Come annunciare il rebranding senza isolare il tuo pubblico attuale

Il rebranding può arrivare in molti punti diversi nella sequenza temporale di un'azienda, ma inevitabilmente arriva. A volte, potresti sentire il bisogno di un cambiamento parziale o di un totale rinnovamento. Indipendentemente dal cambiamento, il rebranding può causare uno sfortunato effetto collaterale: perdere clienti.

Quindi, come annunciare il rebranding senza alienare il tuo vecchio pubblico?

Se stai pensando di cambiare le cose nella tua attività, puoi formulare una semplice strategia di rebranding che semplificherà la transizione.

Le basi del rebranding

Ci sono molte ragioni diverse per cui un'organizzazione potrebbe cercare di cambiare il marchio e altrettanti modi per farlo. Con i processi e la mentalità giusti, un rebranding può essere ciò di cui la tua azienda ha bisogno per migliorare il marketing in futuro.

Devi capire i pezzi chiave di un rebranding per sviluppare un messaggio di successo per il tuo pubblico. Inoltre, devi essere in grado di identificare il motivo per cui desideri eseguire il rebranding, al fine di capire il tipo di rebrand da eseguire. Questo viene fatto per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi nel miglior modo possibile.

Il rebranding può cambiare l'intera identità del tuo marchio o semplicemente aggiornarlo. A seconda del messaggio che vuoi trasmettere, ci sono due tipi di rebranding su cui puoi concentrarti.

Rebrand parziale

Il rebranding parziale è per le aziende che sono ben consolidate, ma devono ancora aggiornare o aggiornare i propri servizi, mercato o identità. Un rebranding parziale modificherà solo parti del tuo marchio per riflettere una nuova idea centrale, indipendentemente dal fatto che quell'idea sia un nuovo prodotto o un look più contemporaneo.

Pensa a Old Spice . Prima del 2010, si concentravano sulle generazioni più anziane di uomini. Poi, quando la concorrenza è cambiata nel settore, hanno fatto ricerche per trovare il loro nuovo pubblico di destinazione. Il risultato è che Old Spice è completamente cambiato, a malapena distinguibile dal loro ex sé.

Ora usano l'umorismo e l'arguzia per parlare agli uomini che usano i loro prodotti e alle donne che li acquistano. Il rebranding è stato sorprendente, divertente e coinvolgente per un'intera nuova fascia demografica.

Rebranding totale

Un rebranding totale è solitamente necessario quando un'azienda ha un'identità completamente reinventata. Questo è di solito ciò che accade quando due società si fondono ed entrambe subiscono grandi cambiamenti, come nuovi obiettivi o obiettivi del tutto.

Il rebranding completo di solito viene fornito con un cambio di nome, un nuovo messaggio e nuove immagini. Un'azienda potrebbe voler spingersi in una nuova direzione con un rebranding totale.

Indipendentemente dal motivo, la base dietro un rebranding totale è una trasformazione dalla testa ai piedi.

Hai bisogno di un rebranding?

Prima di decidere di passare a un rebranding parziale o totale, siediti e pensa se è davvero necessario. Il fattore più importante in un rebranding è assicurarsi che un'azienda ne abbia bisogno.

Inoltre, se decidi che un rebranding è nel tuo futuro, devi stare attento mentre vai avanti. Tenendo presente la SEO, i reindirizzamenti del sito Web e i posizionamenti strategici di PR, il tuo rebranding deve essere mirato e deliberato. Cerca di mantenere il tuo messaggio legato alla comunicazione di obiettivi specifici e chiediti, quali sono le tue motivazioni? Se stai rebranding per il motivo sbagliato, potrebbe danneggiare la tua attività fino al punto di non ritorno.

La ragione sbagliata

Ci sono una serie di ragioni per cui sembra necessario un rebranding, ma in realtà non sono vere. Ad esempio, se le tue vendite sono basse, se hai una scarsa consapevolezza del marchio o se i tuoi sforzi di marketing non stanno iniziando, il rebranding non è la risposta. Inoltre, se vuoi creare buzz o generare lead, un rebranding non è davvero la tua prima opzione migliore.

In effetti, un rebranding può effettivamente danneggiare l'azienda. I tuoi sforzi non saranno destinati ad affrontare effettivamente i problemi reali. Invece di ricominciare da capo con un nuovo marchio, cerca di creare campagne legate a obiettivi specifici. Ciò promuoverà la consapevolezza del marchio.

Le giuste ragioni

Se ritieni che il tuo marchio non rifletta i valori, la missione, il mercato e lo scopo della tua azienda, dovresti riallinearlo in modo che si adatti ai tuoi obiettivi.

Se il tuo logo, slogan, messaggistica, sito Web, mercato o servizi non parlano più della direzione su cui si sta concentrando la tua azienda, è un buon momento per considerare il rebranding.

Inoltre, il tuo rebranding dovrebbe aumentare la consapevolezza e attirare nuovi affari con un'identità nuova e una creatività brillante.

Ricorda, il tuo obiettivo è non isolare il tuo pubblico di destinazione e invece creare un messaggio che parli onestamente a loro, rimanendo anche fedele alla direzione in cui sta crescendo la tua azienda.

Avere una strategia prima di iniziare

Uno dei modi migliori per evitare di isolare il tuo pubblico attuale è assicurarti di non inciampare e inciampare nel tuo percorso a causa della mancanza di pianificazione .

Le difficoltà nel branding di solito iniziano con i dettagli e come li implementi. Non ti rendi davvero conto di quanto ci vuole per il rebranding finché non inizi a farlo.

I tuoi piani iniziali potrebbero riguardare solo il nuovo nome, dominio e un nuovo logo. Tuttavia, un rebranding è molto più complicato di tutto questo. Dovrai anche modificare i prodotti dell'azienda, il design del sito Web, i contenuti, le guide ai prodotti, i servizi che offri e i clienti che persegui.

Per assicurarti che questo processo si svolga senza intoppi senza perdere il tuo pubblico, devi avere il tuo piano in atto prima di iniziare.

Pianifica i cambiamenti che verranno e quali parti della tua strategia di marketing e aziendale saranno interessate. Scegli membri specifici della tua squadra per essere responsabili di queste aree.

Anticipare domande e preoccupazioni

Un'altra chiave per mantenere il tuo pubblico esistente è comunicare bene con i tuoi clienti durante il rebranding. Se non capiscono perché stanno avvenendo dei cambiamenti, potrebbero perdere fiducia nella tua attività e potresti vedere un forte calo delle tue entrate.

Durante il rebranding, mantieni la tua comunicazione semplice, diretta e parla alle paure e alle preoccupazioni delle persone. Le persone spesso trovano il cambiamento molto spaventoso e hanno bisogno di spiegazioni chiare e rassicurazioni per capire e accettare il tuo nuovo marchio.

Inoltre, assicurati di avere una buona ragione per il rebranding come abbiamo menzionato prima. Tutti i tuoi dipendenti devono essere in grado di comunicarlo facilmente ai clienti esistenti e potenziali.

Pubblicizza il tuo rebranding

Non è necessario mantenere il rebranding interno o privato. Spesso le aziende scoprono che parlare pubblicamente del proprio rebranding può portare a un aumento degli affari.

Puoi utilizzare i social media, i comunicati stampa e i contatti dei media per parlare con i clienti e il pubblico in generale. Potresti finire per vedere un aumento del traffico verso il tuo sito web, oltre a un maggiore interesse per la tua azienda.

Potresti anche scoprire che i tuoi clienti sono entusiasti di vederti espandere la tua missione. Potresti scoprire che ne esce una reazione positiva, purché tu lo faccia bene.

Mantieni le aspettative dei clienti esistenti

Il modo migliore per mantenere la tua attività senza intoppi durante un rebranding è concentrarsi sul mantenimento dell'eccellente servizio clienti, indipendentemente da quello che sta succedendo. Assicurati che il rebranding cambi le cose per il tuo pubblico attuale il meno possibile.

Il tuo rebranding richiederà del tempo per decollare, quindi assicurati di avere ancora il tuo pubblico iniziale per evitare che le tue entrate diminuiscano.

Il tuo obiettivo finale dovrebbe essere quello di far crescere la tua azienda servendo meglio i tuoi clienti. Ciò a volte può significare che devi mettere i tuoi servizi clienti prima del tuo rebranding, e non deve essere una cosa negativa.

Ciò potrebbe significare che il tuo rebranding richiede più tempo del previsto, ma devi mantenere in ordine le tue priorità. Le priorità del tuo cliente e del rapporto con il cliente devono essere in primo piano, prima del rebranding.

La tua volontà di ritardare il rebranding per servire meglio i tuoi attuali clienti sarà ripagata.

Quindi, hai rinominato, e adesso?

Diciamo che hai finito il tuo nuovo marchio. Il tuo nuovo nome è lì, e stai preparando il tuo nuovo sito con tutti i contenuti ei prodotti, e presto sarai pronto a cambiare il segno "chiuso" in "aperto" e rilanciare la tua attività con il suo nuovo volto.

È qui che entra in gioco la parte difficile.

Baby il tuo marchio

Questo rilancio è il tuo bambino ora. Devi fare ricerche, pianificare e prepararti a lanciarlo mentre è ancora nel forno. Puoi scegliere il suo compleanno e festeggiare quando arriva.

Una volta avviato, inizierà il vero lavoro. Devi mettere molta energia per nutrirlo e aiutarlo a crescere in qualcosa che possa sostenersi da solo.

Scegli un compleanno

Il tuo primo passo per rendere disponibile il tuo rebranding è scegliere una data di lancio da cui puoi lavorare a ritroso. Puoi programmare le cose in questo modo e pianificare la tua strategia di sensibilizzazione attorno ad esso.

Assicurati di essere realistico durante questo processo. Scegli una data che ti dia un po' di margine di manovra. Succedono cose non pianificate e si verificano ritardi, quindi concediti un po' di spazio per questo.

Mentre hai a che fare con le cose commerciali di back-end, come trasferire le tue inserzioni dal tuo vecchio sito Web al tuo nuovo sito Web, puoi inserire una pagina "prossimamente" sul tuo nuovo sito. Questo può contenere un'iscrizione alla newsletter per raccogliere indirizzi e-mail per le persone che vogliono prima conoscere il tuo lancio.

Dovresti anche offrire un incentivo qui, come qualcosa di esclusivo che possono ottenere quando il tuo marchio viene lanciato.

Inoltre, annuncia la data e commercializzala attraverso i tuoi social media, blog e newsletter. Questo ti aiuterà a creare anticipazione e comprensione per la tua attuale base di clienti.

Piantare i semi

Ciò su cui devi davvero concentrarti è che i tuoi attuali clienti capiscano cosa sta succedendo e che siano disposti a venire con te in questo viaggio. Assicurati che il tuo elenco di newsletter e i follower del tuo blog comprendano cosa possono aspettarsi che accada.

Dovresti farlo molto prima del tuo lancio perché le persone tendono ad essere impegnate e non vedono tutti i tuoi aggiornamenti. A volte, le persone semplicemente non prestano attenzione. Non c'è niente di male nel dire ripetutamente ai tuoi clienti quanto sei entusiasta del tuo nuovo lancio.

Questo si chiama "semina" e implica piantare semi nella mente del tuo cliente che cambierai e che sarà fantastico.

Inoltre, prendi un po' di slancio. Mantieni attivi i tuoi social media, ora è più importante che mai. Ciò ti consente di utilizzare il tempo che hai prima del lancio per costruire relazioni con la tua base di clienti e raggiungere più persone.

Organizza una festa per annunciare il rebranding

Se puoi, organizza una grande festa di lancio . Rendilo una grande cosa che ecciterà i tuoi attuali clienti e ne porterà anche di nuovi alla porta. Questo è un compleanno, dopotutto!

Avere offerte speciali, sconti, omaggi, concorsi e altri regali divertenti per le persone che partecipano. Ci sono molte opzioni, ma assicurati di renderlo divertente.

Dai ai tuoi iscritti alla newsletter esistenti e nuovi qualcosa di speciale ed esclusivo. Questo dà anche ad altre persone un incentivo a registrarsi.

Qualunque cosa tu scelga di fare, lanciati col botto! Non limitarti a lanciare il tuo nuovo sito e aspettarti che le persone ti seguano lì. Per mantenere i tuoi attuali clienti, devi piantare i semi!

Tocca a voi!

Ora, per fare in modo che ciò accada per la tua azienda, devi annunciare il rebranding, tracciare, pianificare e annotarlo. Mettilo sul tuo calendario. Mettilo nel mondo fisico in modo che si manifesti lì. Devi renderlo reale affinché accada.

Non importa quali siano le ragioni alla base del rebranding, vuoi farlo in modo da non alienare i tuoi attuali clienti . Sono la spina dorsale della tua attività e lo devi a loro, e a te stesso, di farlo bene! Per ulteriori informazioni sulla crescita e lo sviluppo della tua attività, contattaci oggi stesso !