Come valutare le agenzie di marketing digitale

Come imprenditori, sai già che il marketing è fondamentale per il tuo successo. Tuttavia, espandersi efficacemente nello spazio del marketing digitale o aumentare il valore della presenza digitale della tua azienda richiede l'esperienza di un'agenzia di marketing digitale. Fortunatamente, il mondo digitale in continua evoluzione significa che esiste un’abbondanza di consulenti e agenzie di marketing digitale. Comprensibilmente, quando si inizia a pensare di coinvolgere i professionisti delle agenzie digitali, sorgono molte domande su come iniziare questo processo e su come garantire che la collaborazione dell'agenzia si adatti alla vostra attività e ai vostri obiettivi esistenti. Inoltre, la ricerca iniziale sulle agenzie o sul mondo del marketing digitale in generale potrebbe essere stata accompagnata da un assalto di termini di marketing digitale o di acronimi sconosciuti. Pertanto, potresti sentirti un po' alla deriva o sopraffatto su come valutare le agenzie di marketing digitale e sceglierne quella giusta per te, anche se disponi di una solida base di dati con cui iniziare la tua collaborazione.

Per aiutarti nella ricerca della migliore agenzia di marketing digitale, abbiamo sfruttato l'esperienza degli specialisti dello sviluppo e della leadership dell'agenzia per offrire indicazioni sulla preparazione agli incontri iniziali con potenziali agenzie di marketing digitale e domande chiave che possono rivelare alcune delle informazioni di cui hai bisogno per scegliere infine il tuo miglior team di marketing digitale.

Come preparare la tua mentalità per le valutazioni iniziali delle agenzie di marketing digitale

Sei arrivato qui per avere consigli sulla valutazione delle agenzie di marketing digitale, quindi uno di questi scenari potrebbe applicarsi al tuo caso:

1. Il tuo attuale team di marketing o un collega imprenditore di cui ti fidi ti ha incoraggiato ad espanderti nel marketing digitale.
2. Hai la sensazione che i tuoi sforzi di marketing stiano servendo ai loro scopi di base, ma noti che la concorrenza sta crescendo o avendo successo più di te. Vuoi sapere come, perché e cosa migliorare con la tua attività.
3. Disponi di alcune funzionalità digitali o di un pool significativo di dati sulle tue attuali iniziative di marketing, ma non ritieni di beneficiare di tale risorsa (e dei relativi costi associati) in un modo che ottimizzi realmente il suo valore per la tua attività.

Che tu sia adatto a questi scenari o a una serie di altri che ti hanno spinto ad aumentare i tuoi sforzi di marketing digitale, sei pronto a trovare, valutare e coinvolgere servizi di marketing digitale.

Quando iniziano la ricerca di un'agenzia di marketing digitale, i professionisti del settore spesso scoprono che i potenziali clienti si avvicinano agli incontri iniziali con due mentalità:

Mentalità 1: Voglio sapere esattamente quali risultati o prodotti si otterranno con questa somma di denaro e in quale arco di tempo specifico.

Mentalità 2: Non sono sicuro dei miei obiettivi o di cosa funzionerà meglio, ma so che migliorare la presenza online della mia azienda è vitale per il nostro continuo successo.

Con entrambe le mentalità, combinazioni di funzionalità correlate e forse anche alcuni obiettivi o dati iniziali, è facile per le persone cadere vittime di alcune insidie ​​​​nel processo di valutazione, soprattutto se il marketing digitale o la collaborazione con consulenti SEO è una nuova esperienza. Indipendentemente dalla tua familiarità con il mondo del marketing digitale o con il marketing in generale, considera quali idee o stato d’animo predeterminati potresti avere nella fase iniziale della tua ricerca. Mentre esamini alcune aspettative comuni che potrebbero essere inizialmente nella tua mente quando intraprendi conversazioni preliminari con professionisti del marketing digitale, considera come e perché riformulare la tua prospettiva potrebbe consentirti di trovare un partner di marketing digitale a cui puoi veramente affidare gli sforzi di marketing digitale della tua attività. Di seguito, vedrai le 5 principali aspettative più frequenti che i clienti hanno quando partecipano alle consulenze fondamentali delle agenzie digitali e perché riformulare questi pensieri può portare a rapporti di maggior successo con l'agenzia di marketing digitale giusta per la tua attività.

1. Soluzioni magiche o garanzie

Si può sperare che trovare un'agenzia di marketing digitale sia come andare in un negozio di alimentari per le carote: qualunque negozio in cui ti fermi (o l'azienda che scegli) avrà esattamente l'articolo di cui hai bisogno e sarà in grado di fornirtelo quando ne avrai bisogno. Il fascino di un'equazione semplice e garantita di x prezzo = y prodotto e risultato è allettante, perché sembra che potrebbe essere delineato chiaramente in un primo incontro. Uno scenario di soluzione così magica può anche essere allettante per gli imprenditori che potrebbero non sapere da dove cominciare con i loro sforzi di marketing digitale. Tuttavia, questo approccio al marketing digitale alla fine può costarti più di quanto guadagni.

Se un team di marketing digitale non conosce la tua azienda o come si sta comportando la tua attuale presenza digitale, allora (per tornare alla nostra analogia iniziale) essenzialmente andranno al supermercato a prendere le carote senza prima guardare la ricetta! In breve, l’agenzia digitale non ha dati a sostegno di queste soluzioni o garanzie magiche. Anche se tu come imprenditore disponi di dati che hai raccolto, è probabile che un'agenzia disponga di una portata più ampia di indicatori di prestazione e strumenti di monitoraggio da sfruttare, e questi probabilmente forniranno una comprensione ancora più completa di quella che già possiedi.

In entrambi i casi, optare per soluzioni o garanzie magiche può significare che sei fortunato e che le carote sono in qualche modo utili, ma stai comunque spendendo tempo e denaro senza ricerche approfondite, applicazioni precedenti, tracciamento e interazione completi dei dati, ecc. Non importa. quanto velocemente desideri risultati o un piano chiaro, investire in un'agenzia di marketing digitale che sta cercando di venderti questa strategia non ti garantirà che stai portando avanti i tuoi obiettivi aziendali e potrebbe addirittura comprometterli.

2. Imposta i prezzi

Soprattutto negli ultimi anni, sia i produttori che i consumatori sono diventati profondamente consapevoli della natura continuamente fluttuante della disponibilità dei prodotti e dei costi associati. Essendo più attenti che mai alle spese, sia gli imprenditori che il pubblico in generale non vogliono pagare per prodotti e risorse che non possono utilizzare. Dopotutto, se le carote sono in offerta o fanno parte di una confezione di verdure miste, ma non fanno parte del menù settimanale, perché comprarle?

Comprensibilmente, il costo è una preoccupazione quando si assume un’agenzia di marketing digitale. La maggior parte delle aziende, soprattutto le piccole imprese, non possono semplicemente firmare assegni in bianco e presumere per il meglio. Piuttosto, vuoi sapere che il lavoro di marketing digitale svolto per la tua azienda è un lavoro che ne trarrà effettivamente beneficio. Vendere un pacchetto unico o scelte da un menu generico significa che il servizio non è personale; non è personalizzato in base alle tue esigenze aziendali. Se non è personalizzato per la tua attività, come può offrire ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno o portare alla crescita che intende raggiungere? Invece di chiedere quanto, valuta la possibilità di chiedere in che modo l'agenzia digitale apprenderà la tua attività e offrirà soluzioni su misura per essa, in particolare in relazione agli obiettivi dell'azienda, agli indicatori chiave di prestazione (KPI) o ai parametri chiave, come le entrate. Dopotutto, l'agenzia di marketing digitale dovrebbe alla fine essere in grado di dimostrare di aver aggiunto valore attraverso gli sforzi per i quali hai pagato, inclusi più dati o informazioni raccolti da tutti i dati che avevi inizialmente. Inevitabilmente, le carote del tuo orto o del mercato contadino, anche se costano un po' di più, sono sempre visivamente più sbalorditive e deliziosamente attraenti di quelle rimaste in un sacchetto al supermercato per troppo tempo. Considera in che modo la selezione della tua agenzia digitale può potenziare e migliorare la tua attività.

3. Un piano chiaro

Soprattutto con l’investimento finanziario previsto richiesto da un’agenzia di marketing digitale qualificata, gli imprenditori vogliono comprensibilmente sapere esattamente cosa verrà fatto per il loro sito web esistente o per le loro offerte di contenuti. Rivisitando la nostra esperienza di acquisto di generi alimentari, è semplice: potresti trovare un'offerta "Compra uno, prendi uno gratis" su sacchetti di carote da mezzo chilo, ma probabilmente non troverai solo un cartello che dice carote gratis nel tuo negozio di alimentari locale. Se lo fai, potresti pensare al PERCHÉ questi articoli sono gratuiti, per non parlare di quanto tempo sarai effettivamente in grado di utilizzarli e trarne vantaggio.

Come nel caso dell'aspettativa di garanzie o di prezzi fissi con solo la conoscenza più introduttiva della tua azienda, aspettarsi che un servizio di marketing digitale ti fornisca semplicemente il piano di cui hai bisogno per migliorare la tua presenza digitale entro pochi minuti dall'incontro con te non è solo una strategia aziendale imperfetta da parte loro (il che dovrebbe suscitare preoccupazione) ma non si basano nemmeno sui dati reali sulla tua attività.

Anche se possiedi un sito web, una potenziale agenzia di marketing digitale non ha modo di sapere quanto siano efficaci il contenuto, la navigazione o gli inviti all'azione (ad esempio, i pulsanti "Acquista ora" o i collegamenti "Iscriviti"), a meno che non sono in grado di tracciare e valutare i dati. Anche se si hanno dati da condividere, tali dati devono comunque essere valutati in termini di utilizzo attuale e potenziale futuro. Detto questo, portfolio o modelli, se disponibili, o il sito Web dell'azienda possono aiutarti a comprendere il tipo di lavoro che una particolare agenzia di marketing digitale può fornire.

4. Un tempo prestabilito e un programma di successo

Proprio come il desiderio di un prezzo di servizio stabilito, le persone spesso desiderano un determinato periodo di tempo, in ore, settimane o mesi, in cui i servizi di marketing digitale dovrebbero essere completati o il valore dell'investimento dovrebbe essere evidente. Poiché il tempo e la spesa sono generalmente legati insieme, i pacchetti di marketing che promettono determinati risultati o miglioramenti completati entro un programma prestabilito possono sembrare più facili da gestire. Come per il piano di marketing predeterminato discusso nella sezione precedente, anche in questo caso esiste un rischio sostanziale che potrebbe non farti ottenere i risultati sperati. Dopotutto, non esiste un tempo prestabilito per cuocere le carote, poiché quel tempo dipende da una miriade di altri fattori, come la dimensione della carota, il metodo di cottura, la preparazione e la temperatura.

Collaborare con le migliori agenzie di marketing digitale significa interazioni e aggiustamenti regolarmente programmati alle campagne di ricerca a pagamento o al lavoro SEO (ottimizzazione dei motori di ricerca), nonché l'evoluzione dei piani di marketing dei contenuti basati sui dati iniziali e sugli indicatori di prestazione col passare del tempo. Il tuo partner di marketing digitale dovrebbe essere in grado di fornirti una tempistica per un piano d'azione con la consapevolezza che potrebbe essere necessario un aggiustamento in base alla ricerca in corso?

SÌ. È ragionevole aspettarsi una certa percentuale di aumento del traffico o delle vendite entro un determinato periodo di tempo dopo l'implementazione delle strategie? Anche se è possibile fare una stima approssimativa, anche in questo caso l’aspettativa più ragionevole è quella di vedere prove di progresso basate sui dati invece del raggiungimento di un numero potenzialmente arbitrario. Proprio come probabilmente hai sperimentato avviando e facendo crescere la tua attività, c'è una curva di apprendimento nelle fasi iniziali del lavoro di marketing digitale per trovare e adattare i contenuti e le strategie per raggiungere al meglio la tua clientela specifica. Ricorda: desideri un piano di marketing su misura per la tua azienda e il tuo settore, non solo un piano generico che scelga da una selezione di strumenti di marketing che potrebbero non essere più vantaggiosi per il tuo successo.

5. Chi ha bisogno di essere coinvolto

Questa aspettativa può variare in base all'attuale presenza nel marketing digitale della tua azienda. Ad esempio, se il tuo team o la tua divisione di marketing sta già pubblicando contenuti sul tuo sito web consolidato, potresti chiederti se sia davvero necessario assumere un'agenzia di marketing digitale. Invece, prendi in considerazione solo l'assunzione di membri aggiuntivi del team, come un content marketer, per il tuo team interno invece di utilizzare un'agenzia di marketing digitale per sviluppare specificamente i componenti consigliati dal tuo team di marketing generale. Tuttavia, per tornare alla nostra analogia con le carote, se acquisti un sacchetto di carote arcobaleno ma ottieni solo carote gialle, non stai realmente raggiungendo l'obiettivo fondamentale del tuo tentativo di acquisto di carote.

Le migliori agenzie di marketing digitale sfruttano le risorse di entrambe le strategie rivolte al consumatore, come la SEO on-page e le campagne di ricerca a pagamento, insieme alle capacità di sviluppo del back-end per ottimizzare veramente i tuoi sforzi di marketing digitale. In breve, queste società di marketing dispongono di esperti professionisti che non solo possono ricercare, sviluppare, eseguire e valutare i contenuti che i tuoi clienti vedranno, ma anche proteggere, progettare, ottimizzare e personalizzare la tecnologia necessaria per massimizzare l'esperienza del tuo pubblico e la funzionalità del tuo sito web ( più operazioni dietro le quinte). Invece di partecipare alle riunioni pensando di dover coinvolgere solo uno o due tipi di competenze di marketing digitale, informati sulla completezza dei servizi di marketing digitale come parte della valutazione della tua agenzia. Il tuo investimento dovrebbe consentirti di ricevere l'assistenza migliore e più completa per migliorare in modo efficace la tua presenza nel marketing digitale.

Per concludere, gli imprenditori nel processo di valutazione delle agenzie di marketing digitale intraprendono questo sforzo in molte fasi diverse. Soprattutto se hai precedenti esperienze con specialisti o agenzie di marketing digitale, alcuni cambiamenti nelle tue aspettative o considerazioni potrebbero già essersi verificati. Inoltre, le tue competenze o esperienze digitali potrebbero anche consentirti di pensare in modo più approfondito alla preparazione per le tue prossime consultazioni. Per ulteriori dettagli sul motivo per cui il tuo approccio alle conversazioni iniziali e continue con potenziali agenzie di marketing digitale è importante e sugli aspetti più tecnici di ciò che vorresti sapere su qualsiasi potenziale agenzia, anche questa guida per assumere servizi o consulenti di marketing digitale può essere utile .

5 domande da porre quando cerchi la migliore agenzia di marketing digitale per te

Dopo aver riflettuto sulle tue aspettative mentre inizi a valutare nuovi servizi di marketing digitale e a riformularli secondo necessità per avvantaggiarti maggiormente, sei pronto per impegnarti attivamente nella tua ricerca. Ecco 5 domande essenziali da porre, affinché la tua ricerca si traduca in una partnership con un'agenzia di marketing digitale impegnata nella conoscenza della tua attività e nello sviluppo di un rapporto di collaborazione che faciliterà la scoperta e l'implementazione di soluzioni e strategie per far crescere ed espandere la tua attività. Attività commerciale.

Domanda n. 1: come stai monitorando il successo delle attività di marketing che gestirai?

I continui progressi tecnologici e i molteplici modi per sfruttare le risorse e le informazioni digitali per monitorare ogni visita, clic sui contenuti e acquisto sono incredibilmente potenti. Man mano che si svolge la discussione con un'agenzia, non dovresti solo conoscere i diversi tipi di informazioni che verranno monitorate, ma anche come e perché tali informazioni si traducono in attività attuabili. Considera anche la possibilità di informarti sulla frequenza con cui avviene questo monitoraggio.

Domanda n. 2: quali sistemi sono in atto per migliorare il monitoraggio e il reporting?

Per capire come espandere la base clienti della propria attività sia in termini di interesse che di partecipazione attiva ad acquisti, abbonamenti, ecc., è importante esaminare molteplici misure di successo, non solo il totale finale delle entrate generate. Dopotutto, alcune strategie possono funzionare bene per un aspetto dell’attività o per un periodo dell’anno, ma non per altri tipi di contenuti o intervalli di tempo. Se una strategia di campagna è operativa ma non esiste un sistema per indicare l'impatto effettivo di quella campagna, il successo di quella strategia o il suo potenziale per l'utilizzo nella creazione di campagne successive si riducono. Sebbene le specifiche del traffico e dei report possano variare in base al tipo di strategia utilizzata, è ragionevole aspettarsi che la tua potenziale agenzia di marketing digitale possa spiegare approcci campione ai sistemi.

Domanda n. 3: che tipo di reporting sulle prestazioni verrà condiviso?

Se una potenziale agenzia non è in grado di rispondere a questa domanda, allora non vuoi lavorare con quell'azienda e dovresti preoccuparti della sua trasparenza, responsabilità e qualità. Idealmente, un'azienda offrirà un minimo di rapporti mensili sulle prestazioni sia per identificare i progressi compiuti con ciascuna strategia adottata sia per coltivare un rapporto di lavoro di successo. Per essere chiari, non si tratta semplicemente di un’e-mail casuale una volta al mese che include solo dati selettivi. Dovrebbe esserci una comprensione condivisa sulla fonte che l'agenzia utilizzerà per il reporting sulle prestazioni, nonché un accesso coerente a tale report e ai dati man mano che emergono. Quindi, discutendo insieme questi rapporti, le migliori agenzie di marketing digitale ti aiuteranno a comprendere i dati sulle prestazioni e tu, come imprenditore, potrai partecipare attivamente alla determinazione di quali metriche dare priorità, quale formato di consegna utilizzare e quali ulteriori innovazioni i dati possono ispirare. .

Domanda n. 4: cosa posso aspettarmi in termini di collaborazione e comunicazione?

Essere un imprenditore significa essere costantemente impegnato e assumere costantemente ruoli familiari o nuovi necessari per far crescere la tua azienda. La migliore agenzia di marketing digitale per te è quella su cui puoi contare per alleviare il tuo carico o quello del tuo team e migliorare la tua attività in generale assumendoti la responsabilità di far crescere l'impatto digitale della tua azienda collaborando con te e il tuo team, che meglio conosce il tuo campo e i tuoi clienti. Nel rispondere a questa domanda, quello che vuoi sentire è che il tuo partner di marketing digitale investirà il tempo in chiamate regolari sulla strategia con te, nonché in chiamate mensili per discutere aggiornamenti sulle prestazioni, priorità attuali e obiettivi a lungo termine, nonché visioni di crescita e successo. Poiché né il tuo settore né il mondo digitale sono statici, una comunicazione coerente e regolare garantisce che la tua azienda e i tuoi esperti di marketing digitale operino in allineamento.

Domanda n. 5: cosa posso aspettarmi dal team con cui lavorerò in una delle migliori agenzie di marketing digitale?

Sia che la tua azienda stia avviando una nuova relazione con un'agenzia di marketing digitale o stia apportando un cambiamento rispetto a una precedente partnership, la fiducia è essenziale. Nella ricerca della migliore agenzia di marketing digitale, che guiderà i tuoi sforzi di marketing, sia tu che il tuo team di marketing digitale dovreste condividere queste aspettative reciproche e reciproche:

• L'opportunità per gli imprenditori e/o il personale interessato di incontrare il team di marketing digitale che imposterà le campagne o gestirà la strategia del sito web dell'azienda e di discutere eventuali esperienze precedenti con agenzie o suggerimenti da affrontare o eseguire per andare avanti con un nuovo digitale agenzia di marketing
• Discussioni regolari e continue tra l'azienda e l'agenzia di marketing digitale sugli obiettivi e sul reporting delle prestazioni
• Comunicazione programmata tra l'azienda e l'agenzia di marketing digitale per garantire la comprensione delle tattiche a cui verrà data la priorità e del perché
• Aggiornamenti di routine sui progressi condivisi dall'agenzia di marketing digitale con l'azienda che riguardano su cosa ha lavorato il team e su cosa lavorerà il team
• Check-in ricorrenti sul calendario sia per le aziende che per le agenzie di marketing digitale durante i quali rivedere i dati sulle prestazioni (gli aggiornamenti a cui si fa riferimento sopra) e discutere i lavori in corso

Molte delle aspettative di cui sopra sembrano essere la responsabilità principale della tua agenzia di marketing. Tuttavia, la tua presenza e la partecipazione attiva alla revisione, alla discussione e alla definizione degli obiettivi, nonché una comunicazione chiara sulle tue esigenze, sono essenziali per costruire una partnership di successo. Investire in un'agenzia di marketing digitale significa investire nella tua attività, quindi devi sentirti a tuo agio con le persone che ora contribuiscono in modo essenziale al tuo successo continuo, nonché con il modo in cui l'agenzia fornirà informazioni dettagliate sui loro sforzi e su come il loro lavoro sta influenzando il tuo business. Linea di fondo.

Incoraggiamento finale per trovare l'agenzia di marketing giusta per te

Sì, anche prendersi il tempo per considerare la propria mentalità e rivedere queste domande chiave può sottrarre un po' di tempo alla propria agenda fitta di impegni e alle centinaia di altre voci nell'elenco quotidiano delle cose da fare per la propria attività. Tuttavia, il tuo investimento ora nel riflettere sulle tue aspettative, comprendere e utilizzare le 5 domande essenziali e prepararti a scegliere un'agenzia di marketing digitale per la tua azienda, si spera, ti eviterà di dover ripetere questo processo di nuovo in futuro o di spendere soldi per servizi o strategie di marketing digitale che non servono alla tua attività. Sapere come valutare le agenzie di marketing digitale è un passo cruciale per trovare partner collaborativi che si dedicano alla crescita e al successo della tua azienda quanto te.