Come le PMI hanno cambiato il loro punto di vista sullo sviluppo di app
Pubblicato: 2020-10-29Lo sviluppo di app è un concetto relativamente nuovo per le PMI: per anni i progetti di sviluppo sono stati più realizzabili per le organizzazioni aziendali, principalmente a causa dei costi e del tempo.
Costo, perché lo sviluppo del software non è economico e nel corso di un progetto il conto può accumularsi piuttosto in alto. Tempo, perché lo sviluppo del software tradizionalmente non è rapido, con progetti che richiedono spesso più di un anno per essere realizzati.
Perché allora le PMI hanno cambiato idea sullo sviluppo di app e perché stiamo vedendo sempre più piccole e medie imprese che cercano app mobili per le loro organizzazioni?
Questo è ciò a cui daremo un'occhiata oggi.
Il panorama dello sviluppo delle app
Come accennato, le aziende a livello aziendale sono state tradizionalmente le organizzazioni che hanno spinto per lo sviluppo di app mobili.
Queste app sarebbero in genere app line-of-business (LOB) che svolgevano funzioni specifiche, che si tratti di un'app per semplificare un processo della catena di approvvigionamento o per automatizzare l'evasione degli ordini.
Negli ultimi anni, tuttavia, l'ambito delle app mobili, pur svolgendo ancora un ruolo importante nelle funzioni LOB, è diventato molto più focalizzato sul miglioramento dell'esperienza del cliente.
In parole povere, avere un'app per la tua azienda aiuta in modo significativo a creare un funnel di vendita più efficace dall'inizio alla fine.
L'attenzione si è spostata dai processi interni ai processi esterni, poiché le organizzazioni capiscono subito che un'esperienza utente eccezionale è fondamentale nel mercato odierno.
Gli smartphone sono stati utilizzati in oltre un terzo delle vendite al dettaglio negli Stati Uniti nel 2018, dalla ricerca iniziale del prodotto all'acquisto effettivo. Ciò rappresenta oltre $ 1 trilione di vendite.
Il risultato finale è che tutte le aziende, comprese le PMI, stanno ora guardando allo sviluppo di app come mezzo per soddisfare le esigenze dei clienti.
La fornitura
Ovviamente, l'elefante nella stanza qui è che lo sviluppo di app tradizionali non è diventato più economico.
Tuttavia, le alternative, in particolare le piattaforme senza codice e low-code, hanno reso lo sviluppo di app molto più accessibile per le piccole imprese di quanto fosse possibile in precedenza.
Le piattaforme low-code significano che le app possono essere create attraverso un servizio che richiede pochissima codifica tradizionale, utilizzando invece un sistema drag-and-drop in cui è possibile sviluppare un numero quasi illimitato di funzioni e processi in una frazione del tempo, spesso sotto sei mesi.
Se ciò potrebbe sembrare troppo bello per essere vero, il mercato del low-code è una buona indicazione di come le aziende utilizzano queste piattaforme in gran numero.
Negli ultimi anni le piattaforme di sviluppo di app low-code sono cresciute rapidamente. Il mercato valeva 1,7 miliardi di dollari nel 2015: le stime indicano che varrà oltre 27 miliardi di dollari entro il 2022.
Le PMI stanno utilizzando queste piattaforme per creare app in un numero più grande che mai, con il mercato del codice basso per aumentare di un fattore di oltre 15.
Approcci incentrati sul cliente
Come accennato in precedenza, le app mobili allo scopo di affrontare i processi esterni rivolti ai clienti sono più richieste che mai.
Ciò è stato determinato dai cambiamenti nell'atteggiamento dei clienti nei confronti delle aziende, con aspettative più elevate su ciò che desiderano dalle aziende con cui fanno affari.
Il 48% degli acquirenti ha lasciato il sito Web di un marchio e ha effettuato un acquisto da un concorrente a causa di un'esperienza scarsamente personalizzata.
Per molti consumatori, un sito Web ottimizzato non è abbastanza buono per fornire l'esperienza di cui hanno bisogno e molti attribuiscono più valore alle esperienze personalizzate che alle decisioni esclusivamente economiche.
Ciò significa che le aziende devono rispondere fornendo queste esperienze, che vengono fornite con maggior successo tramite app native.
Divario di età
Quando si parla del divario tra PMI e imprese per quanto riguarda lo sviluppo di app, è anche importante notare che tra le PMI esiste un divario significativo tra lo sviluppo delle imprese a seconda dell'età del proprietario.
È molto più probabile che le PMI di proprietà dei millennial investano in un'app mobile per la propria attività, mentre è molto meno probabile che le PMI di proprietà di baby boomer abbiano sviluppato un'app.
Il cinquantacinque percento (55%) delle aziende di proprietà dei millennial ha un'app mobile, rispetto al 13% delle piccole imprese di proprietà dei baby boomer.
Le aziende con proprietari più giovani sono state più rapide ad adottare lo sviluppo di app, probabilmente perché esse stesse condividono gran parte delle stesse predisposizioni di altri consumatori più giovani che mostrano una preferenza per le esperienze mobili.
Questa divisione non si riflette solo nelle app rivolte all'esterno, ma anche all'interno. Ad esempio, il 53% dei millennial non pensa che i dipendenti dei negozi dispongano degli strumenti necessari per fornire un ottimo servizio clienti, come i dispositivi mobili per cercare i profili dei clienti e consigliare prodotti.
Le aziende più tradizionali, sebbene in notevole ritardo, stanno ancora realizzando app e possiamo aspettarci una maggiore adozione da parte loro poiché continuano a riconoscere i vantaggi competitivi dell'investimento nello sviluppo di app.
Come si svilupperanno gli approcci alle app in futuro?
I cambiamenti nell'approccio allo sviluppo delle app sono stati in gran parte guidati da due fattori: le aspettative dei clienti e i costi.
Le aspettative dei clienti sono sempre state elevate, poiché le generazioni più giovani continuano a entrare nel mercato del lavoro e costituiscono una percentuale maggiore della base di consumatori, queste continueranno ad aumentare man mano che ci avviciniamo al nuovo decennio.
Nuovi approcci allo sviluppo di app e modi più convenienti per impegnarsi con cicli di sviluppo tradizionalmente costosi per il software hanno fatto sì che sia diventato significativamente più accessibile per le piccole imprese e possiamo aspettarci che più PMI adottino app personalizzate per soddisfare la domanda.
Asporto
- Lo sviluppo di app mobili è stato in genere perseguito da aziende che possono permettersi lunghi progetti di sviluppo software
- Gli atteggiamenti e i comportamenti dei clienti nei confronti delle aziende hanno aumentato la domanda di esperienze più personalizzate da parte delle organizzazioni
- Le piattaforme di sviluppo di app hanno ridotto drasticamente i costi e i tempi di creazione delle app e, di conseguenza, sono più accessibili alle PMI, consentendo loro di intraprendere progetti senza il rischio precedentemente associato allo sviluppo del software
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