Quali sono i ruoli e gli approfondimenti di GMB?

Nel mondo del SEO locale, Google rimane il gorilla da 800 sterline. Google My Business (GMB) controlla proprietà immobiliari significative nelle ricerche su Google. Inoltre, GMB gestisce informazioni aziendali vitali come orari, pagamenti e il tuo indirizzo. Inoltre, GMB consente alle aziende di mantenere recensioni, condividere prodotti e altri aggiornamenti, come promozioni con potenziali clienti. Per non parlare del fatto che GMB rimane il fulcro della presentazione nelle ricerche "migliori XYZ" che sono sempre così importanti!

Di conseguenza, tutti gli imprenditori e gli operatori di marketing dovrebbero dedicare del tempo a comprendere GMB. In particolare, mentre Google continua a iterare sulla piattaforma, GMB cresce solo di importanza. Ad esempio, Google ha recentemente rilasciato informazioni sui profili "aggiornati" completi di un badge di garanzia di Google per $ 50 al mese. In precedenza, la Garanzia Google era disponibile solo per i commercianti che pubblicavano annunci di Servizi locali.

“Google Garantito è stato introdotto in relazione agli annunci di Servizi locali per infondere maggiore fiducia dei consumatori nelle attività pubblicizzate. Tuttavia, si è anche evoluto in un programma distinto utilizzato per certificare le attività commerciali locali per l'inclusione nei risultati di ricerca di Google Home/Assistente. Garantito da Google è stato storicamente utilizzato nella categoria dei servizi per la casa. L'anno scorso, Google ha introdotto un programma simile per servizi professionali chiamato Google Screened. Supponiamo che Screened sia il prossimo se Google decide di implementare i profili aggiornati nelle categorie di servizi professionali.

Cosa sono i ruoli GMB?

Naturalmente, gli imprenditori semplicemente non hanno abbastanza tempo per gestire il proprio core business e tutte le attività di marketing. Fortunatamente, Google comprende che i professionisti del marketing digitale gestiscono i profili GMB. Tuttavia, come imprenditore, dovresti "possedere" il tuo profilo GMB. Dopotutto, è affar tuo (e per molti è anche il tuo bambino). Pertanto, Google ha introdotto tre ruoli GMB che consentono ai proprietari (e agli stretti confidenti) di rimanere proprietari, esternalizzando la gestione ai propri team di marketing interni o esterni.

• Proprietari

Innanzitutto, c'è un solo proprietario principale. In quasi tutti i casi, questo dovrebbe essere il fondatore di un'azienda. Il proprietario principale non può essere rimosso dall'account (ma può trasferire la proprietà principale a un'altra persona in caso di vendita dell'attività). Inoltre, i ruoli GMB includono un proprietario standard. Fortunatamente, Google consente a più proprietari, oltre a garantire che il proprietario principale e il proprietario regolare mantengano le stesse funzionalità. Infine, qualsiasi proprietario può aggiungere o rimuovere un altro proprietario.

• Manager

In generale, i gestori possiedono le stesse funzionalità di base dei proprietari. Tuttavia, i gestori non possono aggiungere o rimuovere utenti (o la scheda stessa). Per la maggior parte, i manager sono il ruolo ideale per una terza parte che gestisce il tuo profilo GMB (se un rappresentante aziendale comprende che deve aggiungere/rimuovere vecchi manager e/o proprietari).

• Gestori del sito

I gestori del sito hanno una capacità limitata di supervisionare un profilo GMB completo. Ad esempio, i gestori dei siti non possono modificare le informazioni aziendali principali. Tuttavia, questo ruolo GMB può aggiornare e modificare informazioni secondarie, come post, foto e prodotti. Di conseguenza, il ruolo di responsabile del sito funziona bene per il personale di marketing junior all'interno dell'azienda.

Google ha introdotto (in realtà aggiornato) il ruolo di gestore del sito per consentire ai proprietari di attività commerciali un percorso più semplice per rivendicare le schede esistenti. Ad esempio, l'aggiornamento al ruolo GMB comporta la visualizzazione di un collegamento "Gestisci questo annuncio" nel profilo GMB. Pertanto, le persone legittime possono fare clic sul collegamento e gli attuali proprietari/gestori riceveranno una notifica. Semplifica il processo, ma a volte fa anche sembrare "non verificati" tutti i profili GMB.

Quali sono le varie capacità dei ruoli GMB?

Per aiutare a chiarire le varie funzionalità fornite e abilitate dai profili GMB, Google ha creato un grafico abbastanza approfondito. Il grafico delle capacità evidenzia tutte le cose che si possono fare all'interno di GMB e le quali i ruoli GMB hanno accesso a tali attività.

In che modo Google fornisce GMB Insights?

Molte persone comprendono la necessità di rivendicare e possedere il proprio profilo GMB. Dopotutto, se gestisci un negozio o una sede fisica, i clienti devono trovare il tuo indirizzo (e/o conoscere le sedi che servi). GMB controlla tali informazioni, oltre a gestire le tue recensioni su Google!

Generalmente, GMB fornisce approfondimenti piuttosto limitati, ma si concentra su come i potenziali clienti cercano la tua attività. La scheda Approfondimenti include le ricerche totali (su una settimana, un mese o un trimestre), insieme alla percentuale di ricerche dirette, di scoperta e di marca. Le ricerche dirette includono i clienti che cercano il nome o l'indirizzo della tua attività. Le ricerche Discover includono i clienti che cercano la tua categoria, prodotto o servizio e la tua attività appare nelle SERP. Le ricerche di brand includono i clienti che cercano un brand correlato alla tua attività. Inoltre, GMB Insights include query di ricerca, insieme a elenchi con risultati di ricerca e richieste di mappe. Infine, GMB Insights acquisisce le interazioni con i clienti denotate come visite al sito Web, richieste di indicazioni o telefonate.

Di recente, Google ha annunciato alcune modifiche alle informazioni GMB Insights per acquisire meglio i dati dei rapporti dalle mappe.

"I rapporti sul rendimento del profilo dell'attività si stanno avvicinando al tuo profilo su Ricerca e Maps. Potrai accedere a più metriche principali del profilo direttamente dal profilo della tua attività. Iniziamo con le interazioni per farti sapere quanto spesso le persone ti hanno contattato. Altre metriche seguiranno nei prossimi mesi e includeranno rapporti dettagliati sulle ricerche e sul numero di persone che hanno visto il profilo.

Nell'annuncio dell'aggiornamento, Google ha anche indicato che sono in arrivo ulteriori dati. Come sempre, tutto è soggetto a modifiche, ma fornire maggiori informazioni all'interno di GMB aiuta solo le aziende e gli operatori di marketing. Inoltre, le continue iterazioni della funzionalità GMB e ora i rapporti non fanno che rafforzare l'importanza di gestire e ottimizzare il tuo profilo GMB!

Per esaminare i rapporti sul rendimento, accedi a Google My Business, seleziona Promuovi, quindi Rendimento.