Qual è il tasso di coinvolgimento in GA4?

Supponiamo che tu sia passato dalla vecchia versione di Google Analytics (Universal Analytics) alla nuova versione (GA4). In tal caso, potresti aver già visto alcune nuove metriche nella tua dashboard che prima non erano presenti. Questo articolo discuterà una delle nuove metriche più cruciali all'interno di GA4: il tasso di coinvolgimento.

Spiegheremo il tasso di coinvolgimento, come viene calcolato e perché è importante, e ti forniremo consigli pratici per migliorarlo. Ti mostreremo anche dove trovare il tasso di coinvolgimento all'interno di GA4 utilizzando gli screenshot come guida e, entro la fine di questo articolo, dovresti sentirti in grado di migliorare il tasso di coinvolgimento e l'esperienza utente sul tuo sito.

Qual è la metrica del tasso di coinvolgimento in GA4?

La metrica del tasso di coinvolgimento presente in GA4 è un modo semplice per indicarti la percentuale di sessioni coinvolte sul tuo sito web. Ti fornisce informazioni sulla suddivisione delle persone che interagiscono con il tuo sito invece di visitare una pagina e poi fare clic senza interagire.

La metrica del tasso di coinvolgimento in GA4 sostituisce la metrica della frequenza di rimbalzo che hai trovato nella dashboard di Universal Analytics. Ma è importante ricordare che il tasso di coinvolgimento è l'opposto della frequenza di rimbalzo. Le metriche della frequenza di rimbalzo indicano la percentuale di persone che lasciano il tuo sito senza interagire.

Come viene calcolato il tasso di coinvolgimento in GA4?

L'equazione utilizzata per calcolare il tasso di coinvolgimento complessivo per il tuo sito o per una singola pagina è molto semplice. Viene calcolato come il numero totale di sessioni coinvolte diviso per il numero totale di sessioni moltiplicato per cento, come puoi vedere nella formula seguente:

Numero di sessioni con coinvolgimento/Numero totale di sessioni * 100 = Tasso di coinvolgimento.

Supponiamo, ad esempio, che una delle tue pagine veda 13.500 sessioni coinvolte e che il numero totale di sessioni su quella pagina durante il periodo scelto sia stato 26.740. Utilizzando il calcolo del tasso di coinvolgimento sopra riportato, possiamo determinare che il tuo tasso di coinvolgimento è del 50,5%.

Fortunatamente, non è necessario fare calcoli da solo qui, poiché GA4 annota per te il tasso di coinvolgimento:

Qual è un tasso di coinvolgimento "buono"?

La cosa più importante da ricordare qui è che non esiste un tasso di coinvolgimento "perfetto" a cui devi puntare, tranne il 100%, ovviamente!

Ogni sito web avrà un tasso di coinvolgimento diverso, determinato principalmente dal tuo settore, nonché da altri fattori come la velocità del tuo sito e l'utilità dei tuoi contenuti.

Pertanto, è difficile specificare un buon tasso di coinvolgimento, ma puoi prendere le medie del settore. Portent ha condotto un ottimo studio sui tassi di coinvolgimento dei siti Web e ha trovato alcuni parametri di riferimento del settore a cui puntare.

• Intrattenimento e media = 51%
• Finanza e Mutuo = 69%
• Casa e Sicurezza = 65%
• Organizzazioni no-profit = 66%
• Vendita al dettaglio e beni di consumo = 66%
• Tecnologia e software = 62%
• Telecomunicazioni e Internet = 74%
• Viaggi e ospitalità = 71%

Perché è importante misurare il tasso di coinvolgimento?

Misurare il tasso di coinvolgimento è vitale per vari motivi. Di seguito, spiegheremo esattamente quali sono questi motivi per convincerti a utilizzare GA4 con maggiore regolarità, in particolare per misurare il tasso di coinvolgimento dei tuoi contenuti.

Aiuta a mostrare le prestazioni dei contenuti

Il tasso di coinvolgimento è fondamentale per mostrare il rendimento dei tuoi contenuti. Se gli utenti non interagiscono con i tuoi contenuti, ciò potrebbe indicare che puoi migliorarli e aumentare il coinvolgimento complessivo implementando un aggiornamento dei contenuti.

Un tasso di coinvolgimento più basso potrebbe essere migliore. Ciò dipenderà dagli obiettivi dei tuoi contenuti, ma se disponi di contenuti che sono stati pubblicati semplicemente per la consapevolezza del marchio e sono utili per l'utente, il tasso di coinvolgimento potrebbe essere basso. Tuttavia, nella maggior parte dei casi (soprattutto perché il coinvolgimento può essere semplice come lo scorrimento di una pagina), un tasso di coinvolgimento inferiore significa che qualcosa deve essere migliorato.

Identifica le opportunità di miglioramento

Monitorare attivamente il tuo tasso di coinvolgimento può anche mostrarti i punti in cui i tuoi contenuti devono essere migliorati.

Puoi farlo confrontando il tuo tasso di coinvolgimento per diversi tipi di contenuto. Crea gruppi di contenuti e assicurati che siano inseriti in categorie diverse. Ad esempio, puoi avere un gruppo di post del blog, un gruppo di pagine di prodotto e un gruppo di pagine di funzionalità. Quindi, prendi un tasso di coinvolgimento medio per ciascuno di questi gruppi in un determinato periodo. Puoi quindi utilizzare queste medie per evidenziare i contenuti con prestazioni inferiori e creare piani per migliorarli.

Ad esempio, se calcoli che il tasso di coinvolgimento medio per uno specifico tipo di post del blog (diciamo che si tratta di contenuti in listicle per il bene dell'esempio) è di circa il 55% e poi noti che uno specifico listicle sul tuo sito web ha un coinvolgimento tasso del 30%, questo dovrebbe dirti che devi fare qualche analisi per capire perché questo è inferiore alla media, e poi lavorare per migliorarlo.

Misura quanto sono "soddisfatti" gli utenti

Allo stesso modo in cui il tasso di coinvolgimento può mostrarti il ​​rendimento dei tuoi contenuti, può anche mostrarti quanto sono soddisfatti i tuoi utenti con i tuoi contenuti.

La logica semplice ci dice che se gli utenti non sono soddisfatti del contenuto mostrato dal nostro sito Web, è molto meno probabile che interagiscano con il nostro contenuto. Se non sono soddisfatti del contenuto mostrato quando fanno clic sulla nostra pagina, potrebbero tornare indietro e fare clic sulla SERP per trovare un risultato più utile.

Se riesci a trovare modi per migliorare la fidelizzazione/soddisfazione dei clienti con i tuoi contenuti, puoi migliorare il tuo tasso di coinvolgimento. Fortunatamente, la sezione successiva di questo articolo ti offre alcuni ottimi consigli su come migliorare i tassi di coinvolgimento del tuo sito web!

Aiuta a migliorare i tassi di conversione

Se gli utenti interagiscono attivamente con i contenuti che pubblichi, soprattutto se interagiscono regolarmente con i tuoi contenuti, è molto più probabile che si convertano. Una conversione può avere un aspetto diverso a seconda della tua attività e degli obiettivi dei tuoi contenuti . In alcuni casi, potrebbe trattarsi di un acquisto. In altri casi, potrebbe fare clic su un collegamento per scaricare un PDF.

Se hai CTA (Call To Actions) ben posizionati incorporati nei contenuti che pubblichi che abbiano senso e siano pertinenti a quell'argomento, potresti indurre gli utenti a fare clic su questi CTA e ad andare più in basso nella canalizzazione di conversione. Questi clic sui collegamenti CTA conteranno anche come coinvolgimento all'interno di GA4, aiutando il tuo tasso di coinvolgimento.

Un eccellente test SEO che puoi eseguire è trovare un post del blog sul tuo sito web senza un CTA all'interno del contenuto e inserire alcuni CTA in tutto l'articolo. Non esagerare con i collegamenti; posizionateli bene in posti che abbiano senso. Potresti scoprire che il tuo tasso di coinvolgimento aumenta se le persone fanno clic su questi CTA.

Come migliorare il tasso di coinvolgimento

Nella prossima sezione dell'articolo, esploreremo diversi modi per migliorare il tasso di coinvolgimento dei tuoi contenuti. Alcuni di questi suggerimenti richiedono uno sforzo minimo o nullo, mentre altri richiedono uno sforzo maggiore. Tuttavia, funzioneranno tutti allo stesso modo per mantenere gli utenti sul tuo sito più a lungo e interagire maggiormente con i tuoi contenuti.

Assicurati di produrre contenuti di alta qualità

Una delle cose migliori che puoi fare per migliorare il tuo tasso di coinvolgimento è assicurarti di produrre contenuti di alta qualità sul tuo sito web.

Lo abbiamo già detto in precedenza, ma migliore è il contenuto, in generale, migliore sarà il tasso di coinvolgimento che avrà!

Quando scrivi post sul blog, assicurati che l'argomento sia rilevante per la tua attività, assicurati che il contenuto sia stato ben studiato in anticipo e assicurati che il tuo obiettivo con ogni contenuto sia quello di scrivere uno dei migliori pezzi sul web quando arriva arriva a quell'argomento. Sappiamo, ovviamente, che non è possibile il 100% delle volte, ma continua a garantire che la tua azienda pubblichi contenuti di alta qualità, unici e pertinenti per la tua attività e che non sbaglierai molto.

L’obiettivo dei tuoi contenuti dovrebbe sempre essere quello di soddisfare l’intento di ricerca. Una volta che questo lavoro è stato gestito, il tuo prossimo obiettivo dovrebbe essere quello di utilizzare il contenuto per spostare gli utenti più avanti lungo la canalizzazione di acquisto. Se lo fai, il tuo tasso di coinvolgimento aumenterà man mano che sempre più persone inizieranno a muoversi lungo la canalizzazione dopo aver letto i tuoi contenuti.

Migliora il design del tuo sito web

Migliorare il design del tuo sito web aiuterà gli utenti a sentirsi meglio nell’usarlo. Questo è vero sia che tu stia semplicemente completando un piccolo aggiornamento del sito web, rinfrescando il design per farlo apparire più moderno o svolgendo più lavoro in background e potenzialmente modificando il CMS utilizzato dal tuo sito web.

Qualunque sia il motivo per cui migliori il design del tuo sito web, uno dei vantaggi è generalmente un aumento del tasso di coinvolgimento.

Sappiamo per esperienza cosa succede quando acceleriamo la velocità della pagina di un sito web, ne miglioriamo la facilità d'uso e lo rendiamo visivamente più accattivante… Più utenti rimangono fedeli ai nostri contenuti e si impegnano di più.

Incoraggia l'interazione con i tuoi utenti

Quando scrivi contenuti per il tuo sito web, dovresti considerare attivamente di "chiedere" agli utenti di interagire con esso. Perché vediamo inviti all'azione incorporati nei contenuti dei post del blog o negli snippet alla fine dei contenuti video che chiedono agli utenti di iscriversi? È tutto per incoraggiare gli utenti a interagire con i contenuti che pubblichiamo.

Non solo, possiamo anche incoraggiare gli utenti ad avanzare lungo il funnel di conversione incorporando CTA nei nostri contenuti e chiedendo agli utenti di impegnarsi. Una società che lo fa eccezionalmente bene è HubSpot. Dai un'occhiata a questo esempio dal loro blog di marketing:

Questo proviene da un post sul blog incentrato sul miglioramento dei prezzi aziendali. Come puoi vedere, hanno creato un calcolatore gratuito della strategia dei prezzi di vendita, che è probabile che gli utenti scarichino perché leggono contenuti pertinenti a quel CTA.

Quando gli utenti scelgono di scaricare questo CTA, migliora il tasso di coinvolgimento all'interno del contenuto (poiché gli utenti fanno clic sui collegamenti), ma aiuta anche HubSpot a convertire questi utenti in clienti di prova o pagati aggiungendoli ai flussi di lead.

Includi altri formati di contenuto

Aggiungere altri formati al contenuto del tuo sito web è un ottimo modo per migliorare il tasso di coinvolgimento. Ciò è particolarmente vero per i contenuti dei blog di lunga durata.

Aggiungere immagini, video, note audio, contenuti scaricabili e altro ancora è un ottimo modo per mantenere gli utenti coinvolti con i tuoi contenuti, scorrendo di più la pagina e facendo clic su collegamenti diversi.

Ecco i risultati di un test SEO che abbiamo eseguito in cui abbiamo incorporato un video di YouTube nei nostri contenuti:

Non solo abbiamo riscontrato risultati positivi dal punto di vista "SEO", ma abbiamo anche riscontrato un aumento del coinvolgimento poiché SEOTesting ci consente di monitorare gli eventi GA4 all'interno dei test SEO stessi. Ciò dimostra ulteriormente la nostra ipotesi secondo cui l’aggiunta di altri formati di contenuto migliora i tassi di coinvolgimento.

Come trovare il tasso di coinvolgimento in GA4

Trovare il tuo tasso di coinvolgimento all'interno di GA4 è facile. Inizia dalla dashboard GA4. Dovrebbe assomigliare a qualcosa di simile a questo:

Vai alla barra di navigazione sul lato sinistro dello schermo. Si aprirà non appena ci passerai sopra con il mouse.

Fare clic sul collegamento "Rapporti".

Verrai indirizzato a una nuova schermata dopo aver fatto clic sul collegamento "Rapporti". Da qui, hai diverse opzioni sul lato sinistro, inclusa la visualizzazione di diversi report. Per trovare le nostre metriche sul tasso di coinvolgimento, dobbiamo fare clic su "Acquisizione". Nello specifico, dobbiamo fare clic sulla freccia del menu a discesa all'interno della casella denominata "Acquisizione".

Infine, fai clic sulla casella "Acquisizione utente" che viene visualizzata.

Scorri fino alla fine di questo rapporto e vedrai una tabella che elenca tutti i tuoi canali di acquisizione. Una colonna in questa casella elenca il tasso di coinvolgimento per quel canale.

Avvolgendo

Comprendere e migliorare il tasso di coinvolgimento all'interno di GA4 è fondamentale per chiunque gestisca un sito Web nell'era digitale. Passando dalla frequenza di rimbalzo al tasso di coinvolgimento, GA4 offre una visione più sfumata dell'interazione dell'utente, fornendo informazioni fondamentali su come i visitatori interagiscono con i tuoi contenuti.

Esistono numerose strategie per potenziare questa metrica, sia attraverso il posizionamento strategico dei CTA, diversificando i formati dei contenuti o migliorando il design complessivo del sito web.

È importante sottolineare che il tasso di coinvolgimento non serve solo come misura delle prestazioni dei contenuti, ma anche come indicatore della soddisfazione degli utenti e del potenziale di conversione.

L'adozione di queste informazioni fornite da GA4 può portare a decisioni più informate che migliorano l'esperienza dell'utente e contribuiscono al successo di un sito Web.

In definitiva, sebbene non esista una risposta valida per tutti su ciò che costituisce un tasso di coinvolgimento “buono”, puntare al miglioramento continuo basato su parametri di riferimento e obiettivi specifici ti guiderà verso un coinvolgimento migliore e, di conseguenza, migliori risultati aziendali.

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