In che modo GoBiz USA sta ottimizzando l'esperienza B2B e B2C per tutti!

GoBiz USA è un team globale che combina una vasta gamma di culture per ospitare parlanti multilingue e agisce come un'unità proattiva nel mercato di consumo più importante. La loro forza lavoro è globale e incoraggiano la diversità all'interno della nostra infrastruttura perché crediamo che la brillantezza provenga da ovunque e apprezziamo la creatività.

Credono nell'uguaglianza e nell'integrità, sono determinati a essere il principale mercato online e offrono possibilità a tutti. La sede principale di GoBiz USA si trova in California e dispone di più magazzini posizionati in tutto il paese per soddisfare i requisiti di spedizione all'ingrosso.

L'obiettivo è fornire alle organizzazioni B2B e B2C valore, prodotti di qualità controllata, risorse affidabili ed efficienza con convenienza. La loro missione è fornire soluzioni economiche e beni convenienti attraverso una piattaforma integrata potente, all-in-one e innovativa che misura in tempo reale. Forniscono una soluzione collaudata per facilitare il processo di ordinazione dall'inizio alla fine grazie alla loro partnership con Oracle NetSuite.

Il motto dell'azienda

GoBiz USA aderisce al motto delle tre P: Scopo, Passione e Perseveranza.

• Credono nell'eccellenza e nella coerenza e mirano a essere il mercato online leader che supera le aspettative e la soddisfazione degli acquirenti.
• Il loro amore per la tecnologia e il desiderio di servire gli altri li motiva a creare e innovare nuovi modi a beneficio della comunità.
• Il loro obiettivo è crescere e si impegnano a fornire valore per adempiere a quella missione ed espandersi.

La missione di GoBiz USA è utilizzare una piattaforma a livello aziendale per facilitare i processi della catena di approvvigionamento di produttori, distributori e grossisti e ha stabilito quel sistema per tutte le esigenze del settore.

Il loro obiettivo principale è interagire con un pubblico target online di consumatori B2B e B2C per creare un'esperienza ottimale di acquirente e venditore con risultati dimostrabili.

Come ottimizza l'esperienza B2B

Secondo uno studio di Microsoft Dynamics, il 95% dei consumatori ritiene che il servizio clienti B2B sia fondamentale per la fedeltà di un'azienda. Di conseguenza, la mentalità convenzionale del cliente B2B si sta spostando verso la semplicità procedurale per la soddisfazione immediata dell'utente.

La maggior parte delle aziende ha difficoltà con i piani di customer experience perché mancano di strumenti, misurazioni e processi interni definiti per fornire un servizio migliore. Ecco alcune strategie impiegate da GoBiz USA per migliorare l'esperienza del cliente B2B della propria azienda:

1. Design semplice dell'interfaccia utente:

Secondo un rapporto di società B2B, le società B2B si collocano al di sotto del 50% su Google, mentre le società B2C si collocano costantemente tra il 65 e l'85%. Considerando tutte queste statistiche, GoBiz USA ha migliorato le sue interfacce utente per fornire un'esperienza più user-friendly. L'ambito di un buon design dell'interfaccia utente è più che attraente. È anche un metodo di successo per informare, attrarre e persuadere le aziende a interagire con i marchi.

Il design dell'interfaccia offre ai visitatori un'esperienza immersiva personalizzando il servizio attraverso un sito web leggibile e interattivo. La grafica e i colori dell'interfaccia aiutano il visitatore a scoprire i loro articoli di alta qualità, fornendo una panoramica completa dei loro servizi a colpo d'occhio. La barra dei menu contiene tutte le informazioni di cui un potenziale cliente avrebbe bisogno, semplificando il percorso dell'acquirente.

2. Impegno:

GoBiz USA coinvolge il pubblico per migliorare le relazioni con i clienti B2B. Migliorano l'esperienza del cliente con contenuti appropriati analizzando i dati e il feedback dei consumatori. Le persone, tuttavia, non sono attratte da oggetti casuali. Ciò che attira la loro attenzione è ciò che credono sia prezioso per loro e GoBiz svolge questo compito in modo efficiente.

3. Personalizzazione:

Uno degli ostacoli più impegnativi che le organizzazioni B2B devono affrontare è la conservazione e il mantenimento dei dati dei propri clienti. Secondo gli studi, solo il 17% delle aziende dispone di piattaforme completamente integrate per l'analisi dei dati e un processo decisionale mirato. Pertanto, GoBiz USA lavora per adattare la sua strategia per includere il contributo dei clienti e aumentare i suoi risultati.

GoBiz USA utilizza connettori back-end per consentire un accesso autenticato più rapido e accurato alle informazioni sui clienti per prevedere il comportamento dei consumatori. Questa strategia di consumo consente una conoscenza più approfondita del tuo pubblico di destinazione per stabilire una connessione più profonda.

Come ottimizza l'esperienza B2C

La maggior parte degli acquisti dei consumatori oggi avviene tramite dispositivi digitali: il 51% degli americani preferisce fare acquisti online e il 96% ha effettuato un acquisto online nella propria vita (BigCommerce), indicando che il settore B2C è al culmine. Il successo nel marketing B2C significa sviluppare associazioni appassionate con i consumatori. GoBiz ha sviluppato un'esperienza B2C eccezionale per i suoi clienti utilizzando le seguenti strategie:

1. Migliorare la fidelizzazione dei clienti:

La gestione dell'esperienza del cliente non termina quando un cliente effettua un acquisto. GoBiz converte i nuovi clienti in clienti fedeli a lungo termine. GoBiz lo fa sviluppando relazioni con i clienti attraverso la distribuzione di e-mail di marketing personalizzate e offerte basate sulle loro precedenti ricerche e cronologie di acquisto.

Fornisce formazione approfondita sui prodotti, supporto continuo, check-in regolari e comunicazioni chiare quando le merci vengono aggiornate per ridurre il rischio di abbandono dei clienti.

2. Feedback e recensioni.

È più probabile che i clienti facciano commenti positivi quando hanno avuto un'esperienza positiva con GoBiz. Gobiz usa questa capacità per mantenere i clienti attuali e conquistarne di nuovi convertendo la sua base di clienti in fedeli sostenitori.

3. Ampia gamma di opzioni di pagamento.

La parte buona è che ci sono più opzioni accessibili su GoBiz che consentono ai clienti di semplificare il processo di acquisto. Ciò include numerosi metodi di trasferimento (bonifico, pagamento online e vari sistemi di pagamento) e servizi aggiuntivi come il finanziamento dell'acquisto e l'emissione dei documenti richiesti. Quando si tratta di pagamento, più opzioni hai, più è probabile che soddisfi i requisiti più specifici dei clienti.

4. Costruire un'esperienza di acquisto fluida

GoBiz crea buone esperienze per i clienti ottimizzando gli elenchi dell'azienda e i canali di contatto. Ha progettato con successo un processo di conversione fluido per i suoi consumatori.

Dalla pianificazione di un appuntamento, alla prenotazione, alla ricerca di un preventivo, alla guida verso un indirizzo specifico o all'effettuazione di un acquisto online, i clienti di GoBiz non devono incontrare alcun attrito.

5. Personalizzazione dei dati

GoBiz mostra ai propri clienti solo contenuti personalizzati in base agli interessi che hanno espresso sul sito. Mostra gli articoli consigliati, le liste dei desideri, i pacchetti personalizzati e le offerte, tutti personalizzati in base alle esigenze specifiche dei clienti. Impiega strategie simili per il B2B, portando i clienti ai loro successivi acquisti entusiasmanti.

Domande frequenti

1. Qual è esattamente il processo B2C in Gobiz?

Ris: Il processo B2C vende direttamente beni e servizi ai consumatori, cosa che può essere effettuata online o offline. GoBiz USA può aiutarti a portare oggetti ai tuoi consumatori a basso costo, mantenendo e monitorando i tuoi ordini in un'unica dashboard integrata. L'obiettivo è fornire prodotti di qualità suprema ai tuoi clienti nel modo più rapido ed efficiente possibile e fidelizzare i clienti in modo che ritornino.

2. Quali risorse e strumenti B2C di GoBiz sono i più efficienti?

Ans: Le risorse e gli strumenti B2C più potenti di GoBiz sono quelli che consentono all'azienda di interagire con i propri clienti e di offrire loro le conoscenze di cui hanno bisogno per fare scelte consapevoli. Ciò include soluzioni CRM, strumenti di marketing automatizzati e negozi di e-commerce.

GoBiz USA è stata la guida e la soluzione migliori per le aziende B2C che desiderano soddisfare le loro richieste e stabilire un'esperienza venditore-consumatore semplificata. Grazie alle funzionalità avanzate, alle numerose risorse e agli strumenti speciali di GoBiz USA per rendere le operazioni B2C così fluide.

3. Puoi fornire alcuni esempi di attività B2C?

Ans: I negozi al dettaglio, i rivenditori di e-commerce e i fornitori di servizi sono esempi di aziende B2C. GoBiz USA è un mercato migliorato che offre opzioni di spedizione drop e prezzi all'ingrosso ineguagliabili, consentendoti di ottenere un maggiore ritorno per i tuoi soldi evitando l'onere di inviare le cose da solo.

4. In che modo la strategia di e-commerce B2B di GoBiz è abbastanza intuitiva per i suoi clienti?

Risposta: una cattiva esperienza del cliente è un fattore significativo nel calo dell'accettazione da parte dei clienti dell'e-commerce B2B. I consumatori aziendali che acquistano frequentemente online e tramite dispositivi mobili nella loro vita quotidiana saranno scoraggiati da una piattaforma di vendita al dettaglio ingombrante e difficile da usare. Ecco perché GoBiz ha creato una piattaforma di eCommerce semplice e facile da usare in modo che i clienti possano effettuare comodamente acquisti online tramite telefoni cellulari e desktop.

5. Che cos'è esattamente un'azienda B2B?

Risposta: un'azienda business-to-business (B2B) offre i propri prodotti o servizi a un'altra azienda. Queste aziende includono produttori, grossisti, distributori, rivenditori e altri. Al contrario, nel business B2C, vendono a singoli consumatori.

6.B2B vs. B2C: qual è un'opzione di marketing migliore a Gobiz, USA?

Ris: Nelle transazioni B2B su Gobiz, ci sono uomini d'affari su entrambi i lati, mentre, nelle transazioni B2C, di solito c'è un uomo d'affari e un cliente. B2B ha più fornitori e negozi, ma di solito B2C ha un solo fornitore. Nel primo scenario la decisione è motivata dal bisogno (poiché l'altra azienda lo richiede), mentre nel secondo caso è motivata dalle aspettative piuttosto che dalle necessità.

B2B si occupa di dati grezzi per un'altra azienda, mentre B2C si occupa di produrre qualcosa per i consumatori. Una transazione B2B richiede la gestione del contratto di approvvigionamento diretto, che richiede condizioni di negoziazione che definiscano i prezzi e numerosi altri criteri, come prezzi basati sul volume, vettore e preferenze logistiche. Le transazioni B2C sono più trasparenti poiché utilizzano la gestione dei contratti di approvvigionamento spot e offrono un unico costo di vendita al dettaglio per ogni articolo venduto.

7. Quali sono le somiglianze tra le tecniche di marketing B2B e B2C a Gobiz, USA?

Ans: Le somiglianze sono le seguenti:

• Entrambi richiedono investimenti pubblicitari e di marketing. Tuttavia, i migliori approcci di marketing per B2B e B2C possono variare, indicando il significato dell'analisi di marketing B2B rispetto a B2C.
• Entrambi i modelli sottolineano il valore di un ottimo servizio clienti e di un programma di marketing incentrato sul cliente.
• Entrambi richiedono una presenza online.
• In entrambe le circostanze, le offerte di beni o servizi sono una componente chiave della partnership.
• Entrambi gli approcci si basano fortemente sull'immagine del marchio.

Entrambe le varianti sono compatibili con le vendite al dettaglio e online.

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