GAP Social Media: informazioni e analisi complete

Un social media GAP è un audit che può essere utilizzato per identificare le lacune nei tuoi contenuti esistenti. Potresti chiederti perché hai bisogno di un'analisi del divario. Lo scopo di un'analisi del divario è mostrarti le opportunità che ti stai perdendo e che puoi utilizzare per massimizzare i contenuti della tua attività e il suo potenziale di marketing.

Che cos'è un'analisi dei social media GAP?

Le parole chiave SEO sono uno strumento eccezionale che ti aiuta a determinare quali argomenti funzionano meglio per la tua attività. Sebbene tu possa guidare il traffico attraverso di esso, potresti perdere altre risorse di conservazione del traffico. È qui che entrano in gioco i requisiti aziendali per gli strumenti di analisi del gap! Per identificare le lacune nei tuoi social media, conduci un'analisi delle lacune. Assicurati di ottenere il massimo dalle tue piattaforme, le analisi dei gap vengono eseguite sui tuoi social network. Ciò significa fondamentalmente comprendere le lacune che stanno attraversando i tuoi clienti e stare lontano dai tuoi social media. Condurre un'analisi del divario significa riconoscere che i consumatori possono visitare le tue piattaforme in qualsiasi parte del loro percorso di acquisto. La creazione di un framework di analisi del divario può aiutare la tua azienda a determinare se ha contenuti per le diverse aree di interesse degli acquirenti che visitano i tuoi social media.

GAP Analysis e il percorso dell'acquirente

Il percorso dell'acquirente può essere suddiviso in 4 sezioni. Consapevolezza, considerazione, decisione e successo. Devi assicurarti che la tua azienda non sia all'altezza dei suoi contenuti quando un acquirente esamina la tua piattaforma da diverse fasi del suo viaggio. Questo è il motivo per cui hai bisogno di un rapporto di gap analysis, per aiutarti a raccogliere dati e identificare le aree in cui non hai soddisfatto le aspettative dei consumatori.

Esempi di grande gap analysis saranno simili a questo: una mappatura chiara del percorso di acquisto del cliente, la creazione di contenuti in linea con il percorso del cliente attraverso ricerche di mercato e l'analisi dei contenuti sia sulle tue piattaforme che su quelle della concorrenza. Ciò aiuterà la pianificazione strategica della tua prossima strategia di contenuto, assicurandoti di raggiungere gli obiettivi pertinenti di fornire ai consumatori il contenuto giusto che indirizzi le cause alla radice dei loro problemi alle loro soluzioni finali. Un'efficace gap analysis ti aiuterà quindi a sviluppare processi aziendali direttamente correlati alla soddisfazione del cliente.

Come funziona l'analisi dei social media?

La pratica di acquisire e valutare i dati dai social network come LinkedIn, Twitter, Facebook e altri è nota come "analisi dei social media". Tuttavia, i dati social non sono limitati ai social network tradizionali. In generale, le informazioni possono essere ottenute ovunque su Internet in cui i clienti interagiscono tra loro.

Ciò amplia il concetto di social media per includere blog, forum di discussione, notiziari, applicazioni di messaggistica e altre piattaforme. I marketer lo usano spesso per analizzare le conversazioni online riguardanti aziende e prodotti. L'approccio più semplice per ottenere l'analisi dei social media è utilizzare un programma sofisticato creato esclusivamente per l'analisi dei social media.

Essere consapevoli dei processi operativi della tua organizzazione, di come influiscono sulle prestazioni attuali dell'azienda e di come appaiono i tuoi tassi di coinvolgimento sui tuoi social media, inclusi blog e siti di recensioni, sono alcuni degli incredibili dati quantitativi che l'analisi dei social media ti offre. La prima fase dell'analisi dei social media è confermare che gli obiettivi target sono stati

Come analizzi le informazioni sui social media?

La tua azienda sta guadagnando un tasso di coinvolgimento del 10% in più rispetto al mese precedente è encomiabile. Tuttavia, non è così che analizzi le tue informazioni sui social media e colmi il divario di prestazioni rispetto al mese precedente. Che tu provenga da una giovane azienda, una piccola impresa che cerca di imparare qualcosa o un marchio che vuole sapere cosa c'è di nuovo, ecco alcuni componenti vitali delle tue intuizioni sui social media che devi analizzare per sviluppare un piano strategico per il futuro della tua azienda.

Metriche Sociali

I dati demografici, come quelli generati dalle statistiche integrate di Facebook e Twitter, rientrano nell'ambito delle metriche sociali. Mi piace, commenti, menzioni, retweet e impressioni indicano tutti che le persone sono interessate a parlare con te e su di te, anche se non disponi di tutti i dati. Le piccole imprese che non dispongono del budget per altri strumenti analitici possono comunque utilizzare queste metriche sociali per ottenere una comprensione del pubblico almeno a livello organizzativo.

Ascoltare gli altri

Questa parte dell'analisi sociale ti espone a ciò che gli utenti social vogliono, hanno bisogno e desiderano. Ciò si ottiene spingendo oltre la generalità dei dati demografici e concentrando invece l'intera cultura aziendale sulla comprensione degli atteggiamenti, delle convinzioni e delle azioni dei clienti per fornire un'immagine più completa del consumatore. È qui che utilizzi le risorse umane per le interazioni con gli altri che sono sociali, umane e oneste. Un tono promozionale cadrà sicuramente nel vuoto. L'ascolto sociale ti informa sui problemi di cui discutono gli utenti social e su quanto sono influenti. Si tratta di capire cosa eccita i clienti e cosa apprezzano.

Analisi del sentimento

L'analisi del sentiment consiste nel comprendere i sentimenti positivi, neutri e negativi che i consumatori esprimono nei confronti dei tuoi prodotti, servizi, campagne e persino delle tue risorse umane. Ti aiuta ad analizzare in che modo il tuo processo aziendale influisce sui sentimenti di un consumatore e in che modo queste analisi possono aiutarti a personalizzare il tuo approccio per raggiungerli e colmare il divario identificato. Identifichi ciò che gli utenti amano, dai loro di più. Identifichi anche i loro sentimenti negativi, tra cui paura, minaccia, antipatia e molti altri. Riconosci il loro attuale stato di emozione negativa e continua a evitare messaggi, campagne e prodotti esistenti che alimentano questi sentimenti negativi.

Ricerca sul pubblico

L'ascolto sociale e l'analisi del sentimento insieme rendono possibile l'analisi dell'audience. Ciò ti consente di costruire raggruppamenti basati su sentimenti ed esperienze comuni piuttosto che su divisioni demografiche obsolete. È uno strumento utile che può anche aiutarti a identificare le comunità online in cui i tuoi follower sono più coinvolti. Non vuoi perdere tempo a costruire una presenza su Facebook solo per scoprire che il tuo gruppo demografico target preferisce Reddit.

Analisi competitiva

L'analisi dei social media non è utilizzata al meglio se sei solo preoccupato per l'ambiente operativo della tua attività. Devi essere ben consapevole di ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti, delle loro aree di interesse e di ciò che dicono i loro clienti in modo da non avere concorrenza inaspettata. Questa analisi del divario dei tuoi concorrenti non dovrebbe essere "presunta". Utilizzando i giusti strumenti di analisi del divario per derivare queste analisi dei social media ed essere informati sulle soluzioni proposte dai consumatori ai propri problemi sui forum online, l'intera azienda può diventare il loro salvatore.

Monitoraggio sociale

Il monitoraggio sociale è l'unico processo che tiene sotto controllo la salute del tuo marchio applicando la magia "prevenire è meglio che curare". Monitora il rischio reputazionale del tuo marchio, i post social negativi che influiscono sugli stati futuri del tuo marchio. È più orientato al futuro, comprendendo come gli attuali sentimenti degli utenti possano trasformarsi in pericolosi danni alla reputazione del marchio. Stiamo parlando di software che identificano le impressioni negative del marchio e i reclami dei clienti che dovrebbero essere gestiti immediatamente. Mentre l'organizzazione si posiziona al di sopra della marea in arrivo, sapere che la marea sta per travolgere, ti aiuta anche ad analizzare le tendenze positive e a utilizzarle di più, rendendo lo stato futuro desiderato della tua attività una vittoria facile e analizzata.

Valutazione della campagna

L'analisi della campagna e gli sforzi di marketing erano gli scopi iniziali dell'analisi dei dati sociali e ciò non è cambiato. La distinzione sta nella velocità con cui i dati vengono resi disponibili. Non è necessario attendere la fine di una campagna per valutarne i risultati. Ora puoi utilizzare l'ascolto sociale e l'analisi del sentiment per indirizzare i tuoi sforzi verso la creazione di campagne che attirino il tuo pubblico di destinazione. Puoi anche monitorare le metriche in tempo reale per garantire che l'amore sia il risultato. Se il tuo pubblico non ama la tua campagna, non è nemmeno troppo tardi per cambiare le tecniche e rispondere ai suoi sentimenti sociali in tempo reale prima che sembri che tu abbia stanziato risorse da sprecare.

Analisi dell'immagine

Un'immagine potente con poco contesto parla ancora di più volume di un blocco di contenuti delle stesse dimensioni. Ecco perché è importante prestare attenzione a dove stanno andando le tue immagini, come possono avere un impatto sulla tua attività e quale tipo di pubblico è interessato a questa parte delle tue campagne. Non sorprende che così tanti siti di social network siano dedicati ai post di solo immagini e video, che hanno anche dimostrato di avere tassi di coinvolgimento più elevati rispetto ai contenuti di solo testo!

Che cos'è l'analisi competitiva dei social media?

In parole povere, è un'analisi SWOT dei concorrenti e di come i loro punti di forza e di debolezza si confrontano con i tuoi. Ti aiuta a comprendere i fattori che contribuiscono alla perdita o al fallimento dei tuoi prodotti, servizi, attività di progetto, processi attuali e altre attività rispetto ad altre attività nella tua nicchia.

Una solida analisi della concorrenza sui social media ti aiuterà in primo luogo a identificare chi hai di fronte nella tua nicchia, i social network che stanno esaurendo e quanto con successo il loro attuale livello di allocazione del tempo e le strategie sui loro siti social funzionano per loro. Questa analisi del divario implica guidare la tua azienda a identificare e fissare obiettivi ragionevoli da raggiungere per gli stati futuri della tua attività, riconoscere le minacce di cui essere consapevoli e le opportunità da cogliere.

Perché fare un'analisi della concorrenza sui social media?

Conoscere i tuoi concorrenti è solo la punta dell'iceberg. Più in profondità all'interno dell'iceberg, troverai gemme preziose (non letteralmente!) che ti aiutano a capire il tuo pubblico, comprendendo così anche il pubblico del tuo concorrente. Questo ti guiderà a essere consapevole dei divari di prestazioni della tua attività. Condurre un'analisi del divario di questo tipo ti assicura di sapere come dovrebbero essere i tuoi follower standard sui social media, i tassi di coinvolgimento e le strategie della campagna.

Queste informazioni ti aiutano a sviluppare strategie su misura per il tono di voce preferito del tuo pubblico, il periodo di tempo in cui sono più attivi sui social media e contenuti innovativi e accattivanti che risuonano con i loro Mi piace ed evitano i loro antipati, e differenziano il tuo marchio dal quotidiano, noioso marchio della tua nicchia. Aiuta la crescita della tua attività garantendo che "l'analisi SWOT" della tua attività continui a fornirti informazioni estremamente preziose, in particolare sulle minacce e le opportunità che dovrebbero essere utilizzate per diventare punti di forza.

Quali sono alcuni dei migliori strumenti di social media marketing?

Una volta che hai deciso di utilizzare gli strumenti di marketing dei social media per ottenere informazioni preziose e i loro vantaggi per far crescere la tua attività, vorrai sapere esattamente quali strumenti di marketing sono i migliori per te e dove puoi trovarli. Ecco un elenco che rende questo processo ancora più conveniente per te.

Sprout Social, HubSpot, TapInfluence, BuzzSumo, Snaplytics, Curalate, Keyhole, Google Analytics, ShortStack e SHIELDApp sono alcuni degli strumenti più popolari. Queste app hanno tutte le loro varie aree di interesse e, in base all'analisi delle tue esigenze, differiscono. Alcuni di questi diversi scopi sono tracciare l'analisi dei social media multicanale, misurare la connessione tra le prestazioni dei social media e la crescita del business e dei ricavi, rimuovere il "what if's of influencer marketing, analizzare il coinvolgimento sociale, comprendere le metriche di Snapchat e Instagram Stories, fornire una vetrina ibrida e strumenti di analisi per massimizzare le vendite, utilizzare l'analisi degli hashtag per portare avanti i contenuti, tenere traccia delle campagne sui social media misurando il ROI sociale, organizzare concorsi sui social media e comprendere l'analisi dei contenuti.

Qual è il miglior strumento di analisi del coinvolgimento sociale?

I migliori strumenti di analisi del coinvolgimento sociale potrebbero essere una domanda difficile a cui rispondere. Anche se non possiamo consigliare un'applicazione che si adatta meglio alla tua azienda e alla tua nicchia, ecco alcune funzionalità che possono aiutarti a decidere se l'applicazione si adatta ai tuoi valori condivisi e concentrarti sul portare la tua azienda allo stato desiderato. In alternativa, puoi anche assumere analisti aziendali, che dispongono di informazioni dettagliate sull'analisi del divario di competenze necessarie per aumentare il coinvolgimento.

Il miglior strumento di analisi del coinvolgimento sociale ti aiuterà a visualizzare e comprendere le interazioni dei tuoi consumatori con i tuoi contenuti, quali informazioni li stanno inducendo a interagire maggiormente con i tuoi contenuti e quali sono queste metriche, ad esempio Mi piace, condivisioni, retweet, commenti, e così via. Dovresti anche essere in grado di esportare queste informazioni per mantenere una cronologia di questo rendimento, confrontarlo con campagne passate o future e aggiungere o rimuovere contenuti per raggiungere il tuo stato target.

Inoltre, avere modi per mantenere la tua azienda immediatamente aggiornata quando queste metriche cambiano tramite e-mail o altri canali di comunicazione immediati senza richiedere molto tempo, è un ottimo modo per tenere traccia del tuo coinvolgimento in tempo reale. Dovrebbe anche essere comodo da usare, con una dashboard intuitiva e non esaurire il budget assegnato per i social media in modo tale che il tuo prodotto finale sia compromesso e danneggi lo stato futuro desiderato del tuo coinvolgimento.

Conclusione

La tua azienda ha davvero bisogno di strumenti di gap analysis? Sì, lo fa. Un'analisi del divario ti aiuterà a semplificare le aree di interesse, allocare risorse, project manager e aumentare le persone coinvolte, sia dipendenti che clienti, per essere in contatto con il tuo marchio. L'analisi dei social media ti aiuterà a confrontare la tua attività con la concorrenza, a capire quali cambiamenti ha bisogno la gestione dei progetti sui social media per raggiungere gli stati desiderati di coinvolgimento positivo che stiamo cercando dai consumatori.

Questa consapevolezza del marchio fornita dall'analisi guiderà il tuo marchio a far parte di ogni fase del percorso di acquisto di un consumatore. Ti aiuta a capire con metriche e informazioni dettagliate cosa attrae i consumatori e come interagiscono con questi contenuti. Lì hai bisogno dell'analisi del gap per abbracciare i clienti ed essere il loro salvatore in ogni parte del loro viaggio.