Tutto ciò che devi sapere sul generatore di politiche di rimborso e restituzione

1. Che cos'è un generatore di politiche di rimborso e restituzione?

Una politica di rimborso e restituzione determina i termini della tua attività su rimborsi e resi. Questa politica si rivolge a negozi o marchi di eCommerce con un negozio online e copre tutti i tipi di settore. I generatori di criteri funzionano per i negozi che dispongono di siti Web o operano tramite app.

Ai clienti non piace consumare e deliberare su dati complessi quando visitano il tuo negozio web per sfogliare i tuoi prodotti. Quindi una buona politica di restituzione e rimborso contiene indicazioni concise e facilmente navigabili scritte in un modo facile da capire. Rendendo la polizza facile da trovare, hai maggiori possibilità di convertire più acquirenti per la prima volta.

I generatori di politiche di reso sono modelli online che ti consentono di inserire i dettagli della tua azienda e generare una politica di restituzione e rimborso personalizzata scaricabile per il tuo negozio eCommerce.

2. Quali sono i componenti di base di un Generatore di politiche di rimborso e restituzione?

Di seguito sono elencati i dettagli che ogni generatore di politiche di rimborso e restituzione di base dovrebbe coprire. Come con qualsiasi accordo, la polizza dovrebbe coprire gli elementi essenziali: quando, cosa, come e dove in relazione a rimborsi e resi.

2.1) Politica di reso

Le politiche di reso variano da negozio a negozio. Questi sono fondamentali da evidenziare quando generi la tua politica di restituzione. A seconda delle tue operazioni, devi scegliere tra varie permutazioni e combinazioni di rimborsi, credito in negozio o cambi. Il tuo negozio può dichiarare che emette solo rimborsi, offre solo crediti in negozio o accetta solo cambi. Potresti anche lavorare in combinazione offrendo rimborsi e crediti in negozio, rimborsi e cambi, o crediti in negozio e scambi. Potresti anche semplificare il processo e offrire tutte e tre le modalità, ovvero rimborsi, crediti negozio e cambi.

2.2) Periodo di tempo

Il fattore più importante che devi decidere quando inizi a generare la tua politica di rimborso e restituzione è il numero di giorni che i tuoi clienti hanno a disposizione per inviare una richiesta di reso. Ogni paese ha le sue leggi relative al periodo di tempo accettabile per i resi. Le aziende che hanno sede, ad esempio, nell'Unione Europea devono selezionare un minimo di due settimane. Assicurati di essere in linea con il sistema legale quando decidi la tempistica per i resi.

2.3) Condizioni da soddisfare

Per salvaguardare la tua attività, dovresti avere termini stabiliti affinché un prodotto possa essere restituito da un cliente. Alcuni negozi, in particolare quelli che si occupano di moda e accessori, descrivono in dettaglio le condizioni dei prodotti che possono essere restituiti, ad esempio: il prodotto non dovrebbe essere stato utilizzato o lavato o subito danni e/o macchie che non erano presenti durante l'acquisto. Altre aziende si attengono allo stretto necessario, come l'obbligo di restituire i prodotti con la confezione originale e con la prova d'acquisto.

2.4) Rifornimento

Quando i clienti restituiscono articoli non difettosi, la tua attività subisce i costi associati all'elaborazione degli ordini. Finché il prodotto restituito non presenta difetti gravi, la maggior parte dei paesi consente l'addebito di spese di rifornimento purché siano chiaramente indicate nella politica di restituzione dell'azienda. Hai anche la libertà di decidere se le commissioni di rifornimento si applicano a tutti i tuoi prodotti o solo a quelli di un valore specifico. Le commissioni di rifornimento possono anche essere un importo fisso o una percentuale del prezzo del prodotto. Alcune aziende addebitano in media tra il 15% e il 20% per le spese di rifornimento.

2.5) Costo di spedizione

Il costo della spedizione è un fattore estremamente cruciale che può rendere o distruggere la decisione di un cliente di acquistare dal tuo negozio. Sebbene il costo della spedizione di ritorno sia elevato, potresti cercare modi per compensare il costo dei prezzi o una partnership intelligente con un fornitore di servizi logistici. Hai la possibilità di chiedere al cliente di sostenere le spese per la spedizione di ritorno, oppure puoi riscuotere un rimborso spese di spedizione. In alcuni paesi, i clienti hanno il diritto legale di recuperare qualsiasi affrancatura ragionevole. In altri, i rivenditori non devono pagare per la spedizione di ritorno a meno che il cliente non abbia ricevuto un prodotto difettoso o merce non ordinata. In una situazione ideale, sosterresti le spese di spedizione del reso per fornire una buona esperienza di reso al tuo cliente includendo un'etichetta di spedizione del reso prepagata nel pacco.

2.6) Elaborazione del reso

Proprio come ti aspetti che i tuoi clienti rispettino il periodo di tempo valido per i resi, dovrai stabilire un periodo di tempo per completare l'elaborazione della fine del reso, come cambi, rimborsi o crediti in negozio. Inoltre, prendi questo spazio per informare i clienti come li avviserai una volta che il loro ordine sarà stato elaborato. Hai diverse modalità automatizzate e manuali quando invii notifiche ai tuoi clienti in questi potenti tempi di eCommerce. Puoi passare alla vecchia scuola e optare per e-mail, messaggi o chiamate o fare in modo che la tua app o il tuo sito Web li avvisi con notifiche push.

2.7) Eccezioni

Potresti anche cogliere l'occasione per evidenziare eventuali prodotti esenti dalla politica di restituzione. Queste eccezioni potrebbero includere articoli scontati o merci non consentite per lo scambio ai sensi delle leggi statali e federali. Sentiti libero di aggiungere ulteriori regole o linee guida per aiutare la tua azienda a funzionare meglio.

2.8) Dettagli di contatto

Accanto a tutte le sacre deliberazioni filosofiche su cui noi umani riflettiamo ci sono le domande che i clienti hanno riguardo all'assistenza clienti. Quali sono il numero di telefono e l'indirizzo e-mail del servizio clienti? In che modo i clienti possono contattare le aziende per domande relative alla loro politica di rimborso? Dove deve spedire il prodotto il cliente? Assicurati di avere tutte le informazioni di contatto vitali annotate nella tua politica di restituzione. Elenca eventuali numeri, indirizzi, linee di assistenza o anche la presenza di chatbot sul tuo sito Web o nella tua sezione FAQ ben fornita.

3. Come funziona un generatore di politiche di rimborso e restituzione?

La dimensione della tua azienda non ha importanza, il settore di cui fai parte, su quali piattaforme si trova la tua attività o dove si trova la tua attività. Un generatore di politiche di restituzione e rimborso prende le informazioni che hai fornito e crea una politica chiara e dettagliata che il tuo negozio deve far rispettare.

I generatori di politiche sono progettati per soddisfare le esigenze delle aziende e allinearsi con le leggi statali e nazionali. Disponibili in un'ampia gamma di formati, le politiche create da questi generatori di politiche ti aiutano a stabilire le leggi del tuo negozio per i tuoi clienti.

A partire da una serie di domande sulla tua attività di eCommerce, come nome, indirizzo e informazioni di contatto, il generatore di norme sui resi entra in dettagli più dettagliati, come i termini e le condizioni della politica sui resi del tuo negozio. Questi termini includono qualsiasi periodo di tempo, modalità di rimborso, pagamento per la spedizione di ritorno, idoneità, condizioni del prodotto e altri dettagli che ritieni opportuno condividere.

Dopo aver inserito tutte le informazioni necessarie, il generatore lancerà una nuova politica di restituzione personalizzata per la tua attività.

4. Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di un generatore di politiche di rimborso e restituzione gratuito per la tua attività di e-commerce?

L'utilizzo di un generatore di politiche di rimborso e restituzione gratuito è eccellente per la tua attività in diversi modi. Uno dei motivi principali per utilizzare un generatore di polizze gratuito è risparmiare tempo e denaro. Dal momento che il generatore crea la politica per il tuo negozio, non dovrai spendere tempo per il prossimo o denaro per un avvocato per redigerlo.

4.1) Fiducia del cliente

Per la fidelizzazione dei clienti e la creazione di fiducia, i generatori di politiche ti aiuteranno a fornire le informazioni che i tuoi clienti stanno cercando quando fanno acquisti nel tuo negozio. I clienti apprezzano quando le aziende sono in anticipo sulle loro politiche.

4.2) Controllo dei Termini di Reso

I generatori di politiche ti consentono di stabilire i termini dei tuoi resi per il cliente. In questo modo, allinei le aspettative dei tuoi clienti con le tue e acceleri i resi, eliminando i malintesi.

4.3) Maggiore Conversione delle Vendite

Una politica di rimborso e restituzione ben strutturata mostra a un cliente che sei fiducioso nella qualità dei tuoi prodotti e sei disposto a offrire un rimborso se il suo acquisto non è stato soddisfacente. Questa dichiarazione audace funziona come un ottimo strumento di marketing e i clienti la vedono come una garanzia di un servizio eccellente.

4.4) Risoluzione dei problemi

I generatori di politiche di rimborso e restituzione gratuiti ti aiutano a sfornare la lista di controllo e il processo di restituzione richiesti anticipando qualsiasi possibile problema con il reso anticipato e aiutandoti a risolverlo.

4.5) Evitare resi fraudolenti

Stabilendo le regole del gioco dei resi per i tuoi clienti, puoi evitare di affrontare le frodi sui resi. Mettendo le tue opinioni su resi e rimborsi nella tua polizza, puoi mantenere la tua posizione quando si verifica un caso di resi con problemi, attenendoti alle regole del negozio. Ad esempio, potresti suggerire di tenere traccia dei resi o dei resi frequenti. In questo modo, potresti dissuadere eventuali clienti problematici che potrebbero abusare della politica di rimborso del negozio.

5. Quali sono i migliori generatori di politiche di rimborso e restituzione gratuiti per l'eCommerce?

Sebbene su Internet siano disponibili diversi generatori di politiche di rimborso e restituzione gratuiti, di seguito sono elencati alcuni noti strumenti di generazione disponibili per l'uso.

5.1) Generatore di criteri di rimborso e restituzione di Termsfeed

Sebbene tecnicamente gratuito, il generatore di polizze di Termsfeed copre tutti i principali termini e condizioni con l'opzione di una commissione una tantum per qualsiasi cosa oltre alle basi. Scaricabile in formato DOCX, PDF e HTML, il generatore di norme Termsfeed copre tutti i punti principali. Ad esempio, il requisito gratuito nelle condizioni del prodotto afferma che deve essere nella confezione originale per poter essere restituito. Tuttavia, dovrai pagare per scegliere dettagli specifici, come il requisito per un prodotto che non sia danneggiato o usato e che debba essere accompagnato da una prova d'acquisto.

5.2) Generatore di politiche di rimborso e restituzione

Termly porta un approccio più orientato ai dettagli al tavolo delle politiche. Il generatore di politiche di rimborso e restituzione gratuito di Termly copre ampiamente le varie operazioni del processo di restituzione. Sebbene questo generatore gratuito copra tutti i punti necessari, la politica generata da Termly potrebbe richiedere alcune modifiche per alcune attività specializzate. Una caratteristica degna di nota è che Termly ti consente di stampare la data della versione della tua polizza, che aiuta te e il tuo cliente a tenere traccia della cronologia delle versioni, delle modifiche e degli emendamenti. Con la possibilità di creare una politica di restituzione per qualsiasi piattaforma, il questionario completo di Termly non lascia supposizioni.

5.3) Generatore di politiche di rimborso e restituzione di WebsitePolicies

Il generatore di politiche gratuito di WebsitePolicies è tristemente semplice e allineato per servire solo le aziende che si occupano della vendita di prodotti digitali. Anche le basi del reso, come le condizioni di idoneità, rientrano nella versione premium del generatore di politiche di rimborso e restituzione di WebsitePolicies. La versione gratuita non ha accesso a clausole complete. È contrassegnato con il loro nome e non è destinato all'uso commerciale. Se possiedi una piccola impresa che si occupa di prodotti digitali o abbonamenti, questa potrebbe essere la soluzione giusta per te. Tuttavia, se ti occupi della spedizione fisica di prodotti tangibili, dovrai pagare per i loro servizi premium.

5.4) Generatore di politiche di reso di Shopify

Il generatore di norme sui resi di Shopify è gratuito e di base. Inserisce le informazioni della tua azienda in una versione standard e ti invia il link per la tua nuova polizza via e-mail. Pur offrendo più servizi in linea con le politiche sui resi, tutti seguono gli stessi standard della politica sui resi di Shopify. Basso sulla personalizzazione ma gratuito, il generatore di norme di Shopify ti aiuta a sfornare una politica di restituzione senza fronzoli per il tuo negozio in pochi minuti.

5.5) Generatore di politiche sui resi Volusion

Mancando il supporto per le aziende non con sede negli Stati Uniti, il generatore di politiche sui resi di Volusion è uno strumento gratuito ma di base. Le uniche opzioni per la personalizzazione sono l'aggiunta dei dettagli della tua azienda alla loro politica di restituzione standard. Poiché la politica non è personalizzabile, la tua attività potrebbe non essere in grado di rispettare alcuni dei termini e delle condizioni che delineano e potresti dover dedicare un po' di tempo a modificarla per soddisfare le esigenze del tuo negozio. Tuttavia, la loro politica standard è gratuita.

5.6) Generatore di politiche di reso di Shift4Shop

Semplice ma non personalizzabile, il generatore di politiche di reso di Shift4Shop consente solo di aggiungere i dettagli della tua azienda alla sua politica di reso rudimentale. La loro politica di restituzione eCommerce può essere copiata e incollata su un elaboratore di testi per la modifica prima della pubblicazione in formato digitale o fisico. Sebbene la generazione richieda solo pochi secondi, il lavoro che dovrai svolgere per allineare le regole della tua attività per i resi potrebbe richiedere più tempo di quanto tu possa risparmiare.

6. Come scegliere il miglior generatore di politiche di rimborso e restituzione gratuito per la tua attività di eCommerce

Sono finiti i giorni dei negozi seri e squallidi che soddisfano un'esigenza specifica. Le aziende oggigiorno sono molto variegate e forniscono servizi e beni, dai fertilizzanti al terreno, agli oggetti da collezione e all'arte. Un solo formato di politica di rimborso e restituzione di Vanilla non ti farà bene. Le migliori pratiche si formano osservando come i negozi con buone prestazioni nel tuo settore o area gestiscono le loro operazioni.

Sebbene i generatori di politiche di restituzione gratuite siano una priorità assoluta, gratuito non significa sempre eccezionale. La scelta di alcuni strumenti gratuiti potrebbe significare più ore-persona trascorse dopo la generazione, modificando tutto ciò che non si applica al tuo negozio. È molto meglio scegliere un generatore gratuito che crei una politica di restituzione per il tuo negozio in base alle tue risposte a un questionario.

La personalizzazione potrebbe significare semplicemente inserire il nome del tuo negozio per dichiarare i tuoi termini e condizioni in base al tipo di merce con cui effettui transazioni. Quando cerchi un eccellente generatore di norme gratuito, mantieni la personalizzazione come obiettivo principale, gratuita come seconda priorità e la loro richiesta per la tua email o gli accessi alla gestione dei social come ultima.

7. ClickPost - La migliore soluzione software di spedizione per automatizzare i resi dei prodotti

Mentre i generatori di politiche di reso ti aiutano a redigere i termini e le condizioni per il tuo negozio, ClickPost può aiutarti a farli rispettare attraverso richieste di reso eseguite dall'acquirente. Quando integri il tuo portale resi con ClickPost, i clienti possono avviare una richiesta di reso inserendo i dati di acquisto e tutti i dettagli aggiuntivi necessari per completare la domanda. Tutti i campi e i requisiti nel modulo di reso sono progettati per soddisfare le specifiche dettate dalla tua politica di reso. Qualsiasi richiesta di reso che non rispetti tutte le regole sarà considerata non idonea alla restituzione. Riducendo i costi operativi dei tuoi resi, puoi garantire un'esperienza di reso senza problemi per il cliente.

8. Domande frequenti

1) Il generatore di politiche di rimborso e restituzione è gratuito?

Sebbene questi generatori di politiche non siano necessariamente gratuiti, ci sono molte opzioni per i generatori gratuiti su Internet.

2) Posso scaricare il documento creato dal generatore di politiche di rimborso e restituzione gratuito?

Alcuni generatori di criteri gratuiti possono consentire il download in formato pdf, doc o HTML, mentre altri potrebbero richiedere di copiare e incollare il contenuto su un elaboratore di testi per la pubblicazione.

3) Come funzionano i generatori di politiche di rimborso e restituzione gratuiti?

Le politiche generate dai generatori di rimborsi e resi ti aiutano a implementare le regole del tuo negozio per rimborsi e resi. Molti generatori offrono una polizza standard, personalizzata con il nome della tua azienda e le informazioni di contatto. Al contrario, altri generano per te una politica di restituzione e rimborso personalizzata in base ai dati inseriti nel questionario.