Come funziona la consegna iperlocale

1. Panoramica del modello di consegna iperlocale e di come funziona

La consegna iperlocale è stata la parola d'ordine nel settore delle spedizioni e-commerce e della logistica iperlocale . La consegna iperlocale è un servizio logistico estremamente richiesto che consegna gli ordini all'interno di una posizione geografica limitata. La popolarità della consegna iperlocale come servizio logistico è cresciuta in modo sorprendente durante la pandemia di Covid-19, quando interi stati e nazioni sono andati in blocco.

La consegna iperlocale è un termine relativamente nuovo nel settore del commercio, ma è iniziato da qualche parte a metà degli anni 2000 con l'avvento di app per la consegna di cibo come Zomato. La consegna iperlocale è stata ulteriormente resa popolare negli ultimi anni da molte altre app di consegna di prodotti alimentari, farmaceutici e alimentari come Grofers, Big Basket, Swiggy, Dunzo.

L'ecosistema dell'eCommerce ha iniziato solo di recente ad adottare metodi di consegna iperlocali nel suo universo. La consegna iperlocale aiuta le aziende di eCommerce a raggiungere i propri clienti in brevissimo tempo. Poiché ciò che i clienti desiderano di più dalla loro esperienza di consegna è una consegna rapida e senza problemi, la consegna iperlocale sta rapidamente diventando una scelta popolare per molte aziende di e-commerce. L'ambito della consegna iperlocale è immenso, ma la sua esecuzione richiede competenze tecniche, processi di spedizione automatizzati e assistenza del software logistico eCommerce .

Nell'articolo di oggi, discuteremo a lungo che cos'è la consegna iperlocale , come funziona questo modello di business, quali sono i vantaggi della consegna iperlocale e, infine, come costruire un modello di business di consegna iperlocale .

2. Che cos'è la consegna iperlocale e come funziona?

La consegna iperlocale è un servizio logistico che fornisce l'evasione degli ordini all'interno di una specifica posizione geografica. L'ambito di consegna specifico può variare da pochi chilometri a poche centinaia di chilometri, ma una cosa che rimane la stessa in tutti i servizi di consegna iperlocali è l'origine dell'ordine o delle merci.

Nella consegna iperlocale, le società di e-commerce o i rivenditori online utilizzano l'inventario disponibile nei negozi locali per consegnare gli ordini più rapidamente ai propri clienti. Nel modello di consegna iperlocale, le aziende di eCommerce creano partnership con i fornitori locali in modo che non appena un ordine viene effettuato, può essere evaso immediatamente da un negozio locale vicino alla posizione del cliente.

Il modello di consegna iperlocale viene utilizzato da generi alimentari, prodotti farmaceutici, cibo, servizi di cura personale, servizi domestici e molto altro. Fornisce visibilità ai proprietari di negozi locali e trasforma i negozi locali in magazzini strategicamente posizionati per le attività di eCommerce.

La crescente popolarità della consegna iperlocale è dovuta alla sua capacità di fornire la consegna degli ordini a velocità estremamente elevate. Amazon Prime ha normalizzato la consegna rapida per tutti gli acquirenti online, ma la consegna iperlocale fa un passo avanti fornendo consegne fulminee che possono richiedere anche solo un'ora per raggiungere i tuoi clienti.

3. I 7 vantaggi principali del modello aziendale di consegna iperlocale nell'e-commerce?

Il modello di consegna iperlocale offre molti vantaggi ai rivenditori online. Naturalmente, fornire consegne più rapide rispetto a qualsiasi altro modello di eCommerce è il principale vantaggio del servizio di consegna iperlocale. Ma anche a parte questo, ci sono molti altri fattori che contribuiscono alla crescente popolarità della consegna iperlocale.

In questo scenario di eCommerce in evoluzione, la consegna iperlocale sta rapidamente diventando un servizio indispensabile per molte aziende di eCommerce. Diamo un'occhiata ai modi in cui le aziende di eCommerce possono trarre vantaggio dalla fornitura di servizi di consegna iperlocali ai propri clienti.

3.1) Esperienza cliente migliorata dopo l'acquisto

Fornire consegne più rapide sta rapidamente diventando la necessità del momento con la maggior parte dei clienti che si aspetta consegne lo stesso giorno o il giorno successivo su tutti i propri ordini. L'evasione rapida degli ordini è uno dei modi più sicuri per offrire ai tuoi clienti un'eccellente esperienza post-acquisto. Con i servizi di consegna iperlocale, i tuoi clienti saranno sempre soddisfatti dei loro ordini.

3.2) Visibilità per i negozi locali

Nella consegna iperlocale, le società di eCommerce collaborano con i fornitori locali per reperire le scorte più fresche e recenti per i loro ordini. Di conseguenza, riporta i tradizionali negozi di mattoni e malta all'attenzione della gente. Dai un'occhiata ai tuoi negozi locali. Uno o tutti questi negozi potrebbero funzionare come partner di consegna iperlocali per il tuo negozio di eCommerce preferito.

3.3) Sforzi minimi per i rivenditori online

Nel modello di consegna iperlocale, i rivenditori online non devono preoccuparsi di immagazzinare l'inventario, pianificare i meccanismi di consegna, organizzare i veicoli di consegna o persino spendere per il trasporto. Tutti questi piccoli dettagli essenziali sono curati dal venditore locale stesso.

Nella consegna iperlocale, i negozi locali fungono da unità di archiviazione. Pertanto, la stessa società di e-commerce non deve preoccuparsi della conservazione delle scorte. Pertanto, il modello di consegna iperlocale richiede sforzi minimi da parte del rivenditore online.

3.4) Costi logistici inferiori

Uno dei maggiori vantaggi della consegna iperlocale è che consente alle aziende di eCommerce di risparmiare un sacco di soldi sulle spese di spedizione. Non è più necessario trasportare gli ordini dal magazzino centrale a centinaia di chilometri di distanza. Con la consegna iperlocale, gli ordini possono essere consegnati al cliente direttamente dalle sue vicinanze. Addio, enormi mezzi di trasporto, costi del carburante e lunghe durate di transito.

3.5) Monitoraggio dell'ordine in tempo reale

La consegna iperlocale, come tutte le altre consegne di e-commerce, rende prioritario il monitoraggio degli ordini in tempo reale. La maggior parte dei servizi di consegna iperlocale offre ai clienti la possibilità di monitorare i propri ordini tramite un'app sui propri telefoni cellulari. I clienti possono tracciare i loro ordini, parlare con l'autista in caso di richieste speciali o informarsi sui ritardi durante il transito.

3.6) Consegna fulminea

Il più grande vantaggio di un modello di business di consegna iperlocale è che fornisce la consegna degli ordini a velocità impensabili. La consegna iperlocale è il futuro della spedizione eCommerce. Man mano che l'eCommerce cresce e i consumatori richiedono sempre di più dalla loro esperienza di spedizione, le società di eCommerce e i fornitori di servizi logistici dovranno cercare di evadere gli ordini in modo iperlocale.

3.7) Minori possibilità di danni o rotture

La spedizione iperlocale non richiede alle società di e-commerce di inviare i propri prodotti da un hub centrale. I prodotti possono essere spediti direttamente da un negozio locale alla sede del cliente. Questo processo elimina l'intero lungo processo di spedizione che si verifica in una flotta di consegna. Il minor tempo trascorso in transito equivale a minori possibilità che gli oggetti vengano danneggiati. Questo è un altro modo in cui la consegna iperlocale migliora la soddisfazione del cliente e l'esperienza di spedizione complessiva.

4. Come creare un servizio di consegna iperlocale per i clienti eCommerce?

La pandemia di Covid ha cambiato il comportamento di acquisto dei consumatori. Anche le persone che in precedenza erano diffidenti nell'utilizzare le piattaforme di eCommerce si sono abituate ad acquistare cose online. La pandemia ha anche sollevato le aspettative dei consumatori per quanto riguarda i tempi di consegna. Le aziende di eCommerce di generi alimentari, alimentari e farmaceutici hanno consegnato gli ordini in caso di emergenza.

Questa tendenza ha fatto notare le aziende di eCommerce appartenenti ad altre nicchie diverse. Di conseguenza, diversi rivenditori online hanno realizzato il brillante futuro della consegna iperlocale e desiderano creare un servizio di consegna iperlocale su misura per il massimo coinvolgimento del cliente dopo l'acquisto.

Di seguito, abbiamo elencato i modi in cui ogni azienda di eCommerce può potenzialmente offrire servizi di consegna iperlocali estesi ai propri clienti. Continua a leggere!

5. I 7 modi migliori per creare un servizio di consegna iperlocale completo per gli acquirenti online

5.1) Scegli il prodotto che desideri vendere in un modello aziendale di consegna iperlocale

Questo è il primo passo di ogni attività. Se hai già un'azienda attiva e funzionante che vuole solo spostare l'attenzione sulla consegna iperlocale, puoi saltare questo punto in tutta sicurezza. Per le startup di e-commerce o i rivenditori online ancora nuovi nel settore dell'e-commerce, suggeriamo di decidere cosa vuoi vendere nel mercato delle consegne iperlocali.

Idealmente, la consegna iperlocale dovrebbe funzionare per ogni tipo di attività di e-commerce. Tuttavia, attualmente, la maggior parte delle aziende che forniscono servizi di consegna iperlocali includono servizi di saloni/spa, installazioni domestiche, pulizie e riparazioni domestiche, consegna di cibo, consegna di medicinali e consegna di generi alimentari. Potresti o meno voler fornire questi servizi. Ma qualunque cosa tu faccia, sii specifico su ciò per cui vuoi essere conosciuto.

5.2) Assegnare posizioni riparabili

Poi arriva l'assegnazione di posizioni riparabili per la tua attività. Ciò significa che scegliere l'area geografica/località specifica in cui la tua attività effettuerà consegne. Questo passaggio è fondamentale per il successo di qualsiasi attività di consegna iperlocale.

Quando selezioni una posizione, guarda sempre le tue statistiche sui consumatori e guarda da dove proviene la maggior parte dei tuoi ordini. Quella cifra dovrebbe dirti dove vive il tuo pubblico di destinazione. Poi arriva il passo più facile. Tutto quello che vuoi fare ora è concentrarti su quella posizione, decidere i tuoi perimetri e collegarti con il maggior numero possibile di negozi locali di quell'area.

5.3) Seleziona i negozi locali in base all'inventario e crea partnership

Un criterio che tutti i rivenditori online dovrebbero tenere a mente quando collaborano con i negozi locali è il tipo e la qualità del loro inventario. In un modello di business di consegna iperlocale, i negozi locali con cui un negozio di e-commerce è collegato fungono da magazzini locali per l'azienda.

Pertanto, è essenziale che l'azienda di eCommerce determini il tipo e la qualità dei prodotti disponibili presso il fornitore locale, poiché tutte le vendite, i ricavi e il successo dipendono dal tipo di articoli che invia ai propri clienti. Se il venditore locale con cui collabori vende articoli di bassa qualità, i tuoi clienti non saranno contenti nonostante la consegna veloce.

5.4) Identifica il tuo pubblico di destinazione e commercializza i tuoi prodotti

Dopo aver proposto una partnership con un fornitore locale, è tempo di pensare a come rivolgerti al tuo pubblico. Per le aziende di eCommerce già operative, questo è un passaggio abbastanza semplice perché hanno già i dati su dove si trovano i loro clienti. Identificare il tuo pubblico di destinazione è fondamentale per fornire la migliore esperienza di consegna ai tuoi clienti.

Dopo aver collaborato con il tuo negozio locale, un rivenditore di e-commerce dovrebbe catalogare tutto l'inventario del negozio sulla propria app mobile per una facile visualizzazione ai clienti. La gestione dell'inventario, compresi i rifornimenti tempestivi, è essenziale per mantenere le scorte fresche e fornire consegne non appena viene effettuato un ordine.

5.5) Scegli una modalità di consegna

Nella consegna iperlocale, gli ordini vengono evasi da fornitori locali. Il modo in cui un ordine viene consegnato è una decisione che deve essere presa dalla società di e-commerce. In alcuni casi, le aziende assumono fornitori di servizi logistici di consegna iperlocali per prelevare gli ordini dal negozio locale e consegnarli agli indirizzi dei clienti. D'altra parte, alcuni rivenditori online scelgono di farsi consegnare l'ordine dal personale del negozio locale stesso. Quale delle modalità di consegna di cui sopra scegli è una decisione che spetta sia al rivenditore online che al venditore locale.

5.6) Decidere le Opzioni di pagamento

Prima di iniziare ad accettare ordini di consegna iperlocali, è una buona idea chiarire i tipi di gateway di pagamento che sei disposto a offrire ai tuoi clienti. I consumatori oggi vogliono quante più opzioni possibili e questo vale anche per le opzioni di pagamento. La mancanza di opzioni di pagamento sufficienti ha portato molti clienti ad abbandonare i loro carrelli completamente carichi alla finestra di pagamento. Per affrontare questo problema, le aziende di consegna iperlocali dovrebbero fornire quante più opzioni di pagamento possibili.

Naturalmente, il tipo di opzioni di pagamento offerte da un rivenditore di e-commerce dipende interamente dalla sua capacità di gestire quei tipi specifici di transazioni. Se la tua attività di e-commerce può gestire più gateway di pagamento, ti suggeriamo di offrire tutte queste opzioni ai tuoi clienti fin dall'inizio. Ciò può includere: bonifici bancari, pagamenti con carta di credito e di debito, UPI, PayPal, RazorPay, portafogli elettronici o qualsiasi altra modalità di pagamento online.

5.7) Sviluppare un'app mobile per la ricezione e la gestione degli ordini iperlocali

Chiunque nel settore dell'e-commerce sa che la maggior parte dei clienti di oggi ordina prodotti online con l'aiuto delle proprie app mobili. Pertanto, è della massima importanza che un'azienda di consegna iperlocale sviluppi un'app mobile di facile utilizzo per i propri clienti.

Lo sviluppo di un'app mobile scaricabile su dispositivi Android e iOS darà ai clienti l'opportunità di tracciare i propri ordini in tempo reale, effettuare ordini in movimento e anche completare i pagamenti. Per le aziende di eCommerce, un'app mobile garantirà una facile gestione degli ordini e dell'inventario. Pertanto, un'app mobile con funzionalità di prim'ordine come il monitoraggio degli ordini, il posizionamento degli ordini e la gestione è un must per le società di consegna iperlocali.

6) Qual è il futuro della consegna iperlocale nell'e-commerce?

Man mano che la tecnologia della logistica iperlocale si evolve con il progresso di blockchain, big data, intelligenza artificiale e apprendimento automatico, i servizi di spedizione come la consegna iperlocale e l'adempimento omnicanale diventeranno la norma. La consegna iperlocale offre ai clienti un'esperienza di acquisto in cui i tradizionali negozi fisici e i negozi di e-commerce new age si uniscono per evadere gli ordini.

Un'esperienza di consegna iperlocale offre ai clienti la comodità di fare acquisti da un sito online con numerose opzioni e la contrappone al comfort e al calore associati ai tradizionali negozi offline. Inoltre, la consegna iperlocale può raggiungere i clienti in regioni remote dove le grandi aziende o i grandi marchi di e-commerce non effettuano consegne.

I mercati di e-commerce e i negozi online possono sfruttare il modello di consegna iperlocale per collaborare con i partner locali e consegnare in regioni precedentemente non servibili. Un altro motivo per cui la consegna iperlocale viene fornita da un numero sempre maggiore di rivenditori online è che riduce la necessità di grandi magazzini e veicoli di trasporto. I negozi di e-commerce che offrono consegne iperlocali possono facilmente reperire prodotti freschi dai negozi locali vicini e rifornire le scorte se e quando necessario, invece di fare scorta nei loro magazzini.

La gestione di un magazzino così enorme e dell'inventario all'interno richiede anche l'assunzione di una forza lavoro consistente. L'uso di enormi veicoli di trasporto può anche essere ridotto al minimo con la consegna iperlocale. E così facendo, le società di e-commerce riducono automaticamente i costi delle spese di spedizione. E infine, la consegna iperlocale aumenterà solo in proporzione perché si sbarazza di diversi intermediari di spedizione automatizzando molti dei processi di spedizione.

7. Conclusione finale

In sintesi, tutto ciò che vogliamo dire è che la consegna iperlocale è applicabile per le società di e-commerce in ogni nicchia. Il modo in cui funziona la consegna iperlocale è vantaggioso per ogni azienda di e-commerce e la consegna iperlocale è un servizio di spedizione che ogni rivenditore online dovrebbe considerare seriamente. La consegna degli ordini il prima possibile aumenterà la soddisfazione dei clienti e li renderà clienti fedeli.

Se vuoi offrire la consegna iperlocale ai tuoi clienti, questo è il momento migliore per farlo. Con così tanti cambiamenti in atto nell'ecosistema dell'e-commerce e le aspettative dei clienti in rapido cambiamento, fornire consegne più rapide ti aiuterà a ottenere clienti abituali.

Ma prima di iniziare a offrire servizi di consegna iperlocale, tramite il tuo team logistico interno o con l'aiuto di una società di logistica di terze parti (3PL), è importante che tu sappia tutto sul modello di consegna iperlocale e su come funziona.

Ci auguriamo che questo articolo ti aiuti a capire cos'è la consegna iperlocale, come funziona la consegna iperlocale, in che modo la consegna iperlocale avvantaggia le aziende di e-commerce e come costruire un'infrastruttura per fornire la consegna iperlocale. Ti auguriamo tutto il meglio per i tuoi impegni futuri.