La voce del bazar
Pubblicato: 2023-06-08Shopify è una delle piattaforme di e-commerce più popolari tra marchi e rivenditori che vogliono stabilire rapidamente una presenza online. Con funzionalità come la gestione dell'inventario e le e-mail automatizzate, Shopify rende relativamente facile creare una vetrina online, indipendentemente dalla tua esperienza tecnica.
Grazie alla sua facilità d'uso, oltre 1,75 milioni di rivenditori utilizzano Shopify per vendere i propri prodotti, evadere gli ordini e rimanere in contatto con i clienti.
Per distinguerti dalla massa, devi assicurarti che il tuo sito Shopify sia ottimizzato per attirare l'attenzione dei motori di ricerca e creare fiducia con gli acquirenti.
Inserisci le recensioni dei prodotti.
Perché le recensioni dei prodotti Shopify sono importanti
Certo, è importante presentare foto di alta qualità e descrizioni dettagliate dei prodotti nel tuo negozio Shopify. Ma gli acquirenti di oggi sembrano essere più interessati a ciò che i clienti reali pensano dei tuoi prodotti.
Secondo un sondaggio globale sul perché le recensioni contano, quasi il 90% dei consumatori legge le recensioni quando fa acquisti online e il 78% afferma che le recensioni sono il fattore "più influente" nelle loro decisioni di acquisto.
Qualunque cosa tu venda online, l'aggiunta di recensioni di prodotti al tuo negozio Shopify può aiutarti ad aumentare la fiducia degli acquirenti, le vendite e la SEO.
Costruire la fiducia degli acquirenti e aumentare le vendite
I consumatori di oggi sono più propensi a tirare fuori le loro carte di credito per i marchi che ascoltano. Le recensioni sono un modo tangibile per i rivenditori di vedere il feedback e dimostrare che si preoccupano di ciò che pensano i loro clienti.
E non preoccuparti di ricevere alcune recensioni negative: in realtà creano la fiducia dei consumatori nelle tue recensioni positive. Secondo una ricerca, il 60% degli acquirenti apprezza le recensioni negative tanto quanto quelle positive. Le persone sanno che anche con un prodotto incredibile, ci saranno inevitabilmente delle critiche nelle recensioni del tuo negozio Shopify.
Se un cliente canta le tue lodi o esprime disapprovazione, ti dà l'opportunità di rispondere. Quasi la metà dei consumatori afferma che vedere una risposta di un brand a una recensione aumenterebbe la probabilità di effettuare un acquisto.
Il feedback dei clienti può anche evidenziare potenziali problemi e opportunità per migliorare le offerte del tuo negozio Shopify. Attraverso un sondaggio tra i consumatori, abbiamo rilevato che circa il 4% delle recensioni descrive problemi di produzione e il 2% indica possibili modifiche o aggiunte ai prodotti.
Miglioramento delle prestazioni SEO
L'aggiunta di recensioni è anche un modo efficace per migliorare la SEO del tuo negozio Shopify.
I motori di ricerca classificano più in alto i siti con nuovi contenuti. E con un flusso costante di recensioni, i clienti fanno il lavoro di generazione dei contenuti per te.
Come raccogliere recensioni su Shopify
Indipendentemente da ciò che vendi su Shopify, la raccolta di recensioni dovrebbe essere uno degli strumenti chiave nella tua cassetta degli attrezzi per l'e-commerce. Quindi, come ottieni più recensioni per il tuo negozio Shopify?
Un metodo consiste nel chiedere ai clienti di inviare recensioni direttamente sulla pagina del prodotto. È facile da fare con la nostra nuova app per Shopify.
Oltre a raccogliere feedback sul tuo sito web, ci sono più strategie che puoi implementare per aumentare le recensioni dei prodotti. Prendi in considerazione programmi di campionamento o contatti via e-mail e social media.
1. Campionamento del prodotto
Quasi il 90% degli acquirenti afferma di gradire ricevere campioni gratuiti. Dopotutto, a chi non piacciono le cose gratis? Questa è la premessa di base dei programmi di campionamento dei prodotti: i rivenditori offrono ai clienti campioni gratuiti per aumentare le recensioni dei prodotti.
E funziona. Prendiamo ad esempio l'azienda alimentare globale Kraft Heinz. Il marchio ha inviato campioni gratuiti delle sue nuove medicazioni Kraft. Alla fine della campagna di campionamento, si sono ritrovati con il doppio del numero di recensioni che si aspettavano: ben 20.000 recensioni. Per non parlare del vantaggio aggiuntivo di 369.000 Mi piace, condivisioni, commenti, post e follower sui social media.
2. Chiedi sui social
A proposito di social. Vuoi più recensioni per il tuo negozio Shopify? Prova ad andare direttamente alla fonte: chiedi direttamente ai tuoi clienti sui social media. Oppure cerca hashtag con marchio e post con tag.
Ad esempio, quando i clienti taggano il tuo marchio nei post sui social media, puoi commentarli o inviare loro un messaggio per chiedere recensioni. Oltre un quarto degli acquirenti riferisce che le aziende lo hanno fatto, quindi non sei il solo.
3. Richieste e-mail
Puoi anche semplicemente inviare e-mail di richiesta di revisione ai clienti che hanno acquistato di recente i tuoi prodotti. Una regola empirica è dare loro abbastanza tempo per provare il prodotto, ma non aspettare così tanto da dimenticare ciò che hanno amato per la prima volta.
Abbiamo visto che quando i brand inviano queste richieste via e-mail, possono aumentare le loro recensioni fino al 50%. E un marchio, MeUndies, ha aumentato il volume delle recensioni del 218% su base annua con le e-mail di richiesta di recensione.
Puoi anche optare per la raccolta di recensioni tramite SMS e raccogliere circa il doppio della quantità di recensioni.
Entrambe le opzioni sono anche l'occasione perfetta per ringraziare i clienti per il loro acquisto e fidelizzare i clienti attraverso la fedeltà al marchio.
Come aggiungere recensioni al tuo negozio Shopify
Pronto per iniziare ad aumentare le vendite, la SEO e la fiducia degli acquirenti? Ecco come trovare un'app che ti aiuti a raccogliere e mostrare le recensioni dei clienti.
1. Vai al pulsante App sulla dashboard di Shopify
2. Fai clic su "App". Dovrebbe apparire una barra di ricerca
Quindi digita "recensioni" o "recensioni prodotto".
3. La barra di ricerca dovrebbe indicare "Cerca 'recensioni' nell'App Store di Shopify". Premi il pulsante di ricerca o fai clic su Invio
Ora Shopify ti mostra tutte le app che possono permetterti di aggiungere recensioni. Puoi anche cercare direttamente tramite il nome dell'app (ad esempio: Bazaarvoice Recensioni e foto) se hai già un partner preferito.
4. Dopo aver fatto clic sul tuo partner preferito, fai clic sul pulsante verde che dice "Installa app"
Se scegli un'app diversa, queste stesse istruzioni si applicano comunque. (Stiamo solo usando Bazaarvoice come esempio perché abbiamo gli screenshot, ovviamente).
5. Dopo aver installato l'app, crea un account
E questo è tutto! Ora puoi andare e iniziare ad aggiungere recensioni per Shopify.
Trovare l'app giusta per le recensioni di Shopify
Quando cerchi una buona app per le recensioni di Shopify, ti consigliamo di assicurarti che sia costruita tenendo conto delle migliori pratiche SEO. In questo modo, gli acquirenti saranno in grado di trovarti e sarai in grado di sfruttare al massimo i vantaggi SEO che accompagnano l'inclusione delle recensioni sul tuo sito.
Verifica che l'app abbia anche un design mobile-first. È importante che il tuo sito web si carichi rapidamente e venga visualizzato correttamente sui telefoni. Circa l'80% degli utenti di smartphone afferma di aver utilizzato i propri dispositivi per acquistare qualcosa online negli ultimi sei mesi.
Ti consigliamo inoltre di scegliere un'app con una funzione di domande e risposte . Ad esempio, un negozio di scarpe da ginnastica può porre domande ai clienti come "Vanno bene per il trail running?" Queste domande e risposte possono aiutare i potenziali clienti a prendere decisioni di acquisto più velocemente. E aiutarti a chiudere più vendite.
Porta le recensioni oltre il tuo negozio Shopify
Indipendentemente dall'app che utilizzi per il tuo negozio Shopify, mostrare valutazioni e recensioni porterà la tua vetrina online a un livello superiore.
Ma se vuoi incanalare le recensioni dei tuoi clienti in una maggiore fiducia degli acquirenti, una migliore SEO per il tuo negozio di e-commerce e un aumento delle vendite, devi lavorare con una piattaforma di recensioni che mostri le tue recensioni agli acquirenti ovunque si trovino. La migliore tecnologia di valutazioni e recensioni di Bazaarvoice può aiutarti in questo.
