2023 Tendenze low-code per le piccole imprese
Pubblicato: 2022-09-28L'ingegneria del software è stata per decenni dominio di programmatori e specialisti IT, ma l'introduzione del codice ridotto ha aperto le porte allo sviluppo di applicazioni per gli utenti aziendali la cui esperienza di codifica inizia e finisce con il trascinamento della selezione.
Lo sviluppo di applicazioni low-code consente agli utenti di produrre app interne e funzioni aziendali da una semplice interfaccia utente che richiede poca codifica effettiva. Ciò significa che i dipendenti delle piccole e medie imprese mantengono il controllo su come trascorrono le loro ore, concentrandosi sul lavoro che richiede tempo e automatizzando, delegando o creando app per gestire tutto il resto.
Il codice basso sta già producendo risultati. Secondo KPMG, il 100% delle aziende che hanno implementato una piattaforma low-code ha riportato un ROI positivo.
L'anno 2023 dovrebbe portare a una serie di nuove funzioni e vantaggi rilevanti per le piccole imprese e accessibili tramite low-code, tra cui analisi predittiva dei dati, automazione delle attività senza sforzo e maggiori opportunità di collaborazione. Ma la preparazione per queste modifiche non è semplice come mettere in atto un sistema low-code.
Ecco di più su cosa aspettarsi nel prossimo anno per le tendenze low-code e come puoi iniziare a preparare le tue piattaforme.
3 tendenze low-code nel 2023
1.) Analisi predittiva dei dati
La prima delle tendenze low-code si verifica con il miglioramento dei sistemi CRM. Quando ciò accade, migliora anche la loro capacità di gestire grandi quantità di dati. Tuttavia, le aziende non devono raccogliere più dati, ma piuttosto analizzare i dati che già dispongono.
È qui che brilla l'attuale tecnologia low-code. Con pochi clic, qualsiasi utente può sintetizzare i dati in una serie di grafici, grafici o qualsiasi tipo di visualizzazione abbia più senso e le immagini risultanti possono essere disposte su una dashboard e immediatamente condivise con tutti i membri del team interessati. Ciò offre trasparenza e feedback in tempo reale sulle modifiche ai processi, sebbene richieda un po' di miglioramento cognitivo per determinare quali punti dati sono più rilevanti di altri.
Presto, l'analisi richiederà ancora meno lavoro sul front-end. Le funzionalità di Intelligenza Artificiale e Machine Learning (AI/ML) vengono integrate in piattaforme low-code, con altre in arrivo l'anno prossimo, e la tecnologia consente al sistema di analizzare e presentare automaticamente cumuli di dati. Gli aggiornamenti in tempo reale dei dati, estratti da AI/ML, assicurano che il sistema funzioni solo con i numeri più rilevanti.
Nell'analizzare i risultati, le piccole imprese non hanno più bisogno di trarre le proprie conclusioni sul successo di un'iniziativa. Le moderne funzionalità di test consentono ai dipendenti di eseguire il proprio programma istantaneo per misurare tutti i tipi di KPI, non solo quelli finanziari. Con l'aumento delle capacità di AI/ML, il test e l'aggiornamento dei vecchi dati possono diventare un processo completamente automatizzato. L'anno prossimo, con il miglioramento delle capacità di apprendimento automatico del codice basso, le piattaforme saranno in grado di mettere in atto un programma di test più solido che si adatta man mano che procede.
Aspettatevi che questo paghi dividendi particolari per lo sviluppo e l'affinamento della CX. Trascorrere meno tempo a capire cosa sta succedendo con la piattaforma di un'azienda significa più tempo per quel team per creare, testare e implementare miglioramenti rivolti ai consumatori. Inoltre, poiché i test possono essere completati rapidamente e i risultati analizzati e presentati in un attimo, DevOps può eseguire pivot ristretti e stare al passo con le aspettative dei clienti.
Ora è una grande opportunità per le aziende di garantire che i propri dipendenti siano formati su low-code, in particolare su quelli rivolti ai clienti. Non solo come creare app, ma come dare un'occhiata alle app create da altri e apportare modifiche guidate dai dati recenti dei clienti.
Il codice basso consente alle persone che effettivamente sovrintendono ai lavori di elaborare la formazione. Proprio come un dipendente del back-office potrebbe creare un'app che aiuta a tenere traccia delle spese aziendali, un supervisore del servizio clienti potrebbe anche creare un modulo di formazione che un nuovo membro del team deve completare. Tutte le aziende operano con limiti di tempo limitati, in particolare le piccole imprese, e il codice basso aiuta a massimizzare il poco tempo disponibile.
2.) Automazione delle attività senza sforzo
La seconda delle tendenze low-code previste nel 2023 è una maggiore automazione delle attività. Il codice basso consente il rapido completamento di attività che prima richiedevano l'assunzione di specialisti esterni. In questo caso, sta scrivendo il programma stesso. Con i progressi nell'automazione, il low-code è pronto a togliere ancora di più dai piatti dei dipendenti.
Le piattaforme low-code stanno iniziando a consentire l'automazione, occupandosi di attività ripetibili e umili che di solito richiedono ore di lavoro dei dipendenti. Questo può assumere la forma di monitoraggio delle spese, perforazione di cartellini o trascrizione di interviste ai clienti: attività cruciali ma decisamente banali.
Questa tendenza low-code aiuterà le piccole imprese nel 2023 a superare un mucchio di tempeste che attualmente stanno convergendo in un uragano. Uno dei principali problemi riscontrati negli ultimi anni, in tutti i settori, è la carenza di personale: sia trovare candidati con le giuste competenze sia, in alcuni casi, trovare talenti minimamente qualificati.
L'automazione delle attività non può prendere il posto di un intero dipendente, ma consente a quelli attualmente esistenti di svolgere il proprio lavoro in modo più strategico e rapido, consentendo loro di concentrare un tempo limitato sugli aspetti più mission-critical del proprio lavoro. E, poiché l'automazione esiste in un contesto a basso codice, è molto più facile espandere la gamma di candidati disponibili non richiedendo un background altamente specializzato.
Il low-code aiuta molto i dipendenti di aziende e dipartimenti, producendo un effetto valanga di vantaggi. Ad esempio, i rappresentanti del servizio clienti potrebbero automatizzare l'invio dei follow-up dei clienti dopo l'acquisto, dedicando tempo alla supervisione dei miglioramenti dei sistemi attuali e ridimensionandoli per una base di clienti in crescita.
La preparazione per una maggiore capacità di automazione nel 2023 richiede una visione a volo d'uccello delle responsabilità dei dipendenti e le aziende, in particolare quelle più grandi, farebbero bene a iniziare subito quel processo.
Ancora una volta, il codice basso può aiutare. La maggior parte delle piattaforme viene fornita di serie con una funzione simile a un progetto che consente a chiunque di creare grafici organizzativi e di flusso di lavoro che rimangono centralmente disponibili per tutti i dipendenti. Stabilendo ruoli e responsabilità e offrendo accesso a tutti, i dipendenti possono concentrarsi solo su ciò che conta di più, incluso affidare l'onere di automatizzare il lavoro alla persona che lo completa effettivamente. Meno tempo per indovinare, più tempo concentrato sul futuro.
3.) Maggiore opportunità di collaborazione
La terza delle tendenze low-code all'orizzonte è una maggiore collaborazione. Data l'enfasi sul lavoro a distanza e ibrido, i dipendenti avranno bisogno di un hub centralizzato da cui partire per fare affari. Alcuni strumenti sono intervenuti e hanno offerto i loro servizi, mentre altri sono accessibili da un po' ma stanno attualmente godendo di un forte aumento del numero di utenti.
Infatti, secondo il rapporto State of Remote Work 2021 di Owl Labs, il 38% dei dipendenti afferma che la propria azienda ha aggiornato la propria configurazione video per consentire una collaborazione più remota.
La tendenza è destinata a sfruttare la tecnologia low-code nel 2023. Alcuni dei processi sono descritti sopra, incluso il conferimento ai dipendenti che possiedono un aspetto particolare dell'azienda di creare app low-code che rispondano direttamente alle loro esigenze e un'infinità fornitura di data point, ordinati automaticamente per evidenziare le metriche più salienti. Tuttavia, il codice basso aiuta ad alleviare una delle preoccupazioni più importanti con il lavoro a distanza: la privacy.
Poiché è diventato un processo onnipresente, molte aziende scelgono di archiviare i propri file importanti su un server fisico accessibile da macchine situate all'interno di un ufficio ma che richiede una VPN per accedere dall'esterno. Sembra semplice, ma il potenziale per i problemi abbonda. Per prima cosa, il costo per configurarlo può essere proibitivo per alcune piccole imprese. Spesso l'aggiornamento dei file può richiedere del tempo, il che significa che le persone che lavorano in remoto potrebbero visualizzare un documento obsoleto o fare riferimento a statistiche usurate in una riunione. E, in caso di violazione della sicurezza, l'opzione per lavorare in remoto potrebbe scomparire.
Il codice basso facilita un modo più flessibile di lavorare. Tutti i file risiedono nel cloud dietro numerosi livelli di sicurezza, inclusa l'adesione a rigide normative stabilite dal diritto nazionale e internazionale. Le informazioni archiviate sul server si aggiornano istantaneamente e da qualsiasi luogo e spesso possono essere eseguite sfruttando l'automazione.
Con il miglioramento della tecnologia nel 2023, le aziende non devono passare prima a una soluzione completa per la privacy a basso codice. Possono invece migrare alcuni processi chiave dai loro sistemi esistenti e su una piattaforma low-code, iniziando a costruire il framework e le best practice per operare fuori dal cloud. Possono misurare i livelli di sicurezza ogni tanto, un processo reso indolore grazie al codice basso e all'automazione, e apportare micro-aggiustamenti man mano che procedono.
Vale la pena prestare attenzione anche ai problemi di privacy dal lato dei consumatori. Man mano che sempre più aziende inizieranno a raccogliere dati sugli utenti, una parte più ampia di consumatori aumenterà la sensibilità a questa pratica. Le aziende possono andare avanti offrendo trasparenza nel loro processo di raccolta dei dati per creare fiducia nei clienti, ormeggiando se stesse prima che le difficili acque della privacy inizino davvero a colpire la riva. Questo è di particolare importanza per le PMI, in quanto l'adozione di una politica sulla privacy può distinguerle dalla massa delle aziende più grandi.
Il prossimo anno in Low-Code
Il low-code sta abilitando un modo tecnologicamente egualitario di fare affari, in cui le persone che si occupano dei dettagli hanno l'opportunità di semplificare immediatamente il loro modo di lavorare. Anche i processi diventano più sostenibili. Quindi, man mano che un'azienda cresce, i suoi strumenti non dovranno essere costantemente aggiornati.
Le piccole imprese devono già operare in modo snello. E grazie al codice basso, possono virare verso più snelli e cattivi. L'anno prossimo imposterà una barra alta per il codice basso.