Come funziona Google Shopping

Cos'è Google Shopping?

Google ha introdotto l'attuale iterazione di Shopping decenni fa quando l'e-commerce è iniziato nella sua infanzia. Inizialmente conosciuta come Froogle, poi Google Product Search e infine semplicemente Google Shopping, la piattaforma esiste da tempo.

Ma cos'è Google Shopping?

Semplicemente, Shopping è un mercato che collega commercianti e consumatori. Sotto Google Shopping, i consumatori possono trovare i prodotti tramite un collegamento diretto o più comunemente facendo clic sulla scheda "Shopping" elencata come opzione dei risultati di ricerca.

Come funziona Google Shopping per i consumatori?

Per i consumatori, Google fa affidamento sulla sua solida reputazione nel controllare i commercianti in modo che gli acquirenti abbiano fiducia nei negozi online meno conosciuti quando acquistano direttamente tramite Google. È interessante notare che Google offre una garanzia sugli acquisti se i consumatori ricevono merce errata, l'ordine è in ritardo o è necessario aiuto con un rimborso. Google rileva le condizioni alla base della garanzia come segue:

• Non ricevere l'articolo.
• Ricevi l'articolo sbagliato.
• L'articolo ricevuto non è nelle condizioni previste.
• Articolo consegnato in ritardo.
• Non ricevere un rimborso dopo aver restituito gli articoli al commerciante.

Inoltre, come la maggior parte delle cose di Google, la piattaforma si adatta ai desideri dei consumatori. Per alcuni, questo diventa come "fratello maggiore" e rifiuterà il tracciamento (o semplicemente utilizzerà un browser diverso). Tuttavia, per altri, ci adattiamo all'esperienza e accettiamo i compromessi per sfruttare la tecnologia che semplifica le nostre vite. Per gli acquirenti, questo significa personalizzazione!

“Gli acquirenti possono visualizzare consigli personalizzati sui prodotti e offerte promozionali sulla home page di Google Shopping in base alle impostazioni del loro account Google. Altre funzionalità pensate per aiutare gli acquirenti a trovare i prezzi e i luoghi migliori in cui acquistare includono la possibilità di tenere traccia del prezzo di un prodotto, confrontare il costo totale dell'ordine nei negozi online o nelle vicinanze e accedere alle recensioni dei prodotti e ai relativi contenuti video.

Inoltre, poiché Google continua a ripetere l'esperienza di acquisto (e conveniente per i consumatori) si rivolge ad Amazon, aspettati più funzionalità che migliorano il percorso di acquisto.

Come funziona Google Shopping per i commercianti?

Sempre più spesso Google sembra considerare Amazon come un grande concorrente. Di conseguenza, i commercianti possono sfruttare un'altra piattaforma per aumentare la visibilità dei propri prodotti. Ovviamente, lavorare con le piattaforme significa scendere a compromessi, ma ottenere visibilità presso un vasto pubblico su Amazon e Google sembra sicuramente che valga la pena rischiare. Inoltre, poiché i due giganti competono per l'attenzione dei consumatori, è ragionevole vedere tariffe inferiori e ostacoli per elencare i prodotti su ciascun rispettivo sito.

• Esperienza di Google Shopping

Generalmente, le persone pensano a Google come a un motore di ricerca e ad Amazon come a un motore di acquisto. Di conseguenza, Google Shopping sfrutta la fase di ricerca e incorpora la componente di acquisto. Ad esempio, Hubspot accompagna i commercianti attraverso un comune viaggio di shopping online attraverso gli occhi di qualcuno che si muove.

“Attualmente sto traslocando appartamenti e sto cercando un divano letto, preferibilmente componibile, per un nuovo appartamento. Non sono fedele a uno specifico marchio di mobili o articoli per la casa, quindi ho cercato modi per cercare facilmente un nuovo divano tra più rivenditori. Inserisci: Google Shopping. Quando cerco su Google "divano componibile letto", vengono visualizzati molti siti Web... insieme ai risultati sponsorizzati di Google Shopping. Tombola.

Facendo clic su "Vedi sezione letto" o sulla scheda Shopping sotto la casella della query di ricerca, posso accedere a una varietà di divani di diversi rivenditori. Google Shopping mi consente inoltre di filtrare i risultati per fascia di prezzo, taglia, tessuto e altro".

Inoltre, e forse la cosa più importante da ricordare per i commercianti, Google Shopping ha dimostrato un tasso di conversione superiore del 30% rispetto agli annunci di testo !

Perché Google Shopping dimostra un tasso di conversione superiore?

Per iniziare, i feed di Shopping forniscono un tocco visivo in una ricerca di testo e in un'esperienza di acquisto altrimenti. Inoltre, Shopping consente ai commercianti di visualizzare i risultati più volte nella stessa SERP come:

• Risultato organico
• Risultato PPC solo testo
• Risultato dello shopping

Pertanto, per tutti i commercianti che desiderano migliorare le conversioni, Google Shopping offre un'opportunità intrigante.

• Risultati di acquisto organici

Alla luce dell'impatto del coronavirus sui commercianti (e sull'economia in generale), Google ha annunciato un drastico cambiamento nelle opzioni di Shopping.

“Google ha annunciato che stiamo introducendo elenchi gratuiti nella scheda Google Shopping negli Stati Uniti. Proprio come non addebitiamo alcun costo ai siti per far parte dell'indice di Ricerca Google, le schede dei rivenditori partecipanti possono essere visualizzate in questi risultati senza alcun costo per loro. Le inserzioni a pagamento continueranno a comparire negli spazi pubblicitari e funzioneranno allo stesso modo degli annunci Shopping di oggi".

In definitiva, man mano che Google espande il feed di Shopping, i professionisti del settore prevedono che alla fine rispecchi i risultati delle SERP tradizionali. Con il tempo, aspettati che Shopping mostri elenchi di prodotti a pagamento e organici. Nell'annuncio ufficiale, Google ha notato che il cambiamento aiuta direttamente i commercianti a connettersi con i consumatori (indipendentemente dalla pubblicità su Google). Tuttavia, la mossa consente ai clienti di trovare commercianti e acquistare i prodotti che desiderano e di cui hanno bisogno poiché apparentemente aumentano la loro concorrenza diretta con Amazon. Google ha identificato i vantaggi per ciascuna parte.

• I rivenditori ottengono un'esposizione gratuita ai consumatori che effettuano ricerche di prodotti su Google.
• Gli acquirenti guadagnano esposizione a più negozi e prodotti.
• Gli inserzionisti aumentano la copertura con inserzioni a pagamento e organiche.

Alcuni commercianti esistenti di Google Shopping potrebbero essere già idonei (se hanno aderito al programma Piattaforme su Google). In tal caso, non sono necessari passaggi aggiuntivi per sfruttare gli elenchi di prodotti organici. Per i commercianti esistenti non iscritti, nel menu di navigazione a sinistra selezionare quanto segue:

1. Crescita
2. Gestisci programmi
3. Superfici su Google

Per i nuovi utenti dei commercianti di Shopping, vai alla pagina di registrazione e inizia a creare il tuo feed di prodotto.

Le prime indicazioni mostrano che gli elenchi di prodotti gratuiti aiutano i commercianti di piccole e medie dimensioni. Ad esempio, Google ha notato un aumento del 70% dei clic sulla scheda Shopping, insieme a un aumento del 130% delle impressioni. Bill Ready, President of Commerce di Google, ha condiviso i primi risultati degli elenchi di prodotti gratuiti.

"Volevamo assicurarci che, man mano che i consumatori effettuano un drastico passaggio all'e-commerce, stiamo facendo tutto il possibile per consentire ai consumatori di trovare facilmente tutti i migliori prodotti da tutti i migliori venditori... E abbiamo visto che ogni segmento di venditori ne ha beneficiato, ma i venditori di piccole e medie dimensioni ne hanno beneficiato in modo sproporzionato".

Come impostare un feed di Google Shopping

Per i commercianti e gli esperti di marketing che non conoscono Google Shopping, il processo per creare queste campagne è piuttosto semplice. Le campagne Shopping devono essere collegate agli account AdWords esistenti, quindi è importante considerare questa opzione di marketing come un supplemento alle tradizionali campagne PPC. Inoltre, la quantità di personalizzazione e ottimizzazione è limitata, ma i risultati parlano da soli!

Per iniziare, Google fornisce una procedura dettagliata, ma ecco la panoramica di alto livello.

• Crea un account Google Merchant Center
• Ottimizza le immagini dei prodotti
• Ottimizza i dati del feed prodotto
• Collega l'account Google AdWords
• Crea una campagna Google Shopping
• Ottimizza e crea una campagna Google Shopping

Note importanti nelle campagne Shopping rispetto al PPC tradizionale sono le immagini e l'ottimizzazione. Lo shopping è un'esperienza visiva, quindi Google sottolinea la necessità di immagini dei prodotti di alta qualità. Se sei interessato a esplorare Google Shopping, ma hai immagini di prodotti di bassa qualità, scatta alcune foto di livello professionale come prova. Google estrae le informazioni sui prodotti da un feed specifico, che include le immagini dei prodotti (e l'URL del prodotto), quindi se hai solo 5 immagini, inserisci quei prodotti nel feed e sperimenta le campagne.

Inoltre, le opzioni di ottimizzazione sono limitate. Nelle tradizionali campagne PPC, i marketer hanno familiarità con una serie di tecniche e opzioni di ottimizzazione. Tuttavia, Shopping si basa principalmente sull'apprendimento automatico (basato sulle preferenze dei clienti) per pubblicare annunci di prodotti, quindi l'opzione di ottimizzazione principale riguarda le metriche sul rendimento.

Tuttavia, se disponi di immagini di alta qualità e ti senti a tuo agio con i rendimenti target come KPI, allora Google Shopping offre. Oltre ai ritorni finanziari, molti inserzionisti sperimentano:

• nuove acquisizioni di clienti (sfruttando l'intera piattaforma Google).
• un aumento delle vendite e della fidelizzazione (mostrando i prodotti ai consumatori principali).
• aumentare la consapevolezza e la reputazione del marchio (lavorando come partner Google verificato).

Utilizzo di Google Shopping per generare nuovi affari

Con l'aumentare della concorrenza per gli occhi dei consumatori, Google sperimenta continuamente nuovi strumenti che aiutano i commercianti a crescere. Ad esempio, le aziende di servizi locali possono sfruttare gli annunci locali di Google che forniscono contatti diretti alle aziende. Le società di servizi, come gli idraulici, richiedono la verifica. Ma, di conseguenza, i consumatori hanno la certezza di lavorare con un'azienda affidabile. Dal punto di vista pubblicitario, gli annunci locali generano nuovi affari e tendono ad avere un rendimento pari a quello degli annunci di Google Shopping.

In che modo Google implementa prodotti con prestazioni così elevate? Si affidano all'apprendimento automatico per automatizzare gli annunci offerti ai consumatori. Per i commercianti, questo fornisce un compromesso tra controllo e potenziali flussi di entrate.

Smart Shopping Beta Test Acquisizione di nuovi clienti

Simile alle campagne di Google Shopping e agli annunci locali, Smart Shopping sfrutta l'apprendimento automatico per distribuire e testare gli annunci tramite un algoritmo proprietario. Le campagne Shopping intelligenti estraggono le informazioni sui prodotti dal feed Shopping standard di un commerciante, ma automatizzano le campagne. A maggio 2020, Google ha annunciato un nuovo beta test per acquisire nuovi clienti. Search Engine Journal offre alcuni dettagli in più sul programma beta che include tre parametri principali per determinare nuovi clienti.

• Dati nativi di Google : utilizza una finestra temporale di 540 giorni basata sui propri dati. Ciò avverrà automaticamente quando verrà scelto l'obiettivo NCA.
• Dati autosegnalati: gli inserzionisti possono taggare i nuovi clienti con una combinazione del tag globale del sito e dei parametri dei nuovi clienti.
• Elenco proprietario : gli inserzionisti possono caricare il proprio elenco clienti su Google Ads

In definitiva, attraverso una corretta implementazione e codifica, i commercianti possono determinare anche il lifetime value dei nuovi clienti.

Tuttavia, per ora, gli esperimenti beta sono relegati ai grandi inserzionisti con rappresentanti di account Google specifici. Per i piccoli commercianti, è importante rimanere a conoscenza di questi programmi beta e identificare eventuali modifiche alla tua campagna Google Shopping che ti consentiranno di sfruttare i nuovi programmi di acquisizione clienti (o qualsiasi nuova offerta).

Google Shopping aiuta BOPIS

I consumatori vogliono prodotti e li vogliono ora! Prima della pandemia di coronavirus, i consumatori si stavano spostando verso l'acquisto online, ritiro in negozio (BOPIS). Post, pandemia di coronavirus, questo modello di business ha fatto un drammatico aumento della domanda dei consumatori. Ad esempio, Adobe ha rilasciato i dati dal proprio Digital Economy Index che ha rilevato che BOPIS è aumentato di oltre il 250% su base annua nell'agosto 2020. Inoltre, lo stesso rapporto ha rilevato un aumento del 30% di BOPIS rispetto all'e-commerce tradizionale (o consegna a domicilio).

Sulla base dei dati del settore e delle intuizioni dei clienti, i rischi per la salute del coronavirus incidono sicuramente sul passaggio a BOPIS. Inoltre, anche il desiderio di aiutare a sostenere le imprese locali gioca un ruolo importante. Di conseguenza, Google sta apportando modifiche all'interno del prodotto Google Shopping per aiutare le piccole imprese a catturare questa domanda dei consumatori BOPIS. Ad esempio, Google ha aggiunto un filtro nella scheda Shopping per trovare i prodotti desiderati in magazzino nelle località vicine.

“Ora è più facile vedere cosa c'è nei negozi vicino a te prima di impegnarti ad andare di persona, con una visualizzazione della mappa e un elenco di negozi nell'area. Puoi controllare gli orari di apertura e chiusura di ogni attività, nonché la distanza di ogni negozio da te. Avrai anche un'anteprima degli articoli che vendono che corrispondono a ciò che hai cercato, con un carosello che puoi scorrere per vedere immagini e prezzi dei prodotti disponibili.

Di conseguenza, i commercianti che rimangono al corrente e mantengono aggiornati i loro feed di Google Shopping possono trarre vantaggio da questo cambiamento nella domanda dei consumatori!