Potere d'acquisto: come le abitudini di acquisto della generazione Z stanno cambiando il gioco del marketing
Pubblicato: 2024-04-26La generazione Z è emersa pienamente come una potente coorte di consumatori ed è più importante che mai comprendere le loro priorità se si vuole vincere.
Ma è più facile a dirsi che a farsi: mentre gli esperti di marketing spesso riducono la Gen Z a un blocco monolitico di nativi digitali ossessionati da TikTok, il quadro reale di questa generazione e del modo in cui acquistano è più complesso.
Questi giovani adulti hanno abitudini di acquisto uniche e spesso contraddittorie che li distinguono dalle altre generazioni. Dalla ricerca di affari al sentimento anti-Amazon alla ricerca di esperienze offline, cambiano costantemente il paradigma quando si tratta di come acquistano.
Per attirare l'attenzione della generazione Z, i brand devono prendersi il tempo necessario per comprendere veramente le priorità e le abitudini di acquisto di questa generazione, altrimenti rischiano di alienare un'importante fonte di entrate.
Gli acquirenti della generazione Z apprezzano gli affari, ma sono disposti a spendere una fortuna
Un modo per rivolgersi alla Gen Z è fare appello alla sua mentalità di acquisto unica. Sebbene siano giovani, questa generazione ha ancora un potere d'acquisto significativo. E sono disposti a spendere quei soldi per acquisti più grandi indipendentemente dal reddito; secondo McKinsey, il 55% dei consumatori della generazione Z ha dichiarato di voler spendere una fortuna nel 2024, rispetto al 54% dei millennial, al 31% della generazione X e al 20% dei baby boomer.
Fonte: McKinsey
La Generazione Z è generalmente piuttosto pessimista riguardo al futuro e, per combattere questo timore esistenziale, molti hanno adottato quella che Internet considera una mentalità da “piccolo piacere”: fare acquisti emotivi per sentirsi meglio. Atomik Research ha scoperto che il 58% della generazione Z ha difficoltà a dire di no agli acquisti d’impulso, che possono essere qualsiasi cosa, da un drink da Starbucks ai biglietti per i concerti.
Un ottimo modo per trarre vantaggio da questo comportamento impulsivo è pubblicizzare vendite flash e prodotti a tempo limitato che incoraggino i clienti ad acquistare sul momento. Questo tipo di pubblicità è particolarmente potente sui social media; gli utenti sono già aperti a essere influenzati su app come TikTok, YouTube, Snapchat e Instagram, dove scoprono continuamente nuovi prodotti.
Nonostante la tendenza a spendere troppo, la generazione Z si trova ancora ad affrontare le stesse pressioni finanziarie delle altre generazioni, come il rimborso dei prestiti studenteschi e l’inflazione. Secondo un sondaggio della Bank of America, il 73% della generazione Z ha dichiarato di voler modificare le proprie abitudini di spesa in risposta all’inflazione.
Tuttavia, i marchi che sanno come attingere agli interessi di questi consumatori scopriranno che sono disposti a spendere per i prodotti giusti. Molti Gen Z preferiscono i rivenditori a basso prezzo e di valore come TJ Maxx, Costco, Target e altri, perché sono alla ricerca di buoni affari. I marchi possono fare appello a questa parsimonia pubblicizzando importanti eventi di vendita e creando messaggi sul valore dei loro prodotti rispetto ad articoli simili.
Dovresti anche esplorare le opportunità di testare le reti multimediali al dettaglio (RMN) associate ad alcuni di questi rivenditori a basso costo per assicurarti di presentare i tuoi prodotti al pubblico giusto e associare i tuoi prodotti ai rivenditori preferiti della Gen Z.
Anche se stanno tagliando le spese in alcune aree essenziali, la Gen Z può essere persuasa a spendere in esperienze. Secondo un sondaggio di Credit Karma, il 38% della generazione Z ha speso soldi che non aveva in viaggio dopo essere stato influenzato dai social media.
Per convincere i giovani consumatori a spendere quei soldi con il tuo marchio, considera le partnership con influencer in quella fascia di età che possono creare contenuti ambiziosi che attirino gli acquirenti della Gen Z.
Fonte: Ricerca Atomik
La generazione Z critica la grande distribuzione, ma continua a fare acquisti lì
La Gen Z è una generazione nota per la sua coscienza sociale, soprattutto riguardo a questioni come la sostenibilità e il fast fashion. A causa di questi valori, sono spesso critici nei confronti dei grandi rivenditori come Shein, Temu, Amazon e altri. Secondo un rapporto della piattaforma di rivendita ThredUp, il 65% degli intervistati della Gen Z ha affermato di voler fare acquisti in modo più sostenibile e acquistare abbigliamento di qualità superiore, e secondo Mintel, il 47% degli acquirenti della Gen Z afferma che sta cercando attivamente di fare acquisti meno su Amazon.
Questo disagio potrebbe offrire ai marchi un'opportunità se stai cercando modi alternativi per attirare quella coorte. Potresti prendere in considerazione l'idea di inviare messaggi sugli acquisti presso alternative ai grandi rivenditori come Shein o Amazon o provare a raggiungere questo pubblico in altri luoghi espandendosi verso fiorenti reti di media al dettaglio come Target o Kroger o vendendo nei negozi.
Ma come tutti i consumatori, la generazione Z non sempre si comporta come riportato nei sondaggi, e il comportamento di acquisto non mente: Piper Sandler ha scoperto che il 55% degli adolescenti afferma che Amazon è il loro sito di e-commerce preferito. Rivenditori come Shein e Amazon sembrano ancora essere i punti di riferimento per gli acquisti e i video GRWM (Preparati con me) su TikTok, Instagram e YouTube.
La generazione Z continua a fare acquisti su Amazon, nonostante le critiche rivolte alla piattaforma. Se il tuo brand vende su Amazon, dovresti comunque cercare di attirare i clienti della generazione Z mirando ai loro interessi e prendendo nota delle loro tendenze di acquisto generali, oltre a cercare opportunità per incentivare gli acquisti attraverso le nuove partnership di Amazon con piattaforme social e funzionalità DSP .
La generazione Z è alla ricerca di esperienze nella vita reale e si preoccupa della responsabilità sociale
Nonostante siano “nativi digitali”, secondo l’ICSC, la Gen Z fa acquisti in modo praticamente equo sia online che in negozio. Ciò potrebbe sorprendere, ma molti giovani acquirenti cercano la gratificazione immediata di ricevere subito un prodotto, il che rende ideali i negozi fisici o i negozi online come Amazon che offrono la consegna lo stesso giorno o il giorno successivo. Questi clienti apprezzano anche la possibilità di vedere o provare i prodotti che stanno acquistando dal vivo e di persona.
Fonte: ICSC
Se il tuo marchio attualmente vende online, potresti prendere in considerazione alcune attivazioni in negozio o di persona per offrire alla generazione Z la preziosa esperienza di provare prima di acquistare. Puoi raggiungere questo obiettivo con eventi a breve termine come negozi temporanei o eventi ed esperienze dal vivo, o attraverso una partnership a lungo termine con un negozio fisico, come quelli che i marchi DTC come Quip e Harrys hanno stretto con i rivenditori per vendere i loro prodotti. prodotti nei loro negozi.
La generazione Z ha anche opinioni forti su cause sociali come l’ambientalismo e un atteggiamento ribelle nei confronti di Amazon, quindi potrebbero essere persuasi a cambiare marchio tramite annunci mirati a provare diversi modi di acquisto o scegliere opzioni più sostenibili o socialmente responsabili. Se il tuo marchio presenta vantaggi come un basso impatto ambientale o il supporto di fornitori locali, assicurati di sfruttare queste funzionalità nella tua pubblicità.
Fonte: The Rounds
La generazione Z valorizza il tempo offline più di quanto ci si potrebbe aspettare da una generazione cronicamente online. Sembra che sempre più persone della Generazione Z stiano mettendo i loro telefoni in modalità Non disturbare, forse per contribuire a contenere le centinaia di notifiche che ricevono ogni giorno. Ciò fa parte di una tendenza più ampia verso la ricerca di minori interruzioni digitali.
Grazie a questa mentalità, i consumatori della Gen Z apprezzano tattiche di marketing meno invadenti che danno priorità alla salute mentale e al consenso. Per rispettare i limiti dei tuoi clienti, assicurati di offrire loro delle opzioni quando si tratta di condividere i loro dati con te, implementando sistemi di dati proprietari e allontanandoti dal monitoraggio basato sui cookie che fa sentire il tuo pubblico perseguitato su Internet dalle pubblicità ( qualcosa che dovresti fare comunque poiché i cookie sono deprecati).
Sii trasparente riguardo ai dati che utilizzi e invoglia i consumatori a condividere volontariamente le proprie informazioni offrendo in cambio contenuti interattivi, ottimi affari o esperienze interessanti.
Fonte: eMarketer
Dovresti anche assicurarti che il tuo marchio non invii troppi messaggi di testo o SMS ai tuoi clienti. Ogni volta che raggiungi un messaggio di marketing, interrompi i tuoi consumatori e rischi di irritarli con una notifica, quindi invia meno aggiornamenti e, quando lo fai, assicurati che ne valga la pena fornendo fantastici sconti speciali e creativi.
Stare al passo con questa generazione contraddittoria e in continua evoluzione può essere una sfida, ma è fondamentale prendere di mira la Gen Z poiché il loro potere d’acquisto crescerà nei prossimi anni. Se la tua squadra dedica il tempo necessario a fare appello agli interessi della generazione Z, hai la possibilità di vincere alla grande con gli adulti più giovani.