eCommerce e ambiente: come i resi dei prodotti influiscono sul pianeta

1) L'onere dei resi di prodotti eCommerce

Il rapido aumento delle attività di eCommerce è dovuto al servizio di spedizione e reso gratuito offerto dalla maggior parte delle persone. Pur fungendo da esca per attirare i clienti, i resi gratuiti dei prodotti intrappolano anche le aziende. Li attirano con il potenziale di acquisizione e fidelizzazione dei clienti.

Questo è un momento in cui oltre l'80% degli acquirenti controlla le politiche di reso prima di effettuare un ordine. Ma i negozi di eCommerce possono subire resi di 3 dei cinque ordini spediti.

L'acquisto tramite i negozi eCommerce elimina la necessità di progettare un'esperienza di acquisto fisica impeccabile. Questa è una caratteristica importante delle attività online. Ma quasi il 40% degli acquirenti ha dichiarato che i resi facili erano la caratteristica più cruciale dello shopping online.

La spedizione e il reso gratuiti sono una componente vitale e integrante dello shopping online. Ma l'impatto ambientale dei rendimenti dell'eCommerce è enorme e innegabile.

2) L'impatto dei rendimenti dell'eCommerce sull'ambiente

Oltre il 90% degli acquirenti sceglie di credere che i propri resi siano immediatamente disponibili. In verità, quasi il 25% delle spedizioni non sono adatte al ripopolamento e si dirigono verso la discarica. In confronto, l'altro 75% è sottoposto a un processo di scansione rigoroso ed esteso. Il tempo impiegato quasi sempre condanna un prodotto restituito alla pila degli sconti.

Con il modo in cui le attività di vendita al dettaglio funzionano ora, ha più senso monetario per i negozi di eCommerce smaltire i propri resi. Questo è spesso più conveniente che optare per i mercati di vendita secondari o il riciclaggio.

2.1) Trasporti e Logistica

Le operazioni logistiche coinvolte nel processo di restituzione sono responsabili di milioni di tonnellate di emissioni di anidride carbonica. Indipendentemente dal fatto che una spedizione restituita viaggi via terra, aria o mare, ogni pacco lascerà dietro di sé le emissioni. Leader dell'e-commerce come Amazon stanno introducendo flotte elettriche. Tuttavia, il tasso di rendimento continua a crescere, negando il bene che questi passaggi possono fare.

Alcuni vettori logistici di terze parti aggregano e consolidano i resi eCommerce e aiutano a ridurre i costi di restituzione e il tasso di inquinamento. I rivenditori online attenti all'ambiente hanno iniziato a incorporare spedizioni rispettose dell'ambiente che si concentrano sulla limitazione dell'impronta di carbonio.

2.2) Discariche

I resi dei prodotti eCommerce possono finire nelle discariche. Il costo, il tempo e le risorse spesi per le sostanze chimiche, i materiali, l'acqua e l'energia per la loro produzione vanno sprecati. Alcuni materiali possono impiegare due secoli per decomporsi completamente. Quando si decompongono, rilasciano gas nocivi che perdono contaminanti tossici nell'aria, nel suolo e nelle acque sotterranee.

I marchi di abbigliamento guidano i numeri nei rendimenti dell'eCommerce. Quindi ha senso solo che guidano l'unità per proteggere l'ambiente. Molti marchi hanno avviato iniziative per ridurre gli sprechi dei resi.

Marchi di moda come H&M e Patagonia hanno arrestato la crescita dei rifiuti tessili creando servizi di riciclaggio e siti di rivendita. Nordstrom vende la merce restituita e danneggiata nel proprio negozio dell'usato.

The Renewal Workshop sono esperti nella gestione della catena di approvvigionamento. Aiutano marchi famosi a rinnovare e ripristinare gli articoli restituiti. Hanno dirottato quasi 80.000 libbre di rifiuti di tessuto dalle discariche in tre anni con la loro soluzione circolare.

2.3) Rifiuti di imballaggio

I prodotti spediti contengono una vasta gamma di materiali di imballaggio. Questo include qualsiasi cosa, dalla plastica al cartone e al tessuto, che finiscono tutti come rifiuti che contribuiscono alle discariche.

La maggior parte delle aziende di e-commerce sceglie di immagazzinare scatole di dimensioni standard che si adattano a più prodotti. Questo li aiuta a gestire meglio le scorte di magazzino e le richieste di fornitura. Tuttavia, a volte un contenitore adatto a un laptop può essere utilizzato per imballare un telefono cellulare.

Occorrono materiali di imballaggio aggiuntivi come polistirolo e cuscini d'aria, per riempire lo spazio. Ciò aumenta il costo del materiale e dei rifiuti per prodotto. Occupa anche più spazio del necessario nel furgone, questo è uno spazio prezioso che il corriere potrebbe utilizzare per trasportare altri due prodotti.

Le aziende di eCommerce consapevoli sono passate a materiali di imballaggio compostabili, biodegradabili o riutilizzabili più costosi per i resi. Alcuni rivenditori riutilizzano anche gli imballaggi delle loro spedizioni di reso per nuovi ordini al fine di ridurre gli sprechi di imballaggio.

2.4) Sovraproduzione

I tassi di ritorno in media del 30% e solo vicini al 10% sono fattibili per la rivendita a prezzo pieno. Di conseguenza, i rivenditori di eCommerce hanno aumentato le loro scorte per recuperare le perdite. Aumentano la produzione attraverso il miraggio della domanda. In questo modo, l'eCommerce restituisce il doppio dell'impatto sull'ambiente attraverso la sovrapproduzione.

Maggiore è la quantità di produzione, più significativo è l'aumento dei tassi di rendimento. Ciò porta a un tributo più pesante per l'ambiente e questo ciclo tossico continua a girare.

3) Come puoi ridurre l'impatto che i tuoi resi eCommerce hanno sull'ambiente

Con la crescita dell'e-commerce, aumenta il numero di resi che le aziende elaborano. Ciò può avere un impatto negativo sull'ambiente, poiché i resi spesso richiedono il trasporto e lo smaltimento. Ecco alcuni suggerimenti per ridurre l'impatto ambientale dei tuoi resi eCommerce.

3.1) Sfrutta il potere dell'intelligenza artificiale

L'IA ha fatto molta strada nel recente passato. Le cose che abbiamo visto nei film di fantascienza solo un paio di decenni fa sono sulla buona strada verso la realtà. Nei rendimenti dell'eCommerce, l'IA svolge un ruolo fondamentale in tre processi necessari per la sostenibilità.

L'elaborazione della selezione dei materiali e dell'analisi della composizione è essenziale per qualsiasi azienda che fa affidamento sulla qualità dei propri beni riciclati. Tuttavia, questo processo può essere spesso dispendioso in termini di tempo e incoerente. È qui che entrano in gioco i sistemi di riconoscimento dei rifiuti basati sull'intelligenza artificiale e ti aiutano a risparmiare tempo e denaro.

La classificazione delle immagini elimina la possibilità di incoerenze in queste operazioni. Identificando e classificando i materiali di scarto, puoi ottimizzare la qualità delle merci che ricicla.

Due cose da tenere a mente durante la progettazione dei prodotti sono la riduzione dei rifiuti e la sostenibilità. Puoi utilizzare l'IA per aiutarti a identificare e utilizzare le materie prime necessarie per la produzione. Ciò garantisce che le merci possano essere rifabbricate utilizzando componenti e materiali riciclati.

Puoi anche ridurre al minimo gli sprechi di produzione utilizzando l'IA, che aiuterà a ridurre l'impatto ambientale. Sarai anche in grado di creare prodotti che soddisfano il tuo obiettivo di sostenibilità. In questo modo, i tuoi prodotti saranno perfetti per una strategia di economia circolare.

Puoi anche utilizzare l'IA per reindirizzare prodotti e resi eCommerce. L'automazione delle operazioni migliorerà il processo decisionale, aumenterà la velocità di elaborazione e ridurrà le spese sostenute per i resi.

Il machine learning ti aiuta a identificare i modelli di comportamento dei clienti analizzando i dati. È possibile utilizzare queste informazioni per prevedere la probabilità che determinati tipi di prodotti ricevano rendimenti più elevati. E puoi utilizzarlo per pianificare il tuo inventario o la spedizione per correggere eventuali errori in queste operazioni.

L'analisi dei dati e il miglioramento delle tue strategie e operazioni ti aiuteranno a ridurre il costo dei resi e a migliorare la soddisfazione dei clienti.

3.2) Implementa l'automazione nei tuoi processi

L'automazione aiuta a convertire la logistica inversa da una fuga di denaro in un'operazione redditizia. Semplificando i resi, i processi di reso automatizzati consentono ai rivenditori di eCommerce di ridurre le spese di manodopera e tempo. I dati dei resi consentono inoltre alle aziende di eseguire analisi e accertare la migliore esperienza e prodotti del cliente.

C'è un ampio campo di applicazione per l'implementazione dell'automazione nei resi eCommerce. Tutti gli approcci hanno i loro vantaggi e possono essere implementati per potenziare gli anelli deboli nella gestione dei resi di qualsiasi azienda.

Il software per i resi nella logistica inversa automatizza i processi di reso limitando l'intervento manuale e gli errori. Il software operativo riduce al minimo i costi, migliora l'efficienza e utilizza l'analisi per migliorare la redditività. Il software per l'esperienza del cliente post-acquisto enfatizza il portale dei resi stesso e si concentra meno sui processi di back-end e più sull'esperienza del cliente.

Le app di reso riducono la necessità di comunicare con il team del servizio clienti e migliorano l'interfaccia utente. Le soluzioni di reso incorporano un portale che può essere utilizzato per elaborare, monitorare e ottimizzare i processi di reso del negozio.

3.3) Partner con aggregatori di spedizioni

Collaborando con un aggregatore di spedizioni, puoi ridurre l'impatto dei tuoi resi eCommerce sull'ambiente. Consolidando le tue spedizioni, puoi ridurre il numero di camion sulla strada e la quantità di carburante consumata.

Gli aggregatori di spedizione possono anche aiutarti a riciclare i materiali di imballaggio e riutilizzare le scatole. Inoltre, possono fornirti informazioni di tracciamento in modo che tu possa vedere dove si trovano i tuoi prodotti in ogni momento.

3.4) Partner di spedizione

Un modo per iniziare immediatamente a ridurre l'impatto ambientale della tua azienda è collaborare con una compagnia di spedizioni consapevole. Ci sono molti che utilizzano materiali riciclati per l'imballaggio e spediscono prodotti utilizzando combustibili alternativi.

Un altro modo per ridurre l'impatto ambientale della tua azienda è scegliere un partner di spedizione che offra opzioni di spedizione con compensazione delle emissioni di carbonio. La spedizione con compensazione del carbonio ti consente di compensare le emissioni generate dalle tue spedizioni investendo in progetti che riducono le emissioni altrove.

Seguendo questi semplici passaggi, puoi fare una grande differenza nel ridurre l'impatto ambientale della tua attività di eCommerce.

3.4) Mercati Secondari

Molte aziende si rivolgono a mercati online o società di spedizioni specializzate nella logistica inversa per aiutare a commercializzare e vendere i prodotti restituiti all'ingrosso. Pur recuperando il costo risparmiabile dai resi, questa strategia garantisce che la merce minore arrivi alla discarica.

Si stima che nei prossimi cinque anni, le vendite nel mercato dell'usato raggiungeranno quasi gli 80 miliardi di dollari, con il trend di rivendita guidato dalla Gen Z. Con quasi il 50% degli acquirenti online che acquistano prodotti di rivendita, questa iniziativa sostenibile aiuta a stimolare il coinvolgimento riducendo gli sprechi.

4) In che modo ClickPost può aiutarti a ridurre l'impatto che i tuoi resi eCommerce hanno sull'ambiente?

L'utilizzo del software ClickPost per la gestione dei resi ti aiuterà a ridurre l'impatto dei tuoi prodotti restituiti sull'ambiente in diversi modi.

In quanto software basato sull'intelligenza artificiale, può essere utilizzato per coprire diversi flussi di lavoro in diversi reparti. Alcuni di questi includono il servizio clienti e la logistica. Poiché tutti i dati generati e trasmessi saranno elettronici, utilizzerai meno carta attraverso il processo di gestione dei resi. E andando quasi senza carta, la tua azienda ridurrà la sua impronta di carbonio, il che è vantaggioso per l'ambiente.

La maggior parte delle merci che vengono ispezionate nel tuo magazzino verranno segregate in pile di ripopolamento e smaltimento. Questo perché il costo dell'invio della merce per la riparazione si aggiungerà al costo che devi recuperare. Ciò rende difficile realizzare un profitto dal prodotto restituito. E tutti i prodotti che finiscono nella pila di smaltimento andranno in discariche tossiche.

Ma puoi facilmente ridurre la quantità di scarti che vanno alla discarica. Prendi in considerazione la possibilità di collaborare con una compagnia di spedizioni che fornisce anche servizi di controllo qualità o ispezione. Utilizzando ClickPost, puoi quindi assegnare regole in base alle quali le merci che possono essere rinnovate o riciclate o scomposte in pezzi di ricambio possono essere inviate direttamente ai tuoi centri di assistenza.

Inviando i prodotti restituiti dal cliente al centro di assistenza, prenderai una decisione finanziariamente sana che aiuta anche l'ambiente. In questo modo, puoi anche collaborare con liquidatori o rivenditori in vari territori.

Faranno il riconfezionamento e la vendita per te e prenderanno una piccola percentuale per il loro servizio. Queste strategie ti aiuteranno a ridurre il consumo di carburante e le emissioni dei veicoli.

Un altro ottimo modo per essere il più ecologico possibile è collaborare con spedizionieri che si concentrano su iniziative ecologiche. Ciò potrebbe includere qualsiasi cosa, dall'imballaggio, al trasporto e persino alla spedizione aggregata. Utilizzando ClickPost, puoi assegnare agli spedizionieri le rotte in cui dispongono di speciali servizi eco-compatibili e tracciarle tutte su un unico portale.

Questi trucchi di lavoro sono facili da implementare quando ti integri con ClickPost. Uno strumento estremamente versatile per le aziende, fornisce visibilità indipendentemente dal numero di fornitori di soluzioni per la supply chain con cui collabori.

Con questo potenziale illimitato di fare del bene, non resta che trovare i collaboratori giusti per la tua attività. Soprattutto se stai cercando di ridurre l'impatto che i tuoi resi eCommerce hanno sull'ambiente.

5. conclusione

Quindi, cosa possono fare le aziende per ridurre l'impatto ambientale dei resi dei prodotti? Ci sono alcune cose. Per uno, possono automatizzare il processo il più possibile. I resi spesso richiedono molta interazione umana e lavoro manuale, qualcosa che le macchine sono perfette per la gestione.

Inoltre, le aziende dovrebbero prendere in considerazione la possibilità di collaborare con altre aziende che condividono il loro impegno per la sostenibilità. Lavorando insieme, le aziende possono creare un sistema in cui i prodotti vengono restituiti in modo rispettoso dell'ambiente e il pianeta viene risparmiato da danni inutili.

Significa anche essere proattivi riguardo al servizio clienti, fornire politiche di reso chiare e processi di reso facili da usare. Infine, è essenziale pensare a come riutilizzare o riciclare i prodotti restituiti in modo rispettoso dell'ambiente.

6) Domande frequenti

1) Cosa succede ai prodotti che vengono restituiti?

I prodotti eCommerce che vengono restituiti vengono spesso cestinati in quanto è un'opzione più economica rispetto ai passaggi che comportano una potenziale rivendita.

2) I resi sono dannosi per l'ambiente?

Con i processi logistici e le merci restituite che incidono sull'ambiente, i resi eCommerce sono una delle principali cause di inquinamento. La logistica inversa raddoppia le emissioni di carbonio che si verificano nella logistica in avanti. Solo la metà di tutti i prodotti restituiti viene riciclata e quasi 5 miliardi di libbre di merce finiscono ogni anno in discarica.