In che modo i consulenti finanziari possono chiedere recensioni (modelli inclusi!)

Conosci i vantaggi delle recensioni e il tuo sito Web è configurato e pronto per riceverle, ma nessuno sembra entrare. Questo è il caso di molti consulenti, ma è anche una tendenza in crescita nel modo in cui i clienti rispondono alle aziende. Secondo GatherUp, circa il 40% dei clienti non scrive mai una recensione per un'azienda:

Il tuo sito web può andare avanti per un bel po' senza una sola recensione. Ma questo non deve essere il caso. A differenza di molte altre aziende, essere un consulente è un processo personale. E, la maggior parte delle volte, i consulenti riceveranno elogi in privato, tramite una telefonata, un'e-mail, di persona, ecc.

Questo lascia molti consulenti a chiedersi, se qualcuno fornisce un ottimo feedback, puoi chiedere loro di usarlo sul tuo sito Web o in una recensione di Google?

Assolutamente. Chiedere ai clienti di fornire recensioni è uno dei modi più affidabili per ottenere una valutazione migliore. Infatti, il 72% dei clienti scriverà una recensione quando gli verrà chiesto di farlo. Tuttavia, ogni cliente non comunica allo stesso modo. Per questo motivo, abbiamo fornito diversi modi per chiedere recensioni, a seconda dello scenario in cui ti trovi.

E, come parte della nostra serie di regole pubblicitarie SEC in corso, questo elenco conterrà nuove strategie di marketing, che dovrebbero essere approvate dalla conformità prima dell'uso.

Il contenuto di questo post del blog è il risultato dell'interpretazione di Twenty Over Ten e Twenty Over Ten non è un esperto di conformità. Le informazioni contenute nel presente documento non devono essere considerate consulenza legale e i consulenti finanziari dovrebbero consultare le autorità competenti secondo necessità, inclusa la SEC.

7 modi in cui i consulenti finanziari possono chiedere recensioni

1. Rendilo facile

Lo abbiamo incluso come numero uno perché influisce su tutti i metodi in questo elenco. Dopotutto, chiedere ai clienti di scrivere una recensione richiede tempo. Con questo in mente, vorrai rendere ogni richiesta di revisione rapida e semplice. Pensa a come semplificare la scrittura della recensione.

Ad esempio, ti consigliamo di utilizzare Google My Business per ricevere recensioni. Ma fornire altre opzioni non fa male. Potresti includere un link sia alla tua scheda di Google My Business che alla tua pagina Facebook per offrire opzioni a diversi clienti. Il modo in cui rendi facile il processo di revisione dipenderà dal modo in cui chiedi, ma è importante tenerlo a mente mentre sviluppi i tuoi metodi.

2. E-mail

Chiedere recensioni tramite e-mail è il modo migliore per semplificare la scrittura delle recensioni per i tuoi clienti. Sono già sul telefono o sul computer, quindi sono solo a un passo dalla scrittura di una recensione. Con questo in mente, vorrai solo fornire qualche incentivo. Segui alcune best practice per le email per attirare l'attenzione del tuo lettore, come scegliere un tempo di invio e una riga dell'oggetto ottimali. Quindi, fornisci un messaggio rapido e orientato all'azione. Per esempio:

3. Telefono

Tieni presente che questa categoria include anche chiamate Zoom e messaggi di testo! La richiesta di revisione da questo tipo di conversazione avviene organicamente. Non vuoi forzarlo, ma vuoi chiedere. Il momento migliore per discutere della scrittura delle recensioni è quando il tuo cliente menziona qualcosa di positivo. Se è per telefono, potresti chiedere loro di scrivere una recensione o inviare loro un'e-mail quando hanno bisogno di riagganciare. E ancora meglio, se la tua conversazione avviene tramite testo, potresti chiedere di usare ciò che hanno detto su una pagina di testimonianza. L'ultimo ovviamente è il più semplice, ma qualsiasi opzione può funzionare. Ecco cosa puoi dire a un cliente per assicurarti che la richiesta sia naturale:

4. Di persona

Come al telefono, le richieste di revisione di persona avvengono in modo organico. Tuttavia, anche se il tuo cliente offre lodi, non è nella posizione immediata per scrivere una recensione. Pertanto, una richiesta di persona dovrebbe descrivere perché le recensioni aiutano la tua azienda, quindi offrire di inviare una richiesta rapida tramite e-mail, SMS o social: ora è il momento di chiedere al tuo cliente la sua preferenza! Anche se non scrivono recensioni molto spesso, lasciare che scelgano il metodo può aumentare le probabilità che lo facciano. Ecco come puoi chiedere al tuo cliente una recensione di persona:

5. Social media

Quando pensiamo ai social media spesso pensiamo ai canali pubblici visibili a ogni utente. Ma per questa situazione, stiamo discutendo di conversazioni di messaggistica diretta. Come i testi, puoi chiedere ai clienti di usare le loro lodi sulla tua pagina di testimonianze.

LinkedIn è un'ottima fonte per questo tipo di conversazioni. Ma, come ulteriore vantaggio, piattaforme come Facebook offrono anche la possibilità di fornire una vista direttamente sulla piattaforma. Per esempio:

6. Sul tuo sito web.

Quando crei la tua pagina di recensioni e testimonianze, assicurati di includere una guida rapida su come scrivere recensioni. Questo non solo aiuterà i visitatori che potrebbero essere interessati a fornire una recensione, ma funge anche da punto di riferimento per inviare i tuoi clienti. Assicurati di includere le indicazioni per tutte le piattaforme su cui sei attivo, inclusi i social media, Google My Business, ecc. L'obiettivo qui è semplificare il processo di scrittura delle recensioni.

La tua guida alla scrittura delle recensioni può anche essere inclusa nelle altre opzioni in questo elenco come parte del processo di richiesta. Oppure potresti fornire una richiesta rapida sulla pagina di recensione stessa. Ad esempio potresti scrivere:

7. Scarica il modulo

Un download è un ottimo modo per i consulenti di attirare lead. Ma può anche essere un ottimo modo per chiedere recensioni. Ad esempio, un rapporto di mercato scaricabile potrebbe contenere un messaggio alla fine che chiede al lettore di fornire una recensione se gli è piaciuto il contenuto. La parte importante di questa opzione è richiedere una recensione solo dopo aver fornito il valore. Il lettore è lì per il contenuto che stai fornendo, quindi è la prima cosa con cui vogliono interagire. Chiedere una recensione in anticipo serve solo come distrazione per il lettore.

Per aiutare a guidare l'azione dal tuo scaricabile, prendi in considerazione la possibilità di scrivere qualcosa del genere:

Avvolgere le cose

Le recensioni positive portano un elenco di vantaggi a qualsiasi azienda. La sfida, però, è ottenere le recensioni. In molti casi, i consulenti non ne ricevono abbastanza. Fortunatamente, la soluzione è relativamente semplice. Chiedere recensioni e fornire al cliente un metodo semplice per scriverne una può avvantaggiare notevolmente la reputazione online della tua azienda.