Come ridimensionare i prodotti per la salute e la bellezza: negozi online con evasione intelligente

L'e-commerce DTC è in crescita. Sempre più consumatori stanno abbandonando la vendita al dettaglio tradizionale per i marchi DTC, in particolare nei settori della salute, della bellezza e del benessere.

E non è solo negli Stati Uniti: la crescente popolarità dei prodotti DTC per la salute, la bellezza e il benessere è un fenomeno globale.

Se stai pensando di avviare un negozio online di salute, bellezza o benessere, o se stai cercando di far crescere il tuo marchio al livello successivo, ecco cosa devi sapere sull'attuale settore e su come scalare in modo efficiente.

I marchi di salute, bellezza e benessere DTC stanno crescendo rapidamente

I marchi DTC nel mercato della salute, della bellezza e del benessere stanno conquistando il mondo dell'e-commerce e il settore continua a crescere in tutto il mondo.

Ecco alcune statistiche sorprendenti che mostrano la sua enorme crescita:

Si prevede che il mercato statunitense della salute, della bellezza e del benessere raggiungerà i 91 miliardi di dollari nel 2023

Ciò indica che il settore della salute, della bellezza e del benessere è uno dei mercati in più rapida crescita nell'e-commerce. Ha anche registrato una crescita costante anno dopo anno, nonostante la pandemia di COVID-19 nel 2020 e nel 2021, e si prevede che continuerà la sua traiettoria ascendente fino al 2030.

Fonte: Ricerca Grand View

Si prevede che le vendite di e-commerce di salute e bellezza cresceranno del 77% tra il 2021 e il 2026, raggiungendo i 358,4 miliardi di dollari entro il 2026.  

Ciò indica che le aziende di cosmetici online continuano ad attrarre acquirenti online e che un numero maggiore di marchi DTC rimane competitivo, nonostante la presenza di rivenditori online leader come Glossier.

Molti marchi DTC hanno iniziato a livello locale e sono cresciuti fino a vendere prodotti in tutto il mondo con l'aiuto di un partner di evasione ordini.

I soli prodotti CBD dovrebbero raggiungere i 20 miliardi di dollari entro il 2024

I prodotti CBD rientrano nella categoria salute, bellezza e benessere a causa dei benefici per la salute che affermano di fornire come sollievo dal dolore, sonno migliore e altro ancora.

Alcune aziende di e-commerce hanno esitato a lanciare un prodotto CBD online a causa delle limitazioni nell'elaborazione dei pagamenti (poiché il CBD è considerato un prodotto ad alto rischio), ma fortunatamente ci sono molte opzioni disponibili per effettuare transazioni CBD online e altri suggerimenti per vendere CBD online.

Sei pronto per scalare?

Ridimensionare un'attività di salute, bellezza o benessere DTC è certamente possibile. Ma la domanda più grande è: come scalare? C'è più concorrenza che mai, quindi è importante disporre di una solida strategia per far crescere la tua attività.

Uno degli aspetti più critici della tua strategia di ridimensionamento su cui riflettere è come evadere e spedire gli ordini e come farlo in modo economico e tempestivo.

Mentre l'autorealizzazione può essere gestibile per un po', non è una soluzione scalabile a lungo termine. In effetti, la tua azienda potrebbe già aver bisogno di una soluzione di evasione degli ordini migliore per continuare a crescere. Ecco alcuni segnali rivelatori che indicano che è ora di abbandonare l'autorealizzazione e trovare un partner che ti aiuti a scalare.

I tuoi ordini stanno aumentando

Se i volumi dei tuoi ordini sono in aumento o se prevedi improvvisi afflussi di ordini nelle prossime settimane o mesi, potrebbe essere un buon momento per passare a una strategia di evasione ordini in grado di supportare tali volumi.

Gli ordini che si evadono da soli diventeranno una sfida man mano che i volumi degli ordini crescono e diventerà più difficile gestire il tuo inventario e far uscire gli ordini in modo tempestivo.

La tua base di clienti si sta espandendo

Potresti aver iniziato a vendere su un solo canale e a spedire solo ai clienti locali. Ma cosa succede se vuoi vendere su altri mercati o se gli ordini iniziano ad arrivare da tutto il paese o da tutto il mondo?

Man mano che i dati demografici e le aree geografiche dei tuoi clienti diventano più grandi, avrai bisogno di un servizio di evasione che serva tutti i clienti in modo efficace. Considera dove fanno acquisti i tuoi clienti e dove si trovano e trova un partner di evasione ordini in grado di semplificare l'evasione degli ordini su tutti i canali e le località.

Hai problemi a tenere il passo

Man mano che il volume degli ordini mensili aumenta e la tua base di clienti si espande, immagazzinare l'inventario ed evadere gli ordini da solo può causare molti grattacapi.

Se hai difficoltà a raccogliere, imballare e spedire rapidamente gli ordini o hai difficoltà a contenere i costi di spedizione, è probabilmente il momento di esternalizzare a un partner.

Affidando l'adempimento a un 3PL di fiducia, sarai in grado di liberare spazio e tempo per concentrarti su priorità più strategiche (come lo sviluppo del prodotto, la creazione di partnership e il marketing) e semplificare la crescita della tua attività.

Cosa cercare in un partner di evasione ordini

Se stai cercando di ridimensionare la tua attività di e-commerce, devi lavorare con una società di logistica di terze parti (3PL) in grado di gestire l'evasione degli ordini e il magazzino per te.

Tuttavia, non tutti i 3PL sono uguali. Ecco un paio di problemi comuni che potresti riscontrare durante la valutazione dei partner 3PL.

Una vasta rete di evasione ordini

Il tuo partner 3PL dovrebbe disporre di una rete di evasione ordini che ti consenta di immagazzinare l'inventario vicino ai clienti, in modo da evitare costi di spedizione elevati e lunghi tempi di consegna.

Ad esempio, se stai spedendo molti ordini a clienti in tutto il paese (ad esempio, da New York alla California), immagazzinare l'inventario in un unico magazzino a New York renderà la spedizione costosa per te e farà aspettare i tuoi clienti.

Un magazzino situato in posizione centrale può essere utile per iniziare, ma assicurati di collaborare con un 3PL che ha sedi in altre regioni in modo da poter mantenere le spedizioni veloci e convenienti man mano che cresci.

“ShipBob è stato un grande alleato in quanto dispone di centri logistici in tutti gli Stati Uniti, facilitando un tempo di consegna di 2-3 giorni per qualsiasi cliente negli Stati Uniti. Questo è utile soprattutto quando si verificano sfide meteorologiche; essere in grado di avere diverse località da cui spedire consente una catena di approvvigionamento più fluida.

Andrea Lisbona, Fondatore e CEO di Touchland

Integrazioni e partnership con strumenti di e-commerce

Man mano che fai crescere la tua attività, aumenterai anche il tuo stack tecnologico. Senza il giusto fornitore di servizi logistici, sarà una sfida sincronizzare l'adempimento con tutte le altre operazioni.

Un buon 3PL dovrebbe avere integrazioni dirette con i principali strumenti, piattaforme e mercati di e-commerce, in modo da poter connettere la tua rete senza problemi e ridimensionare facilmente l'adempimento.

“Per il nostro stack tecnologico di e-commerce, utilizziamo ShipBob, Klaviyo, Shopify Plus, Recharge e Gorgias. Ciò che amo è il modo in cui lavorano tutti insieme per gestire le comunicazioni e l'esperienza del cliente in modo semplificato".

Michael Peters, vicepresidente delle operazioni di e-commerce presso TB12

Tecnologia aggiornata

Il panorama dell'e-commerce è in continua evoluzione, ma non tutti i 3PL si evolvono con esso. Per stare al passo, il tuo marchio ha bisogno di un partner di evasione ordini con una mentalità orientata al progresso che utilizzi la tecnologia aggiornata durante le sue operazioni.

I 3PL abilitati alla tecnologia sfruttano il software e l'automazione in tutte le loro operazioni per semplificare l'adempimento per efficienza e costi.

Assicurati che il tuo partner di evasione ordini di tua scelta utilizzi strumenti come scanner di codici a barre, generazione automatizzata di elenchi di selezione e algoritmi di selezione delle dimensioni delle scatole per fornire controlli e contrappesi, risparmiare tempo e ridurre al minimo gli sprechi.

Anche il loro software rivolto ai commercianti è fondamentale. Il software di un 3Pl dovrebbe essere intuitivo e facile da usare, offrendoti visibilità sulle operazioni e sulle prestazioni.

Alcuni 3PL tengono persino traccia delle analisi e dei KPI attraverso il tuo inventario, gli ordini e la spedizione, in modo che il tuo marchio possa raccogliere nuove informazioni e identificare le aree di miglioramento.

Prezzi semplici e diretti

Molti partner 3PL sembrano offrire molto inizialmente, solo per sorprendere i marchi con commissioni nascoste lungo la strada. Il 3PL giusto per la nostra attività fornirà una fatturazione trasparente (completa di fatture chiare e dettagliate che analizzano ogni costo) e una semplice struttura dei prezzi.

Trasformare la soddisfazione in un vantaggio competitivo

Con così tanta concorrenza nel settore della salute, della bellezza e del benessere, è importante distinguere il tuo marchio. Con il partner giusto, l'adempimento può essere un enorme fattore di differenziazione che aggiunge valore, fidelizza i clienti e genera persino entrate.

Ecco solo alcuni dei modi in cui un 3PL come ShipBob può aiutarti a sfruttare l'adempimento per ridimensionare il tuo marchio di salute, bellezza o benessere e dargli un vantaggio competitivo.

Un'ottima esperienza di unboxing

L'esperienza di unboxing fa parte del prodotto che i clienti stanno acquistando. Lo sforzo extra che metti nel confezionare esteticamente un ordine ha il potenziale per aumentare il valore percepito del tuo prodotto e rendere il cliente più propenso ad acquistare di nuovo.

Alcuni 3PL collaborano con aziende di imballaggio, consentono ai marchi di utilizzare imballaggi personalizzati e offrono persino ai marchi la possibilità di aggiungere altri tocchi, come inserti di marketing e note regalo.

ShipBob, ad esempio, offre diverse opzioni di imballaggio e partner diversi, quindi puoi progettare una scatola personalizzata o un poly mailer con inserti che delizieranno i clienti.

Gestione degli ordini di abbonamento

Per la maggior parte dei marchi di salute, bellezza e benessere DTC, i costi di acquisizione dei clienti sono elevati. Ecco perché è importante considerare i modi per far sì che i clienti tornino di più.

Offrendo ai clienti un modello di box in abbonamento, puoi spedire i prodotti ai tuoi clienti su base regolare e predeterminata.

Molti marchi di salute, bellezza e benessere vendono prodotti che i clienti useranno e alla fine ne avranno bisogno di più: pensa a cibi e bevande, igiene dentale, trattamento dell'acne, deodoranti, vitamine e altro ancora.

Con un buon partner di evasione per gestire questi ordini periodici, un modello di abbonamento può essere un ottimo modo per generare entrate e coinvolgimento dei clienti con meno sforzo.

ShipBob semplifica l'evasione degli abbonamenti, integrandosi perfettamente con le piattaforme di siti Web di e-commerce e gli strumenti di abbonamento più diffusi (come ReCharge, Ordergroove e Smartrr) per ottenere l'evasione automatica e affidabile degli ordini delle caselle di abbonamento.

Spedizione in 2 giorni

La spedizione in 2 giorni non è più un piacere per gli acquirenti di e-commerce: è lo standard. Di conseguenza, i marchi DTC stanno rapidamente modificando la loro strategia di spedizione per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti, ridurre l'abbandono del carrello e mantenere una clientela fedele.

ShipBob consente ai commercianti di spedire in 2 giorni in tutti gli Stati Uniti continentali, anche da un solo centro logistico. In questo modo, i marchi di salute, bellezza e benessere possono attirare nuovi clienti e incentivare gli acquisti ripetuti.

Inventario distribuito

Collaborando con un 3PL che offre un'ampia rete di centri logistici strategicamente posizionati, hai la possibilità di distribuire l'inventario in più sedi.

Ciò consente al tuo marchio di evadere e spedire gli ordini dal centro logistico più vicino alla destinazione dell'ordine, riducendo al minimo i tempi di transito per i clienti e i costi di spedizione per te.

Con oltre 40 centri logistici globali nella sua rete, ShipBob ti consente di immagazzinare l'inventario nei magazzini che hanno più senso per la tua attività e di indirizzare automaticamente gli ordini al centro logistico rifornito più vicino alla destinazione di spedizione.

Lo strumento di distribuzione ideale dell'inventario di ShipBob può persino consigliare un piano strategico di allocazione dell'inventario per la tua azienda, in modo da poter ridurre il costo medio di spedizione per ordine.

Puoi anche monitorare i livelli di inventario e le prestazioni di evasione in ogni sede tramite la dashboard di ShipBob, quindi indipendentemente dalla tua portata, hai comunque visibilità sulle tue operazioni.

Spedizioni internazionali

Il ridimensionamento e la spedizione a livello internazionale possono essere complicati, ma se fatti bene, ti consentono di costruire una base di clienti globale e crescere molto più velocemente.

“Poiché siamo cresciuti a livello internazionale e nel nostro volume generale di ordini, abbiamo visto aumentare la soddisfazione. ShipBob è stato un attore chiave e un partner significativo nell'aiutare a gestire ciò che è diventato ingestibile quando spedivamo gli ordini da soli.

Matt Dryfhout, fondatore e CEO di BAKblade

ShipBob gestisce una rete di evasione ordini internazionale e può spedire ordini in tutti i paesi in cui effettuano consegne i principali corrieri. Puoi persino immagazzinare le scorte nel Regno Unito, nell'UE, in Australia e in Canada per ridurre ulteriormente i costi di spedizione e i tempi di consegna.

ShipBob collabora anche con FlavorCloud per abilitare la spedizione DDP e con Flexport per eseguire un programma di spedizione merci gestito end-to-end per le aziende di e-commerce che spediscono merci dalla Cina agli Stati Uniti in modo più rapido ed economico.

Chi ha ridimensionato i propri marchi di salute, bellezza e benessere con ShipBob?

Le aziende di salute, bellezza e benessere di tutto il mondo hanno collaborato con ShipBob per raggiungere il livello successivo di crescita.

Dall'offerta di spedizioni convenienti in 2 giorni alla creazione di un'esperienza di unboxing indimenticabile, ShipBob offre un'ampia gamma di servizi di evasione ordini, nonché la tecnologia, la rete di evasione ordini, l'analisi e le integrazioni necessarie per scalare in modo efficiente.

Ecco cosa hanno da dire molti dei nostri clienti di salute, bellezza e benessere sulla collaborazione con ShipBob:

Oxford Healthspan: un'azienda nutraceutica

Il marchio inglese Oxford Healthspan voleva portare il suo integratore antietà Primadine in tutto il mondo, ma sapevano che gli ordini che si autoavverano non erano una soluzione scalabile. Avevano bisogno di un partner con una presenza globale e, con ShipBob, Oxford Healthspan è stata in grado di stoccare l'inventario su entrambe le coste degli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Polonia, riducendo considerevolmente i costi e i tempi medi di spedizione.

“Il software di ShipBob ci ha aiutato a capire meglio dove dovremmo crescere in futuro. All'inizio era difficile calcolare facilmente quanto vendevamo in ogni regione. L'algoritmo di distribuzione ideale di ShipBob ci ha permesso di vedere non solo dove si trovavano i nostri clienti, ma anche dove avremmo dovuto allocare l'inventario per soddisfare al meglio la domanda".

Natalia Lara, CMO di Oxford Healthspan

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FlutterHabit: una linea di ciglia finte e cosmetici

Il marchio di cosmetici FlutterHabit ha gestito la realizzazione da solo, ma ha continuato a imbattersi in insidie. Dopo aver implementato il sistema di gestione del magazzino (WMS) di ShipBob nei propri magazzini, sono stati in grado di migliorare significativamente il monitoraggio dell'inventario, ottenere visibilità attraverso un dashboard intuitivo e persino espandersi in Canada utilizzando il modello di evasione ibrida di ShipBob.

“Oltre a utilizzare il loro WMS nelle nostre strutture negli Stati Uniti, abbiamo finito per immagazzinare l'inventario nella sede di ShipBob in Canada. Questo ci ha permesso di ridurre i tempi di spedizione per gli ordini DTC provenienti dal Canada e poiché ShipBob gestisce l'evasione presso quella struttura, non abbiamo bisogno di assumere il nostro team di evasione canadesi, affittare un magazzino e apprendere tutte le sfumature dell'operare noi stessi in un nuovo paese.

Con gli ordini canadesi che arrivano più velocemente ai clienti, ora siamo pronti per aumentare le nostre vendite e creare canali di vendita all'ingrosso in Canada. Conservare le scorte localmente nel centro logistico canadese di ShipBob significa che i saloni e le altre aziende che vogliono vendere i nostri prodotti vedranno una riduzione dei dazi, delle tasse e delle commissioni associate al trasporto dei nostri prodotti.

Bethany Peterson, COO di FlutterHabit

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Touchland: un disinfettante per le mani elegante e naturale

Touchland è un marchio in rapida crescita che ha aggiornato con successo l'esperienza di igienizzazione delle mani a un livello completamente nuovo. Touchland è stato lanciato nel 2018 ed è cresciuto rapidamente dopo una campagna Kickstarter di successo, per poi crescere ancora più rapidamente dopo la pandemia di COVID-19.

“Stavamo già crescendo rapidamente quando è iniziato il COVID, poi abbiamo registrato il tutto esaurito durante la prima settimana della pandemia. In tre settimane, più di 34.000 clienti sono stati messi in lista d'attesa su Touchland.com. Abbiamo anche effettuato preordini per cercare di soddisfare la domanda.

Tra marzo e maggio 2020, abbiamo ricevuto fino a 700 ordini al giorno e venduto 10.000 distributori a marchi leader del settore in quei tre mesi.

COVID ha cambiato la mentalità dell'igiene delle mani per la maggior parte delle aziende e questo non scomparirà dopo la pandemia.

Andrea Lisbona, Fondatore e CEO di Touchland

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TB12: il marchio per la salute e il fitness di Tom Brady

Essendo un marchio di celebrità in rapida crescita, il marchio di salute e benessere TB12 aveva bisogno di un 3PL che potesse aiutarli a espandersi geograficamente negli Stati Uniti e ridurre i costi di spedizione. Distribuendo il proprio inventario attraverso la rete di ShipBob, TB12 è più vicino ai principali hub di distribuzione, corrieri di spedizione e più clienti, consentendo loro di offrire spedizioni in 2 giorni ottenendo risparmi sui costi di spedizione.

“Dobbiamo consegnare in modo rapido ed economico. Da quando siamo passati a ShipBob dal nostro precedente 3PL, il nostro costo di evasione su ordini comparabili è diminuito del 25%".

Michael Peters, vicepresidente delle operazioni di e-commerce presso TB12

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Dossier: profumi economici ma lussuosi

L'amministratore delegato del famoso marchio di fragranze Dossier stava evadendo gli ordini da solo e ha deciso di esternalizzare a ShipBob quando ha raggiunto un punto di rottura. Oltre ai prezzi semplici e competitivi di ShipBob, Dossier ha ottenuto le analisi e gli approfondimenti dalla dashboard di ShipBob necessari per scalare il marchio da 0 a 100.000 ordini.

“La logistica è qualcosa a cui non si pensa mai finché non smette di funzionare, e non siamo mai arrivati ​​a quel punto con ShipBob. Tutto funziona. Siamo molto contenti di ShipBob e siamo rimasti molto colpiti dal modo in cui hanno pompato il nostro grande volume di ordini.

Sergio Tache, amministratore delegato di Dossier

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Hero Cosmetics: un marchio innovativo per la cura della pelle

Hero ha iniziato con una SKU: le loro Mighty Patches. Nel corso del tempo, sono cresciuti fino a offrire quasi 30 prodotti, tutti mirati ad aiutare durante le diverse fasi del ciclo di vita del breakout. Man mano che sono cresciuti, si sono fidati di ShipBob come partner di evasione ordini.

“Il ridimensionamento è importante per noi. Abbiamo avuto molti giorni in cui le nostre vendite sono salite alle stelle a causa della stampa o degli influencer ed è rassicurante sapere che gli ordini usciranno tutti in tempo. Questo è fondamentale per la crescita. Consente a ogni team della nostra azienda di superare i limiti.

Il fatto che ShipBob stia sempre ridimensionando ed espandendo la propria impronta è molto importante per me. È difficile da scalare, ma ShipBob l'ha capito. Sono stati un ottimo partner nella nostra crescita.”

Dwight Lee, co-fondatore e COO di Hero Cosmetics

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Quando sei pronto per scalare, ShipBob può aiutarti

Il giusto 3PL ti preparerà per una crescita di livello superiore fornendo le risorse e l'esperienza di realizzazione per competere con i principali marchi DTC di salute, benessere e bellezza.

Se stai cercando di esternalizzare l'adempimento, ShipBob ha collaborato con migliaia di commercianti che hanno ampliato le loro attività in nuovi paesi e canali.

Per richiedere i prezzi di evasione da ShipBob, fai clic sul pulsante in basso.