10 modi per coinvolgere e motivare i dipendenti del commercio al dettaglio

Dobbiamo parlare di coinvolgimento e motivazione dei dipendenti nel settore della vendita al dettaglio. Perché? Bene, se sei un responsabile della vendita al dettaglio, è probabile che tu sappia che il rapporto sulle tendenze di coinvolgimento dei dipendenti di Quantum Workplace ha riportato che solo il 65,1% dei lavoratori al dettaglio è coinvolto. E questo è motivo di allarme perché il rapporto afferma anche che un'azienda con dipendenti impegnati registra un fatturato inferiore, maggiori vendite e una maggiore soddisfazione del cliente.

Cos'è davvero il coinvolgimento dei dipendenti?

Bene, non è la felicità o la soddisfazione dei dipendenti, invece, il coinvolgimento dei dipendenti è"... l'impegno emotivo che il dipendente ha nei confronti dell'organizzazione e dei suoi obiettivi".

Quando i dipendenti hanno questo impegno emotivo, sono dipendenti impegnati che si preoccupano sinceramente del loro lavoro e della loro azienda. I dipendenti coinvolti non si concentrano solo sulla busta paga, ma lavorano per raggiungere gli obiettivi dell'azienda perché vogliono vederla avere successo.

Smetti di chiederti come coinvolgere i dipendenti della vendita al dettaglio o come motivare il tuo team nella vendita al dettaglio, abbiamo elencato i 10 migliori modi in cui puoi farlo. Questi suggerimenti su come motivare il tuo team nella vendita al dettaglio sono facili da implementare e non ti faranno andare in bancarotta, quindi cominciamo.

Questi sono 10 suggerimenti su come coinvolgere i dipendenti della vendita al dettaglio e su come motivare il tuo team nella vendita al dettaglio.

Il nostro primo consiglio su come coinvolgere i dipendenti della vendita al dettaglio potrebbe sembrare troppo semplice anche solo per essere qui, ma a volte sono davvero le cose più piccole ad avere il maggiore impatto.

I gestori di vendita al dettaglio devono pubblicare gli orari in anticipo .Avendo quel programma in anticipo, stai migliorando la qualità della vita del tuo dipendente. Come? Possono creare il massimo equilibrio tra lavoro e vita privata in modo da poter fare piani che non interrompano il loro programma di lavoro. I dipendenti possono dormire meglio la notte se hanno un turno anticipato nei libri. Possono trascorrere del tempo di qualità con amici e familiari durante la sera o nei fine settimana. In ogni senso della parola, i dipendenti possono vivere una vita privata migliore mentre lavorano serenamente.

Inoltre, uno scarso programma dei dipendenti porta direttamente a un elevato turnover che a sua volta costa più denaro alla tua attività di vendita al dettaglio. Nel commercio al dettaglio si registra un fatturato medio sorprendente di 1,7 milioni di dipendenti al mese. E uno scarso programma dei dipendenti ha un ruolo in questo perché, senza un programma buono e salutare, la soddisfazione e la felicità dei dipendenti sono ai minimi storici.

Inoltre, alcuni stati degli Stati Uniti richiedono comunque di condividere un programma di previsione. Ma, a nostro avviso, dovrebbe essere solo un luogo comune indipendentemente dal fatto che tu sia obbligato o meno.

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Quando si tratta di motivazione dei dipendenti nel settore della vendita al dettaglio, dovresti lavorare per aumentare il coinvolgimento e la motivazione dei dipendenti premiando i dipendenti per un lavoro ben fatto.

Le ricompense in denaro sono fantastiche, ma non dovrebbero essere la tua risposta ogni volta.

Invece, accendilo e dai ai tuoi dipendenti premi e incentivi che possono apprezzare. Come il riconoscimento del dipendente del mese, il pranzo o la cena con il capo, una gita di gruppo, gratta e vinci, biglietti per il cinema, gadget aziendali e così via.

Prendersi il tempo per mostrare ai dipendenti che riconosci e apprezzi i loro sforzi li aiuta a sentirsi bene riguardo al loro ruolo lavorativo, queste vibrazioni positive li seguiranno anche a casa, quindi stai creando un equilibrio tra lavoro e vita privata. Inoltre, gli studi hanno dimostrato che,

“Scopriamo che la felicità umana ha effetti causali ampi e positivi sulla produttività. Le emozioni positive sembrano rinvigorire gli esseri umani”.

Gestire un'attività di vendita al dettaglio significa ridurre il tempo dedicato alla gestione dei dipendenti, mantenendo facilmente tutti sulla stessa pagina, automatizzando l'onboarding, semplificando la comunicazione e altro ancora. E quando non guardi alla motivazione dei dipendenti nel settore della vendita al dettaglio, ti concentri sui profitti e sulla soddisfazione del cliente. Non c'è abbastanza tempo in un giorno per fare tutto.

Questo è il motivo per cui così tanti gestori di vendita al dettaglio si rivolgono a soluzioni digitali per alleggerire il carico e Connecteam è l'app leader per la gestione della vendita al dettaglio dei dipendenti.

Connecteam è una soluzione di vendita al dettaglio all-in-one che racchiude tutti gli strumenti per gestire la tua attività di vendita al dettaglio e gestire i tuoi dipendenti al dettaglio. Per esempio:

• Esegui le attività operative regolari più facilmente con l'accesso in tempo reale a report e moduli digitali per ottenere una chiara supervisione della tua attività di vendita al dettaglio. Ad esempio, i dipendenti possono compilare e completare immediatamente l'elenco di controllo di apertura e chiusura del negozio al dettaglio, condividere un rapporto di rimborso, segnalare pericoli nel negozio, ecc.
• Semplifica la comunicazione interna in modo che nulla cada nelle fessure. Avvia una chat privata o di gruppo, invia annunci a livello aziendale dalle risorse umane o dalla sede centrale, condividi divertenti comunicazioni informali per aumentare il coinvolgimento come una recensione positiva del cliente, condividi le modifiche alle politiche o l'apertura di nuovi negozi e altro ancora.
• Crea una sana cultura aziendale per assicurarti che i tuoi dipendenti siano pronti per il successo con materiale come rapporti di osservazione dei manager, fogli di lavoro sulle pratiche di conformità e persino puntare i riflettori sul dipendente del mese per una spinta morale.
• Migliora l'onboarding e sviluppa le competenze dei dipendenti offrendo l'accesso diretto a tutto il materiale di formazione sull'app. Ad esempio, leggi e firma per riconoscere materiali, condividere video, condividere quiz, capitoli che dovrebbero essere letti, accedere alle domande frequenti e altro come la formazione del punto vendita, leggere le guide sul linguaggio del corpo del cliente, ecc.
• Semplifica la pianificazione dei turni con funzionalità come modelli pronti all'uso, trascinamento della selezione, turni ricorrenti e altro ancora. Includi informazioni e attività chiave sui turni, invia promemoria automatici, crea turni aperti in palio, ecc.
• Garantisci un monitoraggio accurato del tempo con una semplice funzionalità di timbratura in entrata e in uscita sul telefono del dipendente o utilizza una postazione Kiosk come un tablet. Esporta facilmente le schede attività in QuickBooks Online o nell'integrazione Gusto di Connecteam per un libro paga semplificato e invia promemoria automatici per garantire che il tuo personale arrivi e esca in orario.

Ti stai ancora chiedendo come motivare il tuo team nella vendita al dettaglio?

Con Connecteam, far sentire i tuoi dipendenti coinvolti e motivati ​​non è più un compito dispendioso in termini di tempo o denaro.

Saperne di più

Avere riunioni individuali ti dà l'opportunità di ottenere un feedback sulle loro prestazioni, identificare le aree di miglioramento e offrire aiuto con le sfide che i tuoi dipendenti devono affrontare. Assicurati che queste riunioni si svolgano in privato, lontano da clienti e colleghi. Quando non incontri regolarmente i tuoi dipendenti, in pratica lavorano con il "pilota automatico" ma potrebbero andare nella direzione sbagliata!

Un incontro veloce come questo aiuta a costruire un rapporto migliore tra dipendenti e manager. I dipendenti si sentono a proprio agio nel condividere idee e preoccupazioni, inoltre possono anche sfogarsi se necessario. Questo aiuta solo a mantenere tutti sulla stessa pagina in modo che entrambi possiate raggiungere gli obiettivi dell'azienda, senza ulteriori problemi.

Il grafico sottostante offre spunti su come tenere una riunione individuale in modo che sia efficiente e non una perdita di tempo.

Un altro modo semplice per creare motivazione nel settore della vendita al dettaglio è assicurarsi di avere una linea di comunicazione aperta con i dipendenti. I migliori gestori di vendita al dettaglio eccellono nella comunicazione e poiché praticano una buona comunicazione, danno ai propri dipendenti la sensazione che il manager abbia il controllo e possa facilmente vedere il quadro generale.

Una buona comunicazione crea chiarezza di ruolo, che è un predittore della soddisfazione sul lavoro. I dipendenti dovrebbero sapere cosa ci si aspetta da loro e come svolgere al meglio il loro lavoro. Se i dipendenti non sono sicuri del proprio ruolo, è probabile che si sentano stressati e tesi. Tuttavia, quando un manager è trasparente e chiaro nel comunicare con gli altri, allora l'intero team sperimenta un ambiente di lavoro più armonioso.

Alcuni semplici modi per farlo includono la richiesta di feedback, la creazione di una politica della porta aperta, lo svolgimento di incontri individuali, i check-in settimanali quando pertinenti e anche la misurazione dell'efficacia della comunicazione condivisa in modo da poter continuare a fare ciò che lavori.

Senza riconoscimento, i dipendenti possono sentirsi sottovalutati e ciò può persino causare frustrazione, morale basso e bassa produttività e tutto ciò può portare a un servizio clienti scadente. Ecco perché creare una cultura del riconoscimento è così importante. Anche se è l'ora di punta, come durante una vacanza, è comunque importante riconoscere un lavoro ben fatto.

L'utilizzo dell'app per la gestione dei dipendenti al dettaglio di Connecteam rende semplicissimo offrire riconoscimenti e anche per i dipendenti.

• Invia messaggi con funzioni social (Mi piace e commenti) dopo aver visto un dipendente andare oltre
• Condividi le recensioni positive dei clienti
• Punta i riflettori sull'impiegato del mese
• Consenti ai dipendenti di votare quale collega ha ottenuto i risultati migliori
• Condividi storie di successo individuali e di squadra
• Includi immagini, video, GIF e altro ancora

Connecteam semplifica l'invio di riconoscimenti frequenti, social e coinvolgenti.

I tuoi dipendenti sono al centro della situazione: conoscono ogni singolo reclamo, complimento e preoccupazione dei clienti. Inoltre, sanno cosa funziona meglio nel negozio e cosa no e, soprattutto, sanno cosa piace e cosa no ai clienti. Quindi usa questo a tuo vantaggio.

Chiedi ai tuoi dipendenti di offrire regolarmente feedback, dall'esperienza del cliente alle idee di vendita fino alla propria esperienza dei dipendenti. Ascolta ciò che i tuoi dipendenti hanno da dire e se segnalano problemi, affrontali immediatamente.

Potrebbe essere difficile creare una bella sala relax, soprattutto quando sei già a corto di spazio, ma non trascurare questo come strumento di motivazione nel settore della vendita al dettaglio. Anche se sembra una cosa così banale, una bella sala relax crea uno spazio tranquillo in cui i dipendenti possono andare dopo aver avuto a che fare con clienti irritabili: il solo fatto di sedersi e rilassarsi per qualche minuto può cambiare drasticamente l'umore di un dipendente.

E quando i tuoi dipendenti hanno a che fare con clienti irritabili, possono farlo in modo più efficiente quando sono di buon umore.

Aumentare la motivazione nel settore della vendita al dettaglio dovrebbe comportare un modo semplice per stabilire obiettivi da raggiungere per i dipendenti. Ad esempio, ottenere una vendita ogni ora o convincere i clienti a iscriversi a un programma di premi. Tuttavia, non rendere l'obiettivo irraggiungibile, questo vanifica solo lo scopo.

Quando gli obiettivi sono misurabili e raggiungibili, non devi chiederti come motivare il tuo team nella vendita al dettaglio. Prenditi del tempo per creare obiettivi realistici e includere il dipendente nel processo decisionale. E assicurati di fornire feedback su base regolare e di aiutare il dipendente in caso di difficoltà.

Usa il metodo SMART:

Gli obiettivi SMART aiutano a mantenere tutti sulla stessa pagina, mantengono pubblici gli obiettivi, creano un calendario per tenere tutti in carreggiata, definiscono ciò che è considerato un successo e ti consentono di ottenere feedback per ottimizzare la tua impostazione degli obiettivi.

Infine, quando cerchi di motivare il tuo team nella vendita al dettaglio, guarda al futuro.

Offri piani per far salire i dipendenti nell'azienda, anche se hai una piccola attività di vendita al dettaglio, dovrebbe essere disponibile l'opportunità di crescita. Incoraggia i dipendenti a crescere all'interno dell'azienda, ad esempio crea un'opportunità per conoscere il marketing in modo che possano gestire i tuoi canali di social media. Ciò consente ai dipendenti di sentirsi coinvolti e motivati ​​mentre apprendono nuove competenze e puoi assicurarti che il tasso di turnover non sfugga al controllo mentre acquisisci competenze preziose per aumentare i profitti.

Offrire avanzamenti di carriera motiverà i tuoi dipendenti e li aiuterà a mantenerli a lungo termine. Inoltre, gli studi dimostrano che il 37% delle aziende negli Stati Uniti e in Canada ritiene che i propri dipendenti comprendano come promuovere la propria carriera e il 44% delle aziende ritiene che i propri dipendenti abbiano persino opportunità di avanzamento di carriera.

In attesa di come coinvolgere i dipendenti al dettaglio

Quando esamini come coinvolgere i dipendenti della vendita al dettaglio e come motivare il tuo team nella vendita al dettaglio, ricorda che non deve essere un'attività dispendiosa in termini di tempo o costosa. È interamente alla tua portata, fintanto che rimani impegnato e aperto. Guarda cosa stanno facendo gli altri, affina le tue capacità manageriali, considera la tecnologia per facilitare l'ascensore e, a volte, anche solo chiedere al tuo team cosa vorrebbe può aprire la porta.