Come espandere e gestire con successo la tua attività di e-commerce in Europa

introduzione

Hai fatto crescere la tua attività di e-commerce il più possibile a casa tua. Il prossimo passo che vuoi compiere è vendere sui mercati europei. Ma la natura diversificata dei consumatori e dei paesi fa sorgere la domanda: come vendere ed espandersi in Europa? Potresti volere una risposta semplice a questa domanda, ma non esiste.

I mercati europei sono costituiti da vari mercati nazionali più piccoli. Questi mercati hanno modelli di comportamento dei clienti unici e normative commerciali. Pertanto, gli sforzi di marketing e vendita per la tua espansione devono essere adeguati alle esigenze di queste aree geografiche. In questo blog comprenderemo le varie complessità del mercato europeo in modo da poter pianificare un'espansione efficace.

Le 4 principali sfide per l’espansione dell’e-commerce in Europa

Prima di iniziare i tuoi passi per espanderti in Europa, ecco alcune delle sfide comuni che dovrai affrontare.

1) Velocità di consegna

Consegne più rapide sono diventate la norma in tutto il mondo. Tuttavia, le consegne sono una storia diversa in Europa. La maggior parte delle consegne vengono effettuate a livello internazionale in tutti i paesi. Pertanto, limita le opzioni affidabili del corriere. Inoltre, le questioni transfrontaliere come le opzioni di trasporto limitate e le rigide normative dell’UE tendono a rallentare ulteriormente il processo di consegna.

2) Sfide tecnologiche

L’Europa potrebbe essere un rifugio sicuro per il viaggiatore fisico, ma il cyberspazio è piuttosto pericoloso. Pertanto, come attività di e-commerce, dovrai garantire un'esperienza di acquisto sicura per i tuoi clienti. Molti paesi avranno anche una propria serie di conformità di sicurezza a cui potresti dover conformarti. Dovrai anche trovare il giusto equilibrio tra sicurezza e usabilità, poiché troppi protocolli di sicurezza possono ostacolare l'esperienza di acquisto.

3) Portale di pagamento

L’Europa è un continente con oltre 44 paesi. Ogni paese avrà la propria preferenza per i metodi di pagamento. Ad esempio, le carte di credito Carts hanno una quota di mercato superiore al 40% in Italia, mentre iDeal è il metodo preferito nei Paesi Bassi. Trovare un gateway che possa abilitare i clienti in tutto il continente può essere piuttosto difficile. Oltre a ciò, l’elaborazione dei pagamenti da queste numerose fonti può comportare anche ingenti costi di transazione.

4) Adempimenti fiscali

Il codice fiscale in tutta Europa è abbastanza simile a causa della presenza di sindacati come l’UE o la FFA. Tuttavia, non tutti i paesi sono associati a queste organizzazioni e anche i membri al loro interno scelgono di avere le proprie normative fiscali. Pertanto, ciò si traduce in un aumento del carico di lavoro contabile. L’efficienza del processo di lavoro determinerà la tua capacità di crescere ed espanderti nella regione.

3 cose da capire prima di espandersi in Europa

Dovrai rispettare alcune nuove normative man mano che ti espandi in nuove aree geografiche. Quando si tratta dell'Europa, non dovrai impegnarti molto poiché la maggior parte dei paesi rientra nell'UE o nella FFA. Ciò ti consente di essere conforme per più paesi con il minimo sforzo. Le tre cose principali che devi garantire sono:

1) ID EORI

EORI è l'acronimo di Numero di Registrazione e Identificazione degli Operatori Economici. Questo numero viene utilizzato per identificare le entità economiche in tutta l'UE. Sarà il tuo numero di identificazione per scopi doganali, di sicurezza e statistici. Fungerà da numero di licenza ufficiale per vendere nel mercato europeo.

Questo numero ti verrà rilasciato da un dipartimento doganale. Una volta esaminata la tua richiesta, riceverai un numero univoco con un codice membro. Questo codice verrà quindi utilizzato per importare, immagazzinare e vendere ogni prodotto all'interno dell'Unione Europea.

2) GDPR

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è un insieme di regolamenti e protocolli consigliati per garantire la sicurezza dei dati nei mezzi online. Le normative sono state implementate nel 2018 per garantire la sicurezza dei dati per i clienti europei.

Pertanto, ogni organizzazione legittima deve seguire queste linee guida sulla sicurezza informatica per poter effettuare transazioni nella regione. La maggior parte di queste normative riguarda gli sforzi di raccolta dei dati per garantire la massima sicurezza e privacy ai consumatori.

3) Etichettatura

Se desideri spedire in modo efficace all'interno dell'UE, le etichette di spedizione devono essere a posto. Molti ordini vengono trattenuti alle frontiere a causa di informazioni errate/incomplete sull'etichetta. La maggior parte delle aziende non riesce a cogliere l'obiettivo sull'imballaggio e sull'etichettatura.

In etichetta è obbligatorio riportare il marchio CE per tutti i prodotti che funzionano a corrente elettrica o a batterie. Oltre a ciò, l'etichetta dovrebbe contenere tutti i dettagli del produttore, sufficienti per far risalire a lui il prodotto. È inoltre imperativo aggiungere istruzioni di precauzione o cura con i simboli appropriati.

3 motivi per cui dovresti prendere in considerazione l'espansione in Europa

Se stai ancora leggendo, potresti iniziare a chiederti se sia effettivamente redditizio trasferirsi in Europa. Soprattutto in un campo competitivo come quello dell’e-commerce, una mossa di espansione sbagliata può far crollare un’azienda ben avviata. Pertanto, prima di imparare come stabilirsi nei mercati europei, ecco i tre principali motivi per cui dovresti considerare di espanderti in Europa.

1) Dimensioni del mercato

La sola Unione Europea conta oltre 27 stati membri, che sono anche alcuni dei paesi più ricchi del mondo. Oltre a ciò, la regione vanta un’eccellente penetrazione dell’e-commerce. Nelle principali economie europee, il tasso di penetrazione di Internet supera il 90%. Pertanto, come marchio di e-commerce, hai una base di clienti potenziale piuttosto enorme.

Nonostante le dimensioni colossali della base di consumatori, il mercato ha pochissimi attori importanti nello spazio dell’e-commerce. Di conseguenza, le piattaforme di e-commerce più recenti hanno maggiori possibilità di crescita e successo sul mercato.

2) Libera circolazione delle merci

A differenza di altre aree geografiche in cui devi scegliere come target un paese, le regole dell’UE ti consentono di vendere a un intero continente. La libera circolazione delle merci consentita all'interno del continente semplifica la creazione di un centro di distribuzione centrale e la spedizione in più paesi contemporaneamente.

Oltre a ciò, i requisiti commerciali e operativi sono quasi simili, il che rende tutto più semplice. Organizzazioni come l'UE e la FFA promuovono la crescita commerciale e la facilità degli affari, consentendo alle aziende di e-commerce di sfruttare il proprio modello virtuale.

3) Facilità di commercio

È abbastanza facile iniziare a vendere nei mercati europei. Tutti i paesi del continente tendono a utilizzare la stessa valuta, facilitando le transazioni transfrontaliere più facili. Inoltre, la presenza dell’Unione Europea porta molti paesi e aree geografiche sotto le stesse normative doganali.

Il settore europeo ha anche una forte presenza nei mercati globali come Amazon, Etsy, ecc., consentendo un lancio più semplice di nuovi prodotti. Questa presenza consente inoltre di comprendere le preferenze dei clienti e apportare le modifiche essenziali necessarie.

5 fattori di successo nei mercati europei dell'e-commerce

Ecco cinque fattori chiave fondamentali per il tuo successo sui mercati europei.

1) Perizia legale

I mercati europei possono essere difficili da navigare. Qui i paesi cambiano più velocemente di quanto le strade cambino colore. Per navigare in questo vasto e diversificato mercato geopolitico, la competenza legale è fondamentale.

Dovrai imparare il modo giusto per importare e vendere il tuo prodotto sul mercato. Inoltre, i giusti team legali ti guideranno nelle varie procedure e attività di costruzione dei processi che ti consentiranno di creare una base efficiente.

2) Spedizione transfrontaliera senza interruzioni

Il vantaggio principale dell’espansione in Europa è che il tuo mercato non è limitato dai confini nazionali. Anche se crei una rete di distribuzione in Europa, spedirai quasi costantemente in altri paesi della regione. Pertanto, dovrai stabilire un processo di spedizione transfrontaliero senza soluzione di continuità.

Dovrai collaborare con corrieri partner che hanno una forte presenza nazionale in diversi paesi insieme a una connettività superiore in tutto il continente. Inoltre, i tuoi sistemi dovrebbero disporre di flussi di lavoro preesistenti che producono e allineano i documenti per le tue spedizioni internazionali .

3) Strategie di marketing

Ogni volta che un’azienda si espande in nuovi territori, le strategie di marketing sono in prima linea. In genere, le regioni tendono ad avere un modello simile di comportamento dei clienti. Pertanto, formulare una strategia di marketing efficace diventa abbastanza semplice.

Anche se esiste un’uniformità giuridica, la regione è diversificata in termini di contesto socioeconomico. Pertanto, per consentire un'efficace azione di marketing, sarà necessario tenere conto delle differenze ad essa dovute. L'ideale è dividere i tuoi sforzi di marketing in base alle aree geografiche per la massima penetrazione nel mercato.

4) Analisi demografica

Le tue strategie di marketing, un'esperienza di spedizione fluida e un sito web di prim'ordine non saranno utili a meno che il tuo prodotto non abbia una fattibilità sul mercato. Il mercato europeo tende ad essere volatile. Pertanto, potrebbe essere una buona idea testare la fattibilità del prodotto prima di lanciare un'espansione su vasta scala.

Questo può essere fatto effettuando un lancio graduale o conducendo indagini approfondite sul mercato e sui clienti. Questi sondaggi ti consentiranno di raccogliere feedback da potenziali clienti. Insieme a questo, ti permetterà di comprendere la diffusione e la natura dei tuoi potenziali clienti. Puoi utilizzare queste informazioni per modificare il tuo prodotto e la tua esperienza per un lancio perfetto.

5) Comprendere i sistemi fiscali

Se ti stai espandendo in Europa, non resterai limitato a un paese. Inizialmente spedirai in almeno 4-5 paesi. Ciò crea confusione nel reparto contabilità e fiscalità. Pertanto, prima di lanciarsi in questi mercati, diventa imperativo comprendere i sistemi fiscali in vigore.

Dovrai esaminare la tassazione per le attività online e la categoria del tuo prodotto. Ciò non solo ti consentirà di avere un rendiconto contabile impeccabile, ma anche di valutare correttamente il tuo prodotto. Potresti voler consultare una società di contabilità con sede nella regione per comprendere i sistemi fiscali e le migliori pratiche associate.

Come rendere i vostri prodotti pronti per il mercato europeo?

Ora che abbiamo compreso le complessità del mercato europeo, diamo una rapida occhiata al processo di lancio che devi seguire. Potresti aver già gestito con successo un'impresa di e-commerce in altri mercati. Tuttavia, è necessario che tu adatti i tuoi prodotti e l'esperienza di acquisto alla base di clienti europea.

Per prima cosa dovrai ripensare il packaging. Se prevedi di esportare, dovrai assicurarti che il tuo prodotto sia protetto durante il trasporto. Oltre a ciò, il contenuto del prodotto deve essere riscritto in diverse lingue europee.

Inoltre, dovrai elencare il prodotto sulle piattaforme in base al Paese. Ad esempio, dovrai creare un'inserzione su piattaforme di mercato come Prestashop, OpenCart, Cdiscount, ecc., in modo da avere una presenza valida nel mercato europeo.

È necessario stabilire la catena di approvvigionamento per l'evasione degli ordini e la consegna. Puoi farlo collaborando con un 3PL. In alternativa, puoi creare un unico centro di distribuzione e collaborare con un corriere in grado di gestire le consegne in tutto il continente.

Conclusione

Quando un’azienda raggiunge il suo potenziale target nei mercati attuali, è più facile per lei espandersi in nuove aree geografiche. Tuttavia, senza un’adeguata pianificazione, realizzare questa espansione non è l’ideale. In mercati diversi come quello europeo, conoscere in anticipo la conformazione del terreno è importante. Speriamo che il blog sopra ti abbia permesso di farti una buona idea del mercato europeo in modo da poterti espandere in modo efficace.

Domande frequenti

1) Qual è il miglior paese dell'UE per iniziare nel settore dell'e-commerce?

I mercati europei hanno alcune buone opzioni per iniziare a vendere online. Paesi come Regno Unito, Germania e Francia sono alcune buone opzioni. Gli elevati tassi di penetrazione di Internet, nonché la presenza di infrastrutture finanziarie online, lo rendono l’opzione migliore per i marchi di e-commerce.

2) Quali sono le principali categorie di prodotti nella vendita al dettaglio online per il mercato europeo?

Bellezza e cura della persona è la categoria di prodotti più venduta nel mercato europeo. Altre categorie di prodotti popolari includono prodotti di moda, cibo e mobili.