The eCommerce Shipping Wars: FedEx vs. USPS (servizio postale degli Stati Uniti)

1. Introduzione

Secoli fa, quando non c'era traccia di compagnie di trasporto, le persone camminavano, costruivano barche con tronchi, cavalcavano animali e ideavano veicoli a ruote per spostare le merci da un luogo all'altro. Più tardi, quando hanno imparato a sfruttare diverse fonti di energia come acqua, vento, vapore e combustione, sono passati a modi di trasporto migliori.

Oggi abbiamo fatto così tanta strada che nessun canale di trasporto dai camion agli aeroplani o alle navi rimane inutilizzato. Le compagnie di spedizione di eCommerce come FedEx e USPS hanno offerto servizi incredibili a prezzi incredibili, anche questo a portata di mano. Ma con numerosi fornitori di questo tipo disponibili sul mercato, è davvero difficile capire il meglio.

Sebbene molte persone abbiano la risposta a questo, di solito è un legame tra FedEx (Federal Express) e USPS (Servizio postale degli Stati Uniti). Ergo, abbiamo deciso perché non confrontare i due e chiarire i nostri dubbi. Quindi ecco la tua guida personale alle due società, ai servizi e ai vantaggi che offrono e una panoramica di FedEx e USPS.

2) La storia di FedEx e USPS

2.1) FedEx

Chiedi a qualsiasi studente universitario del suo sogno e la maggior parte direbbe di ottenere un lavoro ben pagato, ma Frederick W. Smith era diverso. Mentre studiava a Yale con altri studenti importanti come il futuro presidente George W. Bush e il candidato presidenziale democratico John Kerry, Smith ebbe l'idea di un vettore marittimo globale.

Quando ha proposto l'idea nella sua tesina, il suo professore non l'ha trovata interessante e l'ha ignorata. Ma chi sapeva che un giorno quella stessa idea avrebbe dato vita al colosso delle spedizioni di eCommerce che conosciamo oggi che ha quasi 300.000 dipendenti e un fatturato di oltre $ 40 miliardi.

Dopo la laurea a Yale, nel 1971 Frederick Smith ha avviato la Federal Express all'aeroporto nazionale di Little Rock in Arkansas. Ha ereditato $ 4 milioni da suo padre e ha accumulato altri $ 91 milioni come capitale di rischio. Due anni dopo aver fatto il primo passo, si trasferì e si stabilì a Memphis. È qui che ha iniziato le operazioni formali di FedEx.

I primi tre anni di attività sono stati difficili per Smith, ma con lo sforzo costante e il supporto incrollabile di tutto il suo team, l'azienda è cresciuta e ha visto il suo primo profitto di $ 3,6 milioni basato sulla gestione di 19.000 pacchi al giorno. Era il 1976 e da allora l'azienda non ha mai guardato indietro.

Oggi è alto con una capitalizzazione di mercato di $ 52,76 miliardi.

2.2) USPS

A differenza di FedEx, l'USPS (United States Postal Service) non è una società privata. Invece, è un'agenzia indipendente che lavora sotto il governo federale degli Stati Uniti.

Dal 1753 al 1774, quando Benjamin Franklin supervisionò il servizio di posta coloniale britannico, collegò 13 frammenti in modo così efficiente che la consegna di merci tra Filadelfia e New York City poteva avvenire in meno di 33 ore. I suoi sforzi hanno alimentato la scintilla per l'indipendenza tra le persone e molti dei suoi amici patrioti hanno trovato l'opportunità di creare organizzazioni.

Ciò portò alla nascita di Comitati di corrispondenza e Poste costituzionali all'inizio degli anni '70 del Settecento. Cinque anni dopo, prima della firma della Dichiarazione di Indipendenza, il Congresso Continentale prese l'iniziativa di convertire la Posta Costituzionale in Posta degli Stati Uniti e diede all'America la sua prima organizzazione indipendente.

Da allora, l'USPS ha lavorato giorno e notte per migliorare i propri servizi e soddisfare le esigenze dei propri clienti. Oggi, il vettore di spedizione ha circa 516.636 dipendenti in carriera e 136.531 dipendenti non in carriera.

3) Lavoro: FedEx vs USPS

Immagina di andare da un angolo all'altro della città. Il viaggio non ti fa sentire stanco? Bene, il personale del corriere ha più di centinaia di pacchi da consegnare in varie località ogni singolo giorno.

Ti chiedi come lo affrontano? Continua a leggere per scoprire come FedEx e USPS gestiscono le loro operazioni.

3.1) FedEx

Secondo un articolo del 2018, FedEx consegna ogni giorno 3,4 milioni di pacchi negli Stati Uniti. Per la consegna a terra ea domicilio, richiede ai clienti di creare una spedizione o di programmare un ritiro tramite il proprio sito Web. Fornisce anche una funzione di chiamata sul suo numero verde o offre la possibilità di visitare il negozio più vicino.

Una volta che i dettagli di un ordine sono aggiornati sul sistema, FedEx assegna automaticamente il percorso guardando il codice postale o postale. Successivamente, queste rotte (già configurate in anticipo) vengono suddivise in zone geografiche più piccole dagli ISP (Independent Service Provider). Questo viene fatto per risparmiare tempo al corriere in modo che non debba coprire distanze maggiori.

Quando l'agente di consegna arriva al deposito FedEx, gli vengono assegnate pile diverse in base al territorio che dovrebbe coprire. Ora, il suo compito è scansionare il codice a barre apposto sopra ogni pacco e poi caricarlo sul camion. Nel caso in cui la pila di un qualsiasi conducente contenga un pacco che non cade nel suo percorso, il sistema lo allarma e lo salva da inutili guai.

3.2) USPS

L'USPS avvia il suo processo una volta che la posta entra nelle sue reti del servizio postale. Ci sono diversi modi in cui ciò potrebbe accadere. Puoi depositare la posta nella tua casella di posta privata da dove un corriere può portarla all'ufficio postale. In alternativa, la posta potrebbe anche essere depositata in una cassetta di raccolta sul lato della strada o camminando in un ufficio postale.

Una volta che la posta entra nella rete postale, il suo formato viene verificato. Ciò include il controllo dell'indirizzo, del codice postale e dell'affrancatura (costo della spedizione di un articolo).

Successivamente, tutta la posta viene smistata con l'aiuto di una macchina OCR (Optical Character Reader) multilinea, che legge e registra il codice postale dall'indirizzo del destinatario, stampa un codice a barre in base a quello e invia la posta per un ulteriore smistamento o spedizione .

4) Servizi: FedEx contro USPS

4.1) Servizi di spedizione FedEx

FedEx offre numerosi servizi di spedizione, sia a prezzi ragionevoli che premium. La sua rivoluzionaria consegna notturna ha conquistato molti cuori e continua a portare sorrisi su molti volti. I servizi del vettore di spedizione includono:

4.1.1) Consegna via terra: per consegne entro 1 - 7 giorni lavorativi.

4.1.2) Consegna a domicilio: per consegne residenziali via terra entro 1 - 7 giorni lavorativi.

4.1.3) FedEx Same-Day: per consegne in giornata a domicilio del cliente entro poche ore. Questo servizio di solito opera 7 giorni su 7 durante tutto l'anno.

4.1.4) FedEx 2-Day: per consegne entro 2 giorni lavorativi nella maggior parte delle aree degli Stati Uniti

4.1.5) FedEx Express Saver: per consegne entro 3 giorni lavorativi nella maggior parte delle città degli Stati Uniti

4.1.6) FedEx First Overnight: essendo il servizio di consegna logistica più rapido fino ad oggi, questa opzione fa consegnare il pacco il giorno lavorativo successivo tra le 8:00 e le 9:00

4.1.7) FedEx International: FedEx spedisce in quasi 215 paesi e territori e impiega dai due ai cinque giorni lavorativi per consegnare i pacchi alle rispettive località.

4.1.8) Assicurazioni e sconti commerciali

Prima di accettare un ordine, FedEx richiede ai propri clienti di assicurare i propri pacchi. Il documento che i clienti devono firmare per questo è chiamato "FedEx Office Packing Pledge" e offre una responsabilità di $ 100 per pacco per tutti gli articoli spediti tramite FedEx Ground, FedEx Home Delivery o FedEx express (a meno che non venga indicato un valore superiore ).

Se spedisci articoli fragili o costosi con FedEx, anche il limite di $ 100 può arrivare fino a $ 1000. Ma il requisito di base afferma che i dipendenti FedEx (non il cliente) devono imballare e spedire le merci affinché l'impegno sia applicabile.

Oltre a tale assicurazione, FedEx estende anche sconti commerciali alle piccole imprese che possono trarre vantaggio dall'apertura di un account gratuito. In questo schema, ottengono:

1. Fino al 30% di sconto su servizi come FedEx Express, spedizioni nazionali, internazionali e di ritorno negli Stati Uniti
2. Forniture di imballaggio FedEx Express, inclusi scatole, tubi, buste e pacchi
3. 15% di sconto sulle consegne a domicilio e sui servizi a terra FedEx che coprono i resi
4. 70% di sconto sugli account aziendali FedEx Freight Select eCommerce
5. Accesso a strumenti di gestione dell'account online, inclusi fatturazione online, contabilità degli indirizzi e reportistica
6. Sconti su forniture per ufficio e servizi di stampa FedEx
7. Vantaggi del programma premi My FedEx (se si iscrivono)

4.2) Servizi di spedizione USPS

Proprio come FedEx, USPS ha una varietà di servizi per mantenere i suoi clienti felici tutto l'anno. Addebita importi diversi a seconda delle dimensioni e del peso del pacco, ma di solito garantisce che la tariffa sia di natura nominale. Ecco un riassunto di alcune delle sue offerte:

4.2.1) Posta prioritaria: per questo servizio, gli utenti devono pagare una tariffa forfettaria per i pacchi di peso inferiore a 70 sterline. Questo servizio completa le consegne tra 1 e 3 giorni lavorativi.

4.2.2) Posta di prima classe: questo servizio è stato progettato tenendo a mente piccoli pacchi (di peso inferiore a 13 libbre) e buste. Generalmente consegna entro 1-3 giorni lavorativi.

4.2.3) Retail Ground: questa è un'opzione di spedizione conveniente per pacchi più grandi per i quali non c'è fretta (la consegna a tempo non è necessaria).

4.2.4) Priority Mail Express: come FedEx, questo servizio effettua consegne durante la notte, 7 giorni su 7.

4.2.5) Posta multimediale: questo servizio viene utilizzato per spedire file multimediali e relativi all'istruzione (audio e video) a meno di 70 sterline entro 2-8 giorni lavorativi.

4.2.6) Assicurazioni e sconti commerciali

In USPS, l'assicurazione dipende completamente dal tipo di servizio di consegna che stai scegliendo.

Per la spedizione standard, USPS copre il valore del contenuto del pacco ma consente ai clienti di acquistare un'assicurazione aggiuntiva di $ 5000. Ogni cliente è tenuto a mostrare il proprio documento d'identità per acquistare qualsiasi importo di assicurazione superiore a $ 500. Nel caso di Priority Mail, viene fornita un'assicurazione fino a $ 50, mentre, per Priority Mail Express, può arrivare a $ 100.

Ancora una volta, come FedEx, USPS offre numerosi sconti alle startup e alle piccole imprese. Questo servizio è disponibile a condizione che i clienti spediscano un numero minimo di pacchi per spedizione. Ecco cosa puoi aspettarti dal servizio:

a) Tracciamento gratuito sui prodotti selezionati
b) Nessun costo per il ritiro del pacco per i prodotti selezionati
c) Caselle postali commerciali e servizi di inoltro (a pagamento)
d) Forniture di imballaggio gratuite consegnate all'indirizzo del cliente per tutte le spedizioni Priority Mail, Priority Mail Express International e Priority Mail Express
e) Consegna regolare il sabato gratuita (esclusi i giorni festivi)
f) Nessun sovrapprezzo per consegna residenziale

5) Pro e contro: FedEx contro USPS

Come ogni altra compagnia di corriere, FedEx e USPS hanno una serie distinta di vantaggi e svantaggi. Di seguito sono riportati alcuni dei pro e dei contro che devi considerare prima di utilizzare uno di questi servizi.

5.1) Pro FedEx

a) Offre sconti che vanno dal 6 al 20 percento
b) Utilizza lo strumento Ship Manager per la gestione e il monitoraggio dei pacchi
c) Offre una copertura assicurativa superiore rispetto ai suoi concorrenti
d) Consegna pacchi anche nei fine settimana
e) Offre un servizio di consegna a mano (di persona)
f) Consente la spedizione di pacchi che pesano fino a 150 libbre

5.2) FedEx Cons

a) Viene fornito con tariffe di spedizione più elevate
b) Richiede spese di ritiro per la spedizione una tantum
c) Ha punti di consegna e ritiro minori rispetto a USPS
d) I ritiri sono per lo più basati sul servizio
e) Gli assortimenti di imballaggi gratuiti per i servizi espressi sono limitati

5.3) Pro USPS

a) Ritiri one-stop per tutti i diversi tipi di servizi di posta
b) Accesso facile alla stampa delle etichette di spedizione a casa
c) Copre più località negli Stati Uniti
d) Fornisce il monitoraggio gratuito dell'imballaggio per tutti i servizi
e) Consegna a caselle postali e cassette postali
f) Offre un servizio di persona
g) Offre una migliore copertura per le spedizioni Express e Priority Mail
h) Consente ritiri gratuiti una tantum o ripetuti per le aziende che utilizzano spedizioni di grandi volumi

5.4) Cons. USPS

a) Rispetto a FedEx, il servizio di tracciamento e l'assistenza clienti sono meno efficaci
b) Può spedire solo articoli di peso pari o inferiore a 70 libbre
c) Pesante sulla tasca se si desidera inviare più pacchi di grandi dimensioni singolarmente

6) FedEx vs USPS: quale servizio è migliore e perché?

Sia FedEx che USPS offrono servizi eccezionali a prezzi ragionevoli. Ma quando gestisci un vettore di spedizione globale, dovrebbe essere la tua priorità guardare alle tue esigenze specifiche e quindi scegliere un fornitore che si adatta meglio.

Se hai operazioni più grandi che coprono sia i confini nazionali che internazionali e miri a ottenere consegne rapide e sicure, dovresti scegliere FedEx invece di USPS. Ancora una volta, se gestisci bevande alcoliche o tratti grandi elettrodomestici o mobili, dovresti fidarti di FedEx per le tue spedizioni.

D'altra parte, se hai una startup o una piccola impresa e sei appena agli inizi, dovresti fare affidamento su USPS per la gestione delle tue spedizioni. Dal momento che USPS ha una roccaforte sulle spedizioni nazionali, può essere ottimo per le nuove aziende che cercano di alzarsi in piedi. Oggetti piccoli ma preziosi possono essere spediti tramite l'azienda con un budget limitato.

7) Conclusione

In questo mondo in rapido movimento, ci sarà competizione a tutti i livelli. Che si tratti di due dipendenti in un'organizzazione o di due organizzazioni dello stesso settore, ci saranno opzioni migliori, cattiva gestione, giornate lavorative lisce, giornate caotiche e così via.

Tuttavia, quando si confrontano due corrieri di spedizione eCommerce affermati, ad esempio FedEx e USPS qui, è importante esaminare tutti i fattori che vanno dal prezzo, ai servizi e alla sicurezza. Una volta che hai un'idea approssimativa di tutte queste cose, guarda i requisiti della tua azienda e prendi le decisioni necessarie a favore della crescita della tua organizzazione e della gestione della salute.