I vantaggi e l'importanza della gestione delle relazioni con i dipendenti? Una guida per i responsabili delle risorse umane

Le aziende devono apportare alcuni grandi cambiamenti a tutti gli aspetti della loro attività nel 2022 a causa di diversi fattori, in particolare la pandemia globale. Sempre più aziende stanno consentendo il lavoro a distanza o addirittura concedono giorni flessibili per accogliere dipendenti e nuovi standard sanitari. Con meno persone in ufficio e più dipendenti che utilizzano Zoom e altre piattaforme software di gestione dei dipendenti, vogliamo concentrarci sulla gestione delle relazioni con i dipendenti perché è fondamentale per il successo della tua azienda nel 2022. Come mai? Bene, una buona gestione delle relazioni con i dipendenti può aiutare a ridurre i conflitti, ridurre il fatturato e aumentare la produttività. Inoltre, il middle management può concentrarsi sul quadro generale, dando ai top manager più tempo per concentrarsi sulla guida di profitti e ricavi.

Che cos'è la gestione delle relazioni con i dipendenti?

Gestione delle relazioni con i dipendenti, è quando gestisci la relazione tra tutti i dipendenti della tua azienda; inizia dal primo giorno dei dipendenti e dura fino all'uscita dall'azienda. Il rapporto è tra il lavoratore e il datore di lavoro o tra i dipendenti. Una buona gestione delle relazioni con i dipendenti va ben oltre il fatto che tu e i tuoi dipendenti andate d'accordo o meno. Una corretta gestione delle relazioni con i dipendenti deve includere una comunicazione efficace, la soddisfazione dei dipendenti e l'implementazione degli strumenti e della tecnologia giusti.

The Small Business Chronicler definisce la gestione delle relazioni con i dipendenti come "un processo che le aziende utilizzano per gestire efficacemente tutte le interazioni con i dipendenti, in ultima analisi, per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione".

O in altre parole, è il processo che un'azienda utilizza per gestire ogni singola interazione con il proprio team e il modo in cui interagiscono con il proprio team. L'obiettivo della gestione delle relazioni con i dipendenti è raggiungere gli obiettivi aziendali e le risorse umane svolgono un ruolo fondamentale nell'intero processo. Le risorse umane sono responsabili della formazione dei manager su come possono creare e mantenere efficacemente le relazioni con i dipendenti. Inoltre, il dipartimento delle risorse umane misura e monitora le relazioni per verificare che tutto sia in ordine e funzioni senza intoppi.

Perché la gestione delle relazioni con i dipendenti è importante

Per cominciare, il motivo principale per cui i dipendenti si dimettono dal lavoro è il rapporto con il loro manager e colleghi. Quando il rapporto tra manager e dipendente è teso, ci sono due possibili risultati che non sono mai positivi per le aziende. Uno, il dipendente si licenzia. O due, il dipendente rimane, la relazione è seriamente tesa e può portare altri dipendenti a sentirsi allo stesso modo. Ecco la linea di fondo, mantenere un forte rapporto tra datore di lavoro e dipendenti è fondamentale per il successo dell'azienda. Una relazione positiva porta solo a maggiore produttività, maggiore efficienza , meno conflitti e basso turnover.

Quindi, con tutto questo in mente, come puoi costruire e mantenere una relazione dipendente-datore di lavoro sana e positiva? Utilizzando il giusto software di gestione delle relazioni con i dipendenti. Cosa fa davvero questo software? È il tuo strumento per gestire il coinvolgimento, lo sviluppo e le relazioni dei dipendenti.

Che ruolo giocano le risorse umane nella gestione delle relazioni con i dipendenti?

Le risorse umane saranno le prime risposte alle crisi tra le relazioni sul posto di lavoro. Avere questa responsabilità mette ulteriore pressione sui rapporti tra le risorse umane e i dipendenti. Sebbene questo sia importante, le risorse umane non possono permettersi di concentrarsi solo sulle proprie relazioni con i dipendenti, ma devono prestare attenzione a come se la cavano tutti gli altri sul posto di lavoro.

Gli ostacoli che possono intralciare relazioni sane con i colleghi saranno diversi da quelli tra dipendenti e manager. Per questo motivo, le risorse umane avranno obiettivi e risultati diversi quando si tratta di gestione delle relazioni con i dipendenti:

Obiettivi tra dipendenti e dipendenti

• Aumenta il morale dei dipendenti : cultura aziendale positiva in cui i dipendenti sono entusiasti di lavorare!
• Costruisci cameratismo: di più collaborazione per un ambiente di lavoro più produttivo.
• Skill Share: crescere sui punti di forza individuali per diventare una squadra più forte nel suo insieme.

Obiettivi tra manager e dipendenti

• Politica della porta aperta: lascia che i dipendenti siano trasparenti sui loro conflitti di lavoro.
• Simpatico: affido rapporti professionali ma pur sempre autentici.  

Sebbene le risorse umane debbano affrontare le relazioni tra dipendenti e dipendenti in modo diverso rispetto a quelle tra dipendenti e dirigenti, tutto ciò si traduce in 6 vantaggi che possono migliorare la tua azienda. Continua a leggere per saperne di più su cosa sono!

6 Vantaggi della gestione delle relazioni con i dipendenti:

1. Semplificare la comunicazione.

Coinvolgi i dipendenti fin dal primo giorno perché la comunicazione è fondamentale per costruire relazioni solide con i dipendenti e aumentare la fiducia tra i team. In qualità di manager, devi comunicare regolarmente con i tuoi dipendenti: inviare loro aggiornamenti su questioni aziendali, riconoscere vittorie (vendite, nuovi clienti, ecc.), condividere storie di successo dei clienti, celebrare cose "banali" (compleanni, anniversari, pietre miliari personali come matrimonio, neonati, ecc.). C'è un impatto positivo diretto sui dipendenti che si sentono coinvolti, connessi al proprio lavoro e in movimento; i dipendenti diventano più motivati ​​e lavorano di più!

Con i sistemi di gestione delle relazioni con i dipendenti, puoi semplificare facilmente la comunicazione. Avvia una chat individuale o chat di gruppo mirate tramite team, reparto, posizione, ecc. Tieni traccia di chi legge i messaggi e consenti funzioni social come commenti e Mi piace. Più la tua azienda è aperta e trasparente, più forte è la relazione.

Kristina Martic, esperta di marketing digitale e branding del datore di lavoro, sostiene che “per offrire una buona esperienza ai dipendenti, i datori di lavoro devono essere pronti a migliorare il modo in cui comunicano con i dipendenti. Una comunicazione aperta e trasparente aiuta i dipendenti a sentirsi coinvolti, il che spesso porta a un maggiore coinvolgimento dei dipendenti”. Non è possibile che la gestione della comunicazione con i dipendenti della tua azienda sia perfetta e ciò significa che c'è sempre spazio per migliorare!

2. I dipendenti prima di tutto.

Date loro un posto in cui la loro voce possa essere ascoltata e rispettata. I dipendenti dovrebbero avere una piattaforma per condividere i loro pensieri e idee su questioni aziendali. Quando un dipendente crede che il suo contributo sia altamente e sinceramente apprezzato, aumenterà la sua determinazione a eccellere nell'azienda ea lavorare per aumentare gli obiettivi dell'azienda. Utilizza il software di gestione delle relazioni con i dipendenti per inviare sondaggi per ottenere costantemente feedback dai tuoi dipendenti. Invia sondaggi dopo una riunione, un evento aziendale, un esercizio di team building, ecc. I dipendenti possono compilare sondaggi in modo anonimo oppure puoi chiedere di includere le loro informazioni personali; ognuno ha i suoi vantaggi. Crea una casella dei suggerimenti sempre accessibile in modo che i dipendenti abbiano accesso diretto per esprimere le loro idee in qualsiasi momento.

3. Elevata ritenzione e bassi tassi di turnover

Mostra apprezzamento e gratitudine ai tuoi dipendenti perché riconoscere e rafforzare un buon lavoro è ciò che ispira i tuoi dipendenti a continuare. Se il team di vendita ha terminato un progetto killer o ha concluso grandi affari; invia un annuncio aziendale per far sapere a tutti che il loro duro lavoro non è passato inosservato e congratulati con loro per la loro perseveranza! Elogia pubblicamente un dipendente o invia un messaggio tramite il software di gestione delle relazioni con i dipendenti e consenti ai colleghi di commentare e mettere mi piace all'aggiornamento. Ciò contribuirà a ispirare il resto dei tuoi dipendenti poiché coltiva una cultura di apprezzamento e ispira i dipendenti a lavorare sodo. Rendi i dipendenti consapevoli che il loro duro lavoro NON passa inosservato!

Invece di spendere un sacco di tempo e denaro cercando di trovare nuovi dipendenti perché il tuo tasso di turnover è alto, assicurati di trattenere i tuoi dipendenti migliori e premiare i risultati e i successi dei dipendenti. Un articolo di Forbes consiglia agli imprenditori “di scoprire cosa rende felici i tuoi dipendenti. Una volta che lo fai, puoi capire cosa motiva le persone e intraprendere i passi necessari per raggiungere un ambiente che le renda una risorsa per il tuo team”.

Come già accennato, i dipendenti lasciano un'azienda a causa di scarsi rapporti dipendenti-datori di lavoro, quindi mostrando il tuo apprezzamento, sei un passo avanti verso il mantenimento dei tuoi dipendenti più importanti e l'abbassamento del tasso di rotazione.

4. Dipendenti che conoscono l'azienda a fondo

Quando si riduce il tasso di turnover, si garantisce che i dipendenti rimangano più a lungo nella tua azienda, quindi questo li aiuta ad acquisire una conoscenza ad ampio raggio delle politiche, delle pratiche e dei processi aziendali. Quando i tuoi dipendenti hanno tonnellate di conoscenze istituzionali, fungono da risorsa eccellente. Come mai? Bene, sono più qualificati, più efficienti e possono offrire un'eccellente formazione per i nuovi assunti.

Secondo uno studio di Covestro, il 71% dei dirigenti afferma che il desiderio di uno scopo dei dipendenti è "spingere le risorse umane a ripensare ad alcune politiche di lavoro come le ferie retribuite per il volontariato o il lavoro di comunità, l'orario flessibile e/o il telelavoro". Le organizzazioni devono sviluppare politiche e procedure che riflettano la loro visione, i loro valori e la loro cultura, nonché le esigenze dei loro dipendenti. Una volta che sono in atto, l'applicazione di queste linee guida è ancora più importante.

5. Rafforzamento della cultura aziendale

Il software di gestione delle relazioni con i dipendenti può aiutare a rafforzare l'impegno nei confronti dell'azienda e ciò equivale solo a un migliore coinvolgimento dei dipendenti e i dipendenti sono più impegnati nelle attività. Con le giuste strategie in atto, come obiettivi condivisi, fiducia, comunicazione, pratiche delle risorse umane e stili di leadership, il software di gestione delle relazioni con i dipendenti aiuta i dipendenti a raggiungere gli obiettivi fissati per i loro ruoli lavorativi. Queste strategie migliorano ulteriormente e potenziano i canali di comunicazione efficaci in modo da soddisfare le esigenze di informazione dei dipendenti.

Il software aiuta a concentrarsi sulla gestione delle prestazioni dei dipendenti, sulla crescita e sullo sviluppo in modo che vi sia una sana concorrenza tra i dipendenti. Questo aiuta a migliorare le condizioni di lavoro e stabilisce relazioni sane in modo che ci sia più senso di appartenenza tra i dipendenti, che è la chiave per rafforzare la cultura aziendale.

6. Crescita dei ricavi.

Quando si instaurano relazioni straordinarie con i dipendenti, si ha un impatto diretto sulla crescita e sui ricavi dell'azienda. Questo porta solo a un ambiente di lavoro più felice per i dipendenti e, a loro volta, per clienti e clienti. Quando hai dipendenti coinvolti e motivati, hai una soddisfazione del cliente molto migliore che porta solo a maggiori vendite e crescita dei profitti.

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