Le piattaforme di social media sono diventate un aspetto essenziale della vita quotidiana. Gli utenti sono ancora interessati ai loro feed su piattaforme come Facebook, TikTok, Instagram, Snapchat, Twitter e Pinterest, tra gli altri, fornendo loro materiale riconoscibile.

I marchi utilizzano il commercio mobile in modo più efficace perché quasi il 90% delle persone in Asia e nel Pacifico lo fa, creando l'idea relativamente nuova di commercio sociale.

In precedenza, le aziende utilizzavano i social media solo per rafforzare la presenza del marchio e coinvolgere i consumatori. Ma negli ultimi anni si è evoluto in molto di più. Queste reti si sono sviluppate oggi in un nuovo canale di vendita al dettaglio su Internet.

Il social commerce è la pratica di utilizzare piattaforme di social media come Facebook, Instagram e Twitter per pubblicizzare e commercializzare cose. Sebbene la definizione possa sembrare complicata, metterla in pratica è piuttosto semplice. Per metterlo in prospettiva, i marchi utilizzano la presenza sui social per raggiungere con successo i loro obiettivi di marketing mentre gli utenti interagiscono con i contenuti originali.

Queste procedure consistono in

• Dare sconti e incentivi ai consumatori che pubblicano cose sui social media
• Offrendo alternative di acquisto personalizzate e una navigazione fluida nel processo di pagamento
• Attira l'attenzione dei clienti attraverso elementi visivi accattivanti, inclusi video e foto, descrizioni dei prodotti accattivanti, post intriganti, ecc.
• Promuovere contenuti generati dagli utenti, come recensioni, consigli, approvazioni di prodotti, ecc.

Detto semplicemente, il social commerce offre un'esperienza di acquisto in miniatura direttamente sui siti di social media degli utenti e li incoraggia a fare acquisti consentendo loro di interagire con beni e servizi. I clienti possono acquistare direttamente articoli, condividerli con amici e follower o fornire altre recensioni dirette sui prodotti su queste piattaforme di social media.

Ora che sai cos'è il social commerce, come può aiutarti?

Sebbene il volume complessivo delle vendite sia influenzato in modo significativo dal social commerce, questo non è l'unico vantaggio che puoi ottenere. Gli altri vantaggi dell'utilizzo di Social Commerce sono:

I siti di social media forniscono una comunicazione bidirezionale tra la tua azienda e i suoi clienti. Aiuta a promuovere i tuoi prodotti e aiuta il tuo mercato di riferimento a connettersi con essi. Su questi canali, è più probabile che gli utenti leggano i feedback dei clienti, come recensioni, commenti e opinioni. Rafforza ulteriormente la legittimità della tua azienda e aiuta i clienti a prendere decisioni informate.

Alcuni canali vanno al di là di questo, aiutandoti a creare un'esperienza di acquisto senza intoppi. Ad esempio, Instagram ha appena presentato il feed Instagram acquistabile. Ciò ti consente di taggare i tuoi prodotti trovati nei contenuti generati dagli utenti o nei tuoi post e incorporarli direttamente nei siti Web di e-commerce. I clienti possono facilmente accedere alla pagina del prodotto appropriata ed effettuare l'acquisto speciale con soli due o tre clic.

Costruire un pubblico fedele è l'obiettivo principale del social commerce. Secondo i dati di Kiepo, il tasso di generazione di nuovi utenti nel sud-est asiatico è del 16,98%. Queste cifre dimostrano inequivocabilmente l'importanza dei canali dei social media nella vita della Generazione Z. E come la tua azienda possa ampliare la portata delle sue attività pubblicitarie e di marketing, esponendo infine le tue attività di vendita a una base di utenti in continua crescita.

Mantenere lo stesso livello di coinvolgimento con ogni utente che interagisce con la tua attività è fondamentale, dato che acquisisci nuovi clienti attraverso questi canali. Impiegando le tecniche di comunicazione appropriate, puoi aiutare i clienti a connettersi con il tuo marchio e aumentare le probabilità che promuovano i tuoi prodotti ad altri.

Pertanto, avere un piano di social commerce ti consente di implementare una nuova crescita del pubblico e mantenere in modo affidabile i tuoi attuali clienti.

Non c'è dubbio che i millennial siano i principali utenti dei social media. Aziende e marchi sono ormai consapevoli delle caratteristiche del mercato millenario. E sanno come appellarsi.

Per convincere questi clienti a fare più acquisti online, offri loro comodità come il check-out diretto, lookbook interattivi ed esperienze di acquisto senza interruzioni.

Inoltre, aumenta il valore medio dell'ordine (l'importo tipico che i clienti spenderanno in una transazione) in base ai post sui social media del tuo mercato di riferimento, alla semplicità del processo di acquisto indipendentemente dal dispositivo che utilizzano, da ciò che i loro amici e follower stanno acquistando adesso, e altri fattori.

Il punto è che i social media possono incoraggiare i consumatori a spendere di più e puoi utilizzare questi dati per creare migliori consigli sui prodotti per i tuoi clienti.

Puoi anche trasformare i set di dati in informazioni preziose collegando il tuo software di gestione multicanale con le tue piattaforme di social media.

È stato dimostrato in passato che i social media possono aumentare il traffico del sito Web e aiutare con transazioni commerciali dirette. Come? La capacità di adattare i contenuti in base agli interessi degli utenti li motiva a fare acquisti aggiuntivi. Grazie al maggiore coinvolgimento.

Aggiungendo link, suggerimenti, feedback e commenti, tra le altre cose, puoi trarne un ulteriore vantaggio. Queste azioni organiche ampliano la tua presenza online e migliorano il posizionamento sui motori di ricerca.

Il social commerce rende più accessibili i tuoi sforzi per analizzare e valutare gli insight aziendali. Puoi misurare questi canali regolarmente perché hanno tutti metriche già pronte per impressioni, coinvolgimento e copertura. Ti consente di segmentare correttamente il tuo pubblico e distribuire materiale pertinente a ciascun gruppo.

Imposta i tuoi obiettivi e KPI per il social commerce. Crea un piano efficace e decidi cosa è vantaggioso per la tua attività.

Puoi ottenere approfondimenti precisi testando A/B i tuoi progetti più recenti, analizzando la pertinenza del tuo materiale e ricercando i tuoi follower e potenziali clienti.

Nei prossimi anni, il social commerce è una tendenza che non farà che rafforzarsi. Il Social Commerce Global Market and Trajectory Report prevede che questa tendenza raggiungerà i 604,5 miliardi di dollari nei prossimi sette anni. Puoi sviluppare strategie di vendita al dettaglio di successo e aumentare la visibilità del tuo marchio.

Il social commerce avvantaggia tutte le parti, cioè i venditori e gli acquirenti. Offre un'esperienza cliente fluida e senza problemi e il suo potenziale per aumentare i profitti è molto intrigante.

Gli esperti di marketing stanno iniziando a riconoscere la potenza dei modelli di social commerce con potenti tattiche di crescita.

Assicurati di dedicare la giusta quantità di tempo, denaro e impegno mentre la concorrenza aumenta per aumentare le tue possibilità di successo con il social commerce.