Shopify Modello gratuito per la politica di rimborso

1) Che cos'è un modello di politica di rimborso Shopify?

Qual è uno degli aspetti più difficili dell'essere proprietario di un negozio Shopify? Se hai indovinato la gestione di rimborsi e resi, hai ragione! La logistica inversa può essere costosa sia per i negozi eCommerce consolidati che per quelli nuovi. Pertanto, è fondamentale disporre di una politica di rimborso ben pianificata per assicurarti di iniziare le cose sulla strada giusta.

Qui puoi anche utilizzare un modello di politica sui rimborsi di Shopify. Non è necessario fare alcuno sforzo aggiuntivo se non semplicemente copiare e incollare l'intero modello nel tuo negozio. Puoi anche personalizzare il modello per adattarlo a eventuali requisiti aggiuntivi del tuo negozio Shopify. Esamineremo prima i diversi fattori che costituiscono una buona politica di rimborso di Shopify, i passaggi su come crearne uno e, infine, il modello stesso!

2) Elementi essenziali di una buona politica di restituzione Shopify

Per prima cosa approfondiamo i vari elementi essenziali che costituiscono una buona politica di rimborso di Shopify. Questi punti sono cruciali, soprattutto se stai cercando di creare una politica di rimborso da zero.

2.1) Limitazione ottimale del tempo

Scegliere un periodo di tempo adeguato per consentire i rimborsi è difficile per qualsiasi negozio di eCommerce. In media, molti negozi online consentono ai propri clienti di elaborare i rimborsi dei loro prodotti fino a 30 giorni dalla data di acquisto. Un altro metodo utilizzato dai rivenditori online è fornire rimborsi completi solo per 30 giorni e non oltre. Questo limite di tempo funziona meglio in entrambi i casi poiché favorisce te e i tuoi clienti. Un limite di tempo di rimborso estremamente breve può spegnere i tuoi clienti prima ancora che acquistino. D'altra parte, un limite di tempo più lungo può consentire ai clienti di "affittare" i tuoi prodotti anziché acquistarli.

2.2) Offrire vantaggi con rimborsi

Gestire i resi può essere difficile anche per i tuoi clienti. Per "premiarli" per aver affrontato questo problema, puoi fornire vantaggi extra con rimborsi. Ad esempio, puoi concedere crediti in negozio validi per un periodo specifico. Anche qualcosa di semplice come un codice sconto può spingere i tuoi clienti a tornare e ricomprare da te. Se rendi memorabile il processo di reso dei tuoi clienti, puoi assicurarti che non abbandonino il tuo marchio.

2.3) T&C generosi

Oltre il 40% di tutti i clienti visita la pagina della politica sui resi prima di decidere di acquistare. Cosa indica questo? Ti dice che la tua prima impressione è l'ultima. Se la tua polizza ha troppe condizioni complicate, i tuoi consumatori non si preoccuperanno di trattare con te in primo luogo. Questo è vero principalmente per le attività softline come la moda. Mantieni le tue condizioni chiare e facili da accettare per i consumatori ed evita qualsiasi avarizia per i rimborsi.

2.4) Linguaggio di facile comprensione

Quante volte hai esaminato una politica di rimborso e ti sei chiesto cosa significasse anche metà di essa? I clienti possono confondersi a causa del linguaggio opprimente che i marchi possono usare per sembrare "professionali". In realtà, essere semplici e usare un linguaggio diretto aiuta i tuoi clienti a essere sicuri di aver compreso la tua politica di rimborso. Avere un linguaggio semplice nella tua politica aiuterà anche a ridurre ogni possibilità di idee sbagliate che i tuoi clienti potrebbero avere durante la lettura.

3) Come creare una straordinaria politica di rimborso Shopify

Ora che sappiamo in cosa dovrebbe consistere una buona politica di rimborso, è tempo di vedere come puoi creare tu stesso una fantastica politica di rimborso Shopify.

3.1) Assicurati che la tua polizza sia facilmente visibile

Il primo ordine del giorno è assicurarsi che la tua politica di rimborso sia facilmente visibile. Non vogliamo confondere i clienti e far loro visitare centinaia di altre pagine prima di accedere alla tua polizza. Puoi scegliere di fare ciò che praticano molti marchi di eCommerce moderni: posizionare la politica in fondo. È qui che entrano in gioco tutti i diversi inviti all'azione, come "contattaci", "seguici e così via". Rendere la tua politica di rimborso facile da navigare aiuterà i clienti a risparmiare tempo.

3.2) Sii chiaro con le parole

Come accennato in precedenza, confondere i tuoi clienti con condizioni pesanti può avere l'effetto opposto di accontentarli. Se hai qualcosa da dire, fallo nel modo più semplice possibile. Dopotutto, anche i tuoi clienti sono umani, che preferiscono affrontare le cose in modo diretto.

3.3) Evita troppi termini legali

Un'altra parte che molti proprietari di negozi Shopify potrebbero perdere è sconvolgere i visitatori con termini legali in abbondanza. Non tutti i clienti potrebbero necessariamente conoscere il significato dietro ogni parola legale che potresti utilizzare nella tua politica di rimborso. Mantieni i termini legali che sono vitali e rimuovi quelli non necessari.

3.4) Fai agire il tuo cliente

Quindi hai stipulato la politica migliore e il tuo cliente la esegue in modo abbastanza rapido, ma cosa succede dopo? Non puoi lasciarli appesi proprio alla fine. Verso la fine, dovresti indirizzare il tuo cliente sul passo successivo che dovrebbe compiere se desidera restituire il prodotto. Ciò farà sì che i clienti abbiano bisogno di un reso/rimborso contattando l'assistenza clienti e aumentando la pressione del lavoro non necessaria.

4) Modello di politica di rimborso Shopify

Ecco un modello di politica di rimborso Shopify che puoi utilizzare nel tuo negozio. Puoi personalizzare le parentesi '[]' e aggiungere le informazioni richieste.

In [Brand's name], apprezziamo i nostri clienti più di ogni altra cosa. Se non sei soddisfatto di qualsiasi prodotto, puoi restituircelo! Per i rimborsi, tutti gli articoli acquistati su [Sito web del negozio] restituiti entro [Tempo] giorni dal giorno dell'acquisto possono beneficiare di un rimborso completo. Tutti gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e devono contenere tutti gli imballaggi e le etichette originali [Requisiti di rimborso aggiuntivi].

Alcuni prodotti non sono idonei alla restituzione, come [Qualsiasi prodotto non idoneo alla restituzione]. Per restituire un prodotto di cui non sei soddisfatto, puoi visitare il nostro [portale resi, modulo, ecc.] qui.

Ci sforziamo di offrirti la migliore esperienza Shopify! Per qualsiasi ulteriore assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo [e-mail/numero di telefono dell'assistenza clienti] e saremo lieti di aiutarti!

5) In che modo ClickPost Return Plus aiuta i marchi di e-commerce

Se stai cercando di aggiornare il modo in cui il tuo negozio Shopify elabora i resi, non cercare oltre! Con l' app ClickPost Return Plus Shopify , puoi monitorare tutti i tuoi resi da un'unica dashboard. Puoi anche creare il tuo portale di reso self-service per tutti i clienti e ricevere assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7!

Puoi controllare l'app ClickPost Return Plus qui.

6. Conclusione

Per concludere, creare una politica di rimborso breve, chiara e semplice è il modo migliore per mostrare ai tuoi clienti come elabori resi e rimborsi. Puoi guardare i vari elementi che abbiamo menzionato e capire come si può fare in modo che la propria politica di rimborso si distingua dagli altri!

7) Domande frequenti

7.1) Avere una politica di restituzione/rimborso è importante su Shopify?

Ans: Sì. Senza una politica di restituzione, i tuoi clienti non saranno in grado di conoscere i termini e le condizioni seguiti dal tuo negozio per i resi.

7.2) Posso fare una politica di rimborso Shopify da solo?

Ans: Assolutamente! Puoi anche utilizzare il nostro modello come punto di riferimento per iniziare. Mentre scrivi, ricorda di tenere a mente tutti gli elementi essenziali di una buona politica di rimborso di Shopify.