In che modo i marchi di lingerie e costumi da bagno stanno interrompendo il marketing sociale

Uno studio Yotpo su 1,3 milioni di recensioni dei clienti ha rivelato che la taglia e la vestibilità sono due dei maggiori punti deboli per gli acquirenti di moda online.

Nei settori della lingerie e dei costumi da bagno, questi problemi sono amplificati perché le dimensioni e la vestibilità variano tra le aziende e dipendono molto dalle preferenze personali e dalla forma del corpo unica di ogni individuo.

Nei negozi fisici, una seconda opinione fidata di un amico o di un addetto alle vendite aumenta la fiducia dei clienti e aumenta la probabilità che gli acquirenti acquistino.

Sfocatura dei confini tra eCommerce e social network

I social network si stanno espandendo in ogni aspetto della nostra vita quotidiana, comprese le nostre abitudini di acquisto.

I social media visivamente guidati come Instagram e Pinterest sono nati come forme digitali di shopping in vetrina, ma con Pin acquistabili, annunci social e gallerie Instagram acquistabili, ora abbiamo accesso immediato ai negozi e alle pagine dei prodotti dai social.

Frankie's Bikinis, un'azienda scoperta principalmente tramite Instagram e i cui clienti provengono principalmente da lì, abbraccia le sue origini sui social media e i contenuti generati dagli utenti per migliorare il proprio marchio e rimanere rilevante per i clienti.

Il responsabile marketing e creativo Lucas Huffman afferma che per Frankie's Bikinis, più UGC porta solo a più vendite e clienti più felici.

Il contenuto visivo ambizioso nelle foto dei clienti di costumi da bagno e lingerie mantiene attive le comunità social e ispira i fan del marchio a condividere ancora più contenuti generati dagli utenti.

I contenuti ambiziosi fanno un passo oltre la messaggistica informativa nel regno delle esperienze di vita. Consente alle aziende di esprimere i propri valori attraverso contenuti che racchiudono l'essenza del proprio marchio.

Per i marchi di costumi da bagno questo potrebbe significare un'immagine di persone che indossano i costumi da bagno su spiagge incontaminate. Per i marchi di lingerie potrebbe essere l'immagine di qualcuno che inizia la giornata con la lingerie che li fa sentire più sicuri.

Questo tipo di contenuto evoca un'emozione basata sul contesto, oltre che sul prodotto.

Le accattivanti foto dei clienti di costumi da bagno o lingerie possono aiutare a ispirare la fiducia dei consumatori in prodotti notoriamente difficili da acquistare per le donne.

Una miniera d'oro per lo sviluppo del prodotto

Oltre all'ispirazione, i contenuti generati dagli utenti consentono ai clienti di dirti esattamente cosa gli piace e cosa non piace dei tuoi prodotti.

I marchi di moda online stanno vedendo i vantaggi dell'utilizzo degli input dei clienti per guidare le decisioni sui prodotti. Alla domanda su come affrontano le sfide di essere un marchio di lingerie interamente online, Romain Liot, COO di Adore Me, ha detto: " Ci fidiamo semplicemente dei nostri clienti ".

I contenuti generati dagli utenti consentono al tuo marchio di mantenere una conversazione continua con i tuoi clienti e Instagram in particolare li fa davvero parlare.

Instagram è un forum in cui i marchi possono ispirare i clienti e dove i clienti possono ispirare i marchi. Può fungere da galleria fotografica perfetta per costumi da bagno e lingerie, con le foto dei clienti e offrendo agli acquirenti l'opportunità di coinvolgere e commentare stili diversi.

Se uno stile, un colore, una posizione o un'attività particolari si manifestano durante il seguito di un marchio su Instagram, il marchio può prenderlo e usarlo come ispirazione per la propria linea di prodotti.

Può anche fungere da banco di prova per nuovi prodotti, come sta facendo Everlane con il proprio account Instagram privato.

L'account privato è essenzialmente un focus group basato sui social media composto dai clienti più dedicati del marchio, in cui l'azienda ottiene una reazione immediata ai nuovi prodotti e i clienti ottengono esclusive offerte pre-lancio.

Anche il processo di sviluppo del prodotto presso Frankie's Bikinis è ampiamente influenzato da Instagram. Huffman afferma che i contenuti generati dagli utenti hanno influenzato tutti gli aspetti del marchio Frankie's Bikinis.

Un'opportunità per interrompere l'esperienza di acquisto di lingerie e costumi da bagno con foto e recensioni dei clienti

I clienti di lingerie e costumi da bagno hanno esperienze di acquisto notoriamente difficili con grandi punti deboli nel trovare la giusta taglia, vestibilità e stile. Non solo, ma le donne trovano spesso un taglio o uno stile preferito e quindi preferiscono non rischiare di provare qualcosa di nuovo che potrebbe non adattarsi altrettanto bene.

Molti marchi online stanno sfruttando la crescita dell'eCommerce come un'opportunità per cambiare il modo in cui le persone fanno acquisti e superare gli ostacoli che devono affrontare i clienti di costumi da bagno e lingerie.

ThirdLove offre risorse uniche come Bra 101, FitFinder e un'app per aiutare i visitatori del sito a trovare la taglia e lo stile giusti per loro. Il direttore della strategia di ThirdLove, Veronique Powell, afferma che la forma del seno e del corpo gioca un ruolo enorme nel determinare se uno stile particolare si adatta bene.

Costruisci un'esperienza condivisa attorno al tuo marchio

I contenuti generati dagli utenti elevano le risorse esistenti di un negozio online, costruendo una comunità di clienti di acquirenti che forniscono prove sociali per i prodotti del marchio e per l'azienda nel suo insieme.

Tali comunità abbattono le barriere tra i singoli acquirenti online, il che a sua volta porta a conversioni e maggiore fiducia nel tuo marchio.

Huffman afferma che mostrare le foto degli acquirenti precedenti incoraggia gli acquirenti online a convertirsi.

ThirdLove presenta contenuti generati dagli utenti sul proprio sito Web e nelle loro e-mail, che secondo Powell evidenzia ciò che le vere donne amano dei loro prodotti.

"UGC sotto forma di recensioni dei clienti aiuta le donne che acquistano sul nostro sito a capire come i nostri reggiseni si adattano ad altre donne con forme e punti deboli simili".

Le recensioni e le immagini dei clienti rafforzano la fiducia di un acquirente in un marchio, che è essenziale per i giovani negozi di e-commerce.

Powell aggiunge che le recensioni dei clienti forniscono un ulteriore livello di fiducia ai potenziali clienti che stanno scoprendo ThirdLove per la prima volta.

Conclusione

Le aziende di costumi da bagno e lingerie che vendono online hanno punti deboli di nicchia che amplificano le sfide generali dell'eCommerce.

I contenuti generati dagli utenti offrono a tali marchi l'opportunità di parlare con i propri clienti, migliorare i propri prodotti, sconvolgere un vecchio settore e far crescere la propria comunità.