutti uguali.

Semplificando e digitalizzando il processo di comunicazione interna, i visual merchandiser e i direttori creativi possono standardizzare in modo rapido ed efficiente le sedi delle filiali; facendo risparmiare tempo e denaro alla tua azienda di vendita al dettaglio riducendo le continue comunicazioni avanti e indietro, i problemi di comunicazione e gli errori.

Aumentare il coinvolgimento, la produttività e la motivazione dei dipendenti è un compito difficile per qualsiasi azienda. L'impegno, la produttività e la motivazione dei dipendenti hanno un impatto diretto sul turnover dei dipendenti, sul servizio clienti e sulla soddisfazione nel settore della vendita al dettaglio.

Quindi, come aumentare il coinvolgimento e la produttivitànel settore della vendita al dettaglio?

• Riconosci i dipendenti che vanno oltre. Con un'app di comunicazione con i dipendenti, i gestori dei negozi possono gridare e congratularsi pubblicamente con un dipendente che ha superato le aspettative o gli obiettivi di vendita. I dipendenti che sentono che il loro duro lavoro non passa inosservato hanno maggiori probabilità di spingersi oltre e lavorare di più.
• Festeggia il successo insieme: condividi i risultati dei membri del team, l'apertura di nuove sedi e altro ancora.
• Crea un tono di voce, comunica su qualcosa di più dei semplici elementi operativi: fai in modo che il senior management team invii aggiornamenti e annunci ai team in prima linea.
• Chiedi un feedback ai tuoi dipendenti. Quando i dipendenti sentono che la loro voce viene ascoltata, aumenti la soddisfazione dei dipendenti.
• Agisci in base al loro feedback. Non limitarti a chiedere ai tuoi dipendenti cosa può essere migliorato, ma agisci effettivamente e apporta modifiche e riforme dirette. Raccogliendo regolarmente feedback e apportando le modifiche appropriate, come con sondaggi, cassette dei suggerimenti e sondaggi dal vivo, puoi anche ridurre i tassi di rotazione dei dipendenti.

Con un'app di comunicazione con i dipendenti, come Connecteam, la direzione può creare annunci digitali, aggiornamenti e newsletter completamente personalizzabili per coinvolgere e motivare i dipendenti.

È ora di interrompere i processi manuali con carta e penna e sfruttare le nuove tecnologie, gli strumenti e le tendenze del 2021. Un'app per la comunicazione digitale dei dipendenti offre al management la possibilità di creare moduli digitali, elenchi di attività e report.Invece di scrivere tutto a mano, puoi inviare facilmente ai dipendenti un modulo digitale o un elenco di attivitàe monitorare i loro progressi, aumentare gli standard del team e garantire la conformità.

Esempi inclusi:

• Digitalizza la checklist di apertura e chiusura del tuo negozio
• Mettere in atto protocolli per la rendicontazione di cassa di fine giornata
• Automatizza la segnalazione dei ticket di manutenzione
• Segnalazioni di prodotti danneggiati
• Moduli di richiesta ordini di magazzino
• Rapporti di osservazione del manager
• Rapporti sugli incidenti dei clienti

Un'app per la comunicazione con i dipendenti rende facile rimanere informati con notifiche in tempo reale, digitalizzare il flusso di informazioni con report automatizzati e sapere di avere tutto archiviato e in ordine; facilitando la ricerca.

Inoltre, la reportistica digitale e il ticketing di manutenzione consentono alla gestione un ulteriore livello di sicurezza e controllo sulla loro attività di vendita al dettaglio. Ad esempio, il reporting del flusso di cassa alla fine della giornata consente alla direzione di visualizzare, in tempo reale, dopo che un dipendente ha contato i soldi nel registratore di cassa. È possibile aumentare ulteriormente la sicurezza aggiungendo moduli di lettura e firma ai rapporti sul flusso di cassa in modo che un dipendente debba firmare e inviare il rapporto sul flusso di cassa prima di uscire.

Connecteam ti consente di aumentare la produttività e standardizzare il tuo businesssu tutta la linea.

Ora che sei aggiornato sulla comunicazione al dettaglio...

Con gli effetti combinati di COVID-19 e la crescente popolarità dello shopping online, avere familiarità e la volontà di adattarsi e adottare nuove tecnologie e tendenze è vitale per il successo futuro del settore della vendita al dettaglio. Per formare e inserire in modo efficiente i nuovi dipendenti, far circolare rapidamente gli aggiornamenti aziendali, rispettare tutte le normative COVID-19, migliorare i processi di comunicazione interna e semplificare le operazioni quotidiane e le attività quotidiane, è necessario sfruttare la tecnologia digitale e passare a un app di comunicazione con i dipendenti.

Per un imprenditore, l'app di comunicazione con i dipendenti di Connecteam ti offre una supervisione e un controllo completi, anche quando non puoi essere fisicamente nel punto vendita al dettaglio. Crea la standardizzazione in tutta la tua azienda e raggiungi direttamente i tuoi team in prima linea.

Con un'app per la comunicazione dei dipendenti, i proprietari di attività commerciali al dettaglio possono facilmente ridimensionare la propria attività e operare in modo fluido ed efficiente. Per saperne di più, dai un'occhiata a questo link e sentiti libero di prenotare un tour gratuito del prodotto per vedere se Connecteam soddisfa le tue esigenze aziendali.

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