La voce del bazar

L'umile hashtag. È pazzesco pensare come un piccolo simbolo () possa detenere così tanto potere, in ambito sociale e non solo. Ma la base di ogni buona campagna di hashtag è conoscere i fondamenti dell'analisi degli hashtag. Perché senza di esso, stai praticamente sparando colpi nell'oscurità.

Capitoli:

1. Strategie per far crescere la tua campagna di hashtag
2. Come monitorare e misurare l'analisi degli hashtag
3. Cinque campagne di hashtag di successo per aiutarti a creare la tua
4. Gli strumenti giusti per misurare l'analisi degli hashtag

Ricorda i giorni in cui questo piccolo simbolo # era solo un cancelletto? Quell'umile cancelletto è diventato un fenomeno culturale, grazie all'avvento degli #hashtag.

Ora, gli hashtag sono ovunque sui social media, dai post di Facebook ai video di TikTok. A volte, entrano persino in scenette televisive popolari come questa con Justin Timberlake e Jimmy Fallon (ciao, #bromance).

Puoi persino usare tu stesso hashtag popolari, magari #momlife in un post sui tuoi figli che hanno appena distrutto la tua cucina con #momlife per farsi delle risate. O forse hai pubblicato una foto della tua squadra NHL preferita con #gobolts per trovare altre persone che fanno il tifo per il Tampa Bay Lightning.

Per la tua azienda, tuttavia, gli hashtag hanno uno scopo essenziale: aumentare il coinvolgimento sui tuoi post, espandere la portata dei tuoi post a un nuovo pubblico e tenere traccia delle conversazioni sul tuo marchio.

Ma è importante scegliere gli hashtag giusti, quelli che faranno crescere la tua presenza sui social e miglioreranno le prestazioni della campagna. Come li trovi? Con l'analisi degli hashtag.

L'analisi degli hashtag è il processo di raccolta, misurazione e analisi dei dati relativi agli hashtag sulle piattaforme dei social media. Usa queste analisi per ottenere informazioni significative che ti aiuteranno a ottimizzare le tue campagne identificando le tendenze, comprendendo il sentimento degli utenti e misurando l'impatto dei tuoi hashtag.

Strategie per far crescere la tua campagna di hashtag

Misurare e analizzare le prestazioni della tua campagna di marketing è importante, ma prima di iniziare ad allegare hashtag casuali a ogni post (no, #YOLO non può andare ovunque), devi conoscere alcune nozioni di base. Segui queste best practice consigliate in modo da disporre dei migliori dati possibili per prendere decisioni sui tuoi post sui social media.

Determina i tuoi casi d'uso

Come pensi di utilizzare gli hashtag? I tuoi casi d'uso possono dettare i tipi di hashtag che utilizzerai. Ad esempio, gli hashtag di brand awareness saranno probabilmente diversi da quelli che utilizzi per promuovere un evento o un concorso.

Se stai cercando di ottenere più contenuti generati dagli utenti (UGC) - immagini, recensioni di prodotti e video creati da una persona, non da un marchio - allora potresti avere hashtag specifici per questo. Pensa alla campagna #shotoniphone di Apple, che ha convinto gli utenti di iPhone a inviare le loro foto e ha fornito ad Apple una serie di contenuti da presentare.

Forse il tuo obiettivo è generare consapevolezza del marchio o promuovere una causa . L'associazione di un hashtag a un marchio specifico consente a follower e potenziali clienti di trovare rapidamente contenuti relativi al tuo marchio. La Disney e la Fondazione Make-a-Wish hanno collaborato per creare una campagna #ShareYour Ears e hanno chiesto alle persone di pubblicare foto di se stesse con indosso le orecchie Disney. La Disney si è impegnata a donare $ 5 per ogni post con l'hashtag.

Se stai promuovendo un evento speciale , un hashtag dell'evento è un modo semplice per gli organizzatori dell'evento di spargere la voce in anticipo e incoraggiare i partecipanti a condividere foto e post sulla loro esperienza. Le conferenze e altri eventi dal vivo di solito pubblicano i loro hashtag con largo anticipo. Quindi, una gioielleria di e-commerce chiamata Shannon's Gems potrebbe pubblicare su Facebook una vendita dal vivo con #livesale e #shannonsgemslive per attirare più attenzione.

Trova gli hashtag giusti per la tua campagna e il tuo pubblico

Ci sono molti hashtag che fluttuano là fuori nel cyberspazio, il che può rendere travolgente trovare le stelle che faranno brillare il tuo marchio. Prendi in considerazione l'utilizzo di uno strumento come Ritetag, che aiuta a identificare le opportunità di hashtag per te. Lo strumento evidenzia gli hashtag per indicare quanto sarebbero utili. Suggerisce hashtag per i tuoi post in base alle opportunità di coinvolgimento o se lo strumento vede un'opzione per ridurre il numero di caratteri.

Molti hashtag generici come #digitalmarketing possono essere applicati a molti post diversi e attirare nuove visualizzazioni da parte delle persone che navigano in quel particolare post. Questi hashtag sono ottimi per espandere la tua portata. Puoi trovare quelli simili che sono pertinenti a ciò a cui il tuo pubblico è interessato e costruire campagne attorno a quelli. Se il tuo negozio vende borse per il trucco personalizzate, ad esempio, potresti utilizzare hashtag come #makeup, #makeupbags o #bestmakeupbag.

Ma dovresti anche creare i tuoi hashtag per il tuo marchio in modo che le persone possano interagire facilmente con te e pubblicare post sui tuoi prodotti.

Supponiamo che tu sia un negozio che offre prodotti per uccelli e il nome del tuo negozio è Macawesome Treats. Puoi usare #birdsofinstagram sui tuoi post per un migliore coinvolgimento, ma usa #macawesome per aumentare la consapevolezza del marchio e convincere le persone a postare direttamente su di te.

Cerca gli hashtag di tendenza

Prima di utilizzare qualsiasi hashtag di tendenza, ricercali per assicurarti che siano correlati al tuo marchio. Vuoi assicurarti di non associare inavvertitamente il tuo marchio a qualcosa che potrebbe danneggiare la tua reputazione.

Solo perché un hashtag è di tendenza non significa che dovresti usarlo. Impara dagli errori commessi da altri brand, come quando DiGiorno non è riuscito a ricercare l'hashtag #WhyIStayed. L'hashtag è stato utilizzato per sensibilizzare sulla violenza domestica, evidenziando storie di donne che sono rimaste in relazioni violente e spiegando le loro circostanze.

DiGiorno non ha fatto ricerche sull'hashtag, ma ha visto che era di tendenza e l'ha usato come un modo per promuoversi con un tweet irriverente che diceva "#WhyIStayed You had pizza". Ovviamente, ciò si è ritorto contro e il loro gestore dei social media si è divertito molto a scrivere tweet di scuse.

È lecito ritenere che tu non voglia che accada neanche a te. Riparare la tua reputazione dopo un brutto tweet non è sempre facile, quindi procedi con cautela.

Mantieni gli hashtag brevi e pertinenti

Vuoi che le persone usino il tuo hashtag, giusto? Quindi rendilo breve e dolce. Gli hashtag non vengono visualizzati in un completamento automatico, quindi ricorda che le persone dovranno digitare tutto manualmente.

Vuoi qualcosa che sia facile da ricordare e digitare, ma che riguardi anche la messaggistica del tuo marchio: se non utilizzi hashtag pertinenti, qual è il punto? Inoltre, se è troppo lungo, è più probabile che le persone lo digitino in modo errato e ciò non ti aiuta a ottenere una maggiore copertura.

Se vedessi hashtag come #DrinkCoke o #HaveACokeAndASmile, quale saresti più propenso a usare nel tuo post? Tieni a mente il tuo pubblico mentre crei la tua strategia #vincente e utilizza hashtag brevi e pertinenti.

Promuovi i tuoi hashtag

Se le persone non conoscono i tuoi hashtag, non li useranno. Promuovi quelli che stai utilizzando per il tuo marchio nelle tue e-mail, post sui social e altre piattaforme di marketing. Puoi anche ospitare concorsi online per convincere le persone a pubblicare utilizzando i tuoi hashtag in modo da poter aumentare la tua portata. Bonus: ciò può portare alcuni fantastici UGC che puoi utilizzare nelle pagine dei tuoi prodotti e nei post sui social.

Usa il giusto numero di hashtag

Non esiste un approccio valido per tutti quando si tratta di utilizzare gli hashtag sui social media. Ad esempio, su Instagram puoi utilizzare fino a 30 tag per post. Ma sembrerebbe giusto, ad esempio, su LinkedIn, dove dovresti usare solo pochi tag? Probabilmente no.

Vuoi utilizzare un numero sufficiente di tag per far crescere la tua campagna, ma non vuoi nemmeno che i tuoi post sembrino spam.

Un post di Facebook idealmente non ha più di 2-3 hashtag. Scrivi della tua azienda di abbigliamento sostenibile durante la Giornata della Terra? Prova hashtag come #sustainability, #gogreen o #EarthDay.

Su Twitter entra in gioco il conteggio dei caratteri. Sì, ora i tweet possono essere lunghi il doppio dei 140 caratteri originali, ma le persone sono ancora abituate a vedere post più brevi. In generale, cerca di utilizzare anche qui 2-3 hashtag. Un tweet su una conferenza sulle risorse umane a Dallas potrebbe contenere hashtag come #DallasHR, #HR2023 o #humanresources.

TikTok non ha limiti di hashtag, ma non esagerare. I sottotitoli su questa piattaforma hanno un limite di 2.200 caratteri, quindi assicurati di lasciarti abbastanza spazio per, sai, le informazioni effettive sul tuo post.

Come monitorare e misurare l'analisi degli hashtag

Monitorare e analizzare le tue campagne di hashtag è essenziale per misurare la copertura e il coinvolgimento, trovare potenziali ambasciatori del marchio e determinare il ROI. Ecco come farlo.

Scegli uno strumento di tracciamento hashtag e decidi cosa tracciare

Molto probabilmente, stai utilizzando diversi hashtag su più piattaforme e il monitoraggio manuale delle loro prestazioni è sia noioso che dispendioso in termini di tempo. Invece di farlo da solo, trova uno strumento di monitoraggio che lo faccia per te, come Bazaarvoice's Insights and Reports. Riceverai rapporti sull'analisi dei social (compresi gli hashtag) e vedrai facilmente quali post coinvolgono maggiormente il tuo pubblico.

Controlla le metriche su quante volte le persone pubblicano con l'hashtag del tuo marchio per vedere se è popolare o se non è in risonanza con il tuo pubblico. Ti consigliamo inoltre di tenere traccia di quanti utenti unici utilizzano i tuoi hashtag. Se si tratta sempre delle stesse persone, significa che devi apportare alcune modifiche per estendere la tua portata.

Con il tuo strumento di analisi degli hashtag, puoi monitorare il tuo coinvolgimento complessivo sui post. Quanti like o condivisioni ottieni con ogni hashtag? Quante impressioni (quante volte le persone hanno visto il tuo post)? Puoi quindi confrontare le impressioni con i coinvolgimenti per determinare l'impatto dei tuoi hashtag.

Se hai 1.000.000 di impressioni, ma solo 23 condivisioni, è probabile che quel post non abbia avuto successo con il tuo pubblico. Se hai 23.000 condivisioni, il tuo post sta andando alla grande.

Eseguire il test A/B

Dopo aver raccolto i dati dal tuo strumento di monitoraggio degli hashtag, devi eseguire altri test per vedere quali sono i tuoi migliori hashtag per migliorare continuamente le prestazioni della campagna.

Per fare ciò, dovrai confrontarli l'uno con l'altro nei test A/B e misurare le loro prestazioni. Se possiedi un negozio di scarpe online e vuoi testare la differenza tra #scarpe da #tennis e #scarpe da #atletica, potresti eseguire questo tipo di test.

In un test A/B dell'hashtag, creerai due post in cui tutto è esattamente uguale ad eccezione dell'hashtag. Mostra ogni variante a un determinato segmento del tuo pubblico di destinazione e monitora e confronta i risultati. Crea segmenti di pubblico personalizzati per ogni post in modo da poter controllare quali utenti dei social media vedono quale versione.

Di solito, un test A/B deve essere eseguito per almeno un paio di settimane per fornire dati di hashtag significativi.

Cerca la tua concorrenza

L'analisi degli hashtag può fornire informazioni su quali hashtag stanno utilizzando i tuoi concorrenti, quanto successo hanno avuto gli hashtag e quale tipo di contenuto sta risuonando con il loro pubblico. Usa il tuo strumento di monitoraggio degli hashtag per esaminare i tag e vedere i dati dietro di essi.

Ti mostreranno anche le conversazioni che la tua concorrenza sta avendo con i follower e se qualche influencer interagisce con i loro contenuti. Questa ricerca può aiutarti a comprendere meglio la strategia sui social media della concorrenza e darti ispirazione su come adattare la tua strategia. Se stanno interagendo con i follower su un argomento che non hai pubblicato, allora questa è un'occasione persa per te.

Puoi anche ottenere nuove idee di hashtag per argomenti nel tuo settore guardando i loro post. Quindi, se la tua azienda vende scatole di abbonamento per gli appassionati di baseball e hai un concorrente che sta postando con #AtlantaBraves, potrebbe acquisire contatti dai fan di Braves che ti stai perdendo.

Misura l'analisi del sentiment degli hashtag

Devi sapere cosa pensano i tuoi clienti del tuo marchio. L'analisi degli hashtag ti aiuta a farti un'idea del sentimento del pubblico nei confronti di un determinato marchio, prodotto o argomento. Puoi utilizzare Approfondimenti e report per trovare modelli nei post sui social media dei clienti e misurare il sentiment negativo o positivo.

Se c'è un sentimento negativo intorno a un hashtag, allora saprai che devi modificare la tua strategia o affrontare il problema.

L'Hamburglar probabilmente ha fatto una smorfia (vedi cosa abbiamo fatto lì?) A questo: #McDStories è stato un tentativo di McDonald's di convincere i clienti a condividere le loro storie, ma è diventato rapidamente negativo.

Invece di postare i clienti sulle grandi esperienze che hanno avuto da McDonald's, hanno scritto delle storie dell'orrore che avevano vissuto con la catena di fast food. McDonald's ha ritirato la campagna in poche ore, ma il potere dell'hashtag è sopravvissuto mentre le persone hanno continuato a condividere le loro storie. Essere in grado di individuare rapidamente il sentimento potrebbe aiutare a salvare il tuo marchio da un fiasco come questo.

Cinque campagne di hashtag di successo per scatenare la tua

Nel corso degli anni, molti marchi hanno creato campagne di hashtag memorabili che hanno aumentato la consapevolezza del marchio. Prendi ispirazione da alcuni di questi quando inizi a lavorare sulla tua campagna.

1. #IceBucketChallenge

La sfida era semplice: prendi un secchio di acqua ghiacciata, versatelo sulla testa, poi sfida qualcun altro a farlo. Attraverso questo hashtag, l'Associazione ALS ha finito per raccogliere 115 milioni di dollari per aiutare i malati di SLA e finanziare la ricerca per questa malattia debilitante.

Sono arrivati ​​oltre 17 milioni di video UGC, compresi quelli di celebrità famose che si sono poi sfidate a vicenda. In un post, Ben Stiller e sua moglie Christine Taylor hanno sfidato Judd Apatow, Ricky Gervais e Rafael Nadal. Un piccolo hashtag può fare una grande differenza.

2. #AerieREAL

Aerie, una linea di biancheria intima e abbigliamento di American Eagle, si occupa di mostrare immagini autentiche e reali di persone che modellano i loro prodotti. Così hanno lanciato l'hashtag #AerieREAL per consentire al loro pubblico di amarsi così come sono.

Hanno iniziato con celebrità come la cantante Kelsea Ballerini e l'attrice Antonia Gentry per promuovere il loro marchio. Ma quando un TikToker ha pubblicato un video sui propri leggings, il marchio è diventato virale e altre persone hanno iniziato a pubblicare i propri TikTok e Instagram Reels. Ora stanno lavorando con diversi ambasciatori del marchio e assegnando sovvenzioni a donne che vogliono apportare un cambiamento nelle loro comunità attraverso il loro programma Changemaker.

"Quando abbiamo esaminato come vogliamo evolvere, cosa facciamo in Real, abbiamo detto: 'Dobbiamo iniziare prima con la community", ha detto a Fashionista.com l'SVP del Brand Marketing di Aerie, Stacey McCormick. "Dobbiamo davvero amplificare le voci che sono all'interno del nostro programma di ambasciatori, che sono all'interno del nostro programma Changemaker appena formato".

3. #TweetDaTheSeat

Molti di noi navigano sui social media quando, uh, fanno affari. E l'azienda di carta igienica Charmin ha deciso di divertirsi un po'. Hanno creato un hashtag #TweetFromTheSeat in modo che il loro pubblico potesse twittare mentre erano seduti sul trono di porcellana. Questo insolito hashtag ha fatto ciò che Charmin voleva che facesse: ha fatto parlare le persone del loro marchio. È stato anche memorabile.

La carta igienica di solito non è eccitante (a meno che tu non ne abbia trovata un po 'al negozio durante la famigerata carenza di carta igienica COVID-19, cioè). Ma Charmin ha trovato un modo per rendere rilevante il suo marchio e aumentare la sua portata.

4. #PutAConOnIt

Bevanda energetica Red Bull ha dato le ali al suo marketing sui social media quando ha lanciato l'hashtag #PutACanOnIt. Hanno chiesto alle persone di mettere le lattine della Red Bull in situazioni creative e uniche, e i loro follower sono arrivati ​​con le foto delle lattine della Red Bull nei campus universitari, a uno spettacolo di DJ e altro ancora.

Il marchio ha raccolto migliaia di pezzi di UGC che potevano utilizzare e ha anche dato al suo pubblico la possibilità di divertirsi con i suoi prodotti.

5. #InsiemeAndiamoLontano

Sappiamo tutti che è stato difficile connettersi durante la pandemia, ma Peloton ha trovato un modo per aiutare le persone a farlo attraverso i social media mentre noi eravamo isolati. Con l'hashtag #TogetherWeGoFar, Peloton ha incoraggiato le persone a condividere i momenti salienti del loro percorso di fitness e a mantenersi reciprocamente motivati.

Peloton ha ottenuto molti fantastici contenuti UGC da questa campagna e i suoi ambasciatori del marchio hanno contribuito a espandere la sua portata condividendo l'hashtag con i loro follower.

Gli strumenti giusti per misurare l'analisi degli hashtag

Abbiamo già detto che puoi utilizzare il nostro strumento Approfondimenti e rapporti per ottenere le informazioni di cui hai bisogno sull'analisi degli hashtag.

Ma in combinazione con il nostro strumento di Social Commerce, puoi prendere i post che otterrai dalle tue campagne e condividerli sui tuoi social media, sulle pagine dei prodotti e altro ancora per estendere la portata della tua campagna di hashtag e aumentare le vendite ovunque si trovino gli acquirenti.