Come l'email marketing aumenta le vendite per l'e-commerce: esempi di casi reali

L'email marketing può essere utilizzato come un funnel di vendita autonomo o come parte di un lavoro complesso con altri strumenti di e-commerce. L'agenzia di marketing su Internet ADINDEX aiuta i clienti con strategie di posta elettronica per aumentare le vendite e costruire relazioni con abbonati e clienti. In questo articolo, prendendo come esempio casi reali, ti diremo come aumentare le entrate di 2 o più volte utilizzando le newsletter via email.

Quando non c'è strategia

Se al momento non hai una strategia chiara per sviluppare la tua attività attraverso un canale di posta elettronica, utilizzeremo i risultati di uno dei nostri clienti per mostrare quanto può essere efficace questo canale.

Case Alp: negozio di attrezzatura da trekking e da campeggio

Alp travel store non è il nostro cliente abituale di email marketing.

Compito: mostra che questo canale di vendita è redditizio utilizzando l'esempio di posta elettronica del Black Friday.

Cosa è stato fatto

2 giorni prima del Black Friday, abbiamo inviato un'e-mail di promemoria di vendita con articoli che sono già scontati e lo saranno. Alp gestisce una vendita solo per 1 giorno, e questo è un ottimo modo per giocare sulla psicologia dell'acquirente: vogliamo avere ciò che non abbiamo e valutare di meno ciò che abbiamo.

Il giorno dell'azione stessa, abbiamo realizzato una promo che elencava i prodotti con sconti.

Risultati:

• i ricavi del canale email sono cresciuti di 4 volte (del 282,23%) rispetto allo scorso anno;

Risultati dal canale email per il cliente Alp

• Le entrate della newsletter di novembre sono state il 3% delle entrate totali della posta elettronica per il 2021 (11 mesi);
• Le entrate della newsletter di novembre hanno rappresentato l' 1% delle entrate mensili totali dell'azienda.

Se hai già una strategia

Se stai utilizzando l'email marketing per aumentare le vendite ripetute, aumentare le conversioni o altri obiettivi, aumentare le entrate dell'email marketing è un obiettivo importante. Nell'esempio, considereremo quali passaggi devono essere presi in considerazione per implementare questa attività.

Case Aromateque: negozio online del distributore ufficiale di cosmetici di nicchia ed elite, profumeria

Nel 2020, le entrate e-mail del Black Friday hanno rappresentato il 6% delle entrate totali dell'e-mail marketing dell'anno. Il team di Adindex ha dovuto affrontare il compito di aumentare le vendite per il Black Friday 2021. Abbiamo cambiato la strategia di design e promozione. Di conseguenza, i ricavi del canale e-mail sono cresciuti 3 volte rispetto allo scorso anno e 6 volte rispetto a ottobre 2021.

Compito: raddoppiare le entrate dell'email marketing.

Cosa è stato fatto

Abbiamo impostato una segmentazione profonda durante la raccolta di indirizzi e-mail di potenziali clienti e clienti che hanno effettuato un ordine. La segmentazione è la divisione del pubblico secondo criteri simili. Ciò ha aiutato a inviare e-mail ai contatti che corrispondono ai loro interessi, aumentare la fedeltà dei clienti e suscitare interesse per il negozio.

Abbiamo segmentato il pubblico nella fase di raccolta degli indirizzi e-mail in base alle caratteristiche:

• interesse per il marchio: un cliente che una volta ha acquistato un prodotto di un marchio e potrebbe essere interessato agli acquisti successivi. Pertanto, abbiamo creato un'offerta per il pubblico di destinazione attratto.
• Impostiamo la segmentazione in base alla posizione geografica del cliente: la città di residenza/acquisto. I concept store Aromateque si trovano in 5 città dell'Ucraina: Kharkiv, Kyiv, Dnipro, Lvov, Odessa. È importante utilizzare tali basi di abbonati negli invii SMS come canale aggiuntivo per promuovere il negozio.

Come impostare una serie di e-mail per un evento di marketing

Abbiamo impostato una serie di email per il Black Friday. La prima lettera è di 2 settimane prima della vendita. L'ultimo è il giorno dei saldi.

• Passaggio 1 . 2 settimane prima del Black Friday, abbiamo inviato la prima e-mail a tutta la nostra base di clienti. È stato un ottimo punto di partenza per attivare gli abbonati e avviare la vendita.

Prima email della serie Black Friday

• Passaggio 2 . L'e-mail successiva è stata inviata una settimana dopo. Il concetto di ogni lettera era estremamente semplice: uno striscione e una serie di prodotti. Il punto principale è mostrare uno sconto e un pulsante chiave con un invito all'azione. Ogni oggetto della lettera è dedicato a una vacanza oa un evento.

• Passaggio 3 . Il giorno prima del Black Friday, abbiamo inviato un'e-mail promozionale a un pubblico ristretto - interessati e clienti del marchio Sisley, in cui abbiamo mostrato l'entità delle promozioni e i vincoli di tempo.

• Passaggio 4 . Mailing list del Black Friday. La newsletter è stata progettata nello stile generale Aromateque, utilizzato anche sul sito.

L'ultima lettera della serie: “Black Friday con AROMATEQUE ????”

Risultati:

• i ricavi del canale email sono cresciuti di 3 volte (del 184,28%) rispetto allo scorso anno;

Risultati e-mail del cliente Aromateque rispetto allo scorso anno

• Le entrate della newsletter di novembre sono state il 5% delle entrate totali dell'email marketing dell'anno (11 mesi);
• Le entrate della newsletter di novembre sono state pari al 72% delle entrate totali dell'azienda per il mese;
• i ricavi del canale email sono cresciuti di 6 volte (del 514,10%) rispetto al mese precedente.

Risultati e-mail del cliente Aromateque rispetto al mese scorso

Case Bagsetc: rete di negozi multimarca di accessori donna e uomo

Il Black Friday è una tradizionale stagione di saldi che viene utilizzata in qualsiasi attività commerciale. Mostriamo un altro esempio di comunicazione efficace con un cliente tramite una newsletter via e-mail di un'altra nicchia. L'assortimento del negozio Bagsetc comprende borse, scarpe, piccola merceria in vera pelle e altri prodotti.

Compito: aumentare le entrate dell'email marketing di almeno 2 volte.

Cosa è stato fatto

• Passaggio 1 . Mailing promozionale con una nuova collezione di scarpe per donna e uomo.
• Passaggio 2 . 4 giorni prima del Black Friday, abbiamo inviato una newsletter con le promozioni per le borse nere: hanno mostrato l'importanza di questo attributo nel guardaroba e grandi sconti.

Una borsa nera è un attributo universale del guardaroba di ogni cliente, nonché un regalo per ogni occasione. Pertanto, l'invio è stato effettuato all'intera base di abbonati. Bagsetc ha una gamma diversificata in questa categoria di marchi di lusso.

• Passaggio 3 . Il giorno prima del Black Friday, abbiamo creato una mailing list con un'enfasi su sconti e pulsanti con un appeal e collegamenti che portano alle categorie di prodotti.

Risultati:

• i ricavi del canale email sono aumentati di 5 volte (del 59,29%) rispetto al mese precedente;

Risultati dal canale di email marketing per il cliente Bagsetc

• Le entrate della newsletter di novembre sono state il 37% delle entrate totali dell'email marketing per il 2021 (11 mesi);
• Le entrate della newsletter di novembre sono state pari al 3% delle entrate mensili totali dell'azienda.

Conclusioni

Affinché l'email marketing sia efficace, è necessario costruire una comunicazione competente con il cliente. Questo aiuterà:

1. Strategia ponderata. Nell'esempio del Black Friday - "lavori preparatori" con abbonati e clienti anche prima della vendita. Aumenterà le possibilità di aprire più lettere o un'intera serie. La strategia dovrebbe essere scelta in base ai tuoi obiettivi e alle sfumature della tua attività. Nei casi di studio, abbiamo dimostrato che un approccio speciale può essere trovato in qualsiasi nicchia.
2. La segmentazione del pubblico consentirà la consegna di contenuti più pertinenti.
3. Offerta interessante e invito all'azione. Non dimenticare di indicare il valore dell'offerta e aggiungere il CTA.