Google Analytics 4: vantaggi e sfide per le aziende con più sedi

C'è stata molta attesa per l'imminente transizione da Universal Analytics (UA) a Google Analytics 4. (GA4) Tutte le proprietà UA standard cesseranno l'elaborazione dei dati il ​​1° luglio 2023, con poche eccezioni. A loro volta, i brand con più sedi che utilizzano le soluzioni di Google Analytics hanno bisogno di un piano oggi per gestire i cambiamenti imminenti nei rapporti.

In questa guida, esploreremo i vantaggi e le sfide che la transizione a GA4 presenta per i marchi con più sedi, considerazioni importanti da tenere a mente durante la pianificazione e i passaggi che puoi intraprendere ora per proteggere i dati della tua azienda. Innanzitutto, diamo un'occhiata a cosa sta cambiando e perché Google è passato da UA a GA4.

Principali differenze tra Google UA e GA4

Google ha grandi speranze per GA4, una soluzione che promette è "progettata per il futuro della misurazione". A marzo, Google ha iniziato a creare automaticamente un account GA4 per i nuovi utenti, a meno che non si disattivino (è comunque necessario caricare il nuovo codice di monitoraggio javascript gtag.js per raccogliere i dati). E presto, gli utenti esistenti non avranno altra scelta che migrare al nuovo sistema.

Richiesta di configurazione di Google Analytics 4

I professionisti del marketing del marchio devono essere consapevoli di questo cambiamento e del modo in cui influisce sui rapporti durante il percorso dell'utente. Sebbene sia UA che GA4 condividano lo stesso scopo, ci sono molte differenze significative:

Raccolta dati

UA tiene traccia del comportamento degli utenti del sito Web utilizzando cookie e ID client, mentre GA4 utilizza il monitoraggio basato sugli eventi per acquisire visualizzazioni di pagina, clic, scorrimenti e download.

Identificazione dell'utente

Mentre UA si basa sui dati di accesso per tracciare gli utenti su dispositivi e sessioni, la funzione di tracciamento su più dispositivi di GA4 è abilitata per impostazione predefinita e non si basa su un ID utente.

Modellazione dei dati

GA4 introduce la modellazione dei dati tramite tecniche di machine learning che creano dimensioni e metriche personalizzate.

Segnalazione

GA4 mira a facilitare l'analisi piuttosto che il puro reporting, fornendo grafici di facile utilizzo e report personalizzabili come canalizzazioni, analisi di coorte e segmentazione.

Integrazione

Mentre UA può coesistere con GA4 ed essere integrato con Google Tag Manager, i diversi codici di tracciamento e strutture del modello di dati utilizzati in GA4 richiedono un diverso approccio di implementazione.

Nel complesso, GA4 si impegna a offrire un approccio di analisi più incentrato sull'utente e sulla privacy rispetto a UA, sfruttando le funzionalità di apprendimento automatico e semplificando l'esecuzione dell'analisi all'interno della piattaforma.

I vantaggi del marchio multi-località di Google Analytics 4

Nonostante le sfide inerenti a un cambiamento così importante nel reporting, GA4 offre numerosi vantaggi per le grandi organizzazioni e le aziende con più sedi.

Monitoraggio cross-device

Il monitoraggio cross-device in GA4 consente alle aziende di monitorare il coinvolgimento degli utenti su vari dispositivi, unendo le sessioni tra browser e dispositivi per fornire informazioni complete sul comportamento dei clienti. Ciò avvantaggia in particolare le aziende di e-commerce che operano nei canali desktop e mobile, migliorando la loro comprensione delle azioni dei clienti.

Ciò è reso possibile dalla funzione User-ID e puoi scoprire come impostarla qui.

Rapporti personalizzati ed esplorazioni

La gestione efficace della combinazione degli ambiti è un ostacolo comune nei report personalizzati di UA, in cui i dati sono classificati in quattro ambiti: utente, sessione, hit e prodotto. Il tentativo di unire gli ambiti per generare report complessi o completi genera spesso errori di report. Quando utilizzano l'API di Google Analytics, gli utenti possono inavvertitamente combinare metriche e dimensioni di ambiti diversi (ad es. Pagine e Sessioni), portando a risultati di report potenzialmente fuorvianti.

GA4 consente a ogni proprietà fino a 150 report personalizzati, con uno o due punti dati e fino a due visualizzazioni e una tabella. Scopri come personalizzare i report dettagliati qui.

Le esplorazioni sono un altro modo per andare oltre i rapporti standard per ottenere informazioni più approfondite sul comportamento dei consumatori. Mentre i rapporti standard si concentrano su metriche aziendali chiave, le esplorazioni aiutano a rispondere a domande complesse sui dati aziendali, consentendo agli esperti di marketing di eseguire rapidamente query ad hoc, creare segmenti e segmenti di pubblico, utilizzare filtri e refactoring e altro ancora. Scopri come ottenere informazioni più approfondite con Esplorazioni qui.

Esempio di rapporti personalizzati per gentile concessione di Google Analytics

Reattività alle esigenze dei marketer

Questo è stato uno dei principali vantaggi evidenziati in un caso di studio su come il team dei media di Google ha gestito l'aggiornamento a GA4. Bob Arnold, Global Digital Media Innovation Lead di Google, ha condiviso: "Supportare il lavoro di molti team significa che la misurazione deve rispondere alle esigenze specifiche di ciascun team. Ad esempio, i report e gli approfondimenti necessari ai team di progettazione di siti Web e app sono completamente diversi da quelli a cui accede il team di ottimizzazione della campagna".

Migliore conformità alla privacy

I controlli sulla privacy, inclusa la misurazione senza cookie e la modellazione comportamentale e di conversione, sono progettati per garantire che i marchi rispettino le leggi sulla privacy sempre più severe in tutto il mondo. Il GDPR dell'Unione Europea pone sfide sostanziali per i marchi globali.

GA4 offre ai consumatori un maggiore controllo sulla propria privacy, consentendo loro di impostare la conservazione dei dati da 2 a 14 mesi, disattivare la personalizzazione degli annunci, disattivare la raccolta dei dati di Google Signals e altro ancora.

Monitoraggio degli eventi migliorato

GA4 consente alle aziende di raccogliere maggiori informazioni su specifiche interazioni degli utenti sul tuo sito web o sulla tua app con eventi di misurazione raccolti automaticamente e personalizzati. Le aziende possono monitorare fino a 300 eventi, o flussi di dati, su una proprietà e fino a 30 conversioni alla volta.

Gli eventi migliorati e personalizzati possono aiutare il team del tuo brand a capire meglio cosa sta guidando gli eventi di conversione, i problemi dei clienti in vari punti del loro viaggio attraverso le tue proprietà web, come si comportano e funzionano i tuoi sistemi e altro ancora.

La pagina [GA4] Informazioni sugli eventi è un buon punto di partenza per conoscere il monitoraggio avanzato degli eventi e porta a ulteriori risorse sulle categorie di eventi e su ciò che puoi creare e monitorare.

Esempio di eventi per gentile concessione di Google Analytics

Analisi predittiva

Google fa molto affidamento sull'apprendimento automatico in GA4, consentendo agli utenti di visualizzare metriche predittive sulla probabilità di acquisto o di abbandono e sulla generazione di entrate. I marchi con più sedi con e-commerce o ordini online, ritiro in negozio componente per l'azienda possono utilizzare questo per prevedere il comportamento di acquisto e-commerce e in-app.

Le metriche di probabilità sono un'esplorazione accessibile tramite l'esplorazione "Durata dell'utente" e sono disponibili per le proprietà con un livello minimo di attività qualificante. Ad esempio, devi avere almeno 1.000 utenti di ritorno che hanno attivato la condizione predittiva pertinente (acquisto o abbandono) e almeno 1.000 utenti di ritorno che non l'hanno fatto per poter beneficiare di questa funzione. Ulteriori informazioni sulle metriche predittive GA4 qui.

Importanti avvertenze di Google Analytics 4 per i professionisti del marketing

Gli esperti di marketing devono tenere presente quanto segue quando pianificano la migrazione da UA a GA4 o una nuova configurazione GA4.

Google Analytics 4 non è facoltativo se si desidera continuare a raccogliere dati

Nella sua pagina della guida, intitolata "Universal Analytics sta per scomparire", Google promette: "Dopo il 1° luglio 2023, sarai in grado di accedere ai dati precedentemente elaborati nella tua proprietà di Universal Analytics per almeno sei mesi". Ciò significa che è necessario un piano per esportare i dati il ​​prima possibile.

Non è possibile confrontare i dati di Google Analytics 4 e Universal Analytics

Dato che GA4 e UA raccolgono i dati in modo diverso, il confronto dei due set di dati non fornirà un quadro preciso. Potrebbe esserci un periodo in cui i dati anno dopo anno non saranno disponibili fino a quando GA4 non raccoglierà dati sufficienti, quindi è consigliabile apportare questa modifica prima.

Universal Analytics e Google Analytics possono raccogliere dati contemporaneamente

Universal Analytics e Google Analytics utilizzano diversi metodi di tracciamento - UA che utilizza i cookie e GA4 una combinazione di cookie e altri metodi, come l'impronta digitale - il che significa che puoi raccogliere dati sia da Universal Analytics che da Google Analytics senza influire sull'accuratezza di entrambi i set di dati. È essenziale essere consapevoli se ciò sta accadendo o se c'è un periodo di sovrapposizione nella tua organizzazione di marketing.

La nuova interfaccia utente presenta delle sfide

Molti utenti hanno segnalato difficoltà sostanziali nella navigazione nell'interfaccia GA4 durante questo periodo di transizione. Con i controlli della privacy migliorati, report più flessibili e personalizzabili e l'integrazione dell'apprendimento automatico, le funzionalità popolari e le metriche di base non sono così facili da individuare.

I marchi con più sedi dovrebbero tenere conto di un periodo di adattamento e fornire tempo e budget di formazione per supportare i membri del team nell'apprendimento del nuovo sistema GA4, poiché non si tratta di un aggiornamento continuo da una versione all'altra.

I marchi multisede e in franchising devono determinare in che modo questo strumento di reportistica verrà incorporato nei report distribuiti a - o accessibili tramite un dashboard per - manager e stakeholder locali.

Punti chiave

Mentre il tramonto di UA ha causato un certo disagio e stress per i professionisti del marketing digitale, l'automazione e le informazioni più approfondite fornite con GA4 sono un aggiornamento della piattaforma di analisi web e delle app molto necessario per i marchi multi-località. Attribuzione basata sui dati, rapporti avanzati sulla canalizzazione, monitoraggio avanzato e maggiori informazioni sul percorso del cliente sono solo alcuni dei vantaggi di GA4.

Il processo di migrazione è complesso, quindi è importante che i tuoi team di tecnologia e marketing lavorino a stretto contatto per assicurarti di raccogliere le giuste informazioni sul comportamento degli utenti.

Per ulteriori informazioni, visita il Centro assistenza di Google Analytics.

Altre risorse utili:

• Tutto ciò che sappiamo sull'aggiornamento della dashboard di Google Business Profile Performance Insights
• Classifica della ricerca locale e fattori di conversione da conoscere per il 2023