Supporto GoHighLevel: come ottenere assistenza VELOCEMENTE [2024]

GoHighLevel è una piattaforma all-in-one che consente alle aziende di coltivare le relazioni con i clienti fin dal primo contatto.

HighLevel offre alle aziende funzionalità che consentono di risparmiare tempo automatizzando le attività quotidiane e offrendo soluzioni a esigenze aziendali complesse.

Sebbene Gohighlevel sia facile da usare, gli utenti potrebbero aver bisogno di supporto per sfruttare appieno le sue funzionalità o risolvere problemi.

Come contattare il supporto GoHighLevel

Una delle cose che distingue GoHighLevel dalle altre piattaforme è il suo supporto clienti. GoHighLevel fornisce diversi canali affinché i clienti possano contattare il personale di supporto quando hanno bisogno di aiuto.

Puoi contattare il supporto GoHighLevel sia all'interno che all'esterno della dashboard e, se necessario, utilizzare anche il self-service.

Ecco cinque modi per contattare tempestivamente il supporto Gohighlevel:

• Tramite telefonata
• E-mail
• Biglietto di supporto
• Chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Chiamata Zoom dal vivo

5 modi per ottenere supporto utilizzando GoHighLevel

#1. Tramite telefonata

Puoi ottenere rapidamente aiuto da GoHighLevel effettuando una telefonata e parlando direttamente con un agente dell'assistenza esperto.

Puoi utilizzare questo supporto chiamando il numero verde +1 (888) 732-4197. Questo numero è destinato alle vendite, alla fatturazione e alle relative richieste di supporto ed è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Tieni presente che ogni chiamata in arrivo viene sottoposta a una procedura di verifica. È necessario completare il processo di verifica prima di poter ricevere supporto telefonico.

Potrebbe esserti richiesto di fornire:

• L'indirizzo e-mail di accesso GoHighLevel della tua agenzia
• il numero del tuo rapporto di agenzia
• conferma che sei un amministratore dell'agenzia approvato

Se hai un'e-mail collegata a diverse agenzie, scegli il nome e il numero dell'agenzia che corrisponde alla tua domanda.

#2. E-mail

Le e-mail sono un buon modo per ricevere supporto perché ti consentono di rivisitare informazioni importanti in un secondo momento per assicurarti di non perdere nulla.

Tuttavia, è importante notare che GoHighLevel attualmente non offre assistenza clienti tramite e-mail.

Ma puoi comunque ottenere supporto in altri modi come chat dal vivo, telefonate, chiamate Zoom.

#3. Biglietto di supporto

Un altro modo per ottenere supporto da Gohighlevel è inviare un ticket di supporto. Ciò consente alle tue preoccupazioni di essere affrontate dal team di supporto.

Tieni presente che puoi inviare ticket di supporto solo utilizzando l'app GoHighLevel.

D'altra parte, puoi saperne di più su Highlevel attraverso la pagina del ticket di supporto.

La pagina contiene elementi utili come articoli dettagliati, guide video, GIF, guide "pratiche", spiegazioni delle funzionalità, problemi comuni e come risolverli, forum di discussione e altro ancora.

#4. Chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Per ottenere assistenza immediata, utilizza la chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su GoHighLevel. Il personale di supporto è pronto ad assisterti con domande, problemi tecnici o qualsiasi dubbio tu abbia.

Se non sei online quando arriva un nuovo messaggio, riceverai una notifica email con un collegamento per tornare al portale di supporto.

Assicurati solo di aver effettuato l'accesso al tuo account GoHighLevel per accedere al supporto tramite chat dal vivo.

Per accedere al supporto via chat:

Fai clic sul cerchio blu con un punto interrogativo nell'angolo in alto a destra dello schermo

Successivamente, scorri verso il basso e fai clic sull'opzione "Chat dal vivo".

Solo gli amministratori dell'agenzia possono utilizzare il supporto via chat, quindi se non riesci a trovarlo, contatta l'amministratore dell'agenzia per l'accesso.

Se l'agente della live chat non riesce a risolvere subito il tuo problema, creerà un ticket e ti ricontatterà in seguito.

Puoi controllare lo stato del tuo ticket in qualsiasi momento tramite il portale di supporto.

C'è anche una funzione di chat sul sito web, ma è diversa dalla chat dal vivo. Lasci la tua domanda e il numero di telefono e un agente ti risponderà.

Tieni presente che le risposte possono richiedere dalle 4 alle 24 ore.

#5. Chiamata Zoom dal vivo

GoHighLevel offre anche chiamate Zoom che ti aiutano a pianificare una chat individuale con il personale di supporto e a risolvere i tuoi problemi.

Per accedere alla funzione di chiamata zoom su Gohighlevel: fai clic sul cerchio blu con un punto interrogativo.

Successivamente, fai clic sul pulsante “Partecipa a Zoom Call Now”.

Da lì, puoi avere accesso al supporto in tempo reale tramite la sessione Zoom.

Puoi anche leggere:

• Mercato GoHighLevel
• Certificazione di alto livello
• Summit GoHighLevel

Come accedere ai servizi di auto-aiuto GoHighLevel

GoHighLevel ti aiuta non solo assistendoti direttamente, ma anche dandoti gli strumenti per capire le cose da solo.

GoHighlevel ha una base di conoscenza che ti mostra come funziona Gohighlevel.

Questa base di conoscenza è disponibile per tutti. Le informazioni sono organizzate in modo ordinato, quindi è facile trovare ciò di cui hai bisogno.

Ecco alcuni modi in cui puoi aiutarti utilizzando Highlevel:

#1. Eventi di formazione GoHighLevel gratuiti

GoHighLevel insegna regolarmente agli utenti le sue funzionalità avanzate attraverso eventi di formazione.

Hanno sessioni online settimanali, demo e sessioni di domande e risposte. Puoi iscriverti a questi eventi attraverso il loro sito web.

Una volta condivise le informazioni di contatto, ti avviseranno ogni volta che si terrà una nuova formazione.

#2. Supporto gruppo Facebook

Far parte del gruppo Facebook ufficiale GoHighLevel ti consente di connetterti con una comunità di oltre 25.000 membri.

Puoi chiedere consigli, condividere le tue esperienze e collaborare con altri utenti che affrontano sfide simili. Per iscriverti, visita il loro gruppo Facebook.

Quando vorrai iscriverti, ti faranno alcune domande per assicurarti che tu sia un abbonato a pagamento.

Dovrai utilizzare lo stesso indirizzo email che hai utilizzato quando hai ottenuto il tuo account GoHighLevel e fornire il nome della tua agenzia.

Una volta entrato, puoi porre domande e prendere parte alle discussioni su GoHighLevel.

#3. Canale Youtube

GoHighLevel ha un canale YouTube in cui condividono tutorial, demo e suggerimenti utili per sfruttare al meglio la piattaforma.

L'iscrizione al canale ti aiuta a rimanere aggiornato sugli ultimi aggiornamenti, funzionalità e best practice.

Caricano anche video di workshop dal vivo ed eventi di formazione sul canale YouTube. Se ti perdi l'evento dal vivo, puoi guardare il replay quando vuoi.