The Christmas Creep: strategie di marketing natalizio per i marchi

Sembra che le festività natalizie inizino un po' prima ogni anno, vero? Le campagne a tema autunnale sono arrivate fino all'estate 2021, con marchi come Dunkin' Donuts e General Mills che hanno rilasciato articoli stagionali e pubblicità prima che mai. Non siamo ancora arrivati ​​ad Halloween, ma Target sta già dando il via alle sue offerte per le vacanze il 10 ottobre, con un piano per coinvolgere gli acquirenti mattinieri con una garanzia di corrispondenza del prezzo per tutta la stagione.

Non sorprende che i marchi vogliano aumentare il più possibile il coinvolgimento durante le vacanze per trarre vantaggio dagli acquirenti con intenzioni elevate. Secondo il sondaggio annuale della National Retail Federation, la spesa dei consumatori per gli articoli di Halloween dovrebbe raggiungere il massimo storico di $ 10,14 miliardi quest'anno. Le vendite al dettaglio durante le festività vedranno probabilmente un aumento simile: le previsioni annuali di vendita al dettaglio durante le festività di Deloitte prevedono che le vendite al dettaglio durante le festività aumenteranno fino a $ 1,3 trilioni tra novembre e gennaio.

I lanci precedenti della campagna per le vacanze aiutano a far salire questi numeri? Quali sono i veri vantaggi della campagna per una stagione mentre è ancora in un'altra e come puoi prepararti per le vacanze a venire? Esaminiamo alcune intuizioni degli esperti di e-commerce per determinare quali strategie di marketing per le vacanze il tuo marchio deve attuare (e quando) per finire l'anno alla grande.

Pianifica lo shopping ibrido

Sebbene il mercato nel 2021 sembri molto diverso da quello che era al culmine della pandemia globale nel 2020, COVID-19 è ancora un importante fattore trainante nella previsione delle tendenze dello shopping per queste festività natalizie. Poiché le varianti continuano a diffondersi, molti stanno ancora prendendo precauzioni come evitare gli acquisti e i viaggi di persona.

Rispetto allo scorso anno, tuttavia, questa stagione delle vacanze dovrebbe avere un aspetto leggermente diverso. Secondo un recente sondaggio Yotpo, oltre il 44% degli acquirenti si aspetta che le strategie di marketing del Black Friday/Cyber ​​Monday del 2021 siano una combinazione delle tendenze del 2019 e del 2020: sia una continuazione degli acquisti online che un ritorno ai negozi. I centri commerciali saranno ancora una volta pieni di acquirenti natalizi, ma molti cercheranno anche offerte e ispirazione online.

È quindi fondamentale adottare un approccio omnicanale al marketing delle vacanze : in questo modo, puoi suscitare interesse nei consumatori ovunque si trovino e comunque decidano di fare acquisti.

Scadenza target: 3-4 mesi in anticipo per pianificare messaggi, promozioni e elementi visivi coerenti con il marchio da visualizzare sul tuo sito, sui canali di marketing e sui negozi al dettaglio.

Aumenta il coinvolgimento e la fedeltà in anticipo

Per massimizzare il successo in qualsiasi stagione delle vacanze, è anche fondamentale che i marchi costruiscano i loro pool di audience e inizino a connettersi con i clienti in anticipo. Coloro che aumentano il coinvolgimento e promuovono le relazioni prima delle vacanze sono quelli che avranno le campagne di maggior successo durante i periodi di punta dello shopping, come la Cyber ​​Week.

Un primo semplice passo per costruire relazioni proficue e a lungo termine con i consumatori è invogliarli a seguirti sui social media, a iscriversi alle tue e-mail o ad accettare i tuoi messaggi SMS in modo che non perdano mai un aggiornamento importante, una vendita o un'esclusiva promo. In un recente sondaggio Yotpo, la maggior parte degli acquirenti ha affermato che è probabile che si iscriva per ricevere messaggi da un marchio prima del primo acquisto. Come mai? I consumatori sono motivati ​​da un senso di urgenza, come offerte e vantaggi in base al tempo. Il marketing via SMS, quindi, può essere una soluzione perfetta per far crescere il tuo pubblico e coinvolgerlo con le campagne tempestive e urgenti richieste dalle vacanze.

È ancora più facile aumentare il coinvolgimento con i clienti che sono già fedeli al tuo marchio, quindi sfrutta la potenza del tuo programma fedeltà se ne hai uno (dovresti). Secondo Salesforce, il 78% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare da un marchio con un programma fedeltà e, secondo Yotpo, quasi il 70% degli acquirenti può essere incentivato ad acquistare direttamente da un marchio con la promessa di ottenere sconti, coupon o punti verso il loro prossimo acquisto.

Tempistica obiettivo: 3-4 mesi in anticipo per raggiungere nuovi clienti e far crescere un pubblico coinvolto e fedele.

Ottimizza per i motori di ricerca

Proprio come ottimizzerai le tue campagne per il successo delle vacanze, vorrai anche ottimizzare il tuo sito web. Con ogni nuova stagione, i consumatori hanno sete di nuove ispirazioni per l'arredamento, consigli di stile e consigli sui regali e si rivolgono sempre più ai motori di ricerca per trovarli. Oltre il 34% dei consumatori ha cercato idee o ispirazione per le vacanze sui motori di ricerca nel 2020, rispetto al 24% nel 2019.

Prendi in considerazione la pianificazione di un'esperienza digitale per le vacanze con lo stesso spirito delle vetrine natalizie che vedi nei negozi. Scopri cosa cercano le persone e crea guide regalo a tema attorno a queste parole chiave, raggruppando i prodotti che si rivolgono a un determinato tipo di acquirente (ad es. regali di festa per papà, migliori regali per adolescenti). Inoltre, includi backlink ai tuoi prodotti da popolari guide ai regali multimediali digitali come Good Housekeeping o The Strategist (se possibile) per rafforzare ulteriormente la SEO del tuo sito.

Anche la trasparenza e la comunicazione sono fondamentali per ottimizzare un sito per i motori di ricerca e per le persone. Assicurati che le scadenze di spedizione per le festività, le politiche di restituzione e cambio siano tutte chiaramente spiegate e facilmente accessibili sul tuo sito. Gli esperti SEO, come Miriam Ellis di Moz, consigliano di creare una pagina che descriva in dettaglio ogni metodologia di consegna e di collegarla ad essa da ogni pagina di prodotto. Descrivi la disponibilità del ritiro in negozio, del ritiro fuori porta, della spedizione e della consegna a domicilio locale ed elenca tutte le aziende con cui collabori per l'evasione in modo che i clienti si sentano sicuri di effettuare un ordine e riceverlo in tempo per il regalo.

Scadenza obiettivo: 6 mesi in anticipo per lo stoccaggio della merce e lo sviluppo di guide ai regali, 1-2 mesi in anticipo per attivare la tua esperienza digitale per le vacanze.

Campagna in anticipo e spesso

Proprio come con le campagne di Halloween che abbiamo visto quest'estate, i marchi che ottengono un vantaggio nella comunicazione delle loro promozioni e offerte avranno un chiaro vantaggio durante le festività natalizie.

Il COVID-19 ha ancora un impatto sulle catene di approvvigionamento e i consumatori probabilmente acquisteranno con un senso di urgenza e il timore di perdersi i prodotti "caldi". Erin Sagin, Product Marketing Manager di Google, afferma: "I consumatori inizieranno a fare acquisti in anticipo. Le interruzioni della catena di approvvigionamento dell'ultimo anno hanno lasciato un impatto duraturo sulle percezioni. L'anno scorso, abbiamo sentito che il 70% degli acquirenti intendeva fare acquisti in anticipo per evitare che la folla e gli articoli fossero esauriti. Tendenze simili sono previste quest'anno. Per soddisfare la domanda iniziale, i rivenditori dovrebbero prendere in considerazione l'idea di lanciare piani e promozioni per le vacanze prima del solito".

Quanto presto? Adroll consiglia di prepararsi per il lancio già ad agosto, quindi di lanciare le tue campagne di brand awareness a settembre, quando le percentuali di clic competono con quelle di novembre e dicembre e iniziano gli acquisti anticipati. Restringi la tua attenzione e aumenta il coinvolgimento in ottobre con campagne specifiche per le festività e impegna tutta la forza del tuo marketing nei mesi di novembre e dicembre per aumentare le conversioni.

È un approccio logico: lanciando le tue campagne in anticipo, aumenti il ​​coinvolgimento in anticipo. E il coinvolgimento precoce può avere un enorme effetto a cascata, consentendoti di anticipare la concorrenza, entrare in contatto con più clienti, estendere il ciclo di vita dei prodotti in edizione limitata per aumentare il volume delle vendite e allungare il periodo di acquisto per evitare che le catene di approvvigionamento paralizzate. Avrai anche più tempo per misurare il rendimento per sapere quali delle tue campagne stanno generando il coinvolgimento (e quali no), in modo da poter ottimizzare rapidamente prima che la stagione sia in pieno svolgimento.

Scadenza target: 1-2 mesi prima della vacanza target per l'esecuzione regolare della campagna. Continua fino a gennaio per catturare gli acquirenti dopo le vacanze con buoni regalo e resi.

Entra nello spirito festivo

È chiaro che quando si tratta di marketing per le vacanze, gli early bird cattureranno il verme... e le vendite dei prodotti. Se il tuo marchio non ha ancora implementato queste strategie di marketing eCommerce, ora è il momento di dargli una marcia in più.

Se pensi di aver bisogno di supporto, Yotpo ha gli strumenti di cui hai bisogno per lanciare rapidamente nuovi canali e campagne, così puoi portare i tuoi clienti nello spirito delle feste in questo momento (anche se quella vacanza potrebbe ancora essere a mesi di distanza).