Il monitoraggio delle conversioni offline è appena diventato molto più semplice con le conversioni avanzate di Google

Gli inserzionisti hanno una serie di best practice tra cui scegliere quando ottimizzano i loro account PPC. Ma perché alcune delle migliori strategie vengono attuate così raramente?

Prendi ad esempio le importazioni di conversioni offline (tracciamento delle conversioni offline), il processo di registrazione delle conversioni per le azioni che si verificano offline dopo la registrazione della conversione online. Queste conversioni offline sono dati incredibilmente preziosi per i sistemi di apprendimento automatico di Google per migliorare le offerte per dare la priorità a lead più preziosi.

La realtà è che l'implementazione delle importazioni di conversioni offline è difficile. Ma ora Google ha reso tutto più semplice, quindi spiegheremo esattamente come funziona e perché è importante.

Perché le conversioni offline sono importanti

Probabilmente hai sentito che il monitoraggio delle conversioni offline è un buon modo per ottimizzare le tue campagne PPC. Diamo un'occhiata a un esempio per spiegare questo.

Supponi di generare lead per appaltatori di pannelli solari e raccogliere i nomi dei potenziali clienti tramite un modulo sulla tua pagina di destinazione. Quando arriva il vantaggio, il tuo team di vendita chiama il proprietario della casa per pianificare un preventivo gratuito. Successivamente, alcuni dei preventivi vengono accettati e i lead diventano clienti paganti.

In una strategia di ottimizzazione incentrata sulla conversione senza importazioni di conversioni offline, tutti i lead hanno lo stesso aspetto perché ogni potenziale cliente ha iniziato compilando il modulo per i lead sulla tua pagina di destinazione e questa è l'unica cosa che viene segnalata come una conversione.

Quello che succede dopo potrebbe essere chiaro nel tuo CRM, ma Google Ads non ha informazioni al riguardo. Pertanto, quando le strategie di offerta automatica di Google (come Massimizza il valore di conversione) vengono attivate, ritiene che tutti i lead abbiano lo stesso valore e quindi offre gli stessi $ 10 per ogni potenziale cliente.

In realtà, prospettive diverse hanno valori diversi.

Come illustrato nel grafico sopra, tre potenziali clienti hanno intrapreso azioni diverse e dovrebbero ottenere valori diversi. Il lead che non ha mai ottenuto una stima è valutato più basso; al lead che ha ricevuto un preventivo gratuito ma non ha fatto nulla con esso viene assegnato un valore più alto; e il lead che è passato dalla stima all'acquirente ottiene un valore ancora più alto.

Questi valori possono essere comunicati a Google tramite Importazioni conversioni offline. Grazie a queste informazioni aggiuntive, la strategia di offerta Massimizza il valore di conversione può ora dare la priorità ai lead più preziosi offrendo di più per loro.

Perché gli inserzionisti non utilizzano le importazioni di conversioni offline (anche quando sanno che dovrebbero)

Dovrebbe essere abbastanza ovvio per la maggior parte degli esperti di marketing che le importazioni di conversioni offline sono una strategia chiave per gli inserzionisti che desiderano migliorare il proprio gioco e aumentare il valore che ottengono dal PPC passando dall'ottimizzazione incentrata sulla conversione a quella basata sul valore.

Ma non è sempre adottato perché storicamente è stato difficile da implementare.

Il motivo è semplice. Gli inserzionisti sono abituati a poter controllare la maggior parte degli elementi delle loro campagne attraverso strumenti self-service forniti da Google Ads, software di ottimizzazione PPC di terze parti come Optmyzr e strumenti per la pagina di destinazione come Instapage.

Ma quegli stessi esperti di marketing di solito non controllano i sistemi CRM in cui questi preziosi dati di conversione offline risiedono all'interno della loro organizzazione. Questa dipendenza da altri team aziendali (e talvolta anche dall'ingegneria) riduce significativamente l'adozione delle importazioni di conversione offline.

Come funzionano le importazioni di conversioni offline

Il modo in cui funziona l'importazione di conversioni offline è acquisire l'ID clic univoco (GCLID) di ogni utente e aggiungerlo al modulo per i lead. Da lì, il GCLID vive con il record del cliente in un CRM. Quando un lead si sposta attraverso la canalizzazione di conversione, gli esperti di marketing possono comunicare questi eventi a Google trasferendo le azioni di conversione e il loro GCLID univoco corrispondente.

È il GCLID che collega i dati CRM dell'inserzionista ai dati di Google su ogni clic proveniente da un'asta di annunci.

Ma portare il GCLID dentro e fuori dal CRM può essere un compito arduo in alcune organizzazioni. Semplicemente perché il controllo sull'implementazione è fuori dalle mani del team di marketing, troppo spesso non viene implementato correttamente, o del tutto.

Come eseguire importazioni di conversioni offline senza GCLID

Google ora offre conversioni avanzate per i lead e senza troppa clamore ha risolto una di queste maggiori sfide che i marketer di lead generation hanno dovuto affrontare con l'implementazione delle importazioni di conversioni offline.

Sebbene richieda ancora il GCLID univoco, ora deve essere integrato solo con il modulo per i lead e non più con il CRM. Si tratta di un importante miglioramento che semplifica l'implementazione.

Diamo un'occhiata a come funziona.

Come mostra l'illustrazione, l'inserzionista può utilizzare un proprio pezzo unico di informazioni sui clienti per collegare un clic di Google con diverse fasi di conversione nel proprio CRM. E quale pezzo migliore di dati sui lead unici dell'e-mail di qualcuno? È quasi sempre la prima cosa richiesta da un modulo per i lead, quindi quasi tutti gli inserzionisti lo hanno a disposizione.

Ora l'inserzionista non ha bisogno di ricordare il GCLID di ogni potenziale cliente nel proprio CRM. Dicono semplicemente a Google quale indirizzo email è associato al GCLID (hashing per la privacy) quando il modulo viene compilato per la prima volta. Da quel momento in poi, possono semplicemente utilizzare l'indirizzo email per dire a Google che un lead ha fatto il passo successivo verso la conversione definitiva.

È una bella soluzione, davvero. Gli inserzionisti semplicemente aggiornano il codice di monitoraggio delle conversioni sulla loro pagina di destinazione (che probabilmente controllano già e per cui non hanno bisogno dell'assistenza tecnica), quindi utilizzano il campo email esistente dal loro CRM per dire a Google quando un lead si trasforma in qualcosa di più, come un cliente .

Le conversioni avanzate consentono il marketing avanzato

Le decisioni di ottimizzazione sono quasi sempre basate sui dati. Quando Optmyzr consiglia una parola chiave a corrispondenza inversa, un aggiustamento delle offerte o un vincitore del test degli annunci A/B, si basa sui dati di conversione.

Migliori sono i dati di conversione disponibili per piattaforme come Optmyzr o motori pubblicitari come Google, meglio quegli strumenti possono consigliare ottimizzazioni che migliorano le prestazioni dei KPI a cui tieni veramente.

Con le conversioni avanzate per i lead (o qualsiasi forma di importazione delle conversioni offline), questi strumenti ottengono dati migliori che si allineano più strettamente agli obiettivi aziendali e offriranno suggerimenti migliori per migliorare le tue campagne PPC.

Quindi, se non hai ancora provato l'importazione di conversioni offline perché era troppo difficile da implementare, ora è un ottimo momento per riprovare. Ecco una tavola rotonda con Google dell'anno scorso che approfondisce le conversioni offline.