Blocco del codice festivo: perché è il momento di accantonare questa tradizione di vendita al dettaglio

In vista delle festività natalizie, i rivenditori tradizionalmente implementano un blocco del codice festivo nel loro ambiente di e-commerce. Poiché anche la minima quantità di tempo di inattività può affondare la nave durante un periodo di traffico elevato, bloccano i loro sistemi.

Nessun cambiamento. Nessuna aggiunta. Tu non tocchi niente.

Ma ecco il punto: la maggior parte dei rivenditori implementa il "congelamento dei picchi" non perché lo vogliano, ma perché è la loro unica opzione. I loro sistemi rigidi non possono gestire cambi rapidi senza il rischio che qualcosa si rompa.

Sebbene questo approccio sia una tradizione di lunga data, l'accesso alla modalità di congelamento comporta una serie di rischi.

3 motivi per riconsiderare il blocco del codice festivo

I rivenditori di solito implementano un blocco del codice un mese o due prima dell'alta stagione dello shopping natalizio. Vogliono assicurarsi che i loro siti Web e le loro applicazioni funzionino senza problemi durante i giorni di shopping estremamente critici del Black Friday e del Cyber ​​​​Monday e fino alla fine della stagione dello shopping natalizio.

Tuttavia, se pensi che bloccare l'innovazione sia semplicemente uno status quo, è tempo di ripensare la tua strategia.

Ecco tre motivi per cui i rivenditori dovrebbero riconsiderare il blocco delle capacità:

1. Le richieste dei consumatori continuano a cambiare
2. Il ritmo dell'innovazione è accelerato
3. Il congelamento sta cadendo in disgrazia, ampliando il divario tra innovatori e ritardatari

Diamo un'occhiata più da vicino a queste tendenze che stanno spingendo i rivenditori a ripensare al congelamento.

Tenere il passo con le esigenze e i desideri dell'acquirente

Opzioni di pagamento flessibili, consegna rapida, comodità totale, tantissimi dettagli sui prodotti, un'esperienza personale: i consumatori vogliono tutto.

E con così tanta influenza sul comportamento dei consumatori (inflazione, persistenti paure pandemiche, social media, ecc.), i rivenditori devono monitorare e rispondere ai loro desideri in evoluzione. Come puoi tenere il passo con questi comportamenti in rapida evoluzione durante un blocco del codice festivo?

In particolare, i nativi digitali come l'emergente Gen Z, non hanno pazienza per la tecnologia che non soddisfa le loro aspettative. Si affidano ai loro smartphone per lo shopping e sono inclini a fare acquisti sui siti di social media. Passeranno rapidamente a un altro marchio se la loro esperienza digitale non è all'altezza delle aspettative.

La tecnologia sta cambiando più velocemente che mai

Ricordi come la pandemia ha accelerato l'e-commerce di cinque anni? I consumatori stanno ancora cavalcando quell'onda. E si aspettano che i rivenditori mantengano il ritmo rapido della trasformazione digitale.

Il modello di implementazione tecnologica del "big bang" ha reso difficile gestire questo ritmo. Ma anche questo sta cambiando.

Sempre più rivenditori stanno optando per un modello Commerce-as-a-Service (CaaS) in cui possono aggiungere innovazione in modo incrementale. Un modello CaaS aiuta i rivenditori a rispondere rapidamente alle esigenze dei consumatori, senza esaurire il budget in un colpo solo.

Scopri di più sulle prospettive del commercio QUI.

Il blocco del codice festivo sta per essere gradualmente eliminato

Storicamente, tutti i principali rivenditori sono entrati nello stesso blocco delle capacità. Ora, alcuni rivenditori hanno evoluto il loro approccio, ampliando il divario tra coloro che innovano velocemente e coloro che non possono farlo.

Ad esempio, un importante rivenditore di moda ha recentemente lanciato funzionalità ben oltre il periodo di congelamento standard. Anche con l'arrivo di ottobre, hanno aggiunto nuovi modi per servire l'acquirente delle festività. Ha implementato cinque nuove funzionalità per i propri canali, tra cui:

• Aggiunta di un'opzione di pagamento rateale
• Lancio di BOPIS nell'intera catena di negozi
• Espansione delle pagine dei dettagli del prodotto
• Rebranding e ristrutturazione del loro programma fedeltà (incluso il modo in cui appare sul loro sito)
• Aggiunta di stile È in grado di consigliare un outfit completo quando si guarda un singolo capo di abbigliamento

Questa è una lista dei desideri per le vacanze!

Adottare un approccio componibile al commercio

Nel caso del rivenditore di moda, hanno guadagnato mesi di innovazione in un periodo in cui altre aziende erano congelate. Allora, cosa hanno fatto di diverso?

Negli anni precedenti, hanno implementato un approccio al commercio componibile. Secondo il CTO del rivenditore, il loro "maggiore ritmo di innovazione" è uno dei maggiori vantaggi del passaggio.

La strategia di collegare le singole funzionalità è ampiamente nota. Esistono da tempo soluzioni commerciali moderne e di nicchia, come fornitori di servizi di pagamento, motori di ricerca e motori di raccomandazione, molte delle quali sfruttano i principi MACH (basati su microservizi, API-first, cloud-native e headless).

Ma in molti casi, le aziende inseriscono ancora il singolo strumento nella "scatola", ovvero nella loro piattaforma monolitica. La funzionalità può essere isolata, ma si applicano ancora lunghi test (e gran parte del rischio). Poiché tutto è ancora interconnesso, cambiare un'area potrebbe romperne un'altra.

Lista dei desideri in vista

Il commercio componibile va oltre l'headless per separare lo stack front-end dallo stack back-end e isolare ogni funzionalità.

I rivenditori possono selezionare gli strumenti desiderati (migliori) per ogni esigenza. Possono testare e aggiungere nuove funzionalità senza influire su nessun'altra parte dell'ecosistema commerciale.

La velocità e la stabilità del commercio componibile ti offre l'agilità per innovare, anche se i tuoi concorrenti si bloccano durante i periodi di punta delle vacanze.

Pensa a cosa c'è nella tua lista dei desideri. Il commercio componibile potrebbe essere un punto di svolta per te? Ora è il momento di scoprirlo.