Tendenze dello shopping natalizio del 2022: scomposizione dei dati demografici del pubblico

Abbiamo finalmente superato i lenti mesi estivi e ci stiamo avviando verso la più grande stagione dello shopping dell'anno. Poiché l'e-commerce ha continuato a crescere ed evolversi, il quarto trimestre diventa ogni anno più grande e più competitivo.

Il 2022 è sicuramente destinato a fare la storia: l'inflazione è a livelli record, costi pubblicitari in aumento e si parla di una recessione incombente, il tutto in competizione con una disoccupazione ai minimi storici e rapporti generalmente solidi sulla spesa dei consumatori. Informazioni contrastanti possono rendere difficile per i marchi sapere cosa aspettarsi e pianificare di conseguenza per una stagione festiva di successo.

Secondo un sondaggio Justuno, il 62% dei consumatori statunitensi prevede di acquistare online quest'anno e il 67,32% di loro prevede di spendere lo stesso o più di quanto ha fatto durante le festività natalizie del 2021.

Dotati delle giuste informazioni per soddisfare i desideri dei consumatori, questa è un'enorme opportunità per i marchi di e-commerce di dominare la stagione dello shopping natalizio di quest'anno. Oltre ad altre considerazioni economiche, c'è un'influenza continua sul mercato poiché sempre più potere d'acquisto si sposta sulle generazioni più giovani mentre continuano a crescere sia in termini di denaro che di influenza.

Immergiamoci in alcune importanti tendenze demografiche che ti aiuteranno a perfezionare la tua strategia per quest'anno attraverso le Buyer Personas per indirizzare e commercializzare adeguatamente ogni generazione di acquirenti.

Gen Z

La Gen Z sarà un segmento affidabile di consumatori online, più quest'anno che in qualsiasi altro anno prima. L'esplosione di TikTok sulla scena dei social media ha rafforzato l'influenza sull'acquisto per questa fascia demografica, con il 39% di loro che afferma di avere maggiori probabilità di acquistare un prodotto che ha appreso su TikTok. Infatti, secondo quanto riferito, l'87% della Generazione Z si affida ai social media per la guida e l'ispirazione ai regali.

Una grande componente di questi numeri è l'ascesa del social commerce, che vende beni e servizi direttamente attraverso i social media. La capacità di contenere l'intero percorso del cliente, dalla scoperta alla cassa, all'interno di un'unica applicazione di social media è fondamentale da sfruttare. Nuovi metodi per questo, come la partnership dell'anno scorso tra TikTok e Shopify per potenziare gli acquisti in-app e altri lanci da Meta, significano che i marchi non possono permettersi di ignorare il potere del social commerce se il loro pubblico di destinazione è anche parzialmente Gen Z. Se La generazione Z è il tuo pubblico principale, devi concentrarti su questo ora . Un'altra tendenza chiave a cui attingere quando si fa appello alla Generazione Z è la crescente popolarità delle soluzioni di pagamento "Compra ora, paga dopo" (BNPL). Questa opzione di pagamento consente agli acquirenti di pagare in una serie di rate in alternativa ai modelli di acquisto tradizionali in modo da poter effettuare acquisti più grandi. BNPL aumenta il valore medio degli ordini per i negozi, incoraggia i consumatori ad acquistare articoli che potrebbero non essere stati in grado di acquistare prima e offre un modo semplice e affidabile per gli acquirenti di concedersi regali quest'anno.

La Gen Z ha una prospettiva di spesa rosea, con il 77% di loro che prevede di spendere lo stesso o più di quanto ha fatto nel 2021. In combinazione con la maggior parte del budget per i regali della Gen Z che scende tra $ 100 e $ 500, BNPL aiuterà a fornire opzioni di pagamento senza interruzioni e flessibilità da spendere come e quando vogliono, soprattutto con prospettive economiche tutt'altro che rosee per le festività natalizie del 2022.

La Gen Z non è il segmento early bird: inizieranno i loro acquisti natalizi principalmente a novembre, prima e durante il BFCM. Secondo il rapporto Justuno 2022 sulle tendenze dei consumatori, il 32% della Gen Z prevede di iniziare a fare acquisti prima di novembre, il 30% a novembre prima di BFCM e il 27% prevede di iniziare su BFCM.

Tra tutti gli intervistati, la Generazione Z ha aperto la strada a dare priorità alla sostenibilità all'interno dei propri acquisti. Circa il 49% degli intervistati della Gen Z ha riferito che sarebbe disposto a pagare di più per prodotti sostenibili, quindi offri a questi acquirenti un modo per avere un impatto in questa stagione attraverso i loro acquisti. Dare martedì è una grande opportunità per farlo e far risaltare il tuo marchio con il supporto di beneficenza come elemento di differenziazione in un affollato panorama di e-commerce. Utilizza uno dei nostri partner preferiti incentrati sulla sostenibilità come ShoppingGives per rendere facili le donazioni a un ente di beneficenza specifico o lascia la scelta all'acquirente di sostenere una causa importante per lui. In alternativa, puoi mostrare le compensazioni di carbonio o altri sforzi di spedizione per ridurre l'impronta di ogni ordine. Questo è fantastico tramite un banner sulla home page come fa Sheets & Giggles per l'istruzione TOFU. Continuano a enfatizzare quel messaggio durante tutta la canalizzazione, massimizzando l'impatto per gli acquirenti come la Gen Z a cui attrae. Sottolineando l'impatto ambientale che l'ordine dell'acquirente avrà in ogni punto di abbandono per portare a casa il suo valore fondamentale.

Infine, la Gen Z è un miscuglio per quanto riguarda il canale su cui preferiscono ascoltare i marchi. Abbiamo già parlato della scoperta e dell'ispirazione dei prodotti, ma quando si tratta di campagne di marketing, i social media vincono di nuovo, con il 42% della Gen Z che lo preferisce al 33% delle comunicazioni e-mail. Tra gli intervistati, la Generazione Z ha la più alta preferenza per gli SMS con il 16,9%, quindi assicurati che questo sia nella tabella di marcia delle vacanze se li stai prendendo di mira.

Millennials

I millennial cercano lo shopping di persona (30,6%) e le ricerche su Google (38,71%) per aiutarli a trovare guida e ispirazione per i regali. Rendendoli un ottimo candidato per il retargeting di annunci e messaggi progettati per colmare il divario tra il sito e l'esterno.

I millennial sono un ottimo candidato per la messaggistica BNPL con un budget simile alla Gen Z nonostante siano nei loro primi anni di guadagno. Il 63% dei millennial prevede di spendere più o meno come l'anno scorso, che è di gran lunga il più alto tra tutti i segmenti. Stanno sentendo la stretta dell'inflazione, e mentre stanno spendendo, è decisamente più stretto che mai. L'aggiunta di opzioni BNPL al flusso di pagamento potrebbe essere un ottimo modo per fornire ai clienti Millennial un modo per acquistare regali per i propri cari (o se stessi!) in modo conveniente.

I millennial stanno iniziando all'inizio di quest'anno, con gli intervistati che riferiscono che il 45% dei millennial prevede di iniziare i propri acquisti natalizi prima di novembre, il 16% prevede di iniziare su BFCM e un comprensibilmente piccolo 3% attende fino a dicembre.

I millennial danno la priorità alla spedizione più rapida e alla consegna garantita, con il 43% disposto a pagare di più per questo. Crea campagne in base alle scadenze degli ordini, mostra le date di consegna previste sulle pagine dei prodotti/nel carrello e, quando possibile, fornisci loro opzioni di spedizione rapida al momento del pagamento.

Infine, i Millennial sono più simili alla Generazione Z quando si tratta del loro canale preferito per ascoltare i marchi, con il 45% che dice social media. Ma la posta elettronica era un forte contendente con il 37% e la loro preferenza per gli SMS <10% era in linea con le medie complessive di altri segmenti.

Generazione X e baby boomer

La Gen X e i Boomer sono in fila per lo speciale early bird quest'anno, riportando che il 45,6% inizierà a fare acquisti prima di novembre! Se hai un pubblico e canali per raggiungere queste fasce di età, sarebbe consigliabile iniziare presto!

Come i millennial, queste generazioni preferiscono lo shopping di persona (23%) e le ricerche su Google (24,8%) per la guida ai regali, ma il loro canale preferito? Richieste dei destinatari al 29,3%. Questo ha senso se si considera per chi stanno acquistando regali e che il 43% di loro tende a esplorare nuovi marchi durante lo shopping natalizio!

La Generazione X e i Baby Boomers guidano l'impresa nel regalare denaro/carte regalo, quindi assicurati che questa sia un'opzione sul sito Web del tuo marchio e ben commercializzata in modo che i nuovi visitatori ne siano consapevoli!

Tendenze per tutti gli acquirenti

Mobile First

C'erano alcune tendenze chiave che erano presenti in queste generazioni e dati demografici, e una di queste era l'uso dei dispositivi mobili per lo shopping online.

Il 51% di tutti gli intervistati ha riferito di utilizzare principalmente il telefono cellulare per gli acquisti online e il 33% utilizza il desktop. Tieni presente che un cliente può utilizzare più dispositivi all'interno dello stesso percorso, effettuando la scoperta e la ricerca iniziali sui dispositivi mobili prima di eseguire la conversione in un secondo momento su un desktop. Il punto chiave qui è che i negozi devono ottimizzare per un'esperienza mobile eccezionale quest'anno oltre all'esperienza desktop tradizionale e garantire che sia un'esperienza coesa in entrambi.

Una soluzione più recente per creare un'esperienza mobile senza interruzioni consiste nella creazione di un'app mobile. App come Vajro e Tapcart consentono ai marchi di creare un'esperienza di app mobile veloce e senza interruzioni.

Sul lato mobile, Google ha dato la priorità all'esperienza mobile-first e basa molti segnali e fattori di ottimizzazione dei motori di ricerca sull'esperienza mobile di un sito web. Indipendentemente dal marchio, l'ottimizzazione mobile è un must assoluto.

Principali fattori di acquisto

Quando è stato chiesto di classificare i fattori che alla fine hanno influenzato la loro decisione di acquisto, ogni fascia demografica ha indicato il prezzo come il fattore numero uno, un probabile risultato dell'attuale clima economico.

È interessante notare che le cose che più ti aspetti che i clienti diano la priorità - reputazione del marchio, valutazioni/recensioni e persino velocità di spedizione - erano tutte inferiori al 10% ciascuna. Tuttavia, vorremmo notare che queste risposte non indicano in alcun modo che non siano importanti per i consumatori. Piuttosto è probabile che semplicemente non siano abbastanza rari tra la maggior parte dei rivenditori per essere veri fattori di differenziazione. I consumatori sono abituati alla spedizione veloce/gratuita; leggono regolarmente le recensioni prima di acquistare online, ecc., quindi per loro non sono il principale fattore di acquisto... sono semplicemente un'aspettativa della loro esperienza online.

È stato a lungo detto che BFCM è una corsa al ribasso, il che non potrebbe essere più vero secondo questi risultati.

Punti chiave e conclusioni

Le festività natalizie del 2022 saranno un mix di impatti economici e rallentamento della crescita dell'e-commerce. Ricapitoliamo alcuni suggerimenti in modo da poter entrare nel quarto trimestre preparato:

• Il 67,3% degli acquirenti prevede di spendere lo stesso o più dell'anno scorso e le opzioni di pagamento "Compra ora, paga dopo" sono notevolmente aumentate in popolarità.
• La stragrande maggioranza degli acquisti avverrà su dispositivi mobili.
• Molti acquirenti, in particolare Gen X e Boomers, hanno in programma di iniziare gli acquisti natalizi prima di novembre.
• I social media sono migliori che mai per raggiungere un pubblico più giovane, soprattutto con la massiccia crescita di TikTok e di altri social network.

Ricorda queste tendenze e differenze generazionali mentre pianifichi le tue campagne di marketing; ognuno richiede canali, messaggi e stili diversi. Conosci meglio il tuo pubblico di destinazione e come il tuo marchio si inserisce nelle loro vite, prendi alcune di queste tendenze e usale per modificare le tue campagne per massimizzare le vendite durante le festività natalizie!

La piattaforma Justuno è incentrata sull'aumento delle conversioni in loco e svolgerà un ruolo fondamentale nelle strategie di conversione di molti marchi in questo quarto trimestre. Se desideri vedere come la nostra piattaforma potrebbe aiutarti a sfruttare appieno il traffico in questa stagione, dai un'occhiata alla nostra prova gratuita di 14 giorni o scopri di più sul nostro pacchetto vacanze 2022!

Buona fortuna quest'anno!