Cosa cercare quando si assume un'agenzia di content marketing

Hai appena ricevuto un finanziamento e stai cercando di ampliare la tua attività con il content marketing.

O forse hai già provato a lavorare con un'agenzia di content marketing ma hai avuto una brutta esperienza. E ora ti stai chiedendo cosa ti sei perso durante il controllo dell'agenzia.

Non sapere cosa cercare quando si assume un'agenzia di content marketing può fare la differenza tra un'esperienza scadente e soldi sprecati, o un'esperienza esaltante e un sacco di ROI.

Un errore comune a molte aziende SaaS è quello di non essere in grado di distinguere tra un fornitore e un partner. Quindi spesso si innamorano duramente dei fornitori, ma questa è la scelta sbagliata.

Un venditore è un'agenzia di content marketing che antepone i propri obiettivi di business al pubblico e agli obiettivi di content marketing. È iper-focalizzato sul concludere l'affare e sfornare articoli senza perdere tempo per capire il tuo marchio, pubblico o prodotto. Di conseguenza, l'agenzia produce contenuti di scarsa qualità che producono - avete indovinato - scarsi risultati.

Un partner, d'altra parte, è un'agenzia ossessionata dal cliente che mette te e il tuo pubblico al centro di tutto ciò che fanno. Dalla ricerca alla strategia , dalla creazione di contenuti alla distribuzione , questo tipo di agenzia trova un modo per allineare le esigenze dei tuoi clienti e i tuoi obiettivi di business (oltre ai loro). Tutti vincono.

Tuttavia, non tutti i partner sono pensati per te.

Alcuni potrebbero non avere esperienza nella tua nicchia o potrebbero non offrire i servizi di cui hai bisogno. Quindi assumerli non sarà il miglior uso del tuo budget, anche se hanno un approccio solido. Devi trovare "The One": l'agenzia che ti capisce, offre i servizi di cui hai bisogno e, in definitiva, ti mostra il ROI del content marketing .

Ecco cinque domande da porre durante l'assunzione di un'agenzia di content marketing in modo da trovare la soluzione giusta e fare la scelta giusta.

5 domande da porre quando assumi un'agenzia di content marketing

1. L'Agenzia è un Jack of All Industries o un Master del tuo settore?

Se avessi un mal di denti che non svanisse, chi visiteresti: un medico generico o un dentista? Scommetto che sceglieresti il ​​dentista piuttosto che un generico, perché il dentista ha l'esperienza per risolvere il tuo problema.

Allo stesso modo, dovresti scegliere un'agenzia con comprovata esperienza, che abbia aiutato le aziende del tuo settore a ottenere risultati dai loro investimenti nel marketing dei contenuti .

Ad esempio, Foundation Marketing si concentra sull'aiutare le aziende B2B e SaaS a costruire i loro motori di marketing dei contenuti, a volte da zero. Accettiamo solo clienti all'interno della nostra area di competenza perché siamo in una posizione migliore per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi. Molte agenzie rispettabili operano in modo simile, specializzate in settori specifici.

Ecco tre modi per scoprire se un'agenzia è esperta nel tuo settore:

Controlla il sito Web per vedere se l'agenzia ha una proposta di valore chiara che delinea i settori in cui opera. Utilizza una terminologia comune nel tuo settore o nota le aree di interesse che hanno senso per il tuo settore?

Cerca una piccola prova sociale. Dai un'occhiata a casi di studio, testimonianze o loghi dei partner per vedere con chi ha lavorato l'agenzia.

Chiedi all'agenzia quando parli con loro. Alcune agenzie firmano accordi di non divulgazione con i clienti che impediscono loro di rivelare l'identità dei marchi con cui lavorano. Ciò impedisce loro di evidenziare i clienti sui loro siti o feed social, ma non dovrebbe necessariamente escluderli come opzioni per te. Queste agenzie dovrebbero comunque essere in grado di condividere ampie informazioni sui tipi di società che servono.

2. Hanno una comprovata esperienza con i servizi di cui hai bisogno?

Dopo aver selezionato la casella del settore, il passaggio successivo è vedere se le agenzie che stai considerando hanno esperienza con il servizio specifico di cui hai bisogno.

Ad esempio, alcune agenzie sono specializzate nella produzione: possono scriverti un post sul blog ma non saranno di grande aiuto con la strategia. Altri possono fare di tutto, dalla creazione di una strategia alla pubblicazione di un post sul blog, ma potrebbero non comprendere la distribuzione .

Ti consigliamo di confermare quali servizi offre l'agenzia e chiedere quali opzioni di fermo o pacchetto sono disponibili in modo da non investire in servizi di cui non hai bisogno. Ad esempio, se non hai bisogno di una strategia di contenuto ma hai bisogno di servizi di distribuzione di contenuti , l'agenzia potrebbe fornire il servizio à la carte.

Infine, dovresti stare attento a non entrare troppo caldo e troppo velocemente. Vuoi assicurarti che l'agenzia mantenga la sua promessa iniziale prima di espandere l'ambito del progetto. Quindi assicurati che tu e l'agenzia comprendiate lo scopo del progetto. Determina la quantità di coinvolgimento di cui hai bisogno da parte dell'agenzia in ogni fase e comunicalo chiaramente.

3. Cercano di determinare l'idoneità del cliente prima di saltare per accettare la tua offerta?

L'adattamento al cliente è uno dei modi più importanti per capire se dovresti collaborare con un'agenzia.

La tua agenzia ideale dovrebbe controllare te tanto quanto tu controlli loro. Se l'agenzia si presenta disperata o disposta a vendere qualsiasi servizio per guadagnare qualche soldo in più, è un segno che non si preoccupa dell'adattamento del cliente.

Perchè questo è un problema? Perché un'agenzia che non si preoccupa dell'adattamento del cliente spesso non farà la due diligence necessaria per capirti e aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

Ecco come capire se un'agenzia ha a cuore i tuoi migliori interessi:

• Offrono una chiamata di scoperta o consulenza gratuita?
• Stanno facendo domande sulla tua azienda e sulla storia del marketing o sono interessati a presentarti e dirti quanto sono fantastici?
• Stanno cercando di aiutarti a chiarire e determinare i tuoi obiettivi?
• Offrono diverse opzioni di servizio in base alle esigenze o stanno cercando di venderti un pacchetto adatto a tutti?
• Hanno le risorse e la capacità per soddisfare le vostre esigenze?

Tieni presente che solo perché la chiamata di scoperta è gratuita non significa che non dovrebbe essere preziosa. È uno sguardo al potenziale della tua relazione d'affari, quindi cerca informazioni o idee che dimostrino che il tuo potenziale partner ha l'esperienza di cui hai bisogno.

Ecco alcune domande che un'agenzia astuta potrebbe farti durante la scoperta:

• Quali sono i tuoi obiettivi per investire nel content marketing?
• Che aspetto ha per te il successo nel marketing dei contenuti? Quali sono alcuni esempi di content marketing di cui sei un fan?
• Hai già lavorato con un'agenzia?
• Cosa ha funzionato bene con l'ultima agenzia e cosa no?
• Qual è il tuo metodo di comunicazione preferito?

Queste sono domande di esempio che mostrano che l'agenzia è impegnata nell'aiutarti a trovare la soluzione giusta per le tue esigenze. Se non sono adatti, non esitare a chiedere se possono indirizzarti a un'altra agenzia che può servirti meglio.

4. Stanno chiedendo della tua strategia esistente?

La tua strategia è un progetto che dettaglia:

Tutto quello che sai sul tuo pubblico di destinazione

Tutto quello che sai sui tuoi concorrenti e su come stai lavorando per distinguerti da loro

La tua azienda e/o i tuoi obiettivi dipartimentali e come intendi raggiungerli

Le metriche che usi per misurare il successo

Se l'agenzia si lancia nella creazione di un calendario di contenuti o post di blog senza chiedere se hai una strategia esistente, questa è una bandiera rossa. Qualsiasi agenzia degna di questo nome dovrebbe chiedere la tua strategia esistente. Possono anche consigliare revisioni o aggiornamenti.

L'agenzia probabilmente chiederà anche di vedere il tuo:

• Guide di stile
• Framework di messaggistica
• Mappe del percorso del cliente
• Persona acquirenti

Qualsiasi documentazione interna che aiuti l'agenzia a saperne di più sul tuo marchio, prodotto e pubblico sarà di loro interesse. Questi documenti li aiuteranno a garantire che stiano creando contenuti che colpiscano nel segno.

5. Analisi e reportistica fanno parte del loro pacchetto?

Un ottimo content marketing va oltre la ricerca, la strategia, la creazione e la distribuzione. Include anche analisi e reportistica. Non puoi gestire o migliorare ciò che non misuri.

Le analisi sono fondamentali per assicurarti di ottenere il valore dei tuoi soldi dall'investimento. Hai bisogno di un'agenzia che conosca il valore del monitoraggio delle prestazioni e della misurazione delle metriche che contano in modo da sapere cosa funziona e cosa no. Vuoi assicurarti che l'agenzia che assumi effettui rapporti regolari e lavori sodo per migliorare i risultati.

Il modo migliore per scoprire se il reporting è una priorità è chiedere all'agenzia risultati specifici ottenuti per altri clienti. Cerca metriche che possono essere legate al ROI, come lead qualificati, conversioni e valore della vita del cliente, piuttosto che metriche di vanità come le impressioni.

Assumi un partner di marketing dei contenuti, non un fornitore

Mentre ti guardi intorno, ricorda di chiarire l'esperienza, l'approccio e i risultati di qualsiasi potenziale agenzia. Per ricapitolare, ecco cinque fattori che ti aiuteranno ad assumere la giusta agenzia di content marketing:

• L'agenzia ha una comprovata esperienza nel vostro settore
• L'agenzia dispone delle risorse e dei servizi di cui hai bisogno
• La partnership sembra adatta da entrambe le parti
• L'agenzia vuole supportare la tua strategia (o aiutarti a crearne una!)
• Il ROI è evidente attraverso il monitoraggio e il reporting

Quando trovi un'agenzia che seleziona queste caselle, mantienile.

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