Come sviluppare un software conforme al GDPR per la tua azienda?
Pubblicato: 2024-02-16La tecnologia ha preso d’assalto il mondo, esponendo le aziende e le loro preziose risorse al crescente rischio di violazioni dei dati e furti informatici. Per affrontare tali problemi di privacy dei dati e proteggere le risorse aziendali fondamentali dal furto di dati, gli organi governativi e le autorità di regolamentazione di tutto il mondo hanno stabilito varie normative e conformità. Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è uno di questi regolamenti essenziali che mira a proteggere le informazioni personali dei cittadini dell’UE. La mancata adesione alla conformità del software GDPR può comportare una sanzione fino a 20 milioni di euro o al 4% del fatturato globale di un'azienda.
Di conseguenza, lo sviluppo di software conforme al GDPR è un argomento caldo di discussione per le aziende, che ridefiniscono il modo in cui gestiscono i dati degli utenti e si proteggono da potenziali sanzioni. Pertanto, se la tua azienda utilizza qualsiasi tipo di applicazione o soluzione software, deve essere conforme al GDPR per conquistare la fiducia dei consumatori, proteggere la reputazione ed evitare multe consistenti.
Ma come potrai soddisfare i requisiti software del GDPR? Bene, questo articolo evidenzia le migliori pratiche per sviluppare software conforme al GDPR.
Cos’è il GDPR e perché le aziende devono conformarsi a questo regolamento?
Il GDPR è una legge diffusa sulla protezione dei dati e sulla privacy implementata dall'Unione Europea (UE) nel maggio 2018. Sebbene la legge si concentri fondamentalmente sulla protezione della privacy dei dati dei cittadini dell'UE, colpisce le aziende di tutto il mondo.
Indipendentemente dal dominio di cui ti occupi, da dove operi o dai tipi di software su cui fai affidamento, se la tua azienda raccoglie e utilizza i dati dei cittadini dell'UE, il tuo software deve essere conforme ai requisiti GDPR. Pertanto, quando si tratta di creare una soluzione software per la propria azienda, è necessario assicurarsi che sia in linea con i requisiti tecnici del GDPR per proteggere i dati e i diritti alla privacy dei cittadini dell'UE.
Se non sei ancora sicuro dell’importanza della conformità del software GDPR per la tua azienda, rispondi alle seguenti quattro domande:
- I cittadini dell'UE utilizzano il tuo software?
- Raccogliete informazioni personali per la spedizione dei prodotti?
- Raccogli le email degli utenti e le credenziali di accesso?
- Ti affidi a servizi di terze parti che elaborano i dati degli utenti?
Se la risposta a una qualsiasi di queste domande è “Sì”, devi soddisfare i requisiti di conformità al GDPR. Ricorda, secondo la legge GDPR, tutti i dati (nomi degli utenti, e-mail, indirizzi, numeri di contatto e persino il colore degli occhi) sono considerati personali e devono essere protetti.
Requisiti chiave per sviluppare software conforme al GDPR
Concentrarsi attentamente su una solida privacy e sicurezza dei dati in ogni fase del ciclo di vita dello sviluppo del software (SDLC) è fondamentale per creare una soluzione in linea con la conformità del software GDPR. Qui abbiamo delineato la lista di controllo essenziale per soddisfare i requisiti software GDPR:
Requisiti tecnici GDPR
Inizia conducendo una ricerca approfondita per comprendere i principi chiave dei requisiti software GDPR, tra cui trattamento lecito, diritti dell'interessato, consenso dell'utente, minimizzazione dei dati, limitazione delle finalità e responsabilità. Assicurati che il team di sviluppo del software di conformità GDPR e il personale interno siano al passo con questi requisiti tecnici.
Mappatura e classificazione dei dati
Costruire un inventario dettagliato dei dati è essenziale per implementare il GDPR nelle soluzioni software. Questo inventario dovrebbe includere origini dati, diagrammi di flusso di dati e politiche di conservazione. Ti aiuterà a comprendere come si muovono i dati all'interno del tuo software e dei sistemi esterni, che è un aspetto essenziale della conformità al GDPR.
Minimizzazione dei dati
Inoltre, conduci un esercizio approfondito di mappatura dei dati per identificare e classificare i tipi di dati personali elaborati dal tuo software. Documentare i dati in base alla sensibilità e alla pertinenza rispetto allo scopo previsto. Dovreste raccogliere solo i dati personali strettamente indispensabili per gli scopi previsti. Evitare di raccogliere informazioni irrilevanti o eccessive per periodi prolungati.
Meccanismo di consenso dell'utente
Il software deve essere strutturato in modo tale da garantire che gli utenti siano consapevoli dell'archiviazione, dell'utilizzo o della trasmissione dei propri dati personali prima di accedere ai servizi. Il consenso deve essere essenziale ed esplicito prima di installare e utilizzare l'app. Agli utenti deve essere richiesto di esprimere il proprio consenso in merito alla raccolta e al trattamento dei propri dati personali. Evitare di fornire caselle di consenso preselezionate; gli utenti dovrebbero sapere che acconsentono alla raccolta dei dati. Inoltre, è necessario fornire agli utenti la possibilità di revocare facilmente il consenso.
Diritti dell'interessato
Implementare meccanismi per agevolare i diritti degli interessati, compreso il diritto di accesso, modifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati. Assicurati che il tuo software consenta agli utenti di esercitare questi diritti senza alcuna difficoltà.
Gestione servizi di terze parti
Se il tuo software si basa su servizi o fornitori di terze parti, assicurati che anch'essi rispettino la normativa sulla conformità GDPR. Stabilisci accordi contrattuali che includano clausole di protezione dei dati ed esegui la due diligence sulle pratiche di sicurezza dei tuoi fornitori di servizi di terze parti.
Privacy fin dalla progettazione e per impostazione predefinita
La conformità del software GDPR afferma chiaramente l'importanza di implementare considerazioni sulla privacy nella progettazione e nello sviluppo del software fin dall'inizio. Significa semplicemente che il tuo software deve implementare i principi di privacy by design e fornire agli utenti un'impostazione di privacy predefinita per garantire il massimo livello di sicurezza e privacy.
Misure di sicurezza dei dati
Implementare misure di sicurezza essenziali per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Include la crittografia (dettagli nella sezione seguente), controlli di accesso, controlli di sicurezza regolari e l'uso di pratiche di codifica sicure. Inoltre, è necessario aggiornare i protocolli di sicurezza per affrontare nuove vulnerabilità e potenziali minacce.
Crittografia dei dati
La crittografia dei dati è una misura efficace per garantire la privacy e la protezione dei dati personali. La tecnica tailandese aggiunge un livello più elevato di sicurezza alle informazioni personali a cui gli hacker non possono facilmente decodificare per accedervi. Secondo l’articolo 32 del GDPR, tutti i dati personali sono protetti da misure “all’avanguardia”.
Nel luglio 2015, i criminali informatici hanno attaccato Ashley Madison (sito di incontri per adulterio) e hanno violato oltre 25 GB di dati degli utenti. Le informazioni, inclusi nomi, indirizzi, e-mail, ecc., venivano archiviate come testo semplice, offrendo agli hacker un invito aperto a rubare i dati. Questa violazione dei dati ha provocato un’ondata di carriere rovinate, ricatti, suicidi, divorzi e relazioni interrotte. I proprietari del sito web hanno dovuto pagare oltre 11 milioni di dollari per risolvere le cause legali che ne sono derivate.
Secondo il Data Protection Officer (DPO) e altri esperti, la crittografia end-to-end è la tecnica migliore per ridurre il rischio di una possibile violazione dei dati.
Notifica di violazione dei dati
La notifica immediata della violazione dei dati è uno dei requisiti software GDPR più essenziali. Secondo l’articolo 33 del GDPR, sia le autorità di protezione dei dati che le persone interessate dovrebbero essere segnalate in caso di violazione dei dati entro 72 ore dall’incidente.
Pertanto, è necessario creare un piano di risposta alla violazione dei dati che specifichi le misure da intraprendere in caso di violazione dei dati. Comprende le procedure di rilevamento, contenimento, recupero e comunicazione degli incidenti.
Politica sulla raccolta dei cookie
Gli avvisi sulla raccolta dei cookie svolgono un ruolo fondamentale nel rispetto della conformità al GDPR, poiché consentono agli utenti di prendere decisioni informate sui dati che desiderano condividere. Pertanto, le aziende dovrebbero implementare una politica di raccolta dei cookie chiara e concisa per informare gli utenti sui tipi di cookie utilizzati, sui loro scopi e su come gli utenti possono gestire le proprie preferenze sui cookie. Ottieni il consenso degli utenti per i cookie non essenziali e assicurati che gli utenti possano disattivarli facilmente.
Ecco un esempio di avviso sui cookie che spiega come l'azienda utilizza i dati dei cookie:
Valutazioni di impatto sulla protezione dei dati (DPIA)
Il GDPR impone alle organizzazioni di condurre DPIA per attività di trattamento che potrebbero comportare rischi elevati per i diritti e le libertà degli individui. Questa valutazione aiuta a identificare e mitigare i potenziali rischi per la privacy. Le DPIA dovrebbero essere regolarmente riviste per garantire la conformità continua ai requisiti tecnici del GDPR.
Trasferimenti di dati transfrontalieri
Il GDPR limita il trasferimento di dati personali a paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) a meno che non siano soddisfatte determinate condizioni. Pertanto, se il tuo software richiede il trasferimento internazionale di dati personali, deve essere in linea con i requisiti tecnici del GDPR per i trasferimenti transfrontalieri di dati.
Verificare se il paese di destinazione dispone di un livello adeguato di politica di protezione dei dati e, in caso contrario, implementare una protezione adeguata, come clausole contrattuali standard (SCC), norme aziendali vincolanti (BCR) o fare affidamento su codici di condotta approvati o meccanismi di certificazione. Comunicare chiaramente queste misure agli utenti e garantire che possano accedere alle informazioni relative ai trasferimenti transfrontalieri di dati.
Evita domande di sicurezza
Porre domande di sicurezza è un grande "NO" per la conformità del software GDPR, poiché tali domande possono potenzialmente esporre le informazioni sensibili degli utenti a un uso improprio sostanziale. Pertanto, non devi fare affidamento su domande di sicurezza che coinvolgono informazioni personali relative alle famiglie, alle preferenze, alle case degli utenti, ecc.
L'opzione migliore è esplorare l'autenticazione a più fattori, le tecniche biometriche e altri metodi alternativi per l'autenticazione dell'utente e il recupero dell'account. Tali sistemi miglioreranno la sicurezza degli account utente e ridurranno al minimo l'uso di informazioni facilmente indovinabili.
Se l'implementazione di tali metodi non è fattibile per la tua azienda, lascia che i tuoi utenti formino le proprie domande segrete e li metta in guardia dal rivelare dettagli personali.
Diritto alla portabilità
Il GDPR garantisce agli utenti il diritto di ricevere i propri dati personali in un formato leggibile da una macchina, strutturato e di uso comune. Pertanto, il fornitore di servizi di sviluppo software deve progettare un'interfaccia utente/UX che faciliti l'esportazione dei dati utente nei formati comunemente utilizzati (ad esempio, CSV, XML), consentendo agli utenti di ottenere, riutilizzare e trasferire facilmente i propri dati ad altri servizi o piattaforme come e Quando richiesto. Ciò garantisce il rispetto del diritto alla portabilità dei dati.
Diritto all'oblio
Gli utenti hanno il diritto di richiedere la rimozione dei propri dati personali quando non sono più necessari per lo scopo per il quale sono stati raccolti o trattati. Incorpora funzionalità nel tuo software che consentono agli utenti di esercitare il loro diritto all'oblio, garantendo che i loro dati vengano eliminati in modo permanente e sicuro dal tuo sistema e da eventuali terze parti con cui i dati potrebbero essere stati condivisi.
Rimozione dei dati dai gateway di pagamento
Se la tua azienda utilizza gateway di pagamento, assicurati che i dati personali siano elaborati in modo sicuro e non vengano archiviati più a lungo del necessario. Implementare le migliori pratiche che consentano la rimozione tempestiva dei dati personali dai gateway di pagamento una volta completate le transazioni. Ciò riduce al minimo il rischio di esposizione non necessaria dei dati e si allinea ai principi di minimizzazione dei dati. È infatti una pratica indispensabile quando si creano applicazioni di e-commerce come Adidas, Edamama, 6th Street, ecc.
Test del software per la conformità al GDPR
Il test del software per il controllo della qualità è un passaggio essenziale del processo di sviluppo del software conforme al GDPR. Per assicurarti che il tuo prodotto sia in linea con la conformità del software GDPR, puoi aggiungere un elenco di controllo di conformità GDPR al processo generale di test del software. Ricorda di condurre i test in modo conforme al GDPR, assicurando che nessun dato utente venga esposto a soggetti non autorizzati, inclusi sviluppatori, specialisti del controllo qualità e persino proprietari di aziende.
Per ridurre i rischi di fuga di dati, è possibile astenersi dall'utilizzare dati personali autentici durante il test del software. È invece possibile utilizzare una versione mascherata di dati sintetici, dati effettivi o una combinazione di entrambi.
Verifiche e aggiornamenti regolari
Condurre controlli regolari e aggiornamenti di sicurezza per garantire la conformità continua alla regolamentazione dei requisiti tecnici GDPR. Rimani al passo con eventuali modifiche normative e aggiorna i tuoi prodotti digitali di conseguenza per evitare il furto di dati ed evitare eventuali sanzioni del GDPR. Inoltre, ogni volta che apporti un aggiornamento alla tua politica sulla privacy, tutti i tuoi utenti dovrebbero essere immediatamente informati delle modifiche.
Esistono molte normative più piccole ma essenziali per la conformità al GDPR, come l'adesione a SSL, HTTPS, la visibilità dei Termini e condizioni e così via. Pertanto, è essenziale collaborare con un fornitore di servizi di sviluppo software esperto e competente. Noi di Appinventiv seguiamo un controllo completo, garantendo un processo di sviluppo software personalizzato sicuro e conforme al GDPR.
Passaggi per creare un software conforme al GDPR
Di seguito sono elencati i passaggi essenziali per lo sviluppo di software conforme al GDPR. Dall'analisi iniziale dei requisiti all'implementazione sicura, ogni fase è fondamentale per garantire la protezione dei dati e il rispetto delle normative.
Analisi dei requisiti
Il primo passo è raccogliere e analizzare i requisiti del software, garantendo l'allineamento con i principi GDPR. In questa fase è necessario individuare le tipologie di dati personali e le basi giuridiche del trattamento.
Progettazione dell'architettura
Il prossimo passo è pianificare un’architettura software sicura, incorporando funzionalità per proteggere i dati personali. Questa è la fase per implementare solide misure di sicurezza come crittografia, controlli di accesso e minimizzazione dei dati.
Progettazione dell'interfaccia utente/esperienza utente
Questo è uno dei passaggi più importanti nella creazione di software conforme al GDPR in cui gli esperti progettano l'interfaccia utente/UX intuitiva per allinearsi ai requisiti GDPR, garantendo trasparenza e chiarezza riguardo alle attività di trattamento dei dati e al consenso dell'utente.
Sviluppo software
Questo è il passaggio per dare vita alla tua idea di architettura software. In questa fase, gli sviluppatori utilizzano pratiche di codifica sicure per lo sviluppo del software, garantendo il rispetto dei principi GDPR e prevenendo le vulnerabilità della sicurezza.
Test e garanzia di qualità
Ora è il momento di condurre test di penetrazione per identificare e risolvere eventuali punti deboli o vulnerabilità della sicurezza nel software. Verifica eventuali fughe di dati, punti di accesso non autorizzati e conformità ai requisiti GDPR.
Distribuzione del software
Dopo test e iterazioni approfonditi, il software è pronto per essere lanciato sul mercato per gli utenti finali. Distribuire il software in modo da garantire la conformità al GDPR, inclusa la corretta configurazione dell'archiviazione dei dati, dei controlli di accesso e delle autorizzazioni dell'utente.
Sfide per implementare la conformità al GDPR
L’implementazione della conformità al GDPR può presentare diverse sfide per le organizzazioni. Ecco alcune delle sfide più critiche e le loro potenziali soluzioni:
Mancanza di consapevolezza e risorse
La sfida: molte organizzazioni lottano con la mancanza di consapevolezza e comprensione dei requisiti GDPR. Inoltre, non dispongono delle risorse qualificate per sviluppare software conforme al GDPR e mantenere la conformità costante al regolamento.
Soluzione: condurre sessioni di formazione regolari per i dipendenti per istruirli sui principi, i requisiti e i ruoli del GDPR in materia di conformità. Mantieni i membri del personale informati sugli aggiornamenti e le modifiche alle normative sulla protezione dei dati. Puoi anche optare per un servizio di manutenzione dell'app per garantire la conformità continua ai requisiti GDPR.
Dati in documenti cartacei
La sfida: i documenti cartacei, come i fascicoli del personale, i contratti, ecc., sono ancora ampiamente utilizzati. La presenza di informazioni personali sensibili nei documenti cartacei rappresenta una sfida in quanto richiede misure aggiuntive per proteggere e gestire i record fisici. I documenti cartacei possono essere più suscettibili ad accessi non autorizzati, perdite o danni rispetto ai formati digitali, sollevando preoccupazioni sulla protezione dei dati e sulla privacy.
Soluzione: la gestione dei dati nei documenti cartacei richiede che le organizzazioni digitalizzino e proteggano i record fisici. Implementare rigorosi controlli di accesso, meccanismi di registrazione e crittografia per tutti i documenti digitalizzati contenenti dati personali. Sviluppare politiche chiare sullo smaltimento sicuro dei documenti fisici e promuovere una cultura di gestione sicura dei dati.
Pratiche non sicure di scambio di documenti
La sfida: pratiche non sicure durante lo scambio di documenti, come l’uso di allegati e-mail non crittografati o il ricorso a piattaforme di condivisione file non sicure, rappresentano un rischio significativo per la riservatezza e l’integrità dei dati personali. Questa sfida può comportare l'accesso non autorizzato, l'intercettazione o la perdita di dati durante la trasmissione, portando potenzialmente alla compromissione della privacy delle persone e alla mancata conformità ai requisiti GDPR.
Soluzione: affrontare questa sfida richiede l'implementazione di canali di comunicazione sicuri, crittografia e formazione completa degli utenti sulle migliori pratiche per lo scambio di documenti. Puoi anche considerare di sfruttare i vantaggi della larghezza di banda di interconnessione per una condivisione dei dati più rapida e sicura.
Leggi anche: Come creare una cultura basata sui dati nella tua organizzazione?
Costo per lo sviluppo di software conforme al GDPR
Quanto costa sviluppare software conforme al GDPR è una delle considerazioni più significative quando si implementa la conformità al GDPR. Il costo dello sviluppo di software conforme al GDPR può variare notevolmente in base a diversi fattori. Ad esempio, la complessità del software, il volume e la sensibilità dei dati personali che gestisce, l’ubicazione degli sviluppatori di software, la complessità della progettazione UI/UX e lo stato esistente delle misure di conformità all’interno dell’organizzazione influenzano tutti il costo finale.
Lo sviluppo di software conforme al GDPR comporta spese iniziali per l'implementazione della privacy fin dalla progettazione, l'implementazione di funzionalità user-friendly e l'integrazione di solide misure di sicurezza. Inoltre, ci sono costi correnti per controlli regolari, aggiornamenti per garantire la conformità alle normative in evoluzione e manutenzione del software per correggere eventuali bug o problemi tecnici.
In media, il costo complessivo per lo sviluppo di software di conformità al GDPR può variare da $ 30.000 a $ 300.000 o più, a seconda dei requisiti specifici del progetto.
Sebbene il costo per creare un software conforme al GDPR possa sembrare significativo, si tratta di un investimento considerevole per evitare potenziali sanzioni legali e danni alla reputazione, nonché per proteggere i diritti alla privacy delle persone.
Articolo correlato: Processo di stima dei costi di sviluppo software semplificato
In che modo Appinventiv aiuta le aziende a conformarsi al GDPR
La conformità al GDPR è la necessità del momento, ma implementare da sola la conformità al GDPR può essere un viaggio lungo e costoso, che pone sfide e difficoltà significative. Tuttavia, con Appinventiv al tuo fianco, puoi essere certo di affrontare le complessità associate all'implementazione del GDPR e allo sviluppo del software.
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Domande frequenti
D. Come implementare la conformità al GDPR?
R. L'implementazione della conformità al GDPR implica un approccio sistematico per garantire il trattamento lecito dei dati personali e la protezione della privacy degli utenti. I passaggi chiave per implementare il GDPR includono:
- Comprendere i requisiti tecnici del GDPR
- Condurre la mappatura e la classificazione dei dati
- Implementare misure di minimizzazione dei dati
- Stabilire un meccanismo di consenso dell'utente
- Garantire il rispetto dei diritti degli interessati
- Gestire i servizi di terze parti in modo efficace
- Incorpora la privacy fin dalla progettazione e per impostazione predefinita
- Applicare solide misure di sicurezza dei dati
- Implementare pratiche di crittografia dei dati
- Stabilire protocolli di risposta alla violazione dei dati
- Sviluppare una politica di raccolta dei cookie
- Condurre valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati (DPIA)
- Gestire adeguatamente il trasferimento transfrontaliero dei dati
- Elimina le domande di sicurezza per migliorare la privacy
- Facilitare l’attuazione del diritto alla portabilità
- Far valere il diritto all’oblio
- Rimuovere i dati dai gateway di pagamento
- Condurre test del software per la conformità al GDPR
- Eseguire controlli regolari e garantire aggiornamenti
Per comprendere in modo approfondito questi passaggi vitali, fare riferimento al blog sopra. E se desideri assistenza professionale per implementare questi passaggi nel tuo software aziendale, contatta i nostri esperti tecnologici.
D. Quali sono i passaggi essenziali per sviluppare software conforme al GDPR?
R. Abbiamo delineato le norme essenziali sulla conformità del software GDPR nel blog sopra. Ecco alcuni passaggi importanti per sviluppare software conforme al GDPR:
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D. Quanto tempo è necessario per creare un software conforme al GDPR?
R. Il tempo necessario per creare un software conforme al GDPR varia in base a molteplici fattori, tra cui la complessità del software, il volume e la sensibilità dei dati personali che gestisce, le misure di protezione dei dati esistenti e l'esperienza della società di sviluppo software .
In genere, il processo di sviluppo del software di base può durare dai 3 ai 6 mesi. Allo stesso tempo, un prodotto più complesso con funzionalità avanzate e misure di sicurezza dei dati può richiedere un anno o più per garantire la completa conformità al GDPR.