Preparati per un mondo senza cookie con queste 5 strategie

L'anno scorso, Google ha annunciato il suo piano per eliminare il supporto per i cookie di terze parti in nome della privacy dei consumatori. Ma l'annuncio più recente che non sostituirà quei cookie con ID alternativi è un altro passo verso un "Web incentrato sulla privacy".

"Il 72% delle persone ritiene che quasi tutto ciò che fa online viene monitorato da inserzionisti, aziende tecnologiche o altre società e l'81% afferma che i potenziali rischi che corrono a causa della raccolta dei dati superano i vantaggi". — Google , citando Pew Research

Tra questo, l'aggiornamento simile di Apple relativo alle app mobili e un numero crescente di stati che si stanno muovendo verso rigide normative sulla privacy, l'età dei cookie di terze parti sta volgendo al termine. E ora, i marchi stanno cercando di capire cosa significa per loro andare avanti.

Le aziende si affidano da tempo a dati di terze parti per promuovere campagne e interazioni pubblicitarie mirate. Li ha aiutati a tenere traccia dei comportamenti e degli interessi dei visitatori del loro sito Web, a guidare una pubblicità mirata efficace e a informare la loro esperienza utente. In che modo le aziende che hanno fatto affidamento sui cookie di terze parti possono aspettarsi di fare un passo avanti entro il traguardo del 2022?

Esploriamo cinque strategie che puoi utilizzare per raggiungere il tuo pubblico in un mondo di cookie post (di terze parti).

Costruisci e pulisci il tuo database di prima parte

Quando il tempo si esaurisce sui cookie di terze parti, i dati dei clienti che raccogli direttamente (Yotpo raccoglie dati di zero parti e utilizza cookie proprietari) saranno ancora più preziosi. Ti consigliamo di utilizzare questi dati per promuovere coinvolgimenti profondi e significativi e costruire la community del tuo marchio. E per farlo, vorrai assicurarti che i tuoi dati siano puliti, accessibili e pronti per essere sfruttati. Prenditi ora del tempo per prepararti pulendo - e facendo crescere - il tuo database proprietario.

Naturalmente, per raccogliere dati proprietari, in particolare da nuovi clienti, è necessario offrire qualcosa in cambio. È necessario fornire agli utenti un motivo per acconsentire e condividere le proprie informazioni personali. Che si tratti di una newsletter approfondita, di un evento esclusivo o di rilasci di prodotti riservati agli abbonati, dovrai offrire un'esperienza che li farà desiderare di iscriversi.

Puoi comunque offrire impegni altamente personalizzati e mirati che hanno un grande impatto. Devi solo fare affidamento sulle informazioni che ricevi direttamente dai tuoi clienti.

Promuovi un coinvolgimento più profondo e diretto con i clienti esistenti

Le nuove modifiche alla privacy significheranno che il costo di acquisizione dei clienti salirà alle stelle. Quindi, i marchi vorranno raddoppiare le loro connessioni con i clienti esistenti per compensare la differenza, oltre a esplorare nuovi modi per massimizzare ogni coinvolgimento per aumentare le vendite e aumentare le entrate.

Un percorso è prendere in considerazione i canali di comunicazione diretta, come e-mail e SMS, per incontrare i clienti dove si trovano e fornire messaggi personalizzati e mirati. Questi canali sono un ottimo modo per rimanere in contatto con il tuo pubblico, promuovere la fedeltà o i vantaggi dell'abbonamento o aumentare le entrate attraverso opportunità di cross-selling e upselling.

Gli SMS in particolare sono più economici, hanno una barriera d'ingresso inferiore rispetto ad altri canali e vantano un tasso di apertura del 98%. E sta diventando sempre più popolare tra i consumatori. Un recente sondaggio condotto da Yotpo ha rilevato che quando si attivano le comunicazioni del marchio, quasi il 50% degli intervistati opterebbe per SMS o sia SMS che e-mail. E i clienti hanno oltre il 200% di probabilità in più di rispondere ai messaggi SMS rispetto a qualsiasi altro canale di marketing. Eppure meno del 40% dei marchi lo utilizza per coinvolgere il proprio pubblico. È l'occasione perfetta per raggiungere i clienti in un impegno one-to-one.

Ottieni il massimo dalle tue comunicazioni utilizzando una segmentazione profonda per personalizzare i messaggi per il tuo pubblico. In questo modo i tuoi clienti ottengono le esperienze personalizzate che si aspettano. La piattaforma di marketing SMS di Yotpo semplifica la creazione di flussi di messaggi personalizzati che guidano i clienti lungo un percorso ottimale in tempo reale e creano segmenti iper-mirati in base ai dati dei clienti che già possiedi.

Amplia i tuoi programmi fedeltà e referral

I programmi fedeltà si sono rivelati il ​​modo più efficace per trasformare i visitatori del sito in clienti noti, quindi è un luogo naturale in cui concentrare la tua attenzione e costruire la tua base. Inoltre, gli studi hanno dimostrato che i consumatori spendono di più per i marchi a cui sono fedeli. Soluzioni come Yotpo Loyalty ti consentono di acquisire dati, intenzioni e preferenze dei clienti in cambio di esperienze accattivanti. E lo fanno in un modo che dia priorità alla privacy e al consenso.

Se non hai già un programma fedeltà, inizia a progettarne uno ora. (Se ne hai già uno, fantastico! Ci sono modi in cui potresti renderlo ancora migliore ?) Cosa puoi offrire come incentivo? Sono sconti esclusivi? Un primo sguardo ai nuovi prodotti? Forse è un'esperienza esclusiva riservata ai membri. Qualunque sia l'offerta, vale la pena condividere le loro informazioni e essere in anticipo su come verranno utilizzate tali informazioni.

Puoi anche offrire incentivi per i referral, che sono un approccio a basso costo e di alta qualità all'acquisizione del pubblico. È noto che i referral generano lead buoni e caldi che spesso si trasformano in clienti di alto valore. Incentivi come "Ottieni il 20% di sconto per te e un amico quando usano il tuo codice personale!" trasforma i tuoi clienti in sostenitori del marchio mentre costruisci la tua base di pubblico.

Dai una nuova prospettiva alle vecchie strategie

Ricordi quando facevamo marketing senza cookie di terze parti? Considera la possibilità di rivisitare strategie come il marketing contestuale quando si tratta di pubblicità online. Il marketing contestuale ti consente di inserire annunci su siti Web che si classificano per parole chiave simili a te.

Naturalmente, nessuno sta dicendo che devi tornare a farlo come prima. Diventa creativo! Forse puoi trovare un approccio ibrido che utilizzi i tuoi dati proprietari per informare le tue parole chiave target, ad esempio.

Ancora una volta, il coinvolgimento qui dipenderà fortemente dall'esperienza che crei, fino al design e ai contenuti dei tuoi annunci. Rendili accattivanti e belli. Trova nuovi modi per mostrare messaggi di alto valore, come recensioni di clienti molto apprezzate o contenuti generati dagli utenti per sostenere la promessa del tuo marchio.

Diramati in canali nuovi o emergenti o offline

Non tutti i canali si basano su cookie di terze parti che vengono interrotti. Piattaforme come podcast e TV avanzate (ATV) si rivolgono al pubblico tramite dati specifici del dispositivo, rispetto ai dati personali. Pertanto, saranno meno colpiti dal cambiamento e potrebbero offrire nuove opportunità per raggiungere un pubblico aperto al coinvolgimento.

E non dimenticare i canali offline. Gli eventi e le esperienze di persona sono sempre stati un ottimo modo per entrare in contatto direttamente con il tuo pubblico. Quando gli eventi di persona iniziano a riemergere, pensa a dove sono i tuoi clienti e a come potresti incontrarli lì per offrire interazioni uniche per le quali sarebbero disposti a presentarsi. Come questo, dal cliente Yotpo, The Others Beauty :

“È così importante sapere dove amano frequentare i tuoi clienti e per noi è negli studi che riceviamo inchiostro fresco dal tuo artista preferito! Quindi, il piano è offrire ancora più valore e punti di contatto in cambio di questi dati.

Abbiamo alcuni piani entusiasmanti su come collegarci con centinaia di migliaia di tatuatori di tutto il mondo, offrendo loro una piattaforma credibile per mostrare il loro lavoro a un nuovo pubblico. Abbiamo anche uno studio interno in costruzione presso i nostri uffici, che ci consente di avvicinarci ancora di più alla nostra comunità e di costruire relazioni autentiche per la vita”. – Stu Jolley, co-fondatore e MD, The Others Beauty

Addio Cookie di Terze Parti, Ciao Titolare dei Dati

La prossima era di coinvolgimento sembrerà molto diversa per i marchi e gli esperti di marketing. E con il cambiamento sismico arrivano dolori crescenti mentre ci muoviamo e tracciamo il percorso da seguire. Ma il cambiamento, sebbene difficile, non è necessariamente negativo. L'abbandono della dipendenza dai cookie di terze parti potrebbe inaugurare un'era di proprietà dei dati, in cui i consumatori hanno un maggiore controllo dei propri dati e le aziende creano intere strategie di marketing basate sui dati dei clienti che possiedono.

Sappiamo che i consumatori condivideranno le loro informazioni e spenderanno anche più denaro in cambio di esperienze accattivanti e personalizzate. I marchi hanno l'opportunità unica di concentrare le proprie energie sulla fornitura di tali esperienze e sulla creazione di comunità di clienti fedeli e altamente coinvolti.

Per molte aziende più piccole o DTC, questo è già stato il loro fondamento.

Investire in impegni di qualità, come programmi fedeltà, marketing via SMS, e trovare modi creativi per massimizzare la tua base esistente farà molto.