Piattaforma di commercio senza testa: definizione e casi d'uso

Che tu sia nuovo di zecca nel mondo dell'e-commerce o che sia in giro da un po', potresti sentire il termine piattaforma di commercio senza testa e chiederti di cosa si tratta, se dovresti usarlo e quali sono le tue opzioni.

Si prevede che il settore dell'e-commerce raggiungerà $ 11 trilioni entro il 2025. Man mano che diventa più competitivo, diciamo addio ai cookie di terze parti e affrontiamo l'inflazione che fa aumentare il costo delle merci, l'acquisizione di clienti e altro ancora, è più importante che mai affinché le aziende si concentrino sulla creazione di un'esperienza cliente personalizzata e di qualità per ogni visitatore del sito web.

Cos'è il commercio senza testa?

Commercio senza testa significa separare il front-end del tuo negozio (che aspetto ha e come interagiscono i tuoi clienti con esso) dai livelli back-end (tutte le cose che funzionano dietro le quinte per rendere possibile la vendita). Questa architettura disaccoppiata consente alle due parti di lavorare indipendentemente l'una dall'altra mentre comunicano tramite API (interfaccia di programmazione dell'applicazione).

I maggiori vantaggi delle soluzioni di commercio senza testa

L'architettura del commercio senza testa si è evoluta dalle tradizionali piattaforme di commercio per offrire vari vantaggi ai rivenditori online. Un imprenditore di e-commerce può creare una solida esperienza cliente da zero utilizzando una varietà di strumenti e software aziendali. Ci sarà un'esperienza cliente coerente su tutti i canali di vendita, indipendentemente da come le persone scelgono di interagire con il tuo marchio.

Crea un'esperienza davvero omnicanale

Le vendite multicanale assicurano che i consumatori possano effettuare acquisti sia che stiano facendo acquisti sui loro laptop, smartphone, chatbot o altre piattaforme digitali. Molte soluzioni di e-commerce tradizionali affermano di offrire un'esperienza omnicanale ma non offrono necessariamente l'esperienza fluida che i tuoi clienti desiderano e che speri.

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Con l'e-commerce headless, puoi creare un front-end per qualsiasi nuovo canale di vendita digitale quando vuoi, senza bisogno di aspettare. Mentre continuiamo ad avanzare con chioschi intelligenti in negozio, segnaletica digitale interattiva e altre tecnologie Internet of Things (IoT) incentrate sul commercio, la possibilità di aggiungere rapidamente nuovi canali di vendita potrebbe essere ciò che ti separa dalla concorrenza.

Personalizza completamente il front-end

La maggior parte delle piattaforme di e-commerce tradizionali offre una sorta di opzioni di personalizzazione. Tuttavia, quelli rimangono confinati dagli strumenti front-end all'interno della piattaforma. Le soluzioni senza testa rimuovono i limiti, quindi sei libero di integrare subito varie cose. Se vuoi creare un programma fedele all'IoT, investire nel marketing di prossimità o passare a un cross-selling più intelligente, è così che lo fai.

Prendi, ad esempio, Domino's Pizza. Nel 2017 hanno introdotto Dominos Anyware. Ciò offre ai clienti la possibilità di ordinare la pizza non solo dal sito Web di Domino, ma anche da dispositivi intelligenti come Google Home e Amazon Alexa, software come Slack e Facebook Messenger e altro ancora. I clienti hanno la libertà di ordinare nel modo più conveniente per loro in quel momento.

Migliora l'esperienza personalizzata

Tutti i consumatori desiderano esperienze altamente personali che soddisfino i loro desideri e bisogni. Le aziende possono adattare il livello di presentazione front-end alle preferenze e ai gusti dei singoli clienti utilizzando una piattaforma di commercio senza testa. L'aggiunta di preferenze di acquisto personalizzate e consigli personalizzati basati sugli acquisti passati e sui prodotti consultati in precedenza può fare molto per costruire una relazione più forte con ogni consumatore.

Aumenta la flessibilità man mano che ridimensioni

Come abbiamo visto durante la pandemia, i comportamenti di acquisto e le abitudini di acquisto dei consumatori cambiano rapidamente. Gli strumenti di vendita front-end devono essere sufficientemente flessibili per soddisfare nuove richieste o affrontare nuovi problemi. Devi essere in grado di modificare gli annunci per soddisfare ciò che interessa ai tuoi acquirenti, regolare le opzioni di consegna e ritiro e modificare i canali digitali utilizzati dai clienti per acquistare. Se scopri che le preferenze dei tuoi clienti sono cambiate dall'oggi al domani, è solo una soluzione di commercio senza testa che sarà in grado di tenere il passo.

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Ottieni tassi di conversione migliori per maggiori profitti

Una soluzione headless flessibile fornirà un'esperienza più personalizzata che in definitiva riduce la frequenza di rimbalzo e l'abbandono del carrello. Le organizzazioni spesso riscontrano tassi di conversione più elevati su tutti i canali di vendita con la possibilità di creare esperienze interattive, promozioni personalizzate, codici sconto e altro ancora.

Risparmia denaro a lungo termine rispetto alla tradizionale piattaforma di e-commerce

L'investimento iniziale nell'e-commerce senza testa potrebbe far sembrare che sia più costoso delle tradizionali piattaforme di e-commerce. Sebbene i costi di sviluppo del front-end possano aumentare come risultato del passaggio all'architettura headless mentre crei ulteriori canali di vendita digitali per migliori esperienze di acquisto, la realtà è che questi strumenti dovrebbero anche aumentare l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti. Quando gli sviluppatori creano ulteriori opportunità e personalizzazioni, puoi spendere meno per le tue campagne di marketing.

7 piattaforme di commercio senza testa per costruire il tuo sito web

Shopify Plus

Shopify Plus è una delle migliori piattaforme di e-commerce senza testa disponibili oggi sul mercato. Ottieni il controllo completo del design del front-end e dell'infrastruttura del back-end, offrendoti la libertà e la flessibilità di cui hai bisogno per aggiungere contenuti a qualsiasi canale e rendere qualsiasi dispositivo una piattaforma di marca. Puoi utilizzare Shopify Plus per connetterti con i clienti tramite dispositivi indossabili, cartelloni pubblicitari, distributori automatici e altre vetrine personalizzate senza testa.

Si integra facilmente con tutti i sistemi che utilizzi per gestire la tua attività, inclusi CRM, ERP, OIM e CMS. Puoi integrarlo con una serie di mercati, come Amazon ed eBay. Dispone inoltre di un'app Web che si comporta come un'app mobile nativa.

I prezzi di Shopify Plus sono completamente personalizzati in base alle tue esigenze aziendali e devono essere richiesti con una demo.

Grande impresa di commercio

BigCommerce è uno dei principali concorrenti di Shopify che offre una configurazione simile per gli utenti aziendali. È una soluzione all-in-one per gestire un'attività di e-commerce. Le API possono connettersi a qualsiasi altro ambiente, quindi è facile personalizzare l'esperienza di pagamento, l'esperienza del carrello e, in realtà, ogni elemento del tuo negozio di e-commerce. Si integra con centinaia di altre app con integrazioni predefinite, incluso WordPress, tramite il plugin di WordPress.

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BigCommerce Enterprise richiede una demo poiché i prezzi sono personalizzati per ogni singola attività.

Commercio Magento

Magento Commerce, ora noto come Adobe Commerce, è una piattaforma ideale per coloro che desiderano potenti funzionalità di analisi e visualizzazione dei dati.

Gli sviluppatori possono creare applicazioni personalizzate su misura in base alle esigenze dei clienti e alle esigenze aziendali. Con la sperimentazione, Magento semplifica il miglioramento della personalizzazione poiché il sistema di back-end funziona in modo completamente indipendente dal front-end.

La funzione di gestione dell'inventario è particolarmente utile in quanto consente di spedire l'inventario nel posto giusto al momento giusto. Puoi monitorare facilmente i livelli di inventario in più sedi, inclusi negozi di e-commerce, magazzini, dropshipper e altro, in modo da poter ottenere un conteggio accurato delle scorte vendibili in qualsiasi momento.

È disponibile una versione SaaS su Adobe Experience Cloud.

Leggi la nostra recensione su Magento per saperne di più.

Impresa OroCommerce

OroCommerce Enterprise è il miglior sistema headless per i grossisti. Ti viene offerto dallo stesso team dirigenziale che ha avviato Magento ma si concentra invece sul mercato B2B. Tuttavia, può essere adattato e personalizzato per adattarsi a qualsiasi modello di business di e-commerce, inclusi B2C, B2B2C e B2B2B.

Percorso elastico

ElasticPath è un software open source per i marchi di e-commerce aziendali. La piattaforma è progettata per aiutarti a creare una soluzione pronta per il lancio, eliminando tutta la complessità del passaggio al commercio senza testa.

Il prezzo si basa sul volume delle transazioni e sulla strategia di implementazione. Avrai bisogno di parlare con qualcuno dell'azienda per ottenere un preventivo.

Spruzzatore

Spryker è un prodotto open source disponibile come piattaforma come servizio. L'architettura headless ti consente di personalizzarlo facilmente in base alle tue esigenze, indipendentemente dal modello di business. Utilizza l'API Glue per distribuire servizi e integrazioni.

Le informazioni sui prezzi sono disponibili su richiesta. Non ci sono edizioni o piani tra cui scegliere, ma offrono una gamma di servizi pensati per soddisfare una varietà di esigenze aziendali.

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Snipcart

Snipcart è uno strumento per il carrello degli acquisti che puoi integrare nel tuo stack tecnologico senza testa. Si integra al tuo sito di e-commerce tramite HTML, ma gli strumenti ti consentono di personalizzare completamente il frontend per un approccio commerciale senza testa su più canali.

Se desideri creare il tuo sito Web con sistemi di gestione dei contenuti come WordPress, puoi aggiungere il carrello della spesa al tuo sito con Snipcart. Usalo per vendere prodotti, beni digitali e servizi.

Domande frequenti

Il commercio senza testa è adatto al tuo negozio online?

Il commercio senza testa ti rende più facile soddisfare le aspettative dei clienti. Consente ai marchi di creare un'esperienza di acquisto senza interruzioni in quanto integra il marketing dei contenuti con il percorso di acquisto. Aiuta a educare efficacemente i clienti sui vantaggi dei tuoi prodotti, a costruire relazioni più solide e a guidare la domanda per ridurre i costi di acquisizione dei clienti e aumentare la fidelizzazione dei clienti.

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Detto questo, per le piccole imprese di e-commerce, il passaggio a una soluzione di e-commerce senza testa può essere un'impresa complessa e costosa. Quando inizi per la prima volta, hai bisogni di base. Hai solo bisogno di un modo per mostrare i prodotti e che le persone completino il processo di pagamento. Man mano che il tuo marchio cresce e hai bisogno di uno stack tecnologico più complesso, puoi giustificare l'investimento in un sistema di commercio senza testa.