Come evitare i filtri antispam nell'email marketing (nel modo giusto!)

Hai inviato 100 email e la risposta è silenzio totale? Il problema potrebbe non essere solo l'offerta: potresti finire direttamente nella cartella dello spam!

Se noti che le tue e-mail vengono catturate nei filtri antispam il più delle volte, questo post è esattamente ciò di cui hai bisogno!

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Cosa sono i filtri antispam?

Ogni messaggio e-mail che invii a qualcuno viene esaminato da un filtro antispam e l'e-mail (insieme al mittente) riceve un punteggio di spam e-mail.

Questo filtro controlla l'e-mail rispetto a una serie di caratteristiche di spam note e, se soddisfa diversi criteri e il punteggio di spam è elevato, viene contrassegnata come spam e spostata nella cartella della posta indesiderata.

Possiamo inserire i filtri antispam in due gruppi principali:

• Filtri lato server: quelli installati sul tuo hosting, ad esempio il filtro dei messaggi di spam su Outlook.
• Filtri lato client: filtri che si trovano direttamente nel tuo client di posta elettronica come Gmail, Yahoo mail, ecc.

Ma indipendentemente dal tipo di filtro utilizzato dal destinatario, il modo in cui analizzano e gestiscono le e-mail in arrivo è praticamente lo stesso.

Quindi, affinché i nostri potenziali clienti ricevano le nostre e-mail nelle loro caselle di posta, dobbiamo concentrarci sulla cosiddetta consegna delle e-mail.

Che cos'è la consegna delle e-mail?

Consegnabilità delle e-mail è un termine utilizzato per descrivere quante delle tue e-mail vengono effettivamente consegnate al destinatario e non cestinate e spostate nella cartella della posta indesiderata.

I domini consolidati avranno un alto livello di deliverability e viceversa. Ad esempio, è probabile che le e-mail che inviamo in Tailwind abbiano una consegna quasi del 100%. Ma per arrivare a quel punto, dovevamo ottimizzare!

D'altra parte, i domini a bassa autorità, quando iniziano a inviare e-mail come se non ci fosse un domani, vedranno presto tutti i loro messaggi spostati nella cartella spam.

La consegna delle e-mail può aumentare o diminuire nel tempo. Ecco alcuni dei pochi segnali che aiuteranno o uccideranno la tua deliverability.

Segnali positivi

• Il destinatario apre le tue email.
• Il destinatario sta salvando le tue email in cartelle.
• Il destinatario inserisce nella whitelist il tuo indirizzo.

Segnali negativi

• L'e-mail è stata cancellata senza leggere.
• L'email è stata contrassegnata come spam (duh!)

Esistono diversi modi per aumentare le possibilità che le tue e-mail arrivino direttamente nella posta in arrivo del destinatario ogni volta: diamo un'occhiata a loro!

Suggerimenti sui contenuti per evitare i filtri antispam

Innanzitutto, concentriamoci sul testo effettivo utilizzato nell'e-mail. Questo è il momento in cui vedremo accadere la maggior parte degli errori.

Questi errori si aggravano nel tempo e possono spingere il tuo dominio nella "zona spam". Dobbiamo assicurarci che tu non li faccia.

Parole chiave spam

Puoi inviare la tua e-mail direttamente alla cartella spam semplicemente utilizzando le parole chiave sbagliate.

"Gioco d'azzardo", "Casinò" e "$$$" sono trigger di spam abbastanza ovvi. Ma che dire di "centesimi sul dollaro", "gratis al cento per cento" o "puro profitto" - supponiamo che li useresti senza esitazioni.

Le parole chiave antispam non sono il fattore decisivo nella consegna delle e-mail, ma è una delle principali, in particolare quando l'e-mail ne è piena.

Hubspot aveva creato un elenco di oltre 300 parole chiave spam. Come puoi vedere, ce ne sono molti che useremmo nella nostra normale comunicazione.

Quindi, se ritieni di colpire troppe cartelle spazzatura, considera di controllare la tua copia in questo elenco.

Troppi collegamenti

Riduci al minimo il numero di collegamenti ipertestuali nella tua e-mail. Se possibile, non usarne nessuno.

Ma devi ottenere quel CTA in qualche modo, giusto? Bene, almeno cerca di mantenere il conteggio dei link sotto 3.

Avere molti collegamenti nel corpo del tuo messaggio lo farà sembrare più simile a un'e-mail di spam e vorrai evitarlo.

Inoltre, traccia le aperture di posta elettronica ma cerca di evitare di tenere traccia dei clic sui collegamenti. Anche se questo non è un grosso problema, ai filtri antispam non piacciono i reindirizzamenti dei link, ed è esattamente ciò che è il monitoraggio dei clic. Piuttosto usa un refID per monitorare il coinvolgimento nelle tue campagne.

Troppe immagini

Mantieni l'e-mail minimalista. Alcuni client di posta elettronica bloccheranno le immagini nelle e-mail per impostazione predefinita. Questo può rappresentare un grosso problema se la tua email si basa su elementi visivi per trasmettere il suo messaggio (ci vediamo, amanti delle infografiche).

Anche le e-mail con immagini sono più grandi (in termini di dimensione kb), che è un'altra preoccupazione per i filtri antispam.

Quando sei un grande marchio, non puoi farla franca con un'e-mail di due frasi. Tuttavia, è meno probabile che le e-mail più brevi e meno appariscenti vengano catturate nei filtri antispam.

Muro Di Testo

Se invii un'e-mail che sembra un gigantesco muro di testo, è probabile che venga catturata dal filtro antispam o aumenterà il tuo punteggio di spam.

Per evitare questo problema, suddividi il testo in paragrafi più piccoli con 2-3 frasi ciascuno. Ciò migliorerà l'esperienza dell'utente e aumenterà anche le tue possibilità di entrare nella Posta in arrivo, in modo che un utente possa effettivamente avere la possibilità di leggere il tuo messaggio.

Allegati pesanti

Un altro "no-no" è l'invio di e-mail con allegati e gli allegati pesanti sono completamente fuori questione.

Molti virus e trojan si diffondono inviando allegati infetti. I filtri antispam stanno cercando di impedirlo, quindi a volte anche il file *.pdf può essere catturato.

Anche i file zip rappresentano un rischio elevato di mancata consegna. Il fatto è che vari autori stanno cercando di nascondere i file infetti in un archivio zip, sperando che il firewall e il filtro antispam e-mail non li trovino. Per garantire che non venga fatto alcun danno, un filtro antispam lo ucciderà.

Devi inviare una presentazione? Caricalo sul cloud storage e collegalo nella tua e-mail.

Nome "Da" sconosciuto

Se invii e-mail da un nuovo indirizzo o da un indirizzo non noto, è più probabile che il tuo messaggio venga bloccato.

Ma non solo. Se il destinatario è abituato a "Da: Steven" e all'improvviso compare "Da: DigitalCorp", non aprirà l'e-mail, che è un altro segnale per il filtro antispam per ridurre la reputazione del tuo dominio.

Riga dell'oggetto spam

Una riga dell'oggetto spam è quella che sembra tentare di vendere qualcosa o farti fare clic su un link.

Frasi come "Diventa ricco in fretta!" o "Apri per vincere un iPad gratuito!" sono esempi di righe dell'oggetto spam e hanno un'alta probabilità di non raggiungere le caselle di posta degli abbonati.

Per evitare che la tua email venga contrassegnata come un messaggio di spam, mantieni la riga dell'oggetto dell'email breve, priva di frasi di spam e strettamente correlata al contenuto.

Suggerimenti per le autorità di dominio per evitare i filtri antispam

Abbiamo dato un'occhiata alle migliori pratiche nei messaggi. Ora vediamo cosa puoi fare a livello tecnico per assicurarti che la tua autorità di dominio rimanga alta!

Riscalda il dominio

Se il tuo dominio è nuovo di zecca, non inviare 50 email in un giorno. Verrai inserito nella lista nera. Inizia con un volume basso, ad esempio dieci e-mail al giorno, quindi aumenta gradualmente il numero.

Inoltre, assicurati di non avere picchi improvvisi nel volume della posta in uscita: questo è solitamente un segno di comportamento dannoso nei confronti dei filtri antispam.

Dopo circa un mese di 10-20 e-mail al giorno, puoi aumentare settimanalmente di cinque e-mail al giorno.

Cerca di non superare le 40 e-mail al giorno se stai facendo cold outreach, in particolare se il tuo dominio è ancora abbastanza nuovo.

Considera l'utilizzo di un sottodominio

Per evitare danni al tuo dominio principale, considera l'utilizzo di un sottodominio per le tue e-mail. Se le tue email vengono inserite nella lista nera, solo il sottodominio sarà interessato.

Ad esempio, puoi utilizzare qualcosa come "newsletter.example.com" o "email.example.com" come sottodominio.

Utilizzare un buon provider di servizi di posta elettronica (ESP)

Un buon servizio di email marketing avrà funzionalità integrate per aiutarti a evitare di essere contrassegnato come spam, tra cui:

• Una buona reputazione dell'indirizzo IP.
• Riscaldamento IP (il processo di aumento graduale del volume di posta elettronica inviata da un nuovo indirizzo IP).
• Rimozione automatica degli indirizzi rimbalzati.
• La possibilità di ripulire la tua lista e-mail da potenziali trappole di spam e e-mail errate.

Quindi, nel caso in cui non hai intenzione di gestire i tuoi server di posta elettronica, scegli una delle piattaforme di email marketing più popolari e sei a posto!

Ad esempio, il nostro team di prodotto ha trascorso mesi a ricercare rigorosamente il CAN-SPAM Act e a costruire le sue linee guida direttamente nel nostro strumento di email marketing Tailwind, quindi i nostri utenti non devono preoccuparsi di cercare e memorizzare le linee guida federali e possono invece concentrarsi sulla scrittura fantastico contenuto di posta elettronica!

Mantieni un programma

Rendi prevedibili le tue campagne email. Non inviare molte e-mail in un breve periodo di tempo e poi rimanere inattivo per mesi. Ciò renderà più difficile per gli ISP fidarsi di te. Quindi, stabilisci un programma e attieniti ad esso.

Certo, puoi inviare un'e-mail inaspettata qua e là. Ma mantieni le tue campagne e-mail strutturate e inviate nei momenti migliori per i tassi di apertura e di coinvolgimento più elevati.

Non spammare"

Ciò che intendiamo è: non inviare troppe e-mail! Essere troppo frettolosi e aggressivi con le tue campagne di email marketing può portare a due problemi.

Il primo è l'esperienza dell'utente. Un'e-mail ogni 3-5 giorni può andare bene (a seconda di come è stata creata la tua lista di posta elettronica), ma qualsiasi cosa più frequente di quella darà sui nervi al tuo destinatario e annullerà l'iscrizione, cancellerà o semplicemente contrassegnerà tutti i tuoi messaggi come spam e-mail.

Ciò si aggiunge al secondo problema, che è la deliverability. Quando inizi a inviare e-mail troppo frequentemente, alcuni ESP (fornitori di servizi di posta elettronica) potrebbero pensare che il tuo comportamento assomigli a un bot e potrebbe bloccare o sospendere il tuo account.

In combinazione con segnali negativi dai destinatari, il tuo dominio verrà contrassegnato come spam in pochissimo tempo e la consegna complessiva dell'e-mail diminuirà.

Mantieni bassa la frequenza di rimbalzo

La tua frequenza di rimbalzo è uno dei fattori più importanti di una campagna email di successo.

Una frequenza di rimbalzo elevata significa che i tuoi messaggi non vengono consegnati ai destinatari, che le loro caselle di posta sono piene o (il peggio di tutti) che l'indirizzo email non esiste. L'ultimo motivo viene anche definito hard-bounce.

Se ricevi troppe e-mail rimbalzate, sei sicuro di perdere rapidamente la tua autorità e potrebbe potenzialmente portare il tuo indirizzo IP nella lista nera.

L'invio di molte e-mail a indirizzi che non esistono è un comportamento di spam bot e-mail. Ecco come evitarlo:

• Assicurati di lavorare con lead di qualità e non con un elenco di e-mail acquistato che potrebbe contenere una trappola di spam.
• Prendi in considerazione la possibilità di eliminare i lead inattivi se non si sono impegnati per un periodo di tempo più lungo (o segmentarli in un elenco a cui ti rivolgerai di tanto in tanto).
• Se hai creato un elenco in un modo diverso dall'opt-in sul tuo sito, utilizza un pulitore di elenchi per assicurarti che ci siano solo e-mail reali.

Segmenta le tue liste

Raggruppa i tuoi contatti in base al modo in cui li hai acquisiti e al loro comportamento.

I potenziali clienti che si sono uniti all'elenco tramite un magnete guida dovrebbero essere trattati in modo diverso rispetto a quelli che hai rimosso dai profili LinkedIn.

Successivamente, la segmentazione dovrebbe avvenire in base al comportamento. Se hai un elenco di iscritti e alcuni di loro non aprono mai le tue e-mail, puoi segmentarli in un gruppo a "basso coinvolgimento".

È quindi possibile inviare diversi tipi di contenuto o addirittura interrompere del tutto l'invio di e-mail al gruppo a basso coinvolgimento.

Soddisfare le esigenze di ogni singolo gruppo aumenterà il coinvolgimento e ridurrà i rischi di eventuali segnali negativi. Di conseguenza, aggiungi qualcosa in più alla reputazione del tuo dominio.

Suggerimenti sull'esperienza utente per evitare il filtro antispam

Con le questioni tecnologiche alle nostre spalle, concentriamoci sull'UX che dovresti applicare nelle tue campagne e-mail.

Rendi facile l'annullamento dell'iscrizione

Non vuoi che i potenziali clienti che non sono interessati alla tua email rimangano nella tua lista. Ciò danneggerà solo la tua consegna.

Rendi facile per loro annullare l'iscrizione. Il processo dovrebbe essere questione di un clic e il pulsante di annullamento dell'iscrizione dovrebbe essere chiaramente visibile.

Se il destinatario vuole uscire e non riesce a trovare rapidamente il link di annullamento dell'iscrizione, le possibilità che inviino l'e-mail nello spam aumentano in modo significativo.

Non utilizzare un indirizzo e-mail Noreply

Un indirizzo e-mail "senza risposta" è un indirizzo e-mail che non accetta i messaggi in arrivo.

Viene utilizzato dalle aziende come un modo per inviare e-mail automatizzate senza doversi preoccupare delle risposte (da cui il nome).

Il problema è che molti provider di posta elettronica vedranno un'e-mail proveniente da un indirizzo senza risposta come sospetta. Sembra che tu stia cercando di nascondere qualcosa e questo solleva una bandiera rossa.

Per evitare ciò, utilizza un normale indirizzo e-mail a cui i destinatari possono rispondere se lo desiderano.

Includi informazioni di contatto

Nella firma della tua e-mail, includi il tuo nome, le informazioni di contatto e l'indirizzo postale fisico.

Rende la tua e-mail più personale e offre al destinatario un modo per contattarti se lo desidera.

Inoltre, è in linea con i requisiti CAN-SPAM ACT.

Punti chiave e domande frequenti

• Devi costruire la tua reputazione di posta elettronica.
• Se stai lavorando con un nuovo dominio, riscaldalo inviando solo poche e-mail al giorno per un periodo di 1-2 mesi.
• Mantieni le tue e-mail brevi e pulite e usa un linguaggio naturale.
• Segmenta la tua lista in base all'origine delle email e al loro coinvolgimento.
• Pulisci la tua lista per mantenere alti tassi di coinvolgimento e ridurre i rimbalzi morbidi e duri.

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