Corso di intelligenza artificiale nel marketing digitale

Gli hashtag sono una tendenza dei social media che tutti conoscono, ma ciò che molti di noi non sanno è come un marchio può usarli a proprio vantaggio.

I social media possono essere una modalità di comunicazione popolare, ma i marchi possono fare un ulteriore passo avanti con l'aiuto degli hashtag. Questi simboli sono una scorciatoia per una conversazione specifica in uno spazio digitale. Gli hashtag rendono più facile vedere cosa dicono i clienti quando lo dicono e quando menzionano il tuo marchio. Esaminiamo una campagna che girava attorno a un hashtag divertente e impressionante: #SmileDekeDekho.

Lay's, il marchio di patatine di PepsiCo, aveva ricevuto grande successo per il suo programma di sensibilizzazione degli influencer sui social media, che faceva parte della sua campagna "Smile Deke Dekho". Lanciato nell'ottobre 2019 a livello globale, Lay's ha dato alla sua confezione un aspetto bizzarro per mostrare come un sorriso potesse connettersi universalmente e trasmettere uno stato d'animo o un'emozione senza sforzo.

La campagna ha visto Lay perseguire un enorme programma di sensibilizzazione di influencer sui social media, in cui ha contattato più di 750 celebrità, dal giocatore di cricket Shikhar Dhavan a influencer come Parth Samthaan ed Erica Jennifer Fernandes.

Per amplificare ulteriormente questa campagna, Lay's aveva anche lanciato una serie di TVC con gli ambasciatori del marchio e le icone della gioventù Ranbir Kapoor e Alia Bhatt. Inoltre, il lancio del musical "Smile Deke Dekho" di Lay, con Ranbir e Alia, ha preso d'assalto Internet, registrando un totale di oltre 120 milioni di visualizzazioni e oltre 60 milioni di visualizzazioni fino ad oggi

Oltre a questo, Lay's ha anche attivato due sfide uniche su TikTok, che hanno portato a oltre 34 miliardi di visualizzazioni e oltre 40.000 video generati dagli utenti sulla piattaforma. La sfida ha esortato gli utenti a condividere il massimo dei sorrisi in meno di 10 secondi, con il fermo che il sorriso deve essere unico e diverso. Ha visto oltre 5 miliardi di impressioni e 10.000 contenuti generati dagli utenti dipingere TikTok con Sorrisi attraverso la divertente sfida in sole 72 ore.

Discutiamo di come ha funzionato per il marchio e di come Lay's ha sfruttato la sua risorsa più grande, la confezione dei prodotti, per creare un vortice nel mondo online.

Il pensiero alla base della campagna #SmileDekeDekho

Come parte della campagna, il marchio ha dato il via a un programma di sensibilizzazione di massa degli influencer, in cui ha mappato il sorriso di ogni influencer e lo ha abbinato a varie varianti di gusto. "Abbiamo prodotto confezioni personalizzate, con i sorrisi degli influencer che sono stati poi inviati, creando per loro un'esperienza da non comprare", ha spiegato Dilen Gandhi, Senior Director e Category Head di Foods, PepsiCo India.

Ha detto che la campagna è nata da una semplice idea che Lay's porta un sorriso in faccia e un sorriso può portare a connessioni.

Ciò che ha reso unica la campagna è stato il fatto che l'intera idea ha preso vita attraverso il packaging, il primo del suo genere in India. Sebbene la campagna sia stata introdotta in India solo qualche tempo fa, già da anni stava facendo miracoli nel mercato globale. "Credevamo nel potere della nostra campagna globale e quindi abbiamo deciso di portarla in India come Lay's Smile Deke Dekho, aggiungendo una svolta alla nostra storia di sapori abbinando diversi tipi di sorrisi a diverse varianti di Lay's", ha affermato Gandhi.

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Obbiettivo

L'obiettivo alla base della campagna Smile Deke Dekho era chiaro e conciso. Volevano creare un altro modo per il marchio di diffondere sorrisi, creando allo stesso tempo coinvolgimento tra i consumatori. Rilasciato il 4 ottobre, Giornata mondiale del sorriso, è stata una campagna a tempo strategica portata in India. "Il lancio della campagna sui social media è stato programmato durante le festività natalizie per stimolare più conversazioni online", ha affermato Gandhi.

Il loro obiettivo era quello di essere più vicini ai consumatori e generare un coinvolgimento massiccio.

Come è stato eseguito

La campagna Smile Deke Dekho ha ottenuto oltre 185 milioni di impressioni per Lay's con un coinvolgimento di circa 7,2 milioni sui social media. Secondo Gandhi, la campagna ha visto il 75% della diffusione completamente organica.

Per cominciare, il loro hashtag era super unico e accattivante, voglio dire, chiunque può leggere #SmileDekeDekho e rimane nella mente più a lungo. Inoltre, gli ambasciatori del marchio erano la nuova coppia di B-town, Ranbir Kapoor e Alia Bhatt. Sono apparsi nei TVC, che è stata la chiave per portare la campagna a un pubblico molto più ampio con un targeting più preciso.

Sorridendoti a @lays_India #SmileDekeDekho pic.twitter.com/F1KJklX2bc

— Alia Bhatt (@aliaa08) 4 ottobre 2019

Inizialmente Lay ha contattato oltre 750 influencer e ha condiviso con loro i pacchetti in edizione limitata. In lizza anche influencer come Kusha Kapila, Shikhar Dhawan, Anmol Parashar, Fatima Sana Khan e molte altre star di TikTok, oltre a giovani attori e attrici televisive.

I pacchetti in edizione limitata dati agli influencer da Lay's hanno abbinato e mappato il sorriso di ogni influencer e lo hanno abbinato al sapore che si adattava perfettamente a loro, quindi sono stati prodotti i pacchetti personalizzati che presentavano il sorriso di questi oltre 750 influencer.

Pubblica il mega-annuncio degli ambasciatori del marchio e i pacchetti personalizzati inviati agli influencer con cui posare, la campagna è iniziata all'istante! Tutti sono impazziti su Instagram per postare una foto e posare con il pacchetto di Lay e l'hashtag #SmileDekeDekho.

Questa idea è nata davvero bene! Il “Prendi il pacco. Posa. Post” è diventato famoso ed è diventato virale.

Risultati

Lay's è stata in grado di generare grandi risultati che non solo hanno comportato un'ampia visibilità, ma hanno anche riunito tutti per condividere un sorriso. Ha portato a massicce interazioni con i consumatori, con persone che hanno creato meme a riguardo e hanno anche fatto clic sui selfie per far parte della tendenza #SmileDekeDekho.

I risultati della campagna sono stati abbondantemente chiari:

• Oltre 750 influencer di generi e regioni diversi
• 185 milioni di impressioni
• 8,2 milioni di coinvolgimento
• Oltre 1300 funzionalità di social media

Alla domanda su come si fosse evoluta la strategia di marketing del marchio nel corso degli anni, Gandhi ha affermato: “Siamo un passo avanti quando si tratta di innovazione o integrazione della tecnologia nella nostra comunicazione. Ci siamo resi conto che le persone stanno diventando più digitali. Quindi, PepsiCo si sta spostando massicciamente al digitale".

Il marchio è cresciuto fortemente a doppia cifra e questa crescita sarebbe ulteriormente accelerata grazie all'aggiunta di valore nel pacchetto, aumentando l'impronta attraverso nuovi negozi e un adattamento locale della campagna globale, ha concluso.