Quindici strategie di eCommerce attuabili per aiutarti a raggiungere più clienti

Che tu sia nuovo nell'eCommerce o che stia ampliando la tua portata di mercato, dovresti tenerti aggiornato sulle ultime tendenze. Ciò include l'apprendimento e il riapprendimento di suggerimenti pratici su come trovare e acquisire più clienti. Se avere un sito di eCommerce è una novità per te, continua a leggere.

Avere una capacità di ricerca efficace

La tua piattaforma di eCommerce registra e analizza cosa cercano i potenziali clienti quando atterrano sul sito? Se il tuo negozio online è in grado di tracciare gli utenti, dove stanno andando e su cosa stanno facendo clic sul sito Web, sarai in grado di ottimizzare la navigazione e la ricerca in modo che sia costruito per convertire potenziali clienti in clienti.

Puoi anche organizzare il tuo negozio eCommerce in due gruppi principali di potenziali clienti:

• Persone che sapevano di voler acquistare i tuoi prodotti SaaS o digitali
• Persone che sono lì solo per sfogliare i tuoi prodotti SaaS o digitali

Il tuo sito dovrebbe anche avere funzioni di ricerca e navigazione ben definite.

Per migliorare le conversioni, puoi migliorare l'usabilità della ricerca nei seguenti campi:

• Selezione dell'ambito di ricerca
• Layout e caratteristiche dei risultati
• Filtraggio e ordinamento dei risultati di ricerca nella pagina dei risultati
• Funzioni di completamento automatico
• Design e comportamento del campo di ricerca

Fornire ai clienti contenuti utili

Un modo per aumentare le conversioni eCommerce è pubblicare contenuti utili. La creazione di contenuti originali e di alta qualità ti preparerà al successo perché risuonerà con il tuo pubblico e farà sì che desideri maggiori informazioni. Li costringerà anche a voler interagire con te, acquistare da te e mantenere un seguito come cliente fedele.

Quindi, sforzati di creare qualcosa di avvincente. Questa strategia avrà un effetto più duraturo nel lungo periodo.

Un articolo ben scritto e informativo sul tuo prodotto digitale sotto forma di blog, ad esempio, ti farà guadagnare entrate negli anni a venire e ne varrà la pena!

Concentrati sulla qualità del prodotto

Non è difficile per le persone rimanere fedeli a un prodotto su cui sanno di poter fare affidamento. Quindi, sottolineiamo l'importanza del controllo di qualità.

Questo è essenziale se produci o procuri vari prodotti. E se non è del tutto all'altezza dei tuoi standard, potresti rischiare di perdere la fedeltà dei clienti e le vendite. All'inizio, è meglio restringere la tua attenzione a un singolo prodotto. In questo modo è più facile concentrarsi sulla qualità complessiva. Una volta che hai imparato un prodotto specifico, va bene avventurarsi in altri prodotti su misura per il tuo mercato di riferimento.

Offerta abbonamenti

Attraverso gli abbonamenti e-mail avrai molte opportunità per scalare la tua attività. Di conseguenza, puoi moltiplicare e creare flussi di entrate migliori per la tua attività.

La cosa buona di un modello di abbonamento è che offre vantaggi ai clienti e alle attività di e-commerce. Per implementare questa strategia di eCommerce nella tua attività, pensa a cosa puoi fornire regolarmente ai tuoi clienti.

Usa l'urgenza per incoraggiare l'azione

La scarsità è una cosa reale. Sai che ha il potere di aumentare le tue vendite fino al 226%?

Un classico esempio è la vendita di 36 ore di Amazon ogni luglio. Offrendo un tempo limitato e un'offerta limitata, Amazon è stata in grado di vendere oltre 100 milioni di prodotti, raggiungendo $ 1 miliardo di vendite.

La buona notizia è che le vendite di eventi speciali non sono le uniche opportunità che hai per aumentare le tue vendite durante tutto l'anno. In qualsiasi momento, puoi offrire prodotti digitali in saldo che vorresti spostare e comunicare agli utenti che questi sono disponibili per un periodo di tempo limitato. È probabile che vengano catturati in pochissimo tempo!

Ottimizza la funzionalità del carrello

Sapevi che il tasso medio di abbandono del carrello è del 70%?

Ciò significa che molte persone lasciano i siti di eCommerce senza acquistare nulla da te.

Per capire perché ciò accade, è necessario testarlo frequentemente:

• Hai delle spese di spedizione poco chiare?
• I moduli sono troppo lunghi?
• Il tuo sito web distrae?
• L'invito all'azione non è chiaro?

La chiave per aumentare le tue conversioni è avere un processo di checkout semplice.

Migliora l'esperienza del cliente

Il web design è fondamentale se vuoi migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

No, non intendiamo che dovresti concentrarti sulla creazione di un buon design. Ti aiuterà se sviluppi un layout del sito che massimizzerà le tue conversioni.

Dopotutto, convertire i visitatori del sito in visitatori paganti è ciò che mantiene attiva la tua attività di eCommerce.

Per aumentare i tassi di conversione, ecco alcuni suggerimenti che puoi utilizzare a tuo vantaggio:

• Semplifica la navigazione del tuo sito
• Migliora colore e contrasto
• Utilizza un design reattivo
• Comprimi le immagini
• Aggiungere il pangrattato
• Crea pagine di destinazione altamente distintive
• Ottimizza il tuo sito per dispositivi mobili

Puoi utilizzare il test diviso per scoprire cosa funziona per te e cosa no. Inoltre, l'offerta di un'eccellente assistenza clienti gioca un ruolo fondamentale in un'esperienza utente soddisfacente.

Il modo in cui tratti le persone ogni volta che non sono soddisfatte di un prodotto o servizio specifico può fare la differenza. Quindi, assicurati di rispondere ai tuoi clienti immediatamente e con un tono educato e amichevole.

Fornisci diverse opzioni di pagamento

Offrire ai tuoi clienti varie opzioni di pagamento come ApplePay ti consente di espandere la tua copertura di mercato. Più opzioni di pagamento hai, più clienti possono acquistare da te.

Offrire ai clienti più opzioni di pagamento può anche ridurre i tassi di abbandono del carrello. Ancora una volta, questa è un'esperienza utente positiva perché lo rende facile ed è senza attriti per il consumatore.

Fornire sconti o spedizione gratuita

Offrire sconti o vantaggi è anche uno dei modi migliori per motivare i consumatori ad acquistare i tuoi prodotti.

Fornire sconti può anche fare miracoli quando si tratta di acquisire nuovi clienti. Questo perché le offerte hanno lo scopo di far agire i tuoi clienti e sentirsi bene con il loro acquisto perché hanno ricevuto uno sconto.

Diciamo che stai eseguendo uno sconto insieme ad altri tipi di strategie di marketing. Il tempismo è un'altra cosa a cui dovresti prestare attenzione. Con l'offerta, la tempistica e la strategia giuste, è probabile che i tuoi tassi di conversione aumenteranno.

Costruisci una community attorno al tuo marchio

Per aumentare la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti, i marchi di eCommerce dovrebbero creare una comunità.

Per iniziare, crea account sui social media che risuonano con i valori e gli interessi del tuo pubblico e pubblica regolarmente contenuti interessanti. Il coinvolgimento è un altro fattore chiave per costruire una comunità online. È importante che ti dedichi del tempo per interagire con le persone che apprezzano, condividono e commentano le tue foto e i tuoi video.

Suggerimento: se stai promuovendo un prodotto SaaS, i contenuti generati dagli utenti si comportano bene dalla nostra esperienza.

Crea elenchi di e-mail

Potresti pensare che l'email marketing sia una vecchia notizia, ma in realtà è una delle tattiche più efficaci che puoi sfruttare per espandere la tua portata di mercato.

La segmentazione è la salsa segreta qui, ma usa l'email marketing per coinvolgere il tuo pubblico e fornire loro contenuti interessanti e unici, promozioni, ecc. Che sono centrali per il tuo marchio.

Sii aperto e trasparente. Fornisci aggiornamenti aziendali, condividi eventi imminenti e anticipa nuove funzionalità e prodotti. In breve, cerca di relazionarti con loro in modo che catturi il loro interesse e li tenga coinvolti.

Le soluzioni di email marketing come Mailchimp sono gratuite (fino a una determinata dimensione del pubblico), facili da usare e forniscono preziose analisi e approfondimenti che ti aiuteranno a capire il tuo pubblico e i contenuti che gli piacciono di più.

Sfrutta i contenuti generati dagli utenti

Contenuti generati dagli utenti (UGC) si riferiscono ai contenuti che i tuoi clienti pubblicano online. Può essere una recensione di un prodotto, un video di unboxing o un post con un'immagine di loro che si vantano del loro nuovo bottino.

Di solito, gli UGC aumentano i lead verso il tuo sito di eCommerce. Ecco alcuni modi in cui gli utenti possono creare contenuti per te:

• Organizza concorsi sui social media che incoraggino le persone a utilizzare i tuoi prodotti.
• Chiedi ai tuoi clienti suggerimenti su come pensano che tu possa migliorare il tuo prodotto o servizio
• Esegui campagne su Instagram utilizzando hashtag di marca per incoraggiare le persone che amano il tuo marchio a pubblicare immagini sui social media e taggarti.
• Utilizza video di interazione in tempo reale come Facebook Live, Youtube Live, LinkedIn Live, ecc.

Migliora la tua strategia sui social media

Piattaforme altamente visive come Instagram, Pinterest e Snapchat sono ottime per i negozi online. Ma non dovresti sottovalutare piattaforme come Facebook e Twitter poiché anche il 75% degli utenti è ancora lì.

In generale, non esiste una soluzione valida per tutti quando si crea una solida strategia per i social media. Tuttavia, ci sono linee guida di base che potresti voler seguire in modo da poter ottenere la migliore esperienza del cliente:

• Pubblica regolarmente e in modo coerente.
• Potresti provare uno strumento automatizzato come Hootsuite in modo che i tuoi post siano sempre in linea.
• Non spammare.
• Non utilizzare i social media solo per le promozioni. Dovresti interagire con i tuoi clienti e creare una community online fedele.
• Utilizza l'analisi per tenere traccia del coinvolgimento del pubblico.
• Testa più strategie di social media prima di accontentarti di ciò che funziona per la tua attività.

Costruisci strategie pubblicitarie forti

Gli annunci e-commerce ti consentono di migliorare la tua visibilità online e aumentare le tue vendite.

Tuttavia, prima di iniziare la tua campagna pubblicitaria, dovresti rispondere a un paio di domande critiche:

• Di quanti visitatori avrà bisogno il tuo sito web per ottenere conversioni di successo?
• Quanto budget puoi stanziare e per quale periodo?
• Qual è la migliore piattaforma pubblicitaria per i tuoi prodotti?

Di solito, le risposte che troverai ti consentono di sviluppare previsioni e restringere le opzioni.

Alcune persone iniziano con piattaforme più note come Facebook Ads o Google AdWords. Qualunque sia il mezzo che scegli, dovresti analizzare e rintracciare il traffico del tuo sito.

Google Analytics, ad esempio, è un'ottima piattaforma che ti consente di imparare molto sui visitatori del tuo sito web. Ciò include le parole chiave che hanno utilizzato, le pagine che hanno visitato e i loro dati demografici.

Allo stesso modo, puoi anche utilizzare metodi di retargeting per raggiungere visitatori e potenziali clienti per aumentare l'effetto pubblicitario.

Il pixel di Facebook è un ottimo strumento che ti consente di registrare tutti i visitatori di FB sul tuo sito e ti aiuta a creare campagne altamente mirate.

Avvia il tuo podcast

Nel caso non lo sapessi, puoi anche portare i clienti al tuo negozio online avviando un podcast. Puoi farlo sponsorizzando un episodio o promuovendo i tuoi prodotti in uno dei tuoi episodi.

La parte migliore? Ora ci sono una miriade di strumenti per podcast per principianti che puoi utilizzare per avviare il tuo canale. Inoltre, avviare un podcast ti consente di espandere la tua portata di mercato in quanto ti consente di toccare un settore incontaminato dei tuoi clienti target.

A voi

Il panorama dell'eCommerce è in continua evoluzione. Questo settore continuerà a innovare per soddisfare la domanda in espansione del mercato.

Ecco perché il tuo lavoro come imprenditore è tenere traccia di queste strategie e cercare modi per sfruttarle. In questo modo la tua attività di eCommerce avrà successo nel 2022 e oltre.