Come funziona il sistema di tracciamento del corriere nel settore dell'e-commerce

Che cos'è un sistema di tracciamento del corriere

Ogni singola attività di eCommerce attualmente in funzione nel settore della vendita al dettaglio comprende il valore del monitoraggio degli ordini. Non c'è nemico più grande nell'evasione degli ordini dell'ansia dei clienti. Ed è davvero sorprendente quanta ansia possa essere alleviata semplicemente tenendo informati i clienti, anche quando le situazioni peggiorano.

In effetti, la maggior parte delle aziende utilizza un sistema di tracciabilità dei corrieri per semplificare tutti i tipi di servizi logistici e di corriere. Questo sistema di tracciabilità del corriere consente essenzialmente di identificare e tracciare in modo univoco ogni ordine durante l'intero ciclo di vita.

Un sistema di tracciamento dei corrieri offre alle aziende un mezzo per svolgere funzioni importanti come l'invio di aggiornamenti di tracciamento e il monitoraggio delle informazioni sui veicoli. In aggiunta a ciò, ci consente anche di designare chiaramente le diverse fasi di consegna che ogni ordine attraversa.

Ciò promuove una maggiore visibilità per partner di corriere, aziende e clienti. Per vedere come funziona un sistema di tracciamento del corriere nell'e-commerce , daremo un'occhiata ad alcune delle caratteristiche di un sistema di tracciamento del corriere e come funziona il meccanismo di tracciamento passo dopo passo.

Quali sono le diverse caratteristiche di un Courier Tracking System ?

Un Courier Tracking System diventa invariabilmente il fulcro delle funzionalità per i rivenditori di eCommerce. Ciò è particolarmente vero per coloro che gestiscono grandi volumi di ordini consegnati a clienti in tutto il paese. Abbina grandi distanze con la possibilità di difficoltà veicolari, incidenti stradali/di traffico e potenziali requisiti doganali.

Questo è il miscuglio di follia che ogni ordine potrebbe affrontare durante il suo viaggio verso il cliente. Per rendere l'intero processo più efficiente e quindi più probabile per massimizzare l'adempimento, un buon sistema di tracciabilità del corriere probabilmente offrirà le seguenti funzionalità.

1. Integrazione con vari sistemi

Le integrazioni di monitoraggio funzionano insieme alle integrazioni con altri sistemi, come WMS (sistemi di gestione del magazzino), vetrine come Shopify e WooCommerce e mercati online come Amazon. Ciò consente ai clienti di visualizzare gli aggiornamenti di tracciamento sul tuo sito Web di e-commerce e di aiutare a gestire l'inventario.

2. Aggiornamenti di manutenzione

Un Courier Tracking System ti consente di tenere traccia non solo del ciclo di vita dei tuoi ordini, ma anche delle prestazioni complessive del tuo meccanismo di consegna. Ciò significa che tutti i requisiti di manutenzione che possono sorgere e che devono essere eseguiti immediatamente vengono notificati rapidamente. Di conseguenza, puoi continuare a migliorare il tuo meccanismo di consegna mentre funziona.

3. Aggiorna i clienti sui parametri del veicolo

Utilizzando un sistema di tracciamento del corriere, gli ordini da soli non vengono tracciati. I veicoli che trasportano gli ordini possono essere tracciati anche durante il trasporto e raggiungono ogni destinazione o hub. I percorsi seguiti possono essere inviati ai clienti con informazioni aggiornate sui tempi di consegna. Anche la velocità e il tempo di riposo dei veicoli possono essere monitorati attraverso un efficiente sistema di tracciabilità dei corrieri.

4. Aggiornamenti di visibilità e consegna

Lo scopo principale di un sistema di tracciamento del corriere è quello di mantenere i clienti informati e aggiornati con informazioni di tracciamento in tempo reale. Questo aiuta ad affrontare qualsiasi ansia o preoccupazione che i clienti potrebbero avere mentre aspettano che il loro ordine venga consegnato.

Gli aggiornamenti di monitoraggio in tempo reale consentono ai clienti di rivivere l'entusiasmo iniziale per l'acquisto ogni volta che ricevono un messaggio sui tempi di consegna stimati del loro ordine. La trasparenza loro offerta in questo modo si aggiunge anche alla loro fiducia nella tua attività di e-commerce e alla fedeltà al marchio.

5. Prova di consegna computerizzata

Dopo che un ordine è stato aggiornato come consegnato, potresti voler confermare il completamento con successo della consegna. Questo può fare molto per migliorare l'esperienza di consegna dei clienti e ridurre le potenziali perdite.

Un efficiente sistema di tracciabilità dei corrieri può automatizzare il processo mediante il quale i corrieri partner forniscono la prova di consegna. Quindi, non appena una consegna è completata, la prova della consegna può essere condivisa immediatamente con te. Puoi quindi indirizzare e ridurre attivamente i rapporti di consegna falsi.

6. Ottimizzazione del percorso

Se vuoi raggiungere velocemente qualsiasi destinazione, il percorso che prendi è di immensa importanza. Un buon sistema di tracciabilità del corriere analizza i dati per determinare il percorso ottimale per ogni consegna. Tracciare il percorso del veicolo può aiutarti a fornire ai clienti l'ora esatta di consegna.

Come funziona il sistema di tracciabilità del corriere ?

Ora che abbiamo esaminato i diversi modi in cui è possibile utilizzare un sistema di tracciabilità dei corrieri, è tempo di approfondire il funzionamento di questi sistemi. L'obiettivo di base dell'utilizzo di questo sistema è semplificare il tracciamento di un ordine, anche se si tratta di un singolo ordine tra le migliaia che sono stati effettuati quel giorno.

Consente a ogni ordine di avere un proprio codice identificativo univoco, quindi tracciare il tuo ordine è un compito rapido, indipendentemente dalla fase di consegna raggiunta. Per darti una comprensione più chiara, abbiamo elencato i passaggi che consentono il funzionamento di un sistema di tracciabilità del corriere. Questi passaggi ti forniscono anche informazioni sul ciclo di vita di ogni ordine.

1) Generazione AWB

Dopo aver effettuato un ordine e selezionato il corriere partner, l'ordine deve essere creato sulla piattaforma del corriere partner. Una volta creato, l'AWB (Airway Bill) deve essere generato per l'ordine. Il numero AWB fungerà da identificatore univoco dell'ordine ai fini del tracciamento. I dettagli dell'ordine sono memorizzati in un codice a barre univoco insieme all'AWB.

2) Scansione dei dettagli del codice a barre/AWB

La generazione dell'AWB e del codice a barre dell'ordine è solo il primo passo nel processo di manifestazione dell'ordine. Dopo che l'etichetta di spedizione è stata stampata, l'ordine viene imballato e preparato per il ritiro. Infine, al momento della preparazione dell'ordine per iniziare il suo viaggio, il codice a barre viene scansionato. Questa scansione iniziale indica la prima pietra miliare di consegna che deve essere superata dall'ordine.

3) Memorizzazione delle informazioni scansionate

Quando il codice a barre dell'ordine viene scansionato, tutte le informazioni sull'ordine contenute nel codice a barre vengono raccolte e archiviate dalla piattaforma del corriere partner. Ciò include informazioni sul tracciamento dell'ordine in tempo reale, come l'ubicazione del magazzino di origine, la destinazione di consegna e l'ora in cui è stato ritirato dall'ubicazione del venditore o dal magazzino di origine.

4) Stoccaggio in transito

Una volta che l'ordine è stato ritirato dal magazzino, inizia il suo lungo viaggio verso la sede del cliente. La maggior parte degli ordini deve percorrere lunghe distanze per raggiungere i clienti. Per rendere il viaggio più facile e sicuro per gli agenti di consegna e gli ordini, le società di logistica dispongono in genere di strutture di stoccaggio in transito. Gli ordini possono essere conservati fino all'inizio della fase successiva di consegna.

5) Ri-scansione delle informazioni

Ogni hub raggiunto da un ordine è un'altra pietra miliare di consegna. Ciò significa che il codice a barre assegnato a ciascun ordine deve essere scansionato di nuovo non appena arriva a ciascun punto di stoccaggio in transito. La piattaforma del partner di corriere raccoglie e archivia nuovamente i dettagli dell'ordine, incluso il momento in cui è stato consegnato all'hub in transito.

6) In consegna

Il prossimo traguardo importante è quando l'ordine viene preparato per l'ultimo miglio di consegna. Questo è il tratto tra l'hub di transito finale e il luogo di consegna del cliente. Quando l'addetto alla consegna dell'ultimo miglio ritira l'ordine, l'articolo viene nuovamente scansionato. I dati raccolti dalla piattaforma partner del corriere vengono nuovamente aggiornati per includere l'ora in cui l'ordine è stato ritirato dall'addetto alle consegne dell'ultimo miglio.

7) Consegna riuscita

Questo dovrebbe idealmente essere il passaggio finale nel ciclo di vita di ogni ordine, cioè quando l'ordine viene consegnato con successo al cliente. Una volta consegnato l'oggetto, il sistema di tracciabilità del corriere aggiorna lo stato dell'ordine a "Consegnato". Il tempo di consegna è annotato insieme al nome della persona che ha ricevuto l'oggetto.

Conclusione finale

Dato l'enorme volume di ordini gestiti dalla maggior parte delle aziende di e-commerce, tenere traccia di un ordine può sembrare come cercare un ago in un pagliaio. Questo era il caso prima dell'introduzione dei sistemi di tracciabilità dei corrieri. Il numero AWB generato da questo sistema funge da identificatore univoco per ogni ordine. Il codice a barre assegnato a ciascun ordine funge da meccanismo per trasmettere le informazioni sull'ordine a ogni traguardo.

Il monitoraggio di un ordine dà ai clienti un senso di sicurezza e fiducia che i loro ordini verranno debitamente consegnati, anche se potrebbe essere in ritardo. Le operazioni possono essere ottimizzate con i dati raccolti da un sistema di tracciabilità del corriere progettato per rilevare difetti e aggiornamenti tanto necessari nel processo di consegna. Un efficiente sistema di tracciabilità dei corrieri può consentire alle aziende di gestire i crescenti volumi di ordini e le crescenti richieste dei clienti.